161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хочу написать отзыв в поддержку Альфа -Банка. Да, сейчас очень тяжелое время и для клиентов банка и для его руководителей. Но давайте будем грамотными и умными людьми. Людьми осознанными. Я прочитала очень много негативных отзывов в группе в контакте , где люди с самого начала апреля, когда ситуация в стране стала лишена ясности, стали требовать от банка  помощи и отсрочки. Поймите, пожалуйста, Вас всех очень много.. Банк - это коммерческая структура , которая тоже сейчас в сложном положении.Люди набрали баснословных кредитов и требуют снисхождения все разом. Если им отказывают - банк плохой. Я сотрудничаю с банком пока только как клиент его продуктов. Вклад у меня в другом банке. Но если наши отношения с Альфа - Банком будут так же лояльны, как последние 6.5 лет, возможно, я стану и вкладчиком. Я считаю альфа - банк прогрессивным и клиентоориентированным банком. Мой отзыв не рекламный, он написан от души. За 7 лет сотрудничества отмечу, наверное, лишь один минус  банк перестал уведомлять лично меня о новых изменениях в договоре, комиссиях и списаниях. Мне не нравится узнавать о них по факту, а ежедневно изучать нововведения, как рекомендуют сотрудники банка, я не имею возможности в силу занятости. Если бы не это обстоятельство, моя оценка была бы выше. Спасибо за внимание. Люблю Альфа - Банк, надеюсь он отвечает мне взаимностью

Я хочу написать отзыв в поддержку Альфа -Банка. Да, сейчас очень тяжелое время и для клиентов банка и для его руководителей. Но давайте будем грамотными и умными людьми. Людьми осознанными. Я прочитала очень много негативных отзывов в группе в контакте , где люди с самого начала апреля, когда ситуация в стране стала лишена ясности, стали требовать от банка  помощи и отсрочки. Поймите, пожалуйста, Вас всех очень много.. Банк - это коммерческая структура , которая тоже сейчас в сложном положении.Люди набрали баснословных кредитов и требуют снисхождения все разом. Если им отказывают - банк плохой. Я сотрудничаю с банком пока только как клиент его продуктов. Вклад у меня в другом банке. Но если наши отношения с Альфа - Банком будут так же лояльны, как последние 6.5 лет, возможно, я стану и вкладчиком. Я считаю альфа - банк прогрессивным и клиентоориентированным банком. Мой отзыв не рекламный, он написан от души. За 7 лет сотрудничества отмечу, наверное, лишь один минус  банк перестал уведомлять лично меня о новых изменениях в договоре, комиссиях и списаниях. Мне не нравится узнавать о них по факту, а ежедневно изучать нововведения, как рекомендуют сотрудники банка, я не имею возможности в силу занятости. Если бы не это обстоятельство, моя оценка была бы выше. Спасибо за внимание. Люблю Альфа - Банк, надеюсь он отвечает мне взаимностью

Я хочу написать отзыв в поддержку Альфа -Банка. Да, сейчас очень тяжелое время и для клиентов банка и для его руководителей. Но давайте будем грамотными и умными людьми. Людьми осознанными. Я прочитала очень много негативных отзывов в группе в контакте , где люди с самого начала апреля, когда ситуация в стране стала лишена ясности, стали требовать от банка  помощи и отсрочки. Поймите, пожалуйста, Вас всех очень много.. Банк - это коммерческая структура , которая тоже сейчас в сложном положении.Люди набрали баснословных кредитов и требуют снисхождения все разом. Если им отказывают - банк плохой. Я сотрудничаю с банком пока только как клиент его продуктов. Вклад у меня в другом банке. Но если наши отношения с Альфа - Банком будут так же лояльны, как последние 6.5 лет, возможно, я стану и вкладчиком. Я считаю альфа - банк прогрессивным и клиентоориентированным банком. Мой отзыв не рекламный, он написан от души. За 7 лет сотрудничества отмечу, наверное, лишь один минус  банк перестал уведомлять лично меня о новых изменениях в договоре, комиссиях и списаниях. Мне не нравится узнавать о них по факту, а ежедневно изучать нововведения, как рекомендуют сотрудники банка, я не имею возможности в силу занятости. Если бы не это обстоятельство, моя оценка была бы выше. Спасибо за внимание. Люблю Альфа - Банк, надеюсь он отвечает мне взаимностью

