161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень оперативно помогли в решении вопроса. Не мог войти в приложение из-за смены сим карты, но сотрудники банка оперативно предложили решение этой проблемы) девушка очень приятная, спокойно и доходчиво объяснила план действий для разблокировки входа в приложение. Рекомендую этот банк. Также брал там кредитную карту. Офигенный условия пользования

Очень оперативно помогли в решении вопроса. Не мог войти в приложение из-за смены сим карты, но сотрудники банка оперативно предложили решение этой проблемы) девушка очень приятная, спокойно и доходчиво объяснила план действий для разблокировки входа в приложение. Рекомендую этот банк. Также брал там кредитную карту. Офигенный условия пользования

Очень оперативно помогли в решении вопроса. Не мог войти в приложение из-за смены сим карты, но сотрудники банка оперативно предложили решение этой проблемы) девушка очень приятная, спокойно и доходчиво объяснила план действий для разблокировки входа в приложение. Рекомендую этот банк. Также брал там кредитную карту. Офигенный условия пользования

Проводили сделку в  отделении Альфа-Банка на Пролетарской. Большое спасибо менеджеру З-ой А. за быстрое и компетентное обслуживание, всегда оставалась связи. Также спасибо руководителю центра ипотечного кредитования Ф-ву П. за организацию работы в данном отделении. За ипотекой только к вам!

Здравствуйте. Сегодня в районе 9 утра поступил звонок. Номер вашего банка. +7499***97 добавочный 3275. Ранее всегда звонили из этого номера. Произошло и сегодня. Рассказали ВСЮ информацию по моему счету. ВСЕ операции и платежи. Номер карты сказали. Откуда вообще у рядовых сотрудников имеется номер карты? Когда это моя конфиденциальная информация? Чуть в следующем девушка, с которой ранее говорили, голос 1 в 1 сообщила что ночью пытались взломать карту. Говорила что нужно отказаться от операций. Что бы отказаться направила пуш уведомление. Перейдя по пушу у меня с кредитки совершились переводы в пользу киви банка. И как будем разбираться в этом вопросе? Когда Карта нигде не Светилась. Так же в Полиции сказали, что наврятли могут повлиять. И что делать?

Банк, который нарушает закон ст.106 УК рф. подала три раза заявку на кредитные каникулы, предоставила все документы. Пришел ответ, что каникулы одобрены и подключены. Прошло 3 дня и пока я сама не начала с ними связываться и уточнять все, никто даже пальцем не пошевелил.В итоге у меня наступает платеж и они мне говорят вам отказано в кредитных каникулах,первое смс вам пришло по ошибке.Что??? это издевательство просто. Как они говорят я не подхожу по снижению дохода.Значит другие банки мне говорят у вас действительно понижен доход более чем на 45 процентов, а Альфа бан стоит на своем и утверждает обратное.Эио как называется???? Разберитесь.

Впервые решил оформить кредитную карту со льготным периодом в 100, так как получаю в Альфа Банке зарплату и решил, что будет неплохо иметь запасные средства, особенно сейчас. Подал заявку на сайте, получил одобрение и 18.02.20 пришел в банк.Девушка оформила заявления и сразу предупредила, что стоимость обслуживания карты будет 3000 рублей. Смутился, она сказала, что возможно цена будет ниже, так как я зарплатник. На этом все объяснения закончились, мне было сказано ждать подтверждения по смс и потом подойти снова.Смс пришло, кредитку одобрили, девушка поздравила меня, сказала, что на почту придут бумаги и выдала карту. Карту активировал, в документах узнал, что стоимость за обслуживание будет всего 500+ рублей, что не может не радовать.Было очень круто увидеть, что в 4 утра следующего дня с меня списали 1600 за какую-то Защиту+. Начал искать в документах, но ничего не нашел. В чате поддержки сказали, что это страховка. Какая страховка? Откуда? Кто ее подключил и почему меня забыли об этом спросить? Почему я понятия не имею что это, сколько это стоит и как это работает?Всю информацию о том, что это вообще такое я нашел в интернете, потому сотрудник банка очень удобно решил просто не говорить об этом, потому что бонус в зарплату идет за доп.услуги. Я прекрасно понимаю, что нужно впаривать услуги максимально настойчиво чтобы выполнять план, но я не помню чтобы это означало, что подключать можно что угодно и без каких-либо объяснений. Мне не нужна страховка на случай если "вашу карту украдут", спасибо. Абсолютно недопустимое отношение к клиентам, когда сотрудник даже не пытается предложить что-то, а просто решает за клиента. Я могу сам разобраться какие услуги мне нужны и не представляю как за меня кто-то может решать за что мне платить деньги, тем более без моего согласия.Повторюсь, что в присланных на почту бумагах нет ни слова о том, что я оформляю себе бесполезную страховку. Тщательно ознакомился со всем, указаны проценты и стоимость обслуживания, но нигде не фигурирует цифра в 1600 рублей.В строке "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а так же согласие заемщика на оказание таких услуг" стоит "Не применимо".Отвратительно.

