251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно ходил в отделение Альфа-банка, нужно было перевести 20000 рублей в Сбербанк используя СБП.

Изначально я не знал как это сделать, поэтому я обратился за помощью к одному из работников банка. Мне сказали, что можно операцию через банкомат, но у меня в тот момент с собой не было банковской карты, поэтому мне предложили положить деньги используя расчётный счёт. Я последовал совету.

Было ограничение: не более 20000 рублей можно внести за 1 день.

Используя инструкции сотрудников и банкомата я внес деньги на счёт и они автоматически пришли на карту, после этого в приложении "Альфа-банк" я успешно перевёл деньги через СБП в Сбербанк.

1 ноября 2023 года в истории операций увидела списание комиссии. рядом с суммой окошко "оспорить комиссию". Перешла в онлай-чат, меньше минуты понадобилось, чтобы отправить обращение. Через пару минут обращение перешло в статус "решено", комиссию вернули! Я не знала, что так быстро могут работать банки.

Хочу выразить слова благодарности работникам Альфа Банк, в частности людям работающим в мобильном приложени банка.

Недавно (28.09.2023) мне пришлось столкнуться с неприятной на первый взгляд ситуацией.

Зайдя в мобильное приложение я обнаружила списание за годовое обслуживание кредитной карты (я являюсь держателем дебетовой и кредитной карты), которая на этот момент являлась не рабочей. Последняя операция по данной карте была совершена мной в мае текущего года, после этого картой не пользовалась и потом обнаружила что сама карта (пластик) неактивна, возможно повредил ребенок.

Была очень расстроена списанием комиссии за оплату, учитывая что данной картой я не пользуюсь.

Собиралась обратиться в офис для закрытия или перевыпуска карты, но все лето находилась в другом регионе и именно в населенном пункте где офиса Альфа Банк еще нет.

Думала уточнить в чате банка как мне быть в этой ситуации. Сразу в чате виртуальный помощник мне предложил на выбор решение моей проблемы: я выбрала "вернуть плату за списание и закрыть карту".

Честно были сомнения на положительный исход, без обращения в офис банка (т.к. был похожий опыт с другим банком). Но, на мое удивление уже через день мой вопрос был закрыт и решение меня порадовало. Списание за обслуживание карты (не много, не мало на секундочку 990 рублей) банк благополучно вернул на счет карты и в дальнейшем карта (значек в приложении) стала не активна.

Обязательно в дальнейшем воспользуюсь услугами Альфа Банка и буду рекомендовать его. 

Решила обратиться за консультацией в офис банка (хорошо, что он находится в центре).

11октября 2023 года , утром , в 9 часов, пришла в офис, взяла цифровой талон, минуты через три меня уже вежливо позвали... Работник банка Наталья всё очень подробно объяснила, ответила на все мои каверзные вопросы, была очень вежлива и тактична! Затем мы оформили договор, и я довольная таким приятным обслуживанием, сразу пошла за покупками.

 Ещё раз спасибо Альфа Банку за хорошее обслуживание, приятную атмосферу и компетентность сотрудников!!!

Альфа-Банк продолжает радовать своими продуктами и услугами. Недавно я воспользовался услугой доставки кредитовой карты от Альфа-Банка. Я живу в Перми, и погода уже не позволяет ходить по офисам, поэтому я заказал карту с доставкой на дом. Это оказалось очень удобно.

Я заказал карту через мобильное приложение, выбрав удобный день и время. В день встречи мне позвонил представитель Альфа-Банка, чтобы уточнить время. Очень пронравилось, что я находился неподалеку и сказал адрес сотруднику Альфа-банка он не растерялся и нашел меня.

Сотрудник приехал вовремя и был очень вежлив. Карта была упакована в запечатанный конверт, что обеспечивает безопасность. Я проверил наличие всех необходимых документов и активировал карту с помощью сотрудника банка. Он также рассказал мне о преимуществах карты и других продуктах Альфа-Банка.

В целом, я очень доволен услугой доставки кредитной карты от Альфа-Банка и рекомендую ее всем, кто ценит свое время и удобство.
Вот скриншот
(https://ibb.co/mC7t7Ns)

Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом об технической поддержки Альфа банка, дело в том, что я хотел попросить банк поменять условие тарифа по кредитной карте, как сейчас проходит акционная акция в альфа банке на вечное бесплатное обслуживание. Что меня неприятно удивило и расстроило, так это то что сотрудники банка долго мешкались с решением проблемы переносили на другого профильного специалиста, а потом выводили на чат бота альфа банка, так потом сказали вообще, что у меня бесплатное обслуживание( хотя это не так p.s скриншоты ниже), после уже снова начали переводить на профильного специалиста, как итог отказали в переводе тарифа, так еще предложили закрыть карты альфа банка. Я не думал, что для банка это такая большая проблема перевести на новый тариф не меня карту(так еще гарантия, что банк одобрит мне карту нету).
скриншоты
(https://ibb.co/QKV2CNm

https://ibb.co/WVm2ydr

https://ibb.co/QjgQDm7

https://ibb.co/nsLQQT7

https://ibb.co/Ns62cnz

https://ibb.co/1KvyMnz

https://ibb.co/YT59q0f

https://ibb.co/99WxLtz)