251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13 мая 03ч:37 мин написала в чат Здравствуйте скажите пожалуйста я отправила ссылку другу получил карту Альфа банка, содрудник ответил мне Игнатий Спасибо что подождали.

Вижу, что рекомендация не сработала, так как у приглашенного на момент оформления уже была дебетовая карта.

Согласно условиям акции, участие принимают в акции новые клиенты или клиенты, у которых не было карты 90 и более дней. Спасибо большое за информацию дополнительную рассказал подробнее хорошо ваш сотрудник помог.Игнатий очень помог поняла информацию нравится когда вежливо подробнее рассказал

Столкнулся с проблемой начисления кешбека за покупки по предложениям от банка. Решил обратиться за разъяснениями в онлайн-поддержку в мобильном приложении. При этом до этого был негативный опыт решения подобной проблемы и в принципе взаимодействия по дистанционному каналу связи, когда приходилось по 2-5 часов ждать соединения не с ботом, а живым сотрудником. А тут прям оперативно всё так получилось: быстро соединили со специалитстом, изложил свои вопросы, составили обращение и уже спустя пару часов проблема была решена. Вот всегда бы так! Отдельное спасибо хочу выразить сотруднику Ильдару за краткость, оперативность и помощь. https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/10/336486cfe705236b8e4b10a050d16436.jpg
https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/10/19844207304dcef69a87128350c97814.jpg

Я уже долгое время являюсь клиентом банка. Летом заметил, что не получается перевести деньги по СБП с другого банка. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что возникла ошибка при обновлении паспортных данных, необходимо обратиться в офис банка.

27 сентября около 14:00 я приехал в отделение по адресу Московский проспект, 192-194. При входе сотрудница выслушала мою проблему, и попросила подождать. В течение 20 минут паспортные данные получилось обновить, после этого я попросил установить приложение банка, так как на ios у меня его не было. Приложение быстро установили. Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы оставить отзыв о самом наилучшем банке на мой взгляд.Обслуживаюсь у этого банка уже около года.За это время ни разу не было никаких претензий.Расскажу пожалуй сначала как решила перейти к этому банку.В один день на работе потребоваласб зарплатная карта либо Альфа Банка,Либо Сбер.Так как Сбер в последнее время ни радует от слова совсем, нет нормального кэшбэка, условия накопления минимальные.Решила для себя открыть дебетовую карту в Альфа банке. Оставила заявку на сайте,чтобы курьер привез карту домой.На следующий день, курьер приехал даже раньше назначенного времени, что очень порадовало,ведь все мы люди и планы меняются тоже часто.Так вот, парень который привез карту , очень внятно все объяснил, все условия/начисления кэшбэка и тд. Сразу рассказал на каких устройствах есть приложение мобильное, на какие к сожалению установить нельзя, но думаю это временно, все поправимо. Меня все устроило и я согласилась обслуживаться у этого банка. В течении месяца после трат, зачислили кэшбэк, и ведь правда приятно получать какие-то бонусы каждый месяц))В мобильном приложении все продумано до мелочей,каждый месяц можно выбирать самим категории кэшбэка,что очень удобно!А еще нравятся игры ,в которых можно дополнительно выиграть какие-то бонусы,кэшбэк/деньги на карту и тд. И да,самое главное ,что этот банк самый первый поднял проценты по вкладу ,что было максимально приятно.Сотрудники горячей линии всегда подскажут если есть вопросы и максимально быстро все решат,за что им огромное спасибо!!! Так вот , могу с уверенностью сказать ,что это лучший банк!Этот банк безумно ценят своих клиентом и стараются сделать для нас максимально комфортные условия!Процветания вашему банку,остаюсь с вами дальше и всем своим родным стараюсь советовать вас!!!

14 сентября 2023г. 09:58 в чате приложения оперативно решил вопрос: по ошибке списали комиссию за обслуживание карты, хотя я выполнил условия для бесплатного обслуживания. Специалист Андрей был вежлив и подробно рассказал, почему списалась комиссия, помог решить проблему и комиссия по обслуживанию по карте была возмещена.

Хорошо, что есть возможноть решать вопросы без звонков, походов в офис и прочих хлопот, написал в чат и занимаешься своими делами дальше. Андрей, спасибо что решили мою проблему!