Ипотека - это и радостно и страшно одновременно. Но, когда попадаешь к отличному специалисту всё становится легко и понятно. Сделка проходила 14.05 в центре ипотечного кредитования на Пролетарской. Хочу выразить огромную благодарность А-ой А. за высокий профессионализм и терпение.  Все прошло быстро и четко. Однозначно рекомендую и данный Центр и данного специалиста.

Благодарю за отличную работу менеджеров по рефинансированию ипотеки банка- А. О-ах и Г. Ф-ка. Отмечаю высокое качество работы, специалисты оперативно и качественно помогли с подачей заявки, и организацией заключения договора. Приятно удивлен работой и содействием специалистов. Банк был выбран по причине предоставления одних из лучших условий для рефинансирования ипотеки.

Доброго дня! Уже год являюсь держателем зарплатной карты Альфа банка. 13.05.2020 списана с карты сумма 2484,67р. на *** COM. В тот день карта была у меня, никаких смс оповещений не получала, по телефону ничего никому не сообщала. На каком основании списаны деньги? Карту заблокировала, заказала новую.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-банка: Ш-ой А.- грамотный специалист, четко и оперативно было выстроено взаимодействие с клиентом по одобрению заемщика и объекта; Б-ну А.-непосредственно проводил сделку, раскрывал аккредитив. Очень знающий, вежливый специалист; как сама сделка, так и завершение (раскрытие аккредитива при оперативном содействии Р-ой Ю.) были проведены быстро, четко. Б-ин А. отлично владеет банковскими технологиями, которые необходимы для грамотного проведения сделки, при этом очень приятный в общении специалист, что очень важно клиентам, т.к. для продавца и покупателя сделка-это зачастую стрессовая ситуация, происходит, как правило,  1-2 раза в жизни, люди волнуются, и очень важно, когда сотрудник банка демонстрирует профессионализм и доброжелательность. Спасибо руководителю группы ипотеки К-ву О.! Обязательно буду рекомендовать своим клиентам обращаться за ипотекой в Альфа-банк и к Вашим специалистам!

Раньше нормальный банк был. И кредит брал и картой пользовался. Потом начались звонки с предложением оформить вторую карту. Может сразу 10, для коллекции. Закрыл кредитку. Осталась зарплатная, не могу на другую перейти. Раз в 3-4 дня с разных номеров кидают дозвоны. Мелочь, а неприятно. Писал им в чат, предоставлял номера, отправлял заявление на отказ от информационных оповещений. Но альфа стала настолько плохой, что ей всё пофиг. Возможно это какой то путь вашего нового топ менеджера, а может самих фридмана, Хана и Авена. Итог ваших стараний ребят: никогда и ни за что не оформлю ни одного продукта у вас. Даже если это будет последний банк на земле. А всем рассматривающим этот банк советую не иметь ничего с ним общего. Лучше в Сбер. Да там свои косяки, но они не будут засыпать вас своими ооооочень выгодными предложениями.P.S. Альфа может не писать мне, что бы я написал туда, предоставил то и тд. Все делал, вам плевать! У вас + 1 враг, постараюсь увести у вас как можно больше клиентов. Всего плохого!

