251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь картой X5 клуба чуть больше полугода, во-первых, очень удобно иметь такую многофункциональную карту: это не только кредитная карта, но и карта лояльности Пятёрочки и Перекрёстка, во-вторых, радует высокий кешбек при регулярном использовании карты, можно хорошо сэкономить на покупке продуктов

Неоднократно консультировался в чате приложения, в группе вконтакте банка. Конкретно - условия кешбека, условия подарков по покупке акций. В группе ВКонтакте поддержка консультирует на удивление качественнее, отвечает быстрее. Была проблема - не нашел на балансе бонус за первые покупки, сориентировали, он находился во вкладке кешбека, нужно было перевести его на свой счет самостоятельно. Обо всех условиях обслуживания и акциях уведомляют тоже быстро. Это удобно

Спасибо представителю Альфа-банка Алексею, который доставил мне дебетовую карту 1 ноября в 13:30. Алексей подробно рассказал, как правильно активировать карту, как заходить в онлайн-банк и какие категории кэшбэка (нужные лично мне) можно выбрать. . Алексей ответил на все мои вопросы, касаемо лимитов по переводам. Приятно, что в банке работают такие терпеливые и заинтересованные люди. Которые не просто "Карту доставят клиенту", но и исчерпывающе ответят на все вопросы и подскажут, как лучше. Спасибо 🙏

Добрый вечер,опыт ещё очень маленький, но мне нравится предложение банка по беспроцентному кредиту в течении года, очень удобно и экономно, в других банках такого нет

Пользуюсь банком уже более 3 лет.На протяжении этого времени не было ситуации из-за который был бы недоволен банком,частые акции,отличный кэшбек,хорошая реферальная система,но больше всего радует техническая поддержка,готовая подсказать что-то в любое время.

Уже более трёх лет пользуюсь кредитной картой "Альфа банка", очень довольна, ни разу не платила проценты, так как успеваю внести нужную сумму в течение 100 дней. Рекомендую к пользованию)

Пожалуй, один из лучших банков в городе. Получал зарплатную карту, сотрудники всё вежливо объяснили и подсказали, предложили оформить кредитку. Условия неплохие, иногда прям выручает. Радует также, что есть возможность заработать на предложении оформить карты друзьям, о которой мне рассказали сотрудники.

Обслуживание персонала в целом все устраивает на сайте компании интернет и интернет магазин 🏪 вы крупнейший банк России супер помогаете с кредитной картой

Это самый лучший банк , которым я когда либо пользовалась , хорошая поддержка , а так же выгодные условия для потребителей, профессионализм сотрудников , это все делает данный банк-первым.

Кредитную карту заказала онлайн и это несложно, только следуй подсказкам. Через несколько дней карта была готова и я получила её в отделение банка,так как находиться рядом. Работник банка мне всё подробно объяснила, как пользоваться кредитной картой. Спасибо. Рекомендую.

Несколько раз обращалась в отделение банка по адресу Грекова 3 с вопросами по моей дебетовой карте (ожидание в очереди 5-29 минут ) , быстрое обслуживание - сотпулник понимает суть вопроса быстро и решает его , велиживые сотрудники , все понятно рассказывают и объясняют . очень понравилось ❤️ рекомендую это отделение банка своим знакомым 😊

Повелась на яркую рекламу кредитной карты, обещающей целый год без %. В итоге полное разочарование и обман со стороны Альфа-Банка. В конце августа оформила кредитку, оперативно на рабочий адрес привез курьер-сотрудник Альфы, на мои расспросы о карте рассказывал путано и неохотно, такое ощущение, что он не особо владел информацией, из разговора я поняла, что в Приложении будет отображаться срок и минимальная сумма платежа, которую мне нужно гасить, чтобы % не начислялся, я так 2 месяца и делала, в полной уверенности, что всё ОК. Вчера совершенно случайно, шарясь в Приложении в Информации о кредите увидела, что мне начислены проценты 4 294,80 руб., я, мягко говоря, была в шоке. Сразу написала в чат, но Робот своими стандартными фразами мне никак не помог, выйти на человека было нереально. Сегодня пошла в отделение банка у м. Беляево, оказалось, что в "модном Phygital-офисе Альфа-Банка с новым подходом к обслуживанию клиентов" у сотрудников нет полномочий решать такие вопросы и я снова была послана на ЧАТ в Приложении, хорошо хоть помогли выйти на сотрудника-человека, а то бессмысленная переписка с ботом меня малость утомила. В чате с сотрудником я узнала, что оказывается % были мне начислены за снятие наличных (хотя вся информация в Тарифе и на сайте Банка уверяла об обратном, снятие/перевод до 50 000 руб. без %, снимай не хочу) и за покупки после льготного периода, который закончился 23.10.2023. На вопрос, как я должна была это узнать, ведь в Приложении нет ни малейшего намека на эту информацию, а только дата и сумма минимального платежа, который я должна оплатить, я была опять же послана на условия Договора, видимо я должна была быть Вангой да еще и с калькулятором, чтобы вручную высчитывать сумму своих покупок... Сотрудник не готов был пойти мне на встречу, войти в положении, объяснить условия по кредитно карте, а всё время ссылался на Договор комплексного банковского обслуживания. Вот это клиентоориентированность, подумала я. Браво! На текущий момент я так и не поняла условия пользования кредитной картой, ни один сотрудник Альфа-Банка не смогу мне внятно их объяснить, ни курьер, выдавший карту, ни сотрудник в отделении, ни тем более в Чате банка. Я в шоке. Так что сто раз подумайте, прежде чем оформлять кредитную карту в Альфе, т.к. никакой прозрачности нет, когда и какую сумму платить, чтобы не начислялся % абсолютно непонятно, в Приложении этой информации нет. Считаю это обманом и недобросовестным поведением Банка, который сознательно вводит Клиентов в заблуждение, а потом ссылается на Договор.

Хорошие условия по кэшбеку и депозитам. Удобное приложение, которым легко пользоваться. Очень нравится служба поддержки. Вопросы или проблемы решают оперативно и в пользу клиента.

Лучший банк, обслуживание топ. Объяснили все преимущества, поддержка работает без заминок, всегда помогают решить проблему

Заказал карту по акции думал обман, но нет как в акции было написано " закажите дебетовую карту и оплатите ей любую покупку кешбек 1000 рублей ". Не обманули .

Кредитная карта целый год без %. Это очень классная карта. Всегда выручает, в любых финансовых тратах! 👍

Хорошая карта для получения кэшбэка. Также нравится что нет процента за перечисление денег на сим карту

Работой банка довольна, нет никаких назойливых звонков, без проблем закрыла кредитную карту, поддержка всегда оперативно отвечает