251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 октября в 8:46, я написал в чат мобильного приложения, чтобы мне объяснили условия акции приведи 3 друзей и получи 10 000 рублей. Практически сразу подключилась Специалист Виктория и очень понятно рассказала всё про акцию «Приведи друга», очень быстро ответила на мои вопросы, объяснила все вежливо и максимально доходчиво. Мне очень понравилось общаться со специалистами в чате, очень благодарен Альфа-Банку за подбор компетентных сотрудников и вежливых людей! Обязательно еще буду обращаться за помощью!

Получил обратную связь в приложении и подробную консультацию по списанию средств. Специалист был вежлив и вернул списанную комиссию, чтобы не платить лишнее и вернуть потраченное.

Хочу отметить, что вопрос решился, деньги вернули. Без походов в офис и прочих хлопот. А то что приложение обеспечивает услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Спасибо!

Очень понравилась поддержка банка, мнгновенные ответы, вежливость и решение проблемы. Очень доходчиво обьяснят одним ответом, не нужно задавать дополнительных вопросов, что бы понять ответ на заданный вопрос. Лучший банк, всë на высшем уровне! 

Скрины ниже:

1.  Ссылка на фото 
2. Ссылка на фото 
3. Ссылка на фото 

Хочу поделиться своим опытом общения с Анастасией, оператором мобильного приложения Альфа Банка. Обратился к ней, так как у меня не приходили уведомления о начислении кешбека, и был в некотором замешательстве. Анастасия оказалась исключительно профессиональной и отзывчивой. Мы общались через чат, и она подробно объяснила, почему у меня не приходили уведомления, а также как это исправить. Ее объяснения были четкими и понятными, что было очень важно для меня. Благодаря помощи Анастасии, я теперь понимаю причины проблемы и знаю, как ее решить. Она проявила высокий профессионализм и отличное обслуживание клиентов. Спасибо, Анастасия, за вашу помощь и ясные ответы!

Альфа банк является одним из лучших банков, с которым мне довелось работать. Их обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Интернет-банк и мобильное приложение очень удобны и позволяют легко управлять своими финансами. Кроме того, у Альфа банка есть широкий выбор продуктов и услуг - от различных видов счетов до кредитных карт и инвестиционных продуктов. Я действительно доволен своим опытом работы с Альфа банком и рекомендую его всем, кто ищет надежного и современного банка. 24 октября в 22:04 я обратился к консультанту за помощью, в 22:09 мне ответил вежливый сотрудник Илья. Я распрашивал его про условия акции "Преведи друга" и задавал кучу вопросов. Илья ответил на все интересующие меня вопросы.

Делал онлайн-заказ еды, оплачивал через Альфа-Банк, впоследствии заказ получить не удалось, мне сообщили, что денежные средства вернутся на счёт в течении 7 дней. Решил позвонить и поинтересоваться у оператора банка по поводу возврата денежных средств, поскольку ранее при отмене другого онлайн-заказа денежные средства вернулись почти сразу.

Оператор, к сожалению, не запомнил имя, доходчиво объяснила мне отличие между возратом средств в первом и во втором случае. Указала, что при отмене онлайн-заказа подтверждения списания средств от магазина не было и деньги вернулись сразу же. В последнем же случае заказ не удалось получить уже после подтверждения списания средств, поэтому. После нашего разговора денежные средства вернулись на следующий же день. Получил ответы на все интересующие меня вопросы.

К недостаткам могу отнести только то, что прежде чем связаться с обычным оператором необходимо долго выслушивать бота-оператора, настойчиво предлагающего оформить кредит, нет возможности попросить бота-оператора связать меня с обычным оператором или поставить на линию ожидания.

К

Делюсь своим опытом общения с сотрудником Екатериной из Альфа Банка. Обратился в поддержку через мобильное приложение, чтобы узнать подробности о переводах по Системе Быстрых Платежей (СБП). Сотрудник Екатерина тщательно и доходчиво объяснила мне, как работают переводы по СБП, включая все особенности и нюансы. Она также дала мне рекомендации по использованию этой системы и рассказала о преимуществах, которые она предоставляет. Я приятно удивлен быстрым и информативным обслуживанием, которое получил. Спасибо, Екатерина, за вашу компетентность и поддержку, которые сделали мой опыт с Альфа Банком настоящим удовольствием.

Уже несколько недель пользуюсь Alfa Pay, довольна этим сервисом, работает достаточно ровно, платежи проходят с первого раза. К тому же сейчас действует акция, согласно которой, расплачиваясь Alfa Pay я получу кэшбэк в размере 10% со всех платежей, но было не совсем понятно, как именно он будет рассчитываться. В истории своих расходов не увидела кэшбека по Alfa Pay, я решила уточнить эту информацию через приложение банка. 29 октября написала свой вопрос в чат, на который тут же среагировал оператор Роман. Он попросил немного времени, чтобы разобраться и затем сообщил, что предварительный кэшбэк за октябрь уже сформирован, но его размер может меняться, так как расчет происходит в течении 10 дней. Также Роман предложил отправить на электронную почту более детальные сведения и уточнил у меня адрес. Я согласилась и уже через несколько минут получила отчет.

Здравствуйте! Хотела поделиться с вами такой историей , мне по работе нужна была карточка дебетовая зарплатная .Пришло сообщение на телефон о том что я могу её заказать с доставкой на дом ,я зашла на сайт все оформила быстро , приехал курьер который опоздал на час и в итоге курьер мне сказал о том что он не может мне отдать карту безымянную зарплатную потому что нужно моё физ присутствие уехал на следующий день 11 октября в районе 5 вечера я пришла в отделение Альфа-банка обратилась к сотруднице имени к сожалению не запомнила , если это важно то помню что волосы чёрные приблизительно до плеч слегка пышная и восточной внешности . Мне быстро помогли оформить зарплатную карту а также стикер и установили новое приложение Вместе ,потому что курьер когда привозил обычную дебетовую карту Установил через браузер какое-то приложение для Альфа-банка которое совершенно не работает на телефоне iPhone, а девушки помогли переустановить новое приложение которое хорошо работает . Спасибо вам за то что решили мои вопросы очень быстро качественно и вежливо было очень приятно!) Адрес Альфа-банка ул. Менжинского, 23, корп. 1, Москва,