Раньше нормальный банк был. И кредит брал и картой пользовался. Потом начались звонки с предложением оформить вторую карту. Может сразу 10, для коллекции. Закрыл кредитку. Осталась зарплатная, не могу на другую перейти. Раз в 3-4 дня с разных номеров кидают дозвоны. Мелочь, а неприятно. Писал им в чат, предоставлял номера, отправлял заявление на отказ от информационных оповещений. Но альфа стала настолько плохой, что ей всё пофиг. Возможно это какой то путь вашего нового топ менеджера, а может самих фридмана, Хана и Авена. Итог ваших стараний ребят: никогда и ни за что не оформлю ни одного продукта у вас. Даже если это будет последний банк на земле. А всем рассматривающим этот банк советую не иметь ничего с ним общего. Лучше в Сбер. Да там свои косяки, но они не будут засыпать вас своими ооооочень выгодными предложениями.P.S. Альфа может не писать мне, что бы я написал туда, предоставил то и тд. Все делал, вам плевать! У вас + 1 враг, постараюсь увести у вас как можно больше клиентов. Всего плохого!

Хочу выразить огромную благодарность В-ой А., сотруднику ипотечного отдела банка! Анастасия помогла мне с выбором программы, с документами, всегда была на связи!!!! Ипотеку одобрили в кратчайшие сроки и сделку провели быстро и качественно! Теперь мои родители счастливо живут в новой квартире! Ещё раз спасибо!!!!

Добрый день.Рекомендую быть осторожными в переводах с картами Альфа банка!Имею продукты банка, ситуация конкретно по дебетовой карте ( на которой находятся ЛИЧНЫЕ денежные средства).Ранее не сталкивалась с такими проблемами в банке.1) По тарифу я могу переводить с карты на карту (card2card) через сторонний сервис (в данном случае другой банк) 150 000 в сутки.2) 17.05.2020 в 7:42 я сделала переводы с Альфа-карты на другую дебетовую карту стороннего банка в пределах суточного лимита своих личных денег, днем ранее (16.05) я сделала тоже самое (блокировки не было).Sim карта которая привязана к банку стоит в отдельном телефоне на котором выключен звук, чтобы не беспокоил спам.3) Мне как уже позднее стало ясно звонил банк (как понимаю для подтверждения операций по переводу), я не слышала, да и не взяла бы телефон в это время зная что на этот телефон постоянно сыпится спам, не обязана и не должна.Смс я уже давно не пользуюсь и не читаю, PUSH сообщения (уведомления на телефоне), приходят стабильно и очень удобно. Я не прочитала что карту мне уже заблокировали, однако все равно написала в ЧАТ банка о том что мне звонили и все у меня в порядке, однако для чата это пустые слова.Картой с той даты я не пользовалась дебетовой и даже не думала что она в блокировке, денежные средства  всё равно пришли на другую карту и ими уже воспользовалась (ЧИТАЙ - ДЕНЬГИ УШЛИ НЕСМОТРЯ НА ПОДОЗРИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ И БЛОКИРОВКУ КАРТЫ) ну или Альфа-банк посчитал что если 2 раза перевести суммы в рамках тарифа, то я уже злостная "обнальщица" айяйяй телефон в 7 утра не берешь и мы (Банк) тебя просто блокируем, а дальше ты сама разбирайся.4) 20.05.2020 мне нужно было пополнить 17.000 рублей банкомат с удовольствием принял пин код, деньги, а потом их вернул уже без карты с формулировкой карта изъята.Итог. Банк вправе заблокировать вашу карту в случае подозрительных операций, а деньги пусть уходят дальше.1) Альфа-Банк если Вы заблокировали карту из-за подозрительной операции, Вы беспокоитесь за мои личные деньги? Почему деньги-то пришли на счет назначения?В чем ваша забота? Я не обращалась в каналы банка о том, что у меня какие-то несанкционированные операции.2) Альфа-Банк Вы посчитали что я деньги "отмываю" с переводом в рамках тарифа в 150 000? Смешно.3) Где сервис банка? Почему не позвонили днем? Почему не приходило PUSH, почему не позвонили вечером не поинтересовались? Почему перевод не заблокировали как это делают в других банках? Почему в мобильном приложении никакой информации? Почему в чате не написали что ваша карта заблокирована по такой-то причине свяжитесь пожалуйста для разблокировки и тд и тп.Альфа-Банк решите проблему пожалуйста либо я закрываю все продукты и не намерена быть больше вашим клиентом. Решайте так, чтобы клиент был доволен как и положено в ХОРОШИХ компаниях,  осенью Ваш банкомат уже съедал дебетовую карту без причины и приходилось кататься в отделение из-за Ваших глюков, за которые вполне реальные люди у Вас получают заработную плату, хватит уже.

