177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Являюсь добросовестным плательщикам по кредитам, за три года пользования потребительскими кредитами ни одной просрочки. После окончательной выплаты всех кредитов, спустя время, обратилась в Альфа-банк (28.06.2021) за потребительским кредитом для личных нужд. Столкнулась с ужасным обслуживанием специалистами по кредитованию. Вы их по каким критериям подбираете? Чтобы людей унижали? (Зачем ему знать, чем я занимаюсь на работе? Для статистики, как он ответил? Если я могу предоставить все справки с места работы, какие требуются для банка). Я в банк обратилась или в коллекторскую контору? Научите общаться с клиентами ваших «СПЕЦИАЛИСТОВ». Какой инструкцией руководствуются Ваши эксперты, когда кредит одобряют? Почему, мне, человеку с идеальной кредитной историей, вы отказываете в кредите и портите мнение о Вашем банке, а человеку без работы и с маленьким ребёнком, Вы сразу же одобряете ?

Отвратительный сервис в Альфа банке. сегодня у меня украли карту, пропажу обнаружила не сразу, как обнаружила начала звонить в колл центр банка, чтобы заблокировать свою карту. в итоге, добрый для робот говорил, что они очень сильно заняты, и вопросы клиентов банка для них не важны, отсылая на робота, при этом не забыв напомнить, что у меня есть предложение от банка!!!!!!!!! Звонила ещё и не в бесплатный колл центр, а по номеру 8-495…. в итоге, так и не дозвонилась, пока были попытки связи с моей карты Воришка успешно покупал вовсю покупки.  пришла дочь, помогла разобраться как заблокировать карту через мобильный банк, потому что так у вас там все неудобно сделано, что я сама не смогла разобраться. хорошо дочь подсказала, что надо срочно переводить деньги, и до блокировки я перевела через СБП сумму на свой счёт в до банка. Далее пытаюсь перевыпустить карту, и снова неудача - выдаётся какая-то ошибка, пишу в чат, даю скрины ошибок,  а там тишина!!! тишина! всем наплевать, что у вашего клиента такая вот проблема! ужасный банк, пока пыталась заблокировать карту у меня совершили 2 покупки по карте на сумму около 1500 рублей. никому и никогда я вас не посоветую!

Отвратительный сервис в Альфа банке. сегодня у меня украли карту, пропажу обнаружила не сразу, как обнаружила начала звонить в колл центр банка, чтобы заблокировать свою карту. в итоге, добрый для робот говорил, что они очень сильно заняты, и вопросы клиентов банка для них не важны, отсылая на робота, при этом не забыв напомнить, что у меня есть предложение от банка!!!!!!!!! Звонила ещё и не в бесплатный колл центр, а по номеру 8-495…. в итоге, так и не дозвонилась, пока были попытки связи с моей карты Воришка успешно покупал вовсю покупки.  пришла дочь, помогла разобраться как заблокировать карту через мобильный банк, потому что так у вас там все неудобно сделано, что я сама не смогла разобраться. хорошо дочь подсказала, что надо срочно переводить деньги, и до блокировки я перевела через СБП сумму на свой счёт в до банка. Далее пытаюсь перевыпустить карту, и снова неудача - выдаётся какая-то ошибка, пишу в чат, даю скрины ошибок,  а там тишина!!! тишина! всем наплевать, что у вашего клиента такая вот проблема! ужасный банк, пока пыталась заблокировать карту у меня совершили 2 покупки по карте на сумму около 1500 рублей. никому и никогда я вас не посоветую!

Здравствуйте история такая брал кредит в 2017 году как оказалось под кредитную карту закрыл его в 2018 году в 2021 захожу на свою кредитную историю и узнаю что три года уже как должен банку 533 рубля и долг мой продали в 2020 другой организации я позвонил туда узнал счёт и оплатил задолжность и эта компания сразу сделала изменения в бки о том что счёт закрыт и я им нечего не должен но долг от альфа банка так и остался я звонил делал обращения чтоб исправить информацию в бки но все три обращения были безуспешны ходил в офис где развели руками и максимум предложили выписку что банку я нечего не должен и если смотреть по нбки то последние изменения банком были сделаны в 2021 году а долг был продан 2020

Здравствуйте история такая брал кредит в 2017 году как оказалось под кредитную карту закрыл его в 2018 году в 2021 захожу на свою кредитную историю и узнаю что три года уже как должен банку 533 рубля и долг мой продали в 2020 другой организации я позвонил туда узнал счёт и оплатил задолжность и эта компания сразу сделала изменения в бки о том что счёт закрыт и я им нечего не должен но долг от альфа банка так и остался я звонил делал обращения чтоб исправить информацию в бки но все три обращения были безуспешны ходил в офис где развели руками и максимум предложили выписку что банку я нечего не должен и если смотреть по нбки то последние изменения банком были сделаны в 2021 году а долг был продан 2020

