161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У нашей организации был выбран зарплатный проект альфабанк. Мне выдали конверт с картой, но она мне была не нужна, т.к я пользовался другой картой. Приходит счет за обслуживание карты 1990р. При том, что я - не открывал конверт и не активировал карту- не был в курсе каких-то даже потенциальных комиссий- не произведено ни одной операции по карте за всю историю(естественно, карта так и лежит в конверте)На мой звонок в банк и обращение ответили, что нет оснований для отмены комиссии. Я считаю что это не банк, а недоразумение одно.  Такое отношение к клиентам неприемлемо. Я крайне разочарован. Никогда не стану советовать этот банк своим знакомым.

Якобы приставы снимают деньги! Даже с кредитного счета!! Все штрафы или чего там у приставов оплачены.Ни одного чека по операциям. Деньги просто исчезают со счета! Это кошмар. Такого отвратительного банка ещё не было. Будем писать жалобу в ЦБ. Отнимите лицензию у этих кретинов! Очень жалею о том, что связалась с этим банком!

27 февраля осуществил оплату на сайте airbnb  в евро 511.91 с кредитной карты, банк осуществил оплату по своему курсу+3%, как и было в их условиях по покупке/продаже валюты. С сайта airbnb мне пришла квитанция подтверждения платежа (все это в один день).4 марта в онлайн приложении сумма списанных средств увеличивается почти на 2000 рублей и тоже самое происходит в онлайн приложении, т.е. мой платеж от 27.02.2020 подвергается корректировке с изменением списанных средств.В приложении в чате "консультант" начинает убеждать меня, что деньги были заморожены, а когда им пришло подтверждение (спустя 5 дней) произведен расчет по новому курсу. Оплата на сайт поступила в тот же день. Когда в банк пришло подтверждение - это уже вопросы логистики банка, да и смешно слышать в век электронных технологий, что подтверждение идет 5 дней. Оплата произведена 27.02.2020 и по тому курсу банка, какой был. Считаю действия банка недобросовестными по отношению к клиенту, а конкретную ситуацию рассматриваю, как наглый обман.

Подал заявку на карту 100 без%, карту одобрили и при одобрили на экране телефона, было написано что обслуживание в первый год бесплатно, когда я пошел забирать данную карту, там уже было написано, что обслуживание составляет 1490р, когда я показал им скрин и уведомление о том, что вы сами написали о бесплатном обслуживании, мне никто ответить не смог, так я писал в чат банка, там мне также не смогли ответить.Заявка была подана 24.02.2020, ответ пришел а тот же день. Могу предоставить скрин, на котором указано что обслуживание карты бесплатно. Ужасный банк, который вводит своих клиентов в заблуждение.

Являюсь клиентом альфа банка около 10 лет. При оформлении кредитной карты ржд бонус я категорически отказался от любых страховок. Недавно обнаружил, что за год списали более 4000р за страхование без смс оповещений! На счетах порядка 1млн р, делал депозиты, получал з.п. на карту, никогда не было проблем, а теперь такой обман! Я в шоке! Буду обращаться к своему адвокату, т.к. считаю списывание денег без смс оповещения при подключенном альфа чек НЕЗАКОННЫМ!