Хочу сказать огромное спасибо отделению банка, и отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Я-еб Е. За человеческое отношение, профессионализм, четкую слаженность действий и скорость сделки! Были обстоятельства, когда нужно было в непрерывном контакте провести все быстро, и Я-еб Е. справилась на "отлично"!

Банк ориентирован получать деньги, а не сохранять клиентов. Нет системы оповещения об окончании беспроцентного периода. Сняли огромные проценты. Не предупреждения о перерасчете, не об окончании периода никакого оповещения. Зато когда ежемесячный платёж надо вносить операторы названивают аж за неделю и по несколько раз. Когда нужно карту навязать или услугу - тоже названивают. Абсолютно разочарована. Если берёте карту в этом банке - заводила будильник на 100 дней, иначе будете платить немалые деньги за Календарь!

Была проблема с выводом положительного остатка с кредита. Данная проблема была решена в течении получаса. Кредит закрыли оперативно, операторы были вежливыми и учтивыми. Была и есть проблема в приложении. Немного запутано управление. Нет возможности по своему желанию, закрыть кредит даже если на нем положительный баланс.

В августе прошлого года мной был взят кредит в "Альфа" банке на сумму 180 тысяч руб. с ежемесячным платежом в сумме 9200 руб. сроком на 24 месяца. На сегодняшний день мне осталось выплатить 120 тысяч руб. 13.05.20 в первой половине дня мне позвонила сотрудница банка с предложением отсрочки даты платежа на следующий месяц в связи с тяжелой обстановкой в стране. Предложением я заинтересовалась, потому что на период самоизоляции мне снизили зарплату на 20%. Далее сотрудница пояснила, что уменьшится сумма ежемесячной выплаты, т.к. увеличится срок, Сумму озвучила 4200 руб, выяснилось, что в эту сумму входит некая "подушка безопасности" на тот случай, если я стану неплатежеспособной,то банк возьмет на себя все обязательства по выплате моего долга, на что я дала отрицательный ответ, мне не нужны условия с лишними переплатами.На основании моего отказа сотрудница сказала,что не будет мне подключать эту услугу,тогда я согласилась на отсрочку. У меня запросили подтвердить соглашение и ожидать на следующий день в приложении в личном кабинете изменения условий.На следующий день я увидела следующую информацию - смс о том,что мой кредит на 180 тысяч руб. полностью погашен и в личном кабинете указана задолженность в сумме 193 тысячи руб при том,что мне оставалось выплатить 120 тысяч руб.!!! Платеж по 4 200 руб. в месяц (с учетом той самой "подушки безопасности" от которой я отказалась)Я сразу позвонила в банк,т.к. сотрудник, который мне все это подключил ,не озвучил все условия , а именно : -Мне не сказали о том,что кредит мой будет продлен на 7 лет -Что ставка повысится намного -Не произвели подробный расчет-Не озвучили, что за данную услугу мне придется переплачивать порядка 70 000 руб. Дополнительно На эти условия я никогда не дала бы свое согласие! Я подтвердила только отсрочку с пониженным платежом и возможностью досрочного погашения. При этом мне еще подключили "подушку безопасности" от которой я в разговоре с сотрудником отказалась! 20.05.20 мне пришел повторный ответ из банка с отказом вернуть мне прежние условия. Действия сотрудника, который скрыл от меня необходимую информацию и условия по данному предложению, считаются незаконными, в связи с этим прошу вернуть мне прежние условия по моему кредиту, но мне отказывают ! Как быть?!

Добрый день! Хочется выразить благодарность менеджеру по ипотеке Я-еб Е., рефинансирование было проведено с соблюдением сроков, на каждом этапе сотрудник всегда на связи. При подписании сделки, все разъяснялось доступно и понятно. Впервые столкнулась с регистрацией Закладной по ипотеке, понятия не имела с чего и куда! Мне никуда не пришлось звонить и бегать узнавать, менеджер созванивалась с Росреестром, записывала на определенное время. Мне только нужно было подойти и подписать документы, очень комфортно работать с профессионалом.