Звонят от имени сотрудников Альфа банка,предлагают кэшбек и просят озвучить пин код присланный банком через смс.Я несколько раз скидывала трубку,но мне перезванивал их сотрудник.На 4 ый раз я все-таки озвучила пин код, а спустя некоторое время я не обнаружила денег на моем счете.В истории была проводка что я некому А.Г. перечислила свои деньги.После двух звонков операторам банка, а дозвониться именно до операторов Альфа банка-это не лёгкий труд,мне заблокировали мой личный кабинет и предложили обратиться к сотруднику МВД.Что и было мною сделано.Сотрудик долго возмущался и причитал, что банк не хочет предоставлять никаких данных третьему лицу.Что и понятно.Ведь пин код присылаемый клиенту банка генерирует сам же Альфа Банк,но... только банк должен это делать по просьбе клиента с номера его телефона, а в детализации звонков что я взяла у оператора телефонной связи моего входящего номера с просьбой выслать пин код не обнаружилось.Зато там было аж 3 номера которые звонили на мой номер от лица Альфа Банка и КАКИМ ОБРАЗОМ БАНК С НЕОПРЕДЕЛЁННОГО НОМЕРА СВОЕГО КЛИЕНТА ,А С ЧУЖОГО ПРИСЫЛАЕТ ПИН КОД ГДЕ КСТАТИ НАПИСАНО "НЕ СООБЩАЙТЕ МОШЕННИКАМ ПИН КОД".Это как понять?Что Альфа Банк сам о себе пишет априори, что якобы "господа,имейте ввиду что если Вас спросят пин код отправленный нами же на Ваш номер и Вы его продиктуете какому нидь Васе,то знайте что этот пин код создан для мошенника который каким то образом узнал полный номер Вашей карты,а так же все ПД !!!Вопрос состоит в следующем.Это система банка в которую можно зайти с чужого гаджета в личный кабинет клиента по этим детским смс с глупым предупреждением о мошенниках?Это серьезно?Как мошенник реально может войти в личку клиента банка со своего телефона?Откуда у него полный набор персональных данных?

Здравствуйте.из-за технической ошибки - задвоения ай ди, не получается взять ипотеку по господдержке. Остался 1 день (30.06.2020), с 1 июля застройщик пересматривает условия, и по программе господдержки меняются условия. У меня сумма больше 3 млн. Уже потрачено много средств (страховка, погашение кредитных карт по требованию банка), платежи риэлтору. И всё впустую, и никто не виноват, все разводят руками. Ипотека согласована, и перед сделкой я узнаю что у меня 2 ай ди аккаунта. И такой ипотечный договор подписать нельзя. Я в этом не виновата, и предъявляла все документы операционисту. Прошу  принять меры и выдать мне согласованный ипотечный кредит. Я не отвечаю за программные технические ошибки.

Здравствуйте.из-за технической ошибки - задвоения ай ди, не получается взять ипотеку по господдержке. Остался 1 день (30.06.2020), с 1 июля застройщик пересматривает условия, и по программе господдержки меняются условия. У меня сумма больше 3 млн. Уже потрачено много средств (страховка, погашение кредитных карт по требованию банка), платежи риэлтору. И всё впустую, и никто не виноват, все разводят руками. Ипотека согласована, и перед сделкой я узнаю что у меня 2 ай ди аккаунта. И такой ипотечный договор подписать нельзя. Я в этом не виновата, и предъявляла все документы операционисту. Прошу  принять меры и выдать мне согласованный ипотечный кредит. Я не отвечаю за программные технические ошибки.

Сегодня 29/06/2021 мной вместе с моим мужем была предпринята попытка внесения денежных средство в банкомат Альфа-Банка, находящийся по адресу: Новосибирская область, р.п. Краснообск, ул. 6-й микрорайон, дом 1.Номер банкомата - 504916Дата и время совершения операции - 09:02 29/06/2021Сумма денежных средство - 90 000 рублей. 90 купюр по 1000 рублей.Банк эмитент карты - Точка банкНомер карты - 5140 **** ***** 5576В момент совершения операции банкомат выдал сообщение о том, что превышено количество банкнот для внесения. Затем выдал ошибку и через 3 минуты вернул карту. Денежные средства зачислены на счет не были, а также не были возвращены через купюроприемник.Прошу зафиксировать мое обращение и предоставить его номер.Прошу вернуть мне денежные средства.