Добрый вечер! Являюсь вашим клиентом давно! Взяла себе карту кредитную 100 дней без процентов, ну так на всякий случай ! Отличная карта выручала не раз на протяжении нескольких лет! Суть моего обращения вот в чем! Сегодня 4.03.2020 я решила зайти в мобильное приложение банка , посмотреть сколько нужно доложить денег, и была не приятно удивлена что сумма долга не соответствует сумме трат! Я посмотрела историю операций, и обнаружила списание какой то странной комиссии по названием КВАЗИ КЭШ! Начали списывать эту комиссию с 23.02.2020 года и с этого момента списали комиссии более 3000 тысяч рублей, при этом раньше никогда с меня не списывали ни каких комиссий за безналичный расчёт! В итоге написала я онлайн оператору альфа банка, на что она мне ответила что комиссию эту вменили с 3.09.2018года!я ещё больше была удивлена, почему банк не оповестил меня в изменении договора и не подписал со мной дополнение к этому договору? На что я получила ответ от онлайн сотрудника что все изменения есть на сайте альфа банка и вы можете ознакомиться с ними! Я просто в ужасе! У меня нет времени заходить на сайт и смотреть изменения в кредитных условиях, так как банк должен связаться с клиентом и уведомить его об этих самых изменениях ну или в крайнем случае написать сообщение что договор изменяется! Я когда подписывала договор там ни слова не было о квази кэше,было только указано что если снимать сверх 50000 тысяч рублей наличными с кредитной карты, то там уже будет комиссия! Получается что альфа банк банк внёс изменения в договоре в одностороннем порядке? Ведь это противоречит всем правилам! Как мне ознакомиться с изменениями договора и как мне вернуть эту комиссию?

Такого клиенто Не ориентированного банка давно не видел! Решил заказать карту 100 дней без процентов.  Одобрили. Заказал, пришел. Пока ждал в субботу, решил проверить баланс другой карты в банкомате. Девушка на экране улыбалась, пин ввел, проверил остаток, НИКАКИХ сообщений о комиссиях не было,  получил бумажку, а потом бамс смс, о снятии наличных. Оказывается проверка баланса платно! С мсс кодом 6011-снятие наличных, что ведет к вылету как правило из грейс периода! Удружил альфа, аж за 39 рублей! Хорошее начало!Мальчик, да , с гордостью подтвердил, что запрос баланса платный,ну а что сообщений нет, так это не проблемы банка, класса-а. Зато дорогая реклама, сам Познер с экрана хвалит и показывает класс, класс уровня А. Лимит дали смешной, потом еще порезали, ну ладно право банка. Но для подписания, пришло смс. В "высокотехнологичном" банке же подписание электронное. Но я не собираюсь тратить свой инет. Давайте вайфай. Подключился, все сайты открываются, а сайт альфы - нет. Мальчик побежал на бумажке распечатывать договорчики, Ура! Может враги учинили дос атаку и много запросов?!? Нет, это обед субботы, это криворукий софт и вайфай. Зато дорогая реклама, сам Познер с экрана хвалит и показывает класс, класс уровня А.Бумажки я стал внимательно читать, например, там нужно расписаться , что с тарифами ознакомлен. Говорю, дайте документ о тарифах! "Ой,"- отвечает мальчик, "могу на стенде показать тарифы". Как это, комиссии лупить тайком,за запрос баланса-легко, а тарифы - так филькина грамота на стенде, так не пойдет! Познер с рекламы уже неодобрительно смотрел на эту картинку с отсутствием тарифов и не работающим вайфаем банка класса-а.Пришлось мальчику распечатать тарифы, всего-то 250 страниц, но ничего, принтер в отличии от вайфая и юристов с тарифами не  подвел и выдал на гора кучу бумаги.Попросил документ о том, что 50 000 можно снять без %%, нет его! Это акция банка, банк может ее отменить, в любой момент, разместив мелким шрифтом в углу сайта. Но все узнают об этом сумасшедшей комиссией в своей выписке! УРА!Как то мне расхотелось обслуживаться в таком банке.П.С. фактически выполнив работу тайного покупателя услуг,  описав часть проблемы обслуживания, ожидаю, что сейчас прилетит отписка от банка, что достали его клиенты, клиентов много , а он такой А-класса с Познером- один...

