251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дебетовой картой альфа банка я пользуюсь с 20.07.2023. Для себя могу отметить плюсы этого банка: 1. Быстрая доставка специалистом по указанному мною адресу. При оформлении Карты специалист рассказал про ее плюсы, также посоветовал другие продукты, которые могут мне пригодится. 2. Нет дополнительных списаний- плата за обслуживание отсутствует 3. удобный чат бот и возможность напрямую связаться с сотрудниками банка. 24.10.2023 в 09.37 звонила по горячей линии в банк, чтоб уточнить нюансы оформления и пользования кредитной картой. Специалист все объяснила и подсказала за 7 минут, мой вопрос был решен. 

Задумался над тем чтобы открыть вклад. Хотелось узнать подробнее, как он работает и есть какие то бонусы. 25 октября 2023 года, в 15:46 обратился в онлайн чат банка. На связь вышла оператор Карина и попросила немного подождать. Рассказала подробно про вклад, подсказал что с помощью вклада могу увеличить свои сбережения. Хочу выразить благодарность Карине за подробное объяснение и оперативный подход к клиентам. Сотрудник запомнился тем, что с радостью был готов ответить на мои вопросы.

25 октября 2023 года, услышал про платежный стикер Альфа банка, но не знал какая у него стоимость, решил обратиться в онлайн чат банка, так как знаю что там точно помогут с моим вопросом. В 15:22 задал вопрос и в эту же минуту подключилась оператор Ольга, переключила на профессиаонального оператора Елену, по моему вопросу. Ответ не заставил ждать, Елена подробно рассказала про стоимость обслуживания и подсказал как можно не платить за стикер. Огромное ей спасибо за ее подробную консультацию и профессиреальный подход к клиентам

15.10.23 с моей кредитной карты произошло списание 750р! Я с этим была не согласна и обратилась в онлайн чат банка 25.10.23 в 16:33 Оператор Диана проверив списание объяснила что это за услугу страхования счета! Я попросила отключить мне эту услугу и вернуть мне списанные деньги так как я с этим не согласна! Оператор Диана выполнила мою просьбу отключив платную услугу и сделала запрос на возврат 750р. рассмотрев мое обращение банк оперативно принял решение по моей проблеме и 24.10.23 вернул мне на счет списанную сумму! Огромное вам спасибо!

и в сентяюре (до 17) была такая же акция и по ней =получили= (жена по своей карте) категорию "5% на супермаркеты".

а вот в октябре заплатили и - пришло 25е и категории в списке выбора НЕТ!

написали в чат. чат альфабанка - это отдельная лебединая песня (и в приложении и в инетбанке\веб).

ответ получен! цитирую полностью (копипаст)

---

Спасибо за ожидание!

Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Если будут ещё какие-либо вопросы — обязательно пишите.

Хорошего дня!

---

это сразу решило все вопросы и проблемы :) 

- банк в категорию отстой года.

** и, плиз, не надо копипастить мне ответы из своих метеодичек в стиле "у нас все ок, клиент сам виноват". конечно, согласен на 100% - клиент, который выбрал албфабанк - сам виноват.