251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вернули комиссию за перевод.  

Несколько лет назад в приложении Альфы я создал шаблон для перевода денежных средств со счёта в Альфа-Банке в Банк Тинькофф. На днях мне нужно было срочно перевести деньги на Тинькофф, и в спешке я воспользовался этим шаблоном (вместо того, чтобы перевести деньги по СБП). В результате, на следующий день на дебетовой карте, с которой осуществлялся перевод, образовался минус 99 рублей.   

Это очень удивило и возмутило меня, и я обратился с претензией в чат Мобильного Приложения Альфы. Оператор Зураб вежливо объяснил мне, что комиссия списана по тарифам банка, после чего предположил, что я по всей видимости не знал о существовании комиссии за перевод средств по реквизитам в другой банк. Получив утвердительный ответ, он пообещал вернуть её. На следующий день - как и было обещано – данная комиссия была возвращена мне на карту! 

Спасибо!   

Хочу сказать большое спасибо и выразить огромную благодарность сотруднику Альфа Банка Елене по доставке кредитной карты. Заказал карту, назначили встречу с сотрудником 21.10.23 в 14 часов. Елена заранее позвонила, уточнила место встречи, была очень вежлива, все подробно объяснила. Я хотел только кредитную карту, но сотрудница банка была настолько приятна и мила в общении, что я оформил ещё и дебетовую карту, и альфа стикер 😂 По моей просьбе рассказала как отключить страховку, спасибо ей большое. С уверенностью могу сказать, в Альфа банке работают профессионалы 👍 

Хотелось бы оставить хвалебный отзыв на чат поддержки банка, а именно на ситуацию, сложившуюся 25 сентября, с выходом из которой мне помогла оператор Ксения. 

В этот день, я пришел в магазин бытовой техники с целью совершения покупки. Как раз в том месяце был повышенный кэшбэк на категорию "Техника", а потому, я решил воспользоваться услугами Альфа-карты. Решил прям в магазине перевести необходимую сумму для покупки на Альфа карту и довольный, предвкушая кешбек, пошел оплачивать заказ. Но вот незадача, при поднесении карты к терминалу, последний выдал ошибку: "Не хватает средств". Я зашел в приложение, проверить в чем дело, ведь было уведомление о том, что средства зачислены. Но лишь потом я увидел, что они зачислились на кредитную карту (благо она была без долга, и сумма легла поверх лимита). 

Я сразу написал в чат и описал ситуацию. Оператор Ксения обьяснила мне, что данная оказия произошла из-за того, что я, по незнанию, не установил счёт, на который по умолчанию будут приходить переводы (по умолчанию как раз стояла кредитная карта). Оператор тут же заполнила и отправила заявку, чтобы денежные средства перевели на дебетовую Альфа-карту. Одним словом - и проблема решена, и я узнал о такой функции приложения, как выбор счёта для принятия переводов по умолчанию.

Одним словом, история закончилась позитивно!

Знакомый посоветовал карту альфа банка и сказал о бонусе, далее я открыл дебетовую и кредитную карту и тут возник вопрос по кредитной карте она в отличии от дебетовой не отображалась в истории рекомендаций , все условия были выполнены, но обратившись в чат дважды сначала вообще не ответили , после чего ответили и сказали о том что карта оформлена не по ссылке, я прислал ссылку и вопрос все равно не решили, надеюсь на решение вопроса и получение бонуса. 

Последняя дата обращения в Альфа-Банк 24.10.2023 12:00

Подробно разъяснили все интересующие меня детали. Подробно, четко и быстро я получил ответ на все интересующие меня вопросы в Чате мобильного приложения и по горячей линии. Даже мне больше понравились ответы операторов Контактного центра дистанционно по горячей линии. Так же при личном обращении в Альфа-Банк 24.10.2023 в 12:00 был очень быстро решен вопрос о смене мобильного номера для входа в мобильное приложение. Так же полностью разблокирован вход в Альфа-Онлайн и в мобильное приложение на смартфоне. Сотрудник сделал все быстро и грамотно на своем переносном планшете.

Необходимо было отключить страховку кредитной/потребительской карты. Обратилась в чат Альфа Банка, примерно в 13-00 25 октября. Ответил Альфа Помощник, все подробно объяснили, сказал что страховку можно отключить через Обращение в Банк. Создала обращение и страховку отключили, все решили быстро и оперативно, а самое главное без посещения в банк, что очень удобно! 

20 октября я пришла в отделение Альфа банка на Дачном проспекте,чтобы закрыть кредит и решить пару вопросов.Уже настроилась,что будут большие очереди и придется долго ждать.Но не успела я перешагнуть порог ,как сотрудница Ирина у стойки меня встретила и тут же принялась мне помогать. Я была в шоке т.к. буквально за 7 минут она и помогла закрыть кредитку и за меня написала заявку по переводам по СБП...Она мне всё объяснила до мельчайших подробностей и я уходила уже с чувством огромной благодарности к Ирине..и как мне повезло в этот день встретить специалиста такой высокой категории.... Ещё раз спасибо!

Это треш. Открыл ИП полгода назад в другом банке. Никогда не являлся клиентом Альфа-банка и не давал разрешение на рекламные звонки. Но все эти полгода каждый день по несколько раз мне звонит Альфа-банк или его бесконечные "партнёры" и просят перевести расчётный счёт к ним. Блокировки не помогают, каждый раз это новый телефон и новый "партнёр". Рекорд - 16 звонков за день, названивают пока не возьмёшь трубку, как только начинаешь распрашивать что за фирма и откуда у них номер - скидывают. Могут начать названивать с 6 утра по 3-4 звонка. Требования не звонить и убрать номер из базы просто игнорируются. Звонящие операторы - охреневшее быдло, могут начать ругаться, орать, оскорблять. Горячая линия Альфа-банка не доступна, робот просто зачитывает вам рекламу. Если вам повезёт дозвониться - вам скажут, что Альфа тут не при чем и разбирайтесь сами. Ни один банк такой наглости себе не позволяет, кроме Альфы.