Вечером 26.02.2020 я получил перевод от моему знакомого в размере 43000р после чего мою карту заблокировали, когда стал звонить, то меня сразу направили в отделение для выяснения причин. День следующего дня я прихожу в отделение и мне говорят, что из-за подозрительной операции меня заблокировали и требуют выписку со стороны моего знакомого , которая должна быть с печатью банка и подписями. Мы вместе идем в отделение на Щукинской, берем выписку и делаем все необходимое. Сказали ждать ответа службы безопасности, я решил настоять на получении денежных средств и тут приходит ответ от службы, но вот только теперь они требуют точно такой же заверенный чек, но на сумму 5000р от человека, которого я лично не знаю и имел с ним дело первый раз в жизни. Я был очень удивлен , потому что условия и запросы меняются на ходу. Я пытался спорить, но все же решил играть по правилам банка.Я имею некие накопления в криптовалюты и по мере надобности решил вывести эти 5000р , весь процесс происходил на финансовой бирже Bitzlato , которая не входит в реестр запрещенных или заблокированных ресурсов на территории РФ. При попытки выйти на связь с человеком, который мне переводил эти деньги, я получил неоднозначный ответ, а именно меня выслушали и сказали, что ничего предоставлять не будут, на этом моменте у меня уже закрались подозрения, как и ожидалось меня стали игнорировать, а единственным документом, который подтверждает эту операцию была выписка с биржи Bitzlato. В тот же день я иду в отделение ДО Планерная, чтобы написать заявление с разъяснением ситуации и прощу:1.Выдать мне мои деньги 2.Проверить самого отправителя на факт передачи в личное пользование третьим лицам своей карты.Так же пишу в заявлении, что не могу предоставить документ, который у меня требует банк и прилагаю вышеупомянутую выписку с биржи. 03.03.2020 мне приходит смс от банка, что мое заявление рассмотрено, через час я уже в нахожусь в Альфа банке, где мне говорят,что мои доказательства не подходят и им нужна именно выписка по той операции с той стороны! 04.04.2020 я снова иду в банк , только уже с просьбой закрыть мой счет и разорвать договор с банком, а остаток на карте перевести на мой счет в другой банк с комиссией в 2%.Хочу отметить, что перед моим походом в отделение я уточнил такую возможность по телефону, где мне сказали, что я могу так сделать. По приходу в банк и ожидания ответа службы безопасности , я узнаю , что и такой возможности у меня не имеется.  Я оказался в треугольнике, где есть отправитель, я и банк, но единственная сторона которая оказалась в проигрыше это я.  Банк не может связаться с отправителем и уточнить информацию по этой операции, это оказывается не по регламенту.  Другой иной опции мне не предлагают, то есть единственный путь , который мне предоставили это выписка от отправителя. В другом ином случае мой счет заморожен и соответственно финансы тоже. По сути меня вынуждают беспокоить  человека, написывать ему и т.п . Но как я писал отправитель меня игнорирует. Теперь я вынужден запрашивать письменное обоснование отказа от Альфа банк и идти в вышестоящие инстанции, а то есть в суд, так как банк незаконно удерживает мои деньги.Еще хотелось бы отметить рядовых сотрудников ДО Планерная, которые пытались мне помочь в решении проблемы, но безуспешно. А телефонную линию хочется ругать, потому что каждый раз обращаясь по телефону, мне выдавали информацию отличающуюся от предыдущей!

