251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить банк за быстрое решение проблемы!!!! Ооочень быстрое!!! Прошёл в банк, к банкоматы положить деньги чтобы оплатить кредит. Вставил карту, положил деньги в купюроприëмник, и "аппарат" Начал совершать какие то действия. После чего всё прекратилось и он вернул мне карту. Деньги не поступили на счëт и обратно он мне их не вернул. Я сразу же обратился к сотрудникам банка, что мне делать в такой ситуации. Мне объяснили, что нужно сразу звонить на горячую линию. Что собственно я и сделал. По телефону сотрудник уточнила всю информацию, сформировала заявление, и сказала что вопрос рассмотрится в течении двух дней. Я поблагодарил и оставалось только ждать. Очень переживал, что деньги невернут, а кредит нужно оплатить. И ура! Деньги пришли на счëт буквально через час!!!! Я был очень счастлив, что так быстро решили мою проблему! Хочу выразить огромную благодарность за скорость и быстрое решение!!! Спасибо, спасибо и ещё раз спасибо!!! 

24.10.2023, 11:34. Я интересовался по поводу акции 1.000 руб за оформление дебетовой карты. Я оформил карту по этой акции. Прошёл месяц но деньги мне не пришли. Я написал в чат и мне оператор Вера "типо" создал обращение по этому поводу. Прошло какое-то время примерно дня три-четыре я решил снова написать в чат по поводу этого обращения, и мне ответил новый оператор и сказал ждать чуть больше времени но он так и не узнал то что обращение никакого составлено не было я сдал ещё 3 дня, но решение моего обращения так и я не увидел. Я решил написать снова в чат по поводу моего обращения и мне ответил оператор Амир, оказалось так то что оператор Вера никакого обращения мне не составило а лишь заставила ждать меня больше недели. Я хочу похвалить оператора амира потому что он единственный заметил ошибку то что оператор Вера не составила мне обращения и составил мне обращение. Извинился за ошибки прошлого оператора но я решил всё равно написать жалобу. Из всех тех операторов Амир оказался самым внимательным поэтому его я решил похвалить на этом сайте. Скриншоты отправлю на почту responses@banki.ru

Добрый день. 01.11.23 в 13:26 посетила офис банка. Менеджер Александр проконсультировал и помог сделать всё необходимые операции, за что ему большое спасибо. Офис находится в центре города, удобно добираться, внутри современный ремонт, вежливые и очень грамотные сотрудники. Всё что планировала сделала и решила)). 

Дополнительная информация. Скриншоты пришлю на вашу почту. 

Альфа банк, спасибо, хотел бы поблагодарить сотрудницу Викторию в чате, которая помогла с решением вопроса, всё было быстро и вежливо, а самое главное по делу: полностью обьяснила механику работу кешбека, как устроены выбранные категории, после этого стал зарабатывать на партнёрских предложениях и процентах на выбранных категориях, хотел бы пожелать дальнейшего развития банку, нет предела совершенству! 

Всем добрый день, дорогие друзья.
Не так давно по советам друзей и по рекламе на просторах интернета я начала пользоваться Альфа - Банком.

Что хочу отметить : 

1) Удобный и простой заказ карты, 

2) Можно скорректировать время и дату получения карты под себя ( что удобно для меня, так как я работаю),

3) Приветливые сотрудники банка, все объясняют, помогают в настройке приложения, рассказывают о работе и всех фишках,

4) Удобное приложение, все ясно и понятно ,

5) КЭШБЕК- это самое крутое что может быть, ты тратишь деньги и тебе за это еще и платят (возвращается некая сумма за покупки) :)

6) Бесплатное обслуживание - это находка.

Могу и дальше перечислять все фишки Альфа -Банка , но по краткому расскажу выше можно понять, что я в восторге!
Спасибо Альфа ❤️

Добрый день! Открыл в начале лета сберегательный альфа счет на 10 млн рублей. Соответственно "ВИП" обслуживание, для более высокой ставки на сумму до 10 млн. Первые ощущения от работы с банком были достаточно приятные. Прошло 2 месяца, смотрю выплату процентов-произошла существенная недоплата. Начинаю разбираться-оказывается через 2 месяца процент падает. О чем естественно никто не предупредил. Пишу претензию через чат в приложении, что меня некорректно проконсультировали в кол центре-ответ, да, у нас все разговоры записываются, с сотрудником мы разберемся. Классно. Не совсем тот ответ, что я ожидал, меня все таки интересовал пересчет процентов. После 4й претензии подряд, грозно помахав пальцем, банк все таки доначислил мне процент, с пометкой, что это мол в последний раз мы пошли к вам навстречу. Ну видимо на случай, чтобы я как то сам проверял информацию за сотрудников банка, со смыслом, что если меня опять некорректно проконсультируют, то это будет уже строго моя проблема. Собственно так и произошло. Немного позже мне одобряют кредитную карту с лимитом 1.25 млн. Вроде все удобно, пользуюсь. Процент по счету доначислили. Как то все вроде наладилось. Сижу у бассейна в Дубаи, мне прилетает сообщение, вам начислен процент за то, что просрочили льготный период. Внимание, при выдаче карты говорили, что это год, больше никакой информации не сообщили. В приложении этой информации нет. Ее абсолютно точно нет, потому что я пишу этот отзыв, после того, как дождался, когда должен появиться новый платеж для сохранения льготного периода, отправил скриншот в чат в приложение, на что получил очередной отказ, и НИГДЕ нет суммы и даты внесения платежа для льготного периода в приложении. В чате сначала ответили, что они сами не знают, какой платеж для льготного периода, потому что часть денег потрачена в какие то одни х даты, там действительно льготный период год, какие то в другие-там период меньше. После настойчивых вопросов мне все таки огласили сумму. Видимо изначально я должен был распечатать выписку и с калькулятором и бухгалтером самостоятельно вычислять эти суммы. На все претензии и пояснения, что я не мог узнать об этом платеже я получил отказ. На то, что у меня нет этой информации в приложении-мне ответили, что это невозможно. Собственно, я уже сам начал верить, что я это проглядел. НО НЕТ, У МЕНЯ ПОЯВИЛСЯ НОВЫЙ ПЛАТЕЖ, И ЕГО АБСОЛЮТНО ТОЧНО НИГДЕ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕТ. БАНК ПРОСТО МЕНЯ ОБМАНЫВАЛ ВВОДЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. НА ВСЕ ПРЕТЕНЗИИ СО СКРИНШОТАМИ Я ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. ЧТО У МЕНЯ НА НАКОПИТЕЛЬНОМ СЧЕТУ КРАТНО БОЛЬШАЯ СУММУ ЧЕМ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ-И Я В МОМЕНТЕ ПОГАСИЛ ЕЕ ПОСЛЕ УВЕДОМЛЕНИЯ, ЧТО Я ПРОСРОЧИЛ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД-БАНКУ НЕ ИНТЕРЕСНО. Я уже действительно начал верить, что просто просмотрел в приложении этот платеж. Нет, все намного банальней. Меня просто обманывали