161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.2 марта 2020 года, в 19 часов обратился в контактный центр Альфа банка для получения кредитной карты,  для этого заполнил данные на сайте, после чего мне перезвонил оператор банка,  проверил все данные, карту предварительно одобрили, вариантом получения я выбрал курьерскую доставку представителем банка. Договорились о времени. На следующий день утром мне прозвонил представитель банка, Г-ко А. Ю. и проверила правильность данных, нашла неверные данные, введенные оператором и исправила, после чего уточнила удобное мне время и место для получения карты. В точно указанное время мы встретились, Г-ко А. Ю. подробно и грамотно ответила на все интересующие меня вопросы,  передала карту, помогла с регистрацией в приложении и активацией карты,  по общению видно, что сотрудник ответственный и хорошо знает свою работу. После общения уже никаких вопросов не осталось , логистикой банка в целом остался доволен, рекомендую

Никогда не берите карту сто дней! Ни звонка не предупреждения! Даже в приложении не указано что льготный закончился! Просто начислили проценты в размере 6 000 руб это же ужас! Нет слов закрываю карты и никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком! При чем платила все исправно! Даже звонила и узнавала как можно исключить таких моментов но на меня спасибо! Спасибо че

Захотели открыть расчетный счет в данном банке, потому по всем показателям банк внушал доверие - это и рейтинг банка по финансовым показателям, и по отзывам в целом. В результате первого опыта "сотрудничества"  были неприятно огорчены.  Подали заявку на открытие расчетного счета онлайн через официальный сайт альфа банк. На данном сайте, в верхнем правом углу, нажимая на кнопку "Малый бизнес и ИП" можно перейти в раздел "Открыть счет". В данном разделе на выбор будущим клиентам представлены 3 тарифа банка: "[url=https://alfabank.ru/sme/tariffs/besplatno-navsegda/]Бесплатно навсегда[/url]", "[url=https://alfabank.ru/sme/quick/goodchoice/]Удачный выбор[/url]" и "[url=https://alfabank.ru/sme/quick/ved_plus/]ВЭД+[/url]". Мы ознакомились со всеми тарифами и выбрали "Удачный выбор". Заполнили заявку онлайн, далее нам назначили встречу, в день встречи подписали договор и полюбовно расстались. После открытия рс туда пришли денежные средства в размере 1,5 млн рублей [u]ЗАЙМА[/u] от сторонней компании. Спустя несколько дней, оплачивая очередной счет, вижу, что банк списал какие-то 80 тыс рублей в качестве "комиссии за зачисления в валюте РФ согласно тарифам Банка". Какой к черту тариф? В тарифе, который я выбирала таких условий не было! Мы начали смотреть уведомления и оказывается, что в тот же день, когда пришли деньги на счет, БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ  установил тарифный план "СПЕЦИАЛЬНЫЙ ВЫБОР", в соответствии с которым ЛЮБЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ СВЕРХ 500 тыс рублей облагаются процентом со стороны банка! Ало! У компании средний оборот в квартал - 100 млн рублей, компания работает с государственными заказчиками и ежемесячно получает от них деньги! И согласно этому тарифу, кроме расчетов с поставщиками, я еще должна рассчитаться с банком и каждый раз выплачивать ему процент за то, что просто получаю оплату за выполненные работы! Скажите, есть тут такие..., которые изначально знают о таких условиях и работают с вами?  На все мои обращения сотрудники (стоит признать) вежливо говорят мне, что при подписании они подсунули мне ( они признают это) другой тариф и об этом никак не уведомили меня (тоже признают); обещали, что направят обращение в "профильное отделение и проведут воспитательную беседу с сотрудником", который на стадии получения заявки не сообщил о не возможности подключения выбранного тарифа. И я так понимаю, финансироваться данная беседа будет за счет неправомерно взысканных с компании денег, потому что возвращать деньги и  подключить тариф, который изначально был выбран, Банк не желает.  Требую вернуть комиссию. Тариф менять не нужно, так как в дальнейшем закроем расчетный счет. Никому не порекомендую этот банк. Просто противно.