Вечером 26.02.2020 я получил перевод от моему знакомого в размере 43000р после чего мою карту заблокировали, когда стал звонить, то меня сразу направили в отделение для выяснения причин. День следующего дня я прихожу в отделение и мне говорят, что из-за подозрительной операции меня заблокировали и требуют выписку со стороны моего знакомого , которая должна быть с печатью банка и подписями. Мы вместе идем в отделение на Щукинской, берем выписку и делаем все необходимое. Сказали ждать ответа службы безопасности, я решил настоять на получении денежных средств и тут приходит ответ от службы, но вот только теперь они требуют точно такой же заверенный чек, но на сумму 5000р от человека, которого я лично не знаю и имел с ним дело первый раз в жизни. Я был очень удивлен , потому что условия и запросы меняются на ходу. Я пытался спорить, но все же решил играть по правилам банка.Я имею некие накопления в криптовалюты и по мере надобности решил вывести эти 5000р , весь процесс происходил на финансовой бирже Bitzlato , которая не входит в реестр запрещенных или заблокированных ресурсов на территории РФ. При попытки выйти на связь с человеком, который мне переводил эти деньги, я получил неоднозначный ответ, а именно меня выслушали и сказали, что ничего предоставлять не будут, на этом моменте у меня уже закрались подозрения, как и ожидалось меня стали игнорировать, а единственным документом, который подтверждает эту операцию была выписка с биржи Bitzlato. В тот же день я иду в отделение ДО Планерная, чтобы написать заявление с разъяснением ситуации и прощу:1.Выдать мне мои деньги 2.Проверить самого отправителя на факт передачи в личное пользование третьим лицам своей карты.Так же пишу в заявлении, что не могу предоставить документ, который у меня требует банк и прилагаю вышеупомянутую выписку с биржи. 03.03.2020 мне приходит смс от банка, что мое заявление рассмотрено, через час я уже в нахожусь в Альфа банке, где мне говорят,что мои доказательства не подходят и им нужна именно выписка по той операции с той стороны! 04.04.2020 я снова иду в банк , только уже с просьбой закрыть мой счет и разорвать договор с банком, а остаток на карте перевести на мой счет в другой банк с комиссией в 2%.Хочу отметить, что перед моим походом в отделение я уточнил такую возможность по телефону, где мне сказали, что я могу так сделать. По приходу в банк и ожидания ответа службы безопасности , я узнаю , что и такой возможности у меня не имеется.  Я оказался в треугольнике, где есть отправитель, я и банк, но единственная сторона которая оказалась в проигрыше это я.  Банк не может связаться с отправителем и уточнить информацию по этой операции, это оказывается не по регламенту.  Другой иной опции мне не предлагают, то есть единственный путь , который мне предоставили это выписка от отправителя. В другом ином случае мой счет заморожен и соответственно финансы тоже. По сути меня вынуждают беспокоить  человека, написывать ему и т.п . Но как я писал отправитель меня игнорирует. Теперь я вынужден запрашивать письменное обоснование отказа от Альфа банк и идти в вышестоящие инстанции, а то есть в суд, так как банк незаконно удерживает мои деньги.Еще хотелось бы отметить рядовых сотрудников ДО Планерная, которые пытались мне помочь в решении проблемы, но безуспешно. А телефонную линию хочется ругать, потому что каждый раз обращаясь по телефону, мне выдавали информацию отличающуюся от предыдущей!

Несколько лет являюсь клиентом банка, были некоторые проблемки, но в общем всё устраивало. До сегодняшнего дня! А именно 23 февраля 2020г. загасил кредит , пришло уведомление что кредит закрыт и обращение в банк не требуется. Всё отлично. Но сегодня 4 марта2020г случайно заглянул в приложение и вижу что у меня - 89р. На вопрос откуда, в чате мне ответили что подключен тариф базовый с оплатой 89р Который с сентября 2018 года подключается всем зарплатным клиентам, которым я не являюсь. Но поскольку я очень давно сотрудничаю с банком мне его ,,бонусом дали,,😁 Хорошо согласился. Списывается за него плата ежемесячно если не пользоваться кредитом или не внесьти средства свыше 30000. Хорошо, логично в феврале я кредитом пользовался, значит снять должны за март. Но нет, снимают за февраль! Ну вот не эти копейки жалко, а то что пишут и звонят через день с предложениями, а предупредить что у меня списание и минус никто не посчитал нужним! Тоесть клиент старый, значит можно ,,украсть,, в тихушку у него! А по другому это неназвать, ведь об изменениях оплаты информируют! А не зайди я сегодня в приложение мне каждый месяц списание как ,,хорошему клиенту", потом долг бешенный, порча кредитной истории и т.п. Если пользовались услугами алфа банка, проверьте не висит ли у вас долг! Уж очень банку клиенты и репутация ненужна!