Подал заявку на карту 100 дней без процентов Билайн через сайт, заполнил все данные. Через несколько минут перезванивают из банка, уточняют опять по несколько раз все данные, говорят что вместо запрошенных 100 тр банк одобрил лимит в 115тр, отказываюсь, говорят - ок, все одобрено, сейчас придет смс, карту можете забрать в любом ближайшем отделении билайн.После звонка приходит на электронку письмо - отказ.Через несколько минут СМС - карта одобрена, можете забирать.Звоню на поддержку уточнить, говорят что возможно ошибочное письмо все одобрено, приходи и забирай.Прихожу в ближайший офис билайна, там сидит дурачок, который баланс пополнить не может толком, не то что карту выдать. Не дождался, пошел в офис подальше. Там вроде в курсе что и как, но введя данные - мою заявку не видят. Говорят, это не проблема, заполняют заявку со всеми данными заново, ждите говорят. Ждем и получаем отказ.Звоню на горячую линию банка - ожидание более 15 минут и что мне говорят - ну иди сходи в другой офис билайна, мы видим заявку, а в другом офисе неизвестно увидит кто чего или нет. В самом офисе банка такую карту получить нельзя, нужно отменить заявку и сделать новую, возможно еще с другими условиями. Бесплатной доставки нет, партнер Билайн - некомпетентен, кто виноват не найдешь, а полдня убито.  Карту не получил, но мои данные теперь и в банке и в билайне, и чтобы написать отказ от разрешения их использовать надо тоже ехать в банк.Что будет дальше с обслуживанием, если на этапе выдачи карты такие траблы, не известно.

Здравствуйте, сегодня 29.06.2021 года я после погашения задолженности по кредитной карте снял с банкомата 50000 рублей. За данные действия с меня сняли огромную комиссию более 1000 рублей. Мои действия неумышленные. Я был не вкурсе, что после погашения задолженности нельзя снимать деньги, а нужно ждать календарный месяц как менее после объяснили в банке. Я пенсионер и данная комиссия является для меня существенной. Я готов вернуть вам ваши деньги и перестать пользоваться вашей картой. По телефону оператор со мной очень настойчив и говорит, что ничего не вернут. Надеюсь вы войдете в мое положение. Спасибо.

Сами прислали предложение оформить кредитную карту, прошел онлайн регистрацию на сумму 50000 руб и тд.Пришло подтверждение из банка и предложение забрать карту в любом офисе Связного.В итоге, отстояв очень в Связном почти час, оказалось, что карта одобрена на 15000 руб, которая соответственно мне абсолютно не нужна с такой маленькой суммой.Потратил только время зря.Не советую оформлять карту через онлайн сервисы данного банка.

Что я вам могу ответить...Заблокированную карту перевыпустили, заодно взял кредит на ремонт квартиры.И знаете что только что произошло?Звонит мне сотрудник банка и спрашивает, не совершал ли я каких-либо переводов и называет суммы. Я сначала подумал, какой-то мошенник снова пытается меня развести. Ответив ему, что я не совершал за последние дни, и уж тем более минут, никаких операций, получил ответ, что он блокирует мою карту, и кладет трубку. Я, с непониманием лезу в приложение, и что я вижу? -19090 на Тинькофф Инвестиции.У меня вопрос к Альфа-Банку. Как может быть, что карте всего неделя, она еще нигде не привязана, и никто не знает что я взял кредит (кроме самого Альфа-Банка) могут происходить какие-то мошеннические операции??? Ч то у Вас с системой безопасности? Происходит операция но нет ни push-уведомлений ни СМС. Это край...

Здравствуйте! Хочу оставить крайне негативный отзыв!  Помимо длительного ожидания на горячей линии( больше 10 минут), меня не уведомили о минимальном платеже, о сроках внесения минимального платежа ни по СМС, ни уведомлением в приложении. Некие представители Банка начали названиванить мне с периодичностью в 1-2 минуты с требованием вернуть просроченный долг( 300₽). Да, так как мне позвонили и сказали об этом, я незамедлительно внёс необходимый платёж, но это не отменяет факта испорченной кредитной истории на ближайшие 10 лет. Мне хотелось в будущем взять ипотеку, но теперь мои шансы резко понизились. Консультант в чате не отвечал на поставленный мною вопрос, а говорил общими фразами.