Несколько лет являлся клиентом Альфа-Банка, пользовался кредитной картой. По условиям кредитной карты с беспроцентным периодом, нужно ежемесячно вносить платежи. Система простая, приходят уведомления раз месяц, что до такого то числа необходимо внести платёж. Я соответсвенно всё исправно платил и пользовался этой картой несколько лет. В феврале отдыхал за границей, телефоном практически не пользовался, по возвращению домой, через несколько дней мне позвонил оператор из альфа банка и сообщил что у меня 1 день просрочен по оплате ежемесячного платежа, и что мне до субботы нужно внести этот платёж и всё будет гуд. Позвонили мне в среду, деньги я внёс на след. день, т.е у меня еще в запасе оставалось два дня по словам оператора. Но не тут то было, пришла смс что мой льготный период закончился, хотя он должен был закончиться только через полтора месяца, и с меня списали проценты за прошедший период. Я оставил претензию банку, итог рассмотрения заявки - мне ничего не восстановили, вобщем банк посчитал что я не прав. Предлагает мне заплатить за ошибки своих сотрудников. Какой смысл оставаться клиентом такого банка, если мало того ,что не цениться долгосрочное партнёрство, так еще и свои ошибки не признают.

02.03.2020 г. с моей кредитной карты мною же был совершен перевод на сумму 10 624 руб. 16 коп. Оплачивала я товар с Алиэкспресс, который якобы был со скидкой. Оплата была произведена в 21:23 по московскому времени. Заподозрив, что это мошеннический сайт, я тут же, в течение первых минут, позвонила оператору и составила претензию. Так же , после того,как сотрудник,уверив меня,что претензия зафиксирована, посоветовал направить мне заявление с подписью на 911@alfabank.ru, что я и сделала. Знаю,что альфа-банк,крутой банк,который всегда помогает своим клиентам решить подобного рода ситуации. Сама отработала в данном банке финансовым консультантом приличное количество времени и знаю,что вы действуете молниеносно. Искренне надеюсь, что вы так же быстро разберетесь в подобной ситуации, поможете мне вернуть,которые были списаны нечестным путём, а мы с мужем и всей нашей дружной семьей навсегда останемся обслуживаться в вашем банке. Альфа никогда еще не разочаровывал меня ни как сотрудника, ни как клиента!

Мне кажется, это единственный банк, обслуживанием которого я довольна. Я постоянно теряю пароли, карты и забываю кодовые слова. И вот я столкнулась с ситуацией, когда я нахожусь в другой строне, а мой оператор решил спустя полгода, сообщить бунку, что с моя симка изменилась. Я, естественно, такого поворота не ожидала. Онлайн банк заблочен: ни баланс не проверить, ни валюту купить, ничего. Для подтверждения нужно кодовое слово. Я его не помню. Без него надо идти в отделение. Я позвонила оператору, вынесла бедолаге мозги, ибо я вся на нервах. До кучи написала заявку на сайте. В итоге сотрудники мне помогли, за что я им очень благодарна.  Никто мне ни разу не нахамил, все терпеливо меня выслушивали/вычитывали и решили мою проблему.

Добрый день у нас открыт расчетный счёт в Альфа банке В январе 2020 года у нашей компании заблокировали расчетный счёт Через интернет банк направили обращение пояснить в связи с чем наш счёт заблокирован Прошёл месяц никакого ответа Были предоставлены документы через офис обслуживания опять никакого ответа До  этого обслуживались в другом банке, но у них не было хорошего мобильного приложения Сейчас сожелеем ,что ушли из того банка Да в альфа есть мобильное приложение подсадили на него кучу юр  лиц ,а потом хоть трава не расти Не рекомендую этот банк .

Перед праздником решила сделать мужу подарок, только на тот который задумала денег не хватало, поэтому решила я заказать кредитную карту Альфа-Банка.  Ко мне приехала менеджер привезла карту. Во время ее оформления я НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнила у менеджера когда у меня снимут комиссию, на что был получен ответ: мне САМОЙ необходимо доехать до банкомата, вставить карту и ввести пароль, после чего она активируется и начнётся списание комиссий.  Карту я оформила, но вот необходимость использовать ее у меня отпала, поэтому убрала я ее в ящик и в банкомат с ней не поехала. Однако, банк сам решил мне ее активировать и списать свою комиссию. Я обратилась на горячую линию, было составлено обращение а2003020247, но по результатам рассмотрения отказались вернуть проценты. Вот такой "замечательный " банк, который сам за вас все решит.

Здравствуйте!При выдаче "АльфаКарты с преимуществами" выяснилось, что оговоренные самостоятельно позвонившим мне менеджером по телефону условия сильно преувеличены - девушка обещала 2% КБ не всё, 6% ПНО при ежемесячных тратах от 10к - выражалась она вероятно осторожнее, но в конечном итоге конечно же стараясь ввести меня в заблуждение.По факту при тех же 10к трат - 1,5% КБ и 1% ПНО. Звонившая получит премию, я впустую потерял время, а Банк получает плохой отзыв и зря выпустил карту, которую я тут же закрыл.