Во время работы в магазине фикс прайс нас перевели на карту альфа банк, после того как я оттуда уволилась, я сняла последнюю свою зарплату с карты, через некоторое время я стала проверять баланс карты и у меня на карте высветился долг в размере 10063 р, в то время как я даже не брала эту сумму в долг или кредит.После всего, мне замораживают все карты других банков. по какой причине мне не известно, звонила на горячую линию, дали номер другой горячей линии по исполнительным документам, сказали график работы, на протяжении  часа звонила никто не брал трубку.

Может ли ваш банк отказать в открытии дебетового счета и карты для получения зарплаты, мотивируя задолженностью 4000 руб по налогам? А мне это сделали!Причем звонили несколько раз, уже дав отказ, уточняя мои данные которые уже были даны!ПыСы. После суток работы это классно отвечать на вопросы и выслушивать информацию, что банк имеет отношение к третьим лицам!

при оформлении дебет.карты MC World Cashback через приложение в условиях было указана макс.сумма кешбека 15000 по 5000 на каждую категорию. по факту оказалось 3000 руб.ответ службы поддержки порадовал "ой, у нас в приложении еще не обновили"Карта оформлялась в ноябре, старые условия исправили  только в январе.

Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением об АЛЬФА-БАНК. Позвонили мне с контактного центра и предложили свою кредитную карту, 100 дней без процентов. Я согласился, заказ карту, привезли на следующий день. Самый главный вопрос меня интересовал, сколько стоит годовое обслуживание и с какого момента оно начинает списываться. По телефону мне четко и внятно ответили «годовое обслуживание спишется с момента использования карты, то есть когда вы что-то купите». Так как я картой не планировал пользоваться ближайшее время, меня это порадовало. Но как оказалось, как только я установил пин код через модельере приложение, 1490 списались через 2 дня. А картой я даже не пользовался. Так что будьте бдительны, если кто-то решил взять карту «на подстраховку» подумайте перед этим, нужна ли она Вам сейчас

Сегодня столкнулась с такой ситуацией. Я периодически покупаю лотерейные билеты. Всегда одинаково через приложение столото. Периодически желаю это через кредитную карту 100 дней без процентов. До 3.03.2020 всё было хорошо. Тут в преддверии 8-го марта решила купить несколько лотерейных билетов, общей суммой 700р. Каково же было моё удивление, когда я обнаружила, что сумма списания составляет 1200.Обратившись в чат банка мне сообщили, что С 3 сентября 2018 года устанавливается комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам. Комиссия за операции до 500 руб не предусмотрена, свыше 500 руб - 5,9%, мин 500 руб. Но не смотря на это я нашла другую операцию с того же приложения от 19.08.2019 года на 1500р, где никакой комиссии не было. На что мне сообщили, что: "Татьяна, банк определяет где вы совершаете оплату по mcc-коду. А он от банка не зависит .Каждая торговая точка выбирает под свой вид деятельности MCC-код, когда устанавливает терминал оплаты. Используют ли они его по назначению/выбрали неверно, мы, к сожалению, не можем контролировать". Следовательно 2 одинаковые операции для меня стали совершенно разными продуктами. О чем я узнала совершенно случайно. На мое удивление мне констатировали:"Согласно договору комплексного банковского обслуживания п. 2.8 клиент обязуется ознакомиться любым доступным способом с правилами пользования карт. " Если точнее это звучит так:"2.8.Клиент, Держатель Карты, Доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и (или) Тарифы". То есть любой держатель карты должен ежедневно перечитывать 186 страниц договора. И это обязанность клиента. Банк при этом ни за определение операции, ни за уведомление не несёт никакой ответственности. Поэтому рекомендую держателем данной карты внимательнее относиться к операциям по ним и избегать онлайн покупок, а то сегодня они квалифицируются, как развлечения и без комиссии, а завтра как-то иначе и вы отстегнете банку приличную сумму денег, так как я уверена, что ни у каждого есть время перечитывать по 186 страниц мелкого шрифта. Лично я с данным продуктом банка буду прощаться. Как поступать читателям каждый решает сам.

