251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хотел бы поделиться своим приятным опытом обращения в онлайн-чат с сотрудником компании. Недавно я столкнулся с проблемой, не мог найти условия тарифа в приложении. Я решил обратиться за помощью в чат, чтобы разобраться в этом вопросе.

Благодаря его помощи, я смог легко найти условия тарифа, которые меня интересовали. Это значительно сэкономило мое время и предоставило мне всю необходимую информацию для принятия решения.

Я приятно удивлен качеством обслуживания, оказанного этим сотрудником. Он был вежливым, терпеливым и готовым помочь в любой ситуации. Я очень ценю таких специалистов, которые делают все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя удовлетворенными и уверенными в своих действиях.

Я хотел бы поблагодарить этого сотрудника за его огромное участие и профессионализм. Его помощь была бесценной, и я рекомендую всем, кто испытывает трудности в использовании приложения, обратиться к нему за помощью. Великолепный сервис и поддержка - это то, что делает клиентов лояльными и заботливыми о компании.

Уже месяц являюсь клиентом Альфа-банка, активно пользуюсь мобильным приложением и, соотвественно, дебетовой картой. Карту оформила достаточно легко, на следующий день мне её уже привезли на дом. Никакие дополнительные услуги, кредитные карты не навязывали. В первую очередь хотела бы отметить удобное мобильное приложение, на все необходимые вопросы оперативно отвечает поддержка в чате. Также радует возможность переводить деньги на карты других банков без комиссии. Очень довольна! 

26 октября, в четверг в 14-06 обратилась за помощью в контактный центр, не умею пользоваться оплатой телефоном с функцией NFC. Консультант, к сожалению не запомнила его имени, всё мне разъяснил и успокоил. В моем возрасте становится трудно осваивать прогрессивные новшества. Радует, что консультанты терпеливо и вежливо объясняют каждый нюанс. Благодарю

Пользуюсь услугами отделения на Метро Международная. Очень нравится в отделении. Начиная с того, как выдается талон, первый раз придя, была удивлена, что аппарат распознает по лицу и выдает сразу именной талон. заканчивая тем, что нет пафосных сотрудников за своими столами, а сотрудники подсаживаются к тебе за круглый стол и вы общаетесь на равных. Рассказали все плюсы и минусы вклада, предлагали различные варианты, старались помочь! Банк и отделение рекомендую. Люблю приходить к вам в гости)

Интересовала кредитка 365 дней без процентов. Раньше кредитками не пользовался, т.к. опасался не понятных списаний, но тут было интересное предложение. В 15 часов обратился с вопросами про начисление процентов, про грейс-период и как он начисляется и что делать чтобы не платить проценты. Все подробно ответили по существу.

Интересная политика банка в отношении клиентов. 

Так, после одобрения банком кредитной карты и уточнения данных о клиенте 14.10.2023 г. сотрудница банка (Елизавета) назначает неудобное отделение банка для выдачи карты. При обращении в банк (А 2310247056) о решении вопроса получения карты в отделении, которое я указывал при ее заказе, мне отказывают в выдаче кредитной карты...

При обращении 24.10.2023 г. на сайте "Банки.ру" и предоставлении запрошенных данных сотрудница банка Татьяна Л-о пообещала все проверить и вернуться с ответом. По состоянию на 30.10.2023 г. с ответом так и не вернулась...

На "горячей линии" разьяснить ситуацию не смогли.

Благодарю, что показали свое отношение к клиентам заранее.

Теперь Альфа банк обхожу стороной)))