2 марта 2020 года зашел в отделение банка, расположенное по адресу Проспект Мира 91 к 2. Мне нужно было снять денежные средства со счета, попытался это сделать через специалиста Х-кая Снежана С. Данный специалист предложил мне оформить карту и снять денежные средства через банкомат, сообщив что по-другому наличные деньги снять не получится, что в данном отделении банка обратившись к специалисту я не смогу получить деньги. На мой вопрос как мне снять оставшиеся деньги (21 рубль) специалист предложила мне их положить на счет мобильного телефона, но мне такой способ был неудобен. Спустя какое-то время специалист сообщила, что деньги можно снять, но будет комиссия, я уточнил размер данной комиссии. Я понял, что спорить с данным специалистом бесполезно и был уже готов снять деньги в банкомате, но перед этим решил уточнить, если я сниму деньги в банкомате, а 21 рубль получу в кассе, сколько составит комиссия в данном случае. Специалист поразил меня своим ответом, она спросила - цитирую: "Вы издеваетесь"? Нет, я не издевался, в тот момент я хотел лишь уточнить, каков процент комиссии, чтобы лучше понимать сколько денег в итоге я могу снять со счета. Зашел в отделение банка чтобы снять деньги со счета, но от такого хамского отношения специалиста решил закрыть счет в вашем банке.

Сегодня обратилась в чат с вопросом по кредиту, человеческим языком объяснили только с 3 раза. . До этого писали, то что и сама вижу! А потом постоянно бот не в тему отвечает, что немного раздражает! Попросила отключить ( в других Банках можно) и мне в ответ сказали: отключить нельзя! Но вы зовите человека постоянно! Вот так сервис! Все для удобства клиента!  И бот на тесте и просто реагирует на определенные слова  , вот и читай всё., что он пишет! Ребят, вы хоть почитайте про искренний сервис и заботу о клиентах!Вообщем я разочарованна!

Являюсь клиентом КБ "Альфа-банк". Решил воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту. Показались более лучшими условиями, чем у той, которой уже пользуюсь (того же банка). В частности, заявлена процентная ставка 24.49 (двадцать четыре целых сорок девять сотых) % годовых. НО! ​ Вместе с рядом документов, я получил доп.соглашение (т.е. доп.соглашение навязывается в момент первоначального оформления, а не по прошествии времени либо наступления какого-либо события). Согласно этому соглашению, изменяются процентные ставки, изложенные в п.4, 15 Индивидуальных условий Договора потребительского кредита, а именно вместо заявленных 24.49 (двадцать четыре целых сорок девять сотых) %, предлагается рассчитываться исходя из следующих ставок:Процентная ставка по Кредиту, предоставленному на проведение Операций оплаты товаров, услуг **33.99** (тридцать три целых девяносто девять сотых) % годовых. Процентная ставка по Кредиту, предоставленному на проведение Операций снятия наличных и приравненных к ним **44.99** (сорок четыре целых девяносто девять сотых) % годовых. Крайне недоволен, т.к. при офомлении карты в личном кабинете, банк тактично умалчивает. Настоящая процентая раскрывается лишь при получении полного пакета документов. Кроме как введением в заблуждение, обманом назвать такое не могу. ​ До этого факта, обслуживанием был очень доволен, в данный момент буду рассматривать предложения других банков

Здравствуйте. Это информация об обмане и незаконном получении/завладении денег с моей зарплаты. Итак. В июне 2019 года я официально устроился на работу. Мой работодатель открыл на меня счёт для дебетовой карты в этом банке по зарплатному проекту. Причем, мой работодатель физически и юридически находится в Москве, т.е. счёт я лично не открывал и он принадлежит зарплатному проекту по договору обслуживания между моим работодателем и этим банком. А именно, подчеркиваю!!!Любые комиссии и взносы по зарплатному проекту и моему счету не платит сотрудник компании!!! Около 3-х месяцев всё было хорошо,никаких у меня комиссий не было. Потом чудесным образом появились списания ровно по 3000 руб. В мобильном приложении они обозначены как комиссия за обслуживание. В офисе банка ничего сказать не могут, только то, что я должен иметь оборот чуть ли не 300.000 в месяц на своей карте, чтобы она была бесплатной, а по телефону вообще ничего сказать не могут. Никаких уведомлений, звонков и писем о том, что они решили у меня списывать нагло деньги, я не получал. Я намерен обратится в различные инстанции, в том числе и к юристам для иска в суд, чтобы этот банк вернул мне все мои деньги, которые незаконно забирает и по сей день.