Я пользуюсь услугами банка и приложением уже больше полугода и всегда была довольна, но произошла ситуация и сотрудники банка отказались мне помочь в её решении , что меня и очень удивило и разочаровало одновременно.02.03.2020 года я перевела деньги через приложение по номеру телефона. Телефон был привязан к карте моего же счета в банке Открытие и является телефоном моего сына, который проживает в другом городе. Причем сначала я не могла это сделать и оператор контактного центра мне сказал что надо переустановить приложение.  Я переустановила, и у меня получилось перевести деньги сначала для пробы 500 руб, а затем 5500 руб. Когда я решила перевести еще 500 руб, мне пришло сообщение что т.к. я только установила приложения переводы мне будут доступны только через сутки. В таком случае почему приняты были мои первые два перевода не совсем понятно. Ну да ладно.Когда я зашла в личный кабинет банка Открытия и не обнаружила там денег, начала бить тревогу и звонить сначала сыну. В смс которая пришла сыну были указаны конечные 4 цифры карты которая не совпадала с номером моей карты. Я пришла сразу в офис и обратилась с вопросом как мне вернуть деньги которые я перевела минут 15 назад, мне сказали звонить в контактный центр. В контактном центре мы долго беседовали с оператором Никитой, который в результате мне сказал что сделать ничего уже нельзя деньги ушли из Альфа банка и посоветовал обратиться в банк Открытие, когда я попросила составить обращение мне отказали, фамилию Никита мне тоже  не назвал, сказал что по политике банка он может не называть свою фамилию, что ведется запись разговора (звонок был окончен 18.29 омского времени). Оставалось пол часа до конца рабочего времени и я пошла в банк Открытия, там мне естественно тоже не смогли помочь, и посоветовали обратиться в банк человеку которому я перевела деньги. Он обратился и оказалось что деньги попали на счет, который ранее был у него  но не снять не перевести с этого счета деньги он не может.Вечером я естественно порылась в интернете и прочитала  статью и называлась она "Инструкция по отмене платежа в Альфа-банке", название конкретное  и как раз по моей проблеме, там было написано что можно сделать чарджбэк и для этого надо прийти в офис банка написать заявление по вопросу возврата моих денег и что это заявление мне даже поможет составить консультант банка. На следующий день я обратилась в офис  по адресу г. Омск, пр. Мира, 56, беседовала сначала с оператором, а затем с управляющей К-вой Ириной Сергеевной, но принять заявление у меня отказалась.  Сначала она сказала, что они вообще не могут принять никакое заявление и зарегистрировать его. Не написать мне отказ о приеме заявления, не оказать помощь в его составлении мне не захотели. Я столкнулась с полным безразличием к моей проблемы  никаких решений у них нет, помочь ничем не могут и даже название структурного подразделения и ФИО  лица, которому я могу адресовать заявления мне тоже не смогли дать. И получается что в офисе Вашего банка не имеют никакой информации о структурных подразделения и просто отправляют по всем вопросам в головной офис г. Москвы. Хотелось бы чтобы такие проблемы можно было бы решить на уровне региональных офисов. Мне совершенно не понятно почему у меня должны быть проблемы по вопросу возврата моих собственных денег, если я обратилась сразу же. Очень хотелось бы встретить отзывчивых людей в Альфа банке.

Альфабанк, перестаньте отдавать мои персональные данные всяким девочкам, которые проводят ковровые бомбардировки своими звонками. Сегодня опять какая то мадам с телефона +7 905 ***28 звонила.Что нужно сделать чтобы вы перестали впаривать мне кредиты, навсегда? Уже сколько обещали прекратить звонить, но продолжаете? Последний раз был 5 месяцев назад: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10313007/. В итоге вы свои обещания не выполняете. Разве после этого этому банку можно доверять?Что у вас там ни одного умного человека нет, который бы понял что некоторым клиентам не надо названивать с вашими кредитами? Давно бы сделали возможность в инет банке указать "не беспокоить" и тогда бы этих девочек можно было меньше нанимать, так как KPI был бы выше, ибо какой смысл звонить тем кому кредиты не нужны. И да, я знаю что в договоре прописано что вы можете звонить, но если бы банк заботился об имидже он бы этого не делал. Вернее сделал бы один раз, был бы послан и больше бы не звонил. Именно такие отношения у меня с тиньковым, например.А своими прозвонами банк заявляет, что* ему пофиг на желания клиента* банк не выполняет обещания, то есть доверять банку нельзя* в банке работают сотрудники, которые дальше своих премий ничего не видят и всем подряд выдают персональные данные, чтобы найти чудака который согласится взять кредит.* в банке завышены процентные ставки, так как прозвоны не бесплатные, а выхлопа с них ноль. PS. И да вы достали не только меня, но и моих коллег и других знакомых.