Несколько месяцев назад я открыл в Альфа-Банке кредитную карту "100 дней без процентов". Мне было сделано предложение на электронную почту, в котором фигурировала процентная ставка по кредиту порядка 24%, что вполне конкурентно относительно других банков, а также привлекло беспроцентное снятие наличных до 50000 руб в месяц.При оформлении договора в офисе менеджер предложил воспользоваться программой страхования, стоимость которой свыше 1% в месяц от суммы основного долга (то есть при пользовании этой программой фактически проценты по кредиту увеличиваются более чем на 12% в год!!!). Я, естественно, отказался. Тогда менеджер сообщил, что он не может при заключении договора не включить эту программу, сказал, что "в нашей системе это невозможно сделать". Само по себе это уже является нарушением закона о защите прав потребителей, поскольку ни одна организация не имеет право заставлять клиента получать дополнительные услуги. То есть уже в этом месте бизнес-процесс банка по заключению договора является незаконным, что определенным образом характеризует банк.  Далее при заключении договора я попросил менеджера сразу отключить мне услугу страхования, и он заверил меня, что сделал это. На вопрос, как я могу проверить это, он заверил, что ничего проверять не надо, все уже отключено.  На этом я посчитал вопрос решенным и забыл про это. Каково же было мое удивление, когда через несколько месяцев я обнаружил, что ежемесячно с меня списываются средства за услугу страхования. После нескольких обращений в поддержку мне вернули списание только за последний месяц, а около 15000 руб плюс начисленные на эту сумму проценты так и ушли в пользу банка. Вывод: - политика Альфа-банка по отношению к своим клиентам основана на обмане клиентов, о чем свидетельствует невозможность подписать кредитный договор на один кредитный продукт без подключения другого продукта, причем не профильного для банка (страхование - это не банковский продукт)- персонал банка также обучен и мотивирован обманывать клиентов, об этом свидетельствуют действия менеджера, который ввел меня в заблуждение относительно отключения данной услуги. Исходя из двух факторов можно заключить, что сотрудничество с Альфа-банком несем в себе скрытую угрозу быть обманутым относительно условий этого сотрудничества, а также ведет к незапланированным затратам клиента на выполнение этих скрытых условий.Всем советую воздержаться от услуг Альфа-банка, а если у вас нет выбора и вы стали клиентом этой организации, то каждый день проверяйте все списания и будьте готовы, что Альфа-банк вас все равно обманет, вы заплатите гораздо больше, чем рассчитывали изначально.

Недавно на просторах инета наткнулся на статью одного блогера, суть в том что Альфа-банк обманывает со страховкой по жизни. И суть в том что он не оповещает своего клиента что было снятие средств со счета, а соответственно где прозрачность операций по счету, классная схема. Я то прекрасно помню что у меня страховки нет и я никакие такие условия не подписывал, думаю дай залезу в личный кабинет и проверю, а так как я работаю вах той, я застрял на месторождении в связи с коронавирусом, то деньги не тратил и  последние операции наглядно видно, как я удивился, что у меня произошло списание средств. Обман одним словом, зашел в чат и сделал запрос, на что получил ответ что данная услуга у меня есть, тут же ее отключил. Успели снять за последние месяцы 1500 рубл незаконно.  А кто мне вернет деньги????? Народ мне ведитесь и запрашивайте срочно данные по страховке, а то попадете так же. Если она есть то требуйте отключения ее.

В 19.00 25-го апреля 2020 года пришло СМС: "Уважаемый ..., в связи с неисполнением обязательств по кредиту (кредитам) платежный лимит по вашей карте заблокирован. Альфа-Банк".Надо отметить, что у меня за все время отношений с Альфа-Банком никогда не было никаких неисполненных обязательств. Не хочет банк меня видеть пользователем кредитной карты - ну ОК, значит не буду ей пользоваться, мне от этого ни жарко ни холодно. Но вот про неисполненные обязательства - объясните пожалуйста и покажите - какие именно обязательства я не исполнил?P.S. Пользовался Альфой как основным банком в начале 2010-х, когда это был передовой банк, а дальше он начал постепенно превращаться в УГ. Самое отвратительное - полная некомпетентность во всем, что в чате, что в офисах - сидят ничего не понимающие говорящие головы в пиджаках.