Здравствуйте. из-за технической ошибки - задвоения ай ди, не получается взять ипотеку по господдержке. Остался 1 день (30.06.2020), с 1 июля застройщик пересматривает условия, и по программе господдержки меняются условия. У меня сумма больше 3 млн. Уже потрачено много средств (страховка, погашение кредитных карт по требованию банка), платежи риэлтору. И всё впустую, и никто не виноват, все разводят руками. Ипотека согласована, и перед сделкой я узнаю что у меня 2 ай ди аккаунта. И такой ипотечный договор подписать нельзя. Я в этом не виновата, и предъявляла все документы операционисту. Прошу  принять меры и выдать мне согласованный ипотечный кредит. Я не отвечаю за программные технические ошибки.

Добрый день!Я закрыл зарплатную карту в марте 2019 года, Сегодня при попытке  закрытия счета ***055606 в отделении пр-т Мира, 91, к. 2, Москва, 129085 было обнаружена задолженность:07.04.2019 года - 199 руб07.04.2019 года - 199 руб Итого 398 рублей - комиссия за пакет услуг. То есть начисление оплаты услуг после закрытия карты. ТРЕБУЮ:Аннулировать задолженность в размере 398 рублей.-Также сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Этот Альфа-банк, постоянно каждый день звонит по 4-5 раз, отвечаю на звонок, они в трубку молчат и сбрасывают через 30-40 секунд. Оставлял ни один раз обращение, 5 раз сказали что звонки перестанут поступать, и все равно звонки поступают каждый день. Вопрос решить не могут почти месяц. Сотрудники некомпетентны, вопрос не решают, сам банк самый ужасный! Звонки поступаю постоянно с разных номеров и все эти номера Альфа-банка

Здравствуйте, где-то в августе 2020 стал обладателем Альфа карты с преимуществами. В целом все устраивает, поэтому прочитав про семейный счет, решил перевести в Альфу еще и жену. В этом году оформили точно такую же карту с преимуществами и тут начались чудеса:1. Семейный счет на текущий момент открыть нельзя, о чем есть переписка со специалистом в чате. То есть реклама висит, а открыть нельзя. Забавно. Ну думаю ладно, все равно карта то прикольная. И тут переходим к пункту 2.2. У жены на новой карте невозможно подключить бесплатные PUSH уведомления. Долго копался в настройках и сравнивал со своим приложением. То есть на карте оформленной в 2020 году уведомления приходят, а оформленной в 2021 никаких операций не приходит. В чате сказали, что уведомления возможны только при подключении услуги Альфа-чек за 99 рублей в месяц, но это SMS подписка и она нам не нужна. То есть получается бесплатная карта  с обслуживанием 1200 в год, потому как без уведомлений любая карта бессмысленна! Бесплатно к вам придет только PUSH с просьбой оценить качество обслуживания. Везде идет реклама приводи друга в Альфу. Я бы изменил на приведи друга и пусть тебе будет стыдно за это!

У меня есть номер телефона, который мне выдали на работе. Он зарегистрирован на мое имя, на мои паспортные данные. Почти с начала пользования этим номером, мне начали поступать звонки и СМС о просьбе погасить задолженность по кредитной карте, которая мне не принадлежит. Номер карты указан неверный. После звонка в банк было установлено, что человек, который оформлял кредитную карту неверно указал свой номер телефона. Но банку откровенно плевать на это. Я просила удалить этот номер по телефону, они попросили прийти в отделение банка. Я пришла, со всеми документами, меня заверили, что все отлично, но звонки и смс не прекращаются и продолжают поступать по мере возникновения задолженности у другого клиента. Звонки на горячую линию не дают никакого эффекта. Мне только говорят дежурную фразу, что "Ваше обращение зарегистрировано". Отвратительное обслуживание.

Альфа-банк, опухнув с голоду, видимо, втихомолку (даже пуш-уведомления не приходили!) подключил мою кредитную карту к системе страхования.  Сразу могу сказать, что никакого согласия я не давала, и при получении карты в офисе не была должным образом поставлена в известность о том, что помимо комиссии за годовое обслуживание в сумме 1490 руб с меня будут взиматься еще какие-то платежи.  Альфа-банк, в чём выгода в таком случае от ваших 100 дней льготного периода?! P.s. Только что пришёл ответ в чате, что страховка подключается при получении карты только с моего согласия.  Но я не давала никаких согласий! Знаете, может я и нищеброд, но мне не стыдно в этом признаться, и потеря ~1000 руб НИ ЗА ЧТО для меня существенна! Очень много всяких слов в голове вертится, но они все нецензурные. Кто-нибудь знает варианты, как можно наказать этот банк, не стесняющийся отбирать последнее?