Повелся на бонусы для клиентов при открытии ИП онлайн через Альфа-банк. Зашел на сайте Альфа-банка в соответствующий раздел, все заполнил,встретился с курьером, получил ЭЦП, все скачал-установил, сижу, жду ответа из налоговой,  радуюсь и восхищаюсь сервисом продвинутого Альфа-банка. Как оказалось зря.   Через 5 рабочих дней из налоговой приходит отказ  в регистрации, в связи с некорректно заполненным заявлением - не указанно место рождения, хотя я его заполнял. Несколько дней пытался дозвониться до техподдержки Альфа-банка. Дозвонился. Там сказали, был какой-то «глюк» и заявления отправлялись с пустой строкой места рождения.Ну ладно, всякое бывает. Предложили заполнить еще раз. Заполнил, попросил проверить руками, все ли подтянулось, все ли прописалось, сказали все будет ок. Отправил, через 4 рабочих  дня снова получаю отказ в регистрации от налоговой, на этот раз, вместо скана паспорта с пропиской, был пустой лист. Хотя я уверен в том, что скан прикреплял. Вопрос к Альфа-банку: зачем  выпускать «сырой» сервис? Если хотите потренироваться «на кошках», так предупреждайте об этом! Очень жаль потерянного времени на это баловство.

Добрый день!Выражаю свою искреннюю признательность и глубокую благодарность за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к моей непростой ситуации, сотрудникам АО "Альфа-Банк" кто принимал непосредственное участие в сделке по рефинансированию ипотеки. Хотелось бы по именно выделить следующих сотрудников: Екатерина К-ва, Эрик Т-в и Галина Ф-ва - отдельное Вам Спасибо за индивидуальный подход, титаническое терпение и оперативность в подаче и регистрации документов по сделке, Ваш профессионализм, ответственность и просто человечность -  позволили мне в кратчайшие сроки снизить процентную ставку.Спасибо!

Пользуюсь услугами банка с 2014 года, ранее не было никаких проблем, банк всегда готова была рекомендовать как самый прогрессивный и клиентоориентированный банк на российском рынке. 27.02.2020г. в мобильном приложении я заказала карту Альфа-Тревел, я ее не активировала и не привязывала к apple pay, но на следующий день с меня списали комиссию за обслуживание карты. После выпуска я поняла, что карта выпущена на старых условиях (в рамках пакета услуг "Корпоративный"), я уже давно не получаю зарплату на Альфа-банк, поэтому решила обновить пакет услуг и выпустить карту на новых условиях, так как они для меня более выгодные (до 3 процентов милями и бесплатное обслуживание, я подхожу под эти условия). Карту, заказанную ранее, я попросила закрыть и вернуть комиссию. На мое обращение банк ответил отказом, ссылаясь на тарифы банка. Но я ведь не активировала и не получила карту тем более попросила ее закрыть, потому что хочу выпустить карту на более выгодных для меня условиях с новым пакетом услуг. Прошу прокомментировать, почему я должна платить комиссию банку, если я не пользовалась и не активировала карту и она была закрыта до получения. Получается у меня нет карты и списана комиссия. Я хочу дальше продолжать пользоваться услугами Альфа-банка, но осадок из-за этой ситуации останется. Еще раз прошу отменить комиссию за выпуск карты, которая не была активирована и уже закрыта до получения.