Я пользователь кредитной карты альфа банк. За свою кредитную историю я не разу не просрочил не одного своего кредитного платежа в банках, в которых брал кредит. Я всегда добросовестно относился к данным обязательствам.В связи с угрозой распространения инфекции всей семьей остаемся дома при том, что компания, в которой я работаю продолжает свою работу и заработную плату я продолжаю получать пусть хоть она и меньше. Понимая что заработок снизился мною было принято решение о погашении долга по кредитной карте Альфа-Банка в полном объеме и оставить ее на тот случай когда она может понадобиться, ведь когда звонят представители банков и чуть ли не умоляют оформить карту по самым выгоднейшим условиям главным и самым важным пунктом обычно приводят ситуацию когда экстренно нужна сумма  на какую то цель ( в данном банке льготный период 100 дней и это абсолютно меня устраивает). И с этим нельзя не согласиться пусть даже в условиях пандемии.И так закрыть долг по кредитной карте мною выполнена. Далее мне нужно было понимать из текущих мои растрат и грамотно распорядиться ДС в том числе и в личных целях таких как содержание ребенка покупка продуктов и.т.п. Поэтому мною было принято решение о кредитах, которые у меня есть на текущий момент заплатить за них на 3 месяца в перед т.е. на момент пополнения счета по кредитам это месяц (апрель, май, июнь). При этом общаясь в чате с консультантами, которые всячески пытаются поизвить или просто ответить на вопросы абсолютно наплевательски с решением моей проблемы так никто из них и не отнесся. Подтверждение наличие на счетах ДС или еще какую-либо подробную информация для банка готов предоставить если это поможет в возврате кредитного лимита и отмены предыдущего аннулирования моей кредитной карты. В итоге заплатив все текущие платежи в плоть услуг за интернет и телефонию на 1-2 месяца на перед. закрыв долг по кредитной карте, заплатив кредитные продукты которых у меня на текущий момент два. При том что консультант утверждает, что у меня 4 и более кредитных продукта и именно поэтому мне банк решил аннулировать кредитный лимит по карте до 0 считаю что-либо информация от бюро кредитных историй подана неправильно либо мне донесена информация от консультанта что бы завести меня в заблуждение и только.Из выше указанного прошу Руководство Альфа-Банка пересмотреть ситуацию с аннулированием моей кредитной карты и восстановлением кредитного лимита дабы сохранить лояльность и не бросить своего клиента, который относится к своим обязательствам с максимальной ответственностью. С уважением Клиент Альфа-Банка

Взял кредит рефинансирования в Альфа банке для погашения в МТС банке. В Альфа банке потребовали справку о закрытии кредита в МТС банке. Офиса мтс банка у нас в городе нет, обратился в салон связи, сказали звонить на горячую линию, но там сказали решить вопрос в онлайн чате. Сделал запрос в чате, сказали рассмотрение 7-10 дней, по прошествии 2-х недель сообщили, что могут рассматривать 60 дней. В Альфа банке повысили ставку, т.к. нет справки, хотя я сразу рефинансировал кредит.  В чём моя вина ???

02.03.2020 г. я обратилась в Альфа-Банк, чтоб осуществить перевод денежных средств. Денежные средства переводила партнерам Альфа-Банка, т.к. была проинформирована, что если перевод осуществить через Альфа-Банк, то комиссия за перевод взиматься не будет. При обращении в банк я ещё раз уточнила у сотрудницы банка, будет ли взиматься комиссия, на что получила ответ, что комиссия взиматься не будет, т.к. денежные средства переводите нашим партнерам. С полной уверенностью, что комиссии у меня не будет, я внесла денежные средства для перевода. На следующий день (03.03.2020 г.) мне приходит сообщение от Альфа-Банка, что у меня возник перерасход по счету!!! Я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что перерасход возник из-за того, что банк снял комиссию! Как так-то??? На следующий день, без уведомления, да ещё и в минус, и ставят перед фактом!!! Писала претензии несколько раз, и каждый раз мне приходят "типовые ответы", что решение банка остается неизменным. Я считаю, что деньги списано неправомерно, прошу РАЗОБРАТЬСЯ! А про звонки, это отдельная история, названивают без остановки... как будто я у них что-то взяла и не отдаю. Впервые с таким сталкиваюсь и просто в шоке от данной ситуации. БОЛЬШЕ НИКОГДА СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ БАНКОМ НЕ СОБИРАЮСЬ, из-за какой-то ерунды портите себе репутацию!!!

