251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем доброго дня, 31 октября оформил кредитную карту от Альфа-Банка, сразу был предупреждён при оформлении о страховании жизни и здоровья, 1 ноября обратился в онлайн-чат с целью отключения услуги Страхования владельца кредитной карты, услуга была отключена очень быстро и оперативно, благодарю за быструю обратную связь.

1 ноября 2023 года в 13:10 я общался в чате приложения альфа-банка с оператором Галиной, она мне прояснила по поводу проездного, что льготу эту предоставляет транспортная компания и прояснила мне ситуацию по моему вопросу. Очень вежливый сотрудник, который отвечает только по существу,без навязывания разных услуг.

Доброго времени суток!

Так как я не всегда бываю в сети Интернет, часто езжу в районы по работе, где есть только мобильная связь, то это услуга для меня просто необходима. Мне нужно знать , перевели ли мне денежные средства, пришла ли заработная плата, сколько я потратила на покупки в местных магазинах, когда нахожусь за городом. Данный сервис помогает мне контролировать все мои операции на карте. 

Чтобы подключить его связалась в чате мобильного приложения с менеджером. Оператор Людмила мне все вежливо и развернуто объяснила, как работает услуга и как ее подключить/отключить.

Подключить ее можно в разделе "Настройки" и выбрат пункт "Уведомления по картам".

Все делается быстро и легко.

Так как я являюсь зарплатным клиентом, то мне эта услуга доступна бесплатно!

Это очень удобная услуга!

Скриншоты скинла на responses@banki.ru

По рекомендации друга оформила дебетовую карту в приложении банка, выбрала удобное мне время для доставки карты. Представитель банка, предварительно позвонив, приехал в договоренное время. Привёз карту, помог активировать, всё подробно объяснил. Также на месте оформили кредитную карту, так как у меня хорошая кредитная история, за две минуты мне одобрили 80000 и зачислили на счет кредитной карты. Кредитный счёт привязан к дебетовой карте, в приложении Альфа-банка выбираешь способ расчёта(свои деньги, кредитные или свои а затем кредитные) и пользуешься картой. Приложение удобное и все понятно с первого раза. Так как я оформила карту по рекомендации друга, то после первой покупки мне зачислили на счет 500 рублей кэшбэка, здесь не как в другом банке, кэшбэк зачисляется не бонусами а деньгами, которые можно потратить где угодно либо снять наличными. Кредитная карта:процент норм, снятие наличных в банкоматах банка без комиссии, бес процентный период 60дней, очень удобно, когда денег не хватает до зарплаты. 

Мне все понравилось, буду пользоваться услугами постоянно. 

Попользовался около 3х лет Альфа-банком . Да есть фишки выгодно отличавшие от остальных банков, но уже и остальные подтянулись, больше не уникум а в чём то и плагиатят. Меня лично заманивают высокие вознаграждения за приглашённых друзей . И вот В начале пользования банком и на текущий момент я приглашаю друзей по реф ссылкам , но что тогда, что сейчас друзья отображаются через одного и вознаграждения за них так же через одного.... заманили , а теперь обманули. хорошо пытаешься пробиться до поддержки : бота почти не пробить, на вопросы отвечает не на все, когда не может помочь к оператору не подпускает . Даже текст с изображений читать умеет (молодец) , но к оператору не пускает . Звонишь на 8800 ... последний раз 37 минут ждал только оператора... жене нужно паспорт освежить в чат скинуоб нельзя паспорт (пишут заминка у МВД)) ага))). Поехали в офис днём, будний день , очередь пять человек на одну девушку сотрудника банка ... ждать не стали, очередь двигалась едва. Заманили открыть Брокерский счёт пополнил . Далее танцы с бубнами найти сайт для управления инвестицией и разобраться в интерфейсе ушло время , хотя в другом банке уже 7 лет ( там всё интуитивно ) и ещё в добавок вот эти все: альфа клик, альфа чек и и.д. Зачем глумить людей этими названиями , можно проще ? Не хотел писать отзыв , но тут совокупность обстоятельств и пользовательского опыта меня спровоцировало. Честная двоечка 

Если кратко: надоело то, что в банке, которым пользовался несколько лет категории кэшбека стали просто бесполезными и я редко когда получал кэшбек больше 1%. Вспоминал, что открывал счёт в альфе и начал пользоваться.

Банк радовал предложенными категориями кэшбека и в этом плане реально не могу не похвалить. А вот где могу поругать, так это в сфере поддержки: когда я хотел узнать, какие у меня категории кэшбека на октябрь и написал в поддержку ассистент не смог дать ответа и не дал дописаться оператору. Иногда бывает так, что нужна письменная консультация человека, но помошник иронично мешает. И по поводу этой ситуации упущение и в самом приложении: когда я открыл раздел весь кэшбек в мобильном приложении там показывались выбранные категории только на ноябрь, а вот на октябрь уже не отображались. Это ведь упущение, не иначе. Считаю, что этот момент нужно доработать и также поработать над помошником. 

В остальном же опыт использования банка положительный. До этого был опыт общения с оператором: ответили быстро и всё разъяснили. Прилагаю все скриншоты. 

Также заказал кредитную карту. Привёз курьер, всё вежливо объяснил, на вопросы ответил, уведомления платные сразу мне отключил и от страховки я отказался, никто не предлагал это оставить до посинения. Снял на следующий день 20000 для покупки нужной мне вещи и могу по льготному периоду возвращать эти деньги в течение одного года. И никаких комиссий за снятие наличных и тому подобного.