251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При оформлении ипотеки нашу сделку перекидывали с менеджера на менеджера: сменили трёх, из-за чего терялась коммуникация, а когда возникли вопросы – пропали все одновременно (перестали отвечать на почту). Второй менеджер вообще без предупреждения ушла в отпуск прям перед сделкой и выпрашивать менеджера пришлось через горячую линию. По имеющимся вопросам на горячей линии по ипотеке только развели руками, пообещали связаться и всё узнать, но... да, точно так же пропали.

Ооочень плохо с процессами. Есть с чем сравнивать: предыдущая ипотека была в райффе – безукоризненно, быстро оформили. Небо и земля.

Надо сказать, что не ожидал такого высокого функционала от банковского приложения. Всё ясно и понятно, оповещения приходят вовремя, а среди сообщений от банка попадаются ещё и довольно интересные в плане призов. К тому же, следует похвалить сотрудников технической поддержки и работников отделения банка моего города, в который я обращался неделю назад по поводу проблем с картой, а именно - по невозможности ничего ей оплатить. Специалисты помогли решить эту проблему быстро и без нервов. В общем, стоит сказать, что с "Альфой" нет никаких проблем в настоящем, и, надеюсь, не возникнет в будущем.:)

9 октября сходила в офис на улице Ярославской в городе Чебоксары, чтобы поменять паспортные данные в приложении. В офисе очереди не было, мне сразу помогли и сказали, куда идти. Попался отличный сотрудник, который не только поменял паспортные данные, но и объяснил, как поменять пин-код в приложении. Ещё как оказалось, мне нужно было поменять карту с визы на мир, сотрудник всё объяснил и поменял. Очень довольна обслуживанием, ушла из офиса довольной.

Решил заправиться с помощью сервиса «Заправки» в приложении Альфа-Банка, но спустя несколько дней кэшбек по операции так и не отобразился в приложении. 25 октября обратился в поддержку в чате с банком, оператор Денис успокоил, что кэшбек отобразится позже – после завершения месяца. 

В ноябре действительно появилась информация о начислении. Буду пользоваться сервисом Заправки и дальше. 

Долгое время пользовался зелёным банком, но устал от постоянных комиссий, маленьким кэшбеком и тд. Решил заказать карту дистанционно, приехала приятная девушка, все объяснила, показала, по времени заняло совсем немного времени, но при этом информативно. По итогу получил хорошее и удобное приложение, большие кэшбеки, скидки, удобство в обслуживании, так же удобный чат поддержки, отвечают быстро и качественно. В зелёный возвращаться не планирую :)