Иногда делаю переводы со счёта в Альфа-Банке на счёт в банк ВТБ. Всегда эти переводы были бесплатными в моём пакете обслуживания. Теперь же при очередной попытке перевести деньги обнаружила комментарий к шаблону перевода: "Комиссия за перевод - 9 рублей. В пакетах услуг Максимум, Премиум, А-Клуб - бесплатно. Подробнее". При клике на кнопку "Подробнее" открываются не новые тарифы, а пояснения к шаблону перевода денег на счёт в другой банк. Никаких ссылок на пакеты услуг Максимум, Премиум, А-Клуб нет. Найти хоть какие-то внятные тарифы на сайте банка очень сложно. Даже в личном кабинете нет ссылки на текущие действующие для клиента тарифы.Позвонив в колл-центр оператор сообщил, что тарифы Максимум и А-клуб - архивные, и перейти на них нельзя. Зачем тогда их показывать? "В связи со сложной экономической ситуацией у банка нет технической возможности переделывать шаблоны под каждого клиента". Замечательная позиция, хотя в принципе поменять шаблон с технической точки зрения - одна минута! Или хотя бы ссылки поставить на условия тарифов. Также очень порадовало, что банк не проинформировал об изменении тарифов ни в личном кабинете, ни по телефону, ни по электронной почте. Хотя про платные и ненужные услуги всегда звонят, на почту тоже присылают совершенно бесценную информацию. А новые тарифы молча выложили на сайте - публично проинформировали, ну да.Т.е. в связи со сложной экономической ситуацией поменять и вложить тарифы у банка возможность была, а проинформировать клиентов адресно - нет.Интересно, когда у нас в клиентах начнут видеть людей, а не только возможность для заработка? У клиентов-то экономическая ситуация не поменялась, только банкам сейчас сложно, надо их поддержать, конечно.

Началось наше взаимодействие с банком 24 февраля 2020 с онлайн-заявки на сайте на подключение интернет эквайринга. На следующий день со мной созвонились, мою заявку направили в отделение банка и предложили подождать, когда меня пригласят в отделение. Прошла неделя, никто со мной не связался и я поехал в отделение сам. Менеджеры в отделении про заявку ничего не знали, ну либо не смогли найти. На моё предложение оформить всё на месте, мне предложили позвонить в колцентр, оставить заявку и подождать когда её спустят в отделение и пригласят на подписание "чтобы не тратить моё время".  Спасибо, конечно, за заботу, но я не решился второй раз ходить по тем же граблям и мы приступили к оформлению. Как оказалось, просто подключить эквайринг в Альфе нельзя, нужно обязательно открыть там счёт. Неприятно конечно, но соглашаемся на дополнительные расходы, начинаем открывать счёт. 6 марта счёт забронировали, а 12-го марта открыли. Ещё какое-то время ушло на заявку на эквайринг, получение тестового доступа, проверка сайта, удовлетворение требований банка к сайту, в итоге к 24 марта запустили рублёвый эквайринг. Переходим к следующему шагу. Валютные операции по умолчанию скрыты и их подключение нужно согласовать через менеджера. Менеджер несколько дней на запросы по почте не отвечает, так что отправляемся в отделение. Там выясняется, что менеджера в отделении больше нет.  Кто теперь наш менеджер неизвестно. Как согласовать валютные операции неизвестно, нужно звонить руководителю, но ему лучше не звонить, а то он будет гневаться на некомпетентных сотрудников. Зачем замыкать эту операцию на менеджера в отделении не понятно, он за всё время работы в компании вряд ли ещё раз столкнётся с этой операцией. Ну да ладно, убедил девушку позвонить руководителю, он занят, но потом обязательно займётся этим вопросом. Через пару дней звонков, 25 марта дело дошло до запроса у нас необходимых данных для подключения валютных операций. В тот же день отвечаю на запрос и по отработанной схеме в ответ тишина. 31 марта на всех участников переписки задаю вопрос об успехах в нашем нелёгком деле согласования валютных операций. Как вы уже догадались, на письма никто реагировать не планирует. Ехать в отделение уже смысла нет, все действующие лица физически недоступны. Пробую достучаться через колцентр. Оператор оставляет заявку, на которую мужественно забивают. Через пару дней делаю запрос через форму на сайте. Это срабатывает, на следующий день 8 апреля мне отвечают уточняющими вопросами. Пару дней уходит на переписку из двух сообщений, на фоне всей этой истории ответы раз в день уже кажутся молниеносными. В итоге, 10 марта все данные собраны и отправлены на согласование.  13 апреля подключение было согласовано. Но ещё рано радоваться, согласовать не значит подключить. В эквайринге пока доступны только рубли, а на запросы на почту никто не отвечает. Я могу понять, что вопрос может требовать время на решение, но неделями никак не отвечать на запросы (даже отпиской "вопрос на рассмотрении, ждите") это перебор. Альфа не первый наш эквайринг, но так феерично никто не клал болт на клиента!