Здравствуйте. Это информация об обмане и незаконном получении/завладении денег с моей зарплаты. Итак. В июне 2019 года я официально устроился на работу. Мой работодатель открыл на меня счёт для дебетовой карты в этом банке по зарплатному проекту. Причем, мой работодатель физически и юридически находится в Москве, т.е. счёт я лично не открывал и он принадлежит зарплатному проекту по договору обслуживания между моим работодателем и этим банком. А именно, подчеркиваю!!!Любые комиссии и взносы по зарплатному проекту и моему счету не платит сотрудник компании!!! Около 3-х месяцев всё было хорошо,никаких у меня комиссий не было. Потом чудесным образом появились списания ровно по 3000 руб. В мобильном приложении они обозначены как комиссия за обслуживание. В офисе банка ничего сказать не могут, только то, что я должен иметь оборот чуть ли не 300.000 в месяц на своей карте, чтобы она была бесплатной, а по телефону вообще ничего сказать не могут. Никаких уведомлений, звонков и писем о том, что они решили у меня списывать нагло деньги, я не получал. Я намерен обратится в различные инстанции, в том числе и к юристам для иска в суд, чтобы этот банк вернул мне все мои деньги, которые незаконно забирает и по сей день.

В районе новогодних праздников позвонили из банка и пригласили в отделение за готовой картой на мое имя «100 дней без процентов» с бесплатным обслуживанием в течении всего срока действия, а в самом отделении уже сказали, что долго шёл(неделю), акция закончилась и теперь обслуживание платное. Написал жалобу в книге отделения ещё месяца два назад на этот случай, на которую так никто и не ответил. Написал в техподдержку по этому же вопросу и пришло предложение назвать им номер телефона, с которого мне поступил звонок из банка 3 месяца назад. Как будто я этот номер бережливо переписал на листочек и храню с тех пор, как зеницу ока! Вроде солидный старый банк, а уровень обслуживания, как в сызраньской пельменной. После этого написал заявление в бухгалтерию о переносе зарплатного счета в другой банк. Не буду писать в какой, чтобы не сочли за рекламу того банка.

Предыстория. Перевел мне на кредиткую альфу муж 28тыс.руб. со своей зарплатной альфы, чтобы я перекинула потом на карту Россельхозбанка. Россельхозбанк, при проведении операции через приложение, указал, что комиссия 0 рублей. Подтверждалась операция с помощью смс-кода, который был отправлен без какой-либо информации, уточняющей размер списываемой комиссии. После перевода средств, захожу в приложение Альфа-банка и что же я вижу: личные ден. средства не тронуты, зато плюсом к 28000 списали еще 1600 руб. комиссии. При обращении к онлайн-консультанту, мне был дан ответ, что комиссия взимается в соответствии с договором. Так вот просьба: пришлите скан договора с этим пунктом. И еще пункт договора, в котором последовательность списания средств будет описана.Замечательная лояльность: лимит до безумия повышаете (хотя я и не писала заявление), а отписки без подтверждения документального - ваше всё.

Закрыл кредитную карту, подтверждение о закрытии счета обещали предоставить только через СОРОК ПЯТЬ дней, ничем не мотивируя, ссылаясь на какие-то внутренние регламенты. Где гарантия, что за это время не образуются какие еще нибудь долги и я буду вынужден платить по карте, которой не пользуюсь? Откуда берутся такие гигантские сроки и не противоречат ли они Закону о защите прав потребителей?

Хочу написать про наш банк в Калининграде альфа банк, в последние месяцы стал забирать денежные средства с кредитных карт за какую-то страховку, более 7 тыс за год и не кажд мес снимали с двух карт это, у мужа ещё не считала сумму, которую ни я ни муж не оформляли, в банке то были год назад, буду писать в прокуратуру и во всех группах, интернете, вообщем "рекламу гарантирую". Такой наглости не видела не в одном банке списывать средства просто так ужас.

В офисе не сказали о стоимости обслуживания карты и без какого либо предупреждения списали деньги. На следующий день перезвонила девушка и помогла в решении проблемы.

Добрый день, сегодня просматривая счет кредитной карты увидел неизвестную категорию по расходам, далее выяснил, что это списание средств за организацию страхования.НО, я не давал согласия на подключение данной услуги! В чате мне предложили ее отключить, (и вернуть если не прошло более 14 дней), но я требую разобраться откуда появилась данная услуга?!Моя КК 100 дней действует с 05.09.2018 г., пользуюсь ей регулярно, использую перекрытие в грейс-период. При оформлении мне озвучили про комиссию за обслуживание карты - годовую, про страховку речи не шло!  За весь период, я насчитал удержано  5813,02 рублей.Считаю, что данная страховка подключена незаконно, возможно нечистоплотными "сотрудниками работающими за бонус."  Требую вернуть списанную сумму в полном размере!