172 313 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Примерно полгода назад мне стали поступать периодические звонки от "Альфа-Банка" с предложением оформить кредит или открыть расчётный счёт. Звонил робот нечасто, с периодичностью примерно раз в две недели. Мне неясно было, конечно, откуда у банка мой номер телефона, поскольку я никогда не был его клиентом и не обращался туда ни как физическое лицо, ни как индивидуальный предприниматель.  Эти звонки я просто сбрасывал, хотя они и были для меня назойливыми, отвлекающими и ненужными. Однако позавчера банк переполнил чашу терпения, прислав мне SMS в 23:06, когда я уже спал. Претензий к банку две: 1) Он грубо нарушает законодательство о персональных данных, незаконно добывая и используя мои контактные данные против моей воли. 2) Проявляет полную неадекватность, присылая SMS ночью.

Добрый день!Пользуюсь услугами этого банка около двух лет и все в  принципе было как и со всеми банками: что-то нравится, что-то не нравится, поэтому чем-то пользуешься в этом банке,чем-то в других. Но в последнее время на регулярной основе стали поступать звонки обманщиков с всякими тупыми их предложениями, вообщем долго с ними не разговариваю, но суть не в этом. Как это обычно происходит: На мою дебетовую карту АО "Альфа-Банк" поступает кэш-далее проходит от 20 мин-до 6 часов-далее звонит, заикающимся голосом и слышимостью будто-то из бункера-называется представителем АО "Альфа-Б" и мои персональные данные (имя отчество) и говорит у вас был перевод и тд. (суть разговора одна и та же всегда)-далее он идет куда подальше. С другими банками такой истории не случалось ни разу, но после каждого поступления средств на карту Альфа начинается - из чего я делаю выводы, что у банка идет конкретная такая утечка или слив не только персональных данных, но и данных по движениям по счетам. С этой проблемой я уже не раз обращалась в колл-центр, при первом таком моем обращении мадам-оператор в хамоватой форме мне ответила: "Знаете, если бы был слив информации, то у банка бы давно отозвали лицензию". Я то, конечно знаю, что все возможно, но вместо того чтобы разбираться в ситуации и направлять обращения в службу безопасности, они видимо уже устали от обращений и хамят.  Если бы ситуация была разовая и после обращения что-то изменилось, но это уже тенденция: приходят деньги на карту альфа-значит жди звонка с какого-нибудь подвала. И тут хочешь не хочешь возникают сомнения в безопасности работы банка и мысли что пора бы завязывать деятельность с этим банком. Ну и обратиться в надзорные органы не помешает. Можно начать с прокуратуры, а там может в Альфа-Банке и служба безопасности начнет активнее выявлять каналы утечки данных пользователей.Спасибо, что дочитали до конца. Очень хотелось бы увидеть комментарии представителей АО "Альфа-Банк"

ЗдравствуйтеЯ официально, заявила что собираюсь дальше выплачивать по кредитной карте 100 дней, но ксожелению когда-то Альфа Банк убрал льготу 100дней в одностороннем порядке пришлось порой платить даже 14тр в месяц, хочу отметить и принять заявление, я уволилась работы 27.10.2020г. Потом стала Центр занятости, и снова нашла работу, зп только 10.12.2020г. Прошу Банк пойти на встречу убрать штрафы, и дать на 2-3месяца кредитные каникулы, или ваще реструктуризация кредита в потреб. Так даже проще будет. Мне совсем портить историю не хочу, на целина ипотеку, но так вышла экономика процела доп. Доходы, премии, надбавки нету, но нашла работу хорошую.Просьба когда ваши сотрудники звонят пусть фиксируют ответ, мы же все взрослые люди, тем более я давнишний клиент первый раз так вышло. Свои права очень хорошо знаю и принципы банкротства.

ЗдравствуйтеЯ официально, заявила что собираюсь дальше выплачивать по кредитной карте 100 дней, но ксожелению когда-то Альфа Банк убрал льготу 100дней в одностороннем порядке пришлось порой платить даже 14тр в месяц, хочу отметить и принять заявление, я уволилась работы 27.10.2020г. Потом стала Центр занятости, и снова нашла работу, зп только 10.12.2020г. Прошу Банк пойти на встречу убрать штрафы, и дать на 2-3месяца кредитные каникулы, или ваще реструктуризация кредита в потреб. Так даже проще будет. Мне совсем портить историю не хочу, на целина ипотеку, но так вышла экономика процела доп. Доходы, премии, надбавки нету, но нашла работу хорошую.Просьба когда ваши сотрудники звонят пусть фиксируют ответ, мы же все взрослые люди, тем более я давнишний клиент первый раз так вышло. Свои права очень хорошо знаю и принципы банкротства.

При переводе средств из Альфа-Банка на счёт сторонней организации возникла ошибка. После повторного появления ошибки системой было предложено позвонить в колл-центр. Дозвонился быстро (хотя было воскресенье 21:00). Сотрудником колл-центра была быстро понята причина ошибки. Предложено решение. Параллельно проверили все совершенные операции по переводу с моего счета, проконсультировали по лимитам и условиям переводов в целом. Также успел получить консультацию по условиям кредитования. Все было оперативно, вежливо, четко, понятно, без лишней-ненужной информации и «глупых вопросов». К сожалению не помню имя сотрудника (консультация была 15.11.20 в районе 21:00). Дополнительно хочу выделить высокий уровень взаимодействия Альфа-Банка со своими клиентами. Давно являюсь клиентом банка (более 10 лет). Всегда все было на высоком уровне, как взаимодействие с клиентами так и предлагаемые услуги и продукты!

Прошлым летом Альфабанк начал акцию по привлечению новых клиентов "кто закажет карту альфы по вашей ссылке получит 500 рублей" и я (в августе) - оформил на жену и на тёщу по одной карточке.Да там немного замороченные условия, что нужно не просто заказать, а еще потом сделать покупку. Но, набравшись терпения правила почитали.В итоге в сентябре жене 500 рублей прислали, а теще не прислали до сих пор.Я допускаю, что возможно теща при оформлении карты что-то не так нажала и "слетела" с реферальной ссылки. Если тыкнуть куда-нибудь в дебетовые карты, а потом на форму заказа, то "реферальность" слетает. Но дальше произошло следующее.Теща обратилась в техподдержку - где ей однозначно сказали, что "если деньги не пришли, то заявку должен подавать тот, кто вам ссылку давал".Ок, через колл-центр мне удалось добиться, чтобы заявку создали, спрашивали когда была создана карта, ФИО на кого, даже номер паспорта - у меня чисто случайно эти данные были, т.к. год помогал оформить теще визу.Но ответ по заявке пришёл следующий (всё это было в начале ноября 2020): Здравствуйте, выплата в рамках акции не была произведена, поскольку не выполнены условия участия. А именно приглашенный друг не является новым клиентом для банка. Эм, т.е. клиент это не новый клиент? Но как бы всего 3 месяца прошло.К сожалению, на результат выполененной заявки альфабанк не дает возможности ответить.В общем это косячность реализации реферальных ссылок, или косячность неразборчивой техподдержки или жлобливость банка - решайте сами.

Добрый день! хотелось бы сообщить , о разглашении персональных данных , в компании Альфа-Банк , ранее был клиентом , брал кредит , кредит был выплачен в полном объеме , просрочек по кредиту не было , спустя 4 года начали поступать звонки от объединенного контактного центра с описанием какие услуги я брал в альфа-банк ,данный сервис не мошеннический , предлагают услуги банка . звонят с номера +79065909***, предлагают кредитные карты является сторонней организацией,работает от имени банка .является его представителем . не пользуйтесь его услугами .это не приятно слышать но банк продает данные

Второй отзыв про Альфа-банк за месяц. Помимо карту с Яндексом, у меня также есть карта Альфа-Тревел. И вот недавно в продаже появились iPhone 12 Pro.  Но их очень мало в наличии и все ритейлеры требуют предоплату для получения заказа. Я оплатил такой предзаказ в М.Видео своей картой, но на следующий день, мне позвонили и сказали, что телефонов нет и не будет. Соотвественно они отменили заказ и оформили возврат. После того, как возврат пришел, авторизация не снялась. Я написал в поддержку, но внятного ответа не получил. Но вы же знаете, этот знаменитый сервис банка класса А.  В общем раза в третьего я получил ответ:«В связи с поступлением на карту   сомнительного возврата в соответствии с п. 16.9.1, 16.9.2. ДКБО предоставить в отделение подтверждающие документы (кассовые чеки о покупках, информацию об оплате покупок по другим платежным картам и т.д.).»В связи с сложной  эпидемиологической ситуацией + учитывая тот факт, что у меня кассовые чеки онлайн и доступны по ссылкам (они отправлены в чат с поддержкой), а понятия оригинал чека вообще не существует — я не понимаю, какой смысл гнать меня в отделение это раз.Два — я не понимаю, чего такого сомнительного вы увидели в возврате из магазина М.Видео?Три — почему я получил хоть и фиговый ответ, но только с третьего обращения в поддержку?Четыре — никуда ничего я относить не буду. Ну будет вечно висеть авторизация. Если вас это выгодно — нет проблем.

Добрый день! Пользуюсь услугами этого банка около двух лет и все в  принципе было как и со всеми банками: что-то нравится, что-то не нравится, поэтому чем-то пользуешься в этом банке,чем-то в других. Но в последнее время на регулярной основе стали поступать звонки обманщиков с всякими тупыми их предложениями, вообщем долго с ними не разговариваю, но суть не в этом.  Как это обычно происходит: На мою дебетовую карту АО "Альфа-Банк" поступает кэш-далее проходит от 20 мин-до 6 часов-далее звонит, заикающимся голосом и слышимостью будто-то из бункера-называется представителем АО "Альфа-Б" и мои персональные данные (имя отчество) и говорит у вас был перевод и тд. (суть разговора одна и та же всегда)-далее он идет куда подальше. С другими банками такой истории не случалось ни разу, но после каждого поступления средств на карту Альфа начинается - из чего я делаю выводы, что у банка идет конкретная такая утечка или слив не только персональных данных, но и данных по движениям по счетам. С этой проблемой я уже не раз обращалась в колл-центр, при первом таком моем обращении мадам-оператор в хамоватой форме мне ответила: "Знаете, если бы был слив информации, то у банка бы давно отозвали лицензию". Я то, конечно знаю, что все возможно, но вместо того чтобы разбираться в ситуации и направлять обращения в службу безопасности, они видимо уже устали от обращений и хамят.  Если бы ситуация была разовая и после обращения что-то изменилось, но это уже тенденция: приходят деньги на карту альфа-значит жди звонка с какого-нибудь подвала. И тут хочешь не хочешь возникают сомнения в безопасности работы банка и мысли что пора бы завязывать деятельность с этим банком. Ну и обратиться в надзорные органы не помешает. Можно начать с прокуратуры, а там может в Альфа-Банке и служба безопасности начнет активнее выявлять каналы утечки данных пользователей. Спасибо, что дочитали до конца. Очень хотелось бы увидеть комментарии представителей АО "Альфа-Банк"

В течение нескольких месяцев получал от банка предложении кредита наличными