При внесении наличных пачкой 54 т.р по 1 т.р банкомат банкомат посчитал только 46 т.р. и вернул 3 т.р. как непринятые банкноты, т.е. куда-то делись 5 т.р . Оставил претензию по бесплатному номеру 8-800-2000000 , заявку приняли но при повторном звонке отказались от просьбы сделать инкассацию банкомата в тот же день.Судя по отзывам стандартная отписка будет, что замятых купюр нет , и излишков в банкомате нет.Номер банкомата 503342 , лента на московском шоссе д16.Номер обращения A2004250334.

Обратился в банк по поводу кредитных каникул по горчей линии, т. к. доходы уменьшились на 70 % на следующий день одобрили без предоставления каких либо справок.Спасибо огромное. Есть у меня  кредит в другом банке просил каникулы не одобрили у меня уже просрочка, написал на реструктуризацию рассматривают более трёх недель, каждый день пени насчитывают, грозятся что бы я вернул полностью задолжность,как то так. Альфа молодцы и ещё раз спасибо.

Это просто смешно. Такой огромный и распиаренный банк, а не могут починить проблему с тем, что мне на номер не приходит код. Самое интересное, что это уже был полгода назад и починилось само. В остальном банк более-менее устраивает, хотя конечно есть своя специфика в виде иногда некачественных услуг и не говорящих на нормальном русском языке операторов

Добрый день.Надеюсь все внимательно прочитают мою историю и сделают выводы!Если какая-либо торговая точка, в которой Вы ранее расплачивались с карты Альфа-Банка запросит списание средств с Вашей карты у Альфа-Банка, и при этом у Вас не счету будет недостаточно средств (например 0 рублей), то Альфа-Банк автоматом уведет Ваш счет в минус, выдав Вам транш под 20% в месяц!Прилетел 7го марта заграницу, взял в аренду в AVIS авто на месяц, оплатил Альфой.Заграницей ввели карантин, пришлось продлевать авто.5го апреля я кое как дозвонился в AVIS и спросил о возможности продлить аренду авто, указав что платить могу теперь ТОЛЬКО с новой иностранной карты, так как на российской карте Альфы 0 рублей - AVIS ничего не ответил. Я еще 2 раза звонил, мне сказали, что оплата при сдаче авто в офисе. 17го апреля письмо от AVIS-согласны ли Вы продлить аренду авто за? Я им отвечаю - НЕТ, свяжитесь со мной, тк почти все офисы закрыты, а до Вас не дозвониться.После этого я на всякий случай оставшиеся деньги на Альфе перевел на накопительный счет, чтоб если AVIS ошибется и попытается с карты списать - не смогли и позвонили мне.25го апреля вижу, что Альфа провернул следующее  без моего ведома (операции проведены ночью с 24 на 25е):+66 638,99р - Предоставление транша кредитной карты-100$ - - Перевод средств с доп счета для погашения несанкционированного перерасхода+7512,90р - Перевод средств с доп счета для погашения несанкционированного перерасхода-7512,90р - Погашение задолженности по несанкционированному перерасходуИтого на счету -60 000р !Пишу в ТП - каким образом меня увели в минус на счете без овердрафта?- торговая точка с которой ранее Вы взаимодействовали запросила средства, их на Вашем счете оказалось недостаточно, поэтому мы с Ваших счетов списали и на недостающую сумму "Предоставление ТРАНША КРЕДИТНОЙ КАРТЫ" на 66 638,99р. !!! Процентная ставка на сумму перерасхода = 20%;проценты начисляются 30 дней;- почему без моего ведома меня увели в минус, да еще и кредит выдали без моего ведома?- потому что Вы ранее работали с данной торговой точкой, а она запросила списание.- а если они сейчас начнут банкротиться и завтра они 1 000 000р захотят списать с моего счета в минус? Заблокируйте данной точке списание средств с моего счета!- запретить торговой точке снимать средства с Вашей карты нельзя. Только перевыпуск карты ( для этого мне надо ездить в Россию, а перелеты закрыты, нахожусь заграницей).Итог:1) Деньги которые на Альфе у меня лежали для ипотеки - сняты Иностранной компанией и мне срочно надо думать где их взять.2) Альфабанк меня загнал в минус под 20% в месяц!3) Альфабанк отказался блокировать дальнейшие списание от данной Торговой точки, а офисы торговой точки закрыты, на коммуникацию они не идут.4) На этом же счете накопительном в Альфабанк под менее чем 4% годовых лежат рублевые средства, которые не тронули, вместо этого выдали транш под 20% в месяц.5) В Альфа-Банке мне предложили следующее "Для оспаривания операции вам необходимо оформить обращение. Для этого вам потребуется направить подписанное и отсканированное заявление  и документы на специальный адрес. Срок рассмотрения от 30 до 60 календарных дней (в редких случаях до 180)."Спасибо Альфа-Банк за чуткое отношение к клиенту!Теперь я знаю, что любая торговая точка в которой я ранее расплачивался Вашей картой может увести средства с моего счета, даже уведя меня в минус! И заблокировать им доступ я не могу!

Постоянные прозвоны с разных номеров начинающихся +7962.....(последний раз звонили +7962*****86 в любое время. Звонят два гудка и сбрасывают. При перезвоне попадаешь на автоответчик с предложением получения карты Альфа Банка  "100 дней без процентов" Наведите порядок в этом бардаке, прошу исключить мой номер из вашей базы для прозвонов.

Живу в Санкт-Петербурге. В эти не очень простые времена хотела заказать себе новую карту(уже являюсь клиентом) и оказалось что нет возможности курьерской доставки, только идти в отделение в остальном нареканий за 10 лет общения с банком небыло. Надеюсь, буду услышана, хотелось бы чтобы банк, как и остальные его коллеги, заботился о своих клиентах и давал возможность поберечь свое здоровье(особенно если они в группе риска).

Пользуюсь кредиткой «100 дней без процентов». На днях банк опубликовал «замечательную» новость, что отменяет минимальный платеж и нужно будет всего лишь платить проценты по кредиту. Я подписывался на другое: плачу минимальные платежи и не плачу % по кредиту. Сейчас же банк в обязательном порядке заставляет меня платить 50% за пользование кредитными средствами, утверждая через чат, что вернуть назад как было нельзя. Больше всего «расстраивает», что банк это подает под видом помощи мне. Мне не нужна такая помощь, верните как было!!!

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. До сегодняшней ситуации всё устраивало. Уже два года пользуюсь картами "100 дней". Вчера, при просмотре выписки по карте, я СЛУЧАЙНО обнаружил, что с меня ежемесячно списывают денежные средства по операции "Организация страхования". Причем в мобильном приложении эта операция в категории "неизвестно". Я не знал об этих списаниях, потому что уведомления на них не приходят. Я очень внимательно отношусь к уведомлениям. По этим операциям их не было.Я обратился в чат с требованием разъяснить ситуацию. Мне сообщили, что услуга подключена 25.09.2019 года. Я прямо процитирую ответ, потому что это не передать своими словами: "Операции можете проверять в истории операций. Комиссия списывается раз в месяц, в дату заключения договора при двух условиях - по счету есть задолженность и на счету есть доступный остаток для оплаты комиссии, т.е. списание происходит из доступного лимита карты. Сама услуга подключается при выдаче карты при уведомление с его согласия. В вашем случае, услугу подключили 25.09.2019 при оформление договора""Сама услуга подключается при выдаче карты при уведомление с его согласия". Что значит эта фраза? По-моему это просто набор слов. Услугу я данную не подключал, согласия не давал.Речи о подключении страховых продуктов в рамках общения в офисе банка при оформлении карт не шло, никаких документов на счет страхования мною не подписывалось.Я потребовал отключить данную услугу и вернуть денежные средства за ВСЕ списания по этой услуге. Мне вернули деньги только за последнее списание от 25.03.2020. По вопросу возврата за остальные списания мне ответили: "....по предыдущим возврат оформить не удастся, т.к. страховая премия возвращается, если с даты списания прошло не более 14-ти календарных дней" НА это я сообщил, что это не мои проблемы и повторно потребовал вернуть денежные средства за ВСЕ списания по незаконно подключенной услуге. На что мне ответили "Установленный законом срок как раз и есть 14 календарных дней, к сожалению, можем помочь только с последним списанием"О Каком законе говорит Ваш сотрудник?  Вы противоречите сами себе - говорите, что возврат можете осуществить, только по операции, с момента которой не прошло 14ти дней, однако возвращаете деньги за операцию от 25 марта 2020, с момента которой прошел месяц. То есть тем самым вы признаете, что не правы.Подводя итог. Требую:1) Отключить все услуги страхования по моим счетам и кредитным картам2) Вернуть денежные средства по всем операциям (по всем картам) за незаконно подключенные услуги, а именно "Организация страхования"3) Впредь не подключать самостоятельно мне новых услуг без уведомления меня оператором по телефону и получения разрешения от меня голосом.

Доброго!Являюсь зарплатным клиентом сего замечательного учреждения. Организация "БелП...-А..." .Естественно инициатором получения столь "нужной" мне карты был не я, так как никогда не был в восторге ни от их сервисов, но от тарифов, ни от внутри банковской этики.Не суть.Итак, являюсь клиентом. Ранее (более 5 раз) без особых проблем переводил ЗП с их карты на свою же в другом банке.После очередного перевода 23.04.20 по тому же принципу, через день получил смс:Внимание! 24.04.20 возник перерасход по счету. Необходимо  оплатить до 25.05.20. На 25.04.20 сумма 9.00 RUR. Подробнее: alfa.link/paymentБанк удержал некую "комиссию" в виде некоего "овердрафта"! С чем я категорически не согласен! А потому, готов решать данный вопрос в том числе и через суд.На основании вышеизложенного прошу:1.дать письменное основание образование комиссии по данному типу операции.Если изменён тариф, то предоставить объяснение, почему клиент не был уведомлен в требуемом законом порядке.3.сообщить условия тарифа.4.аннулировать данную комиссию, а также все пени и штрафы, если они в дальнем по этой теме возникнут.5.заблокировать все разрешенные овердрафты или кредитные лимиты по моей карте, если такие имеются. И не подключать их без моего письменного согласия на протяжении всего срока обслуживания.6.дать ответ по электронной почте, а также в смс, на номер зарегистрированный в системе по обращению:"Уважаемый клиент, номер вашего обращения U2004250007. Мы уже начали с ним работать, берем время на рассмотрение ориентировочно 7 дня(ей). Спасибо, что написали нам!"7.исключить мои данные из всех баз банка, по которым проходят предложения типа:"Всё хорошее начинается с нашего кредита - получите до 71000 р. по ставке от 13,99% alfabank.onelink.me/650487415/8a41e9e1", не присылать мне их впредь, также до письменного моего согласия и также уведомить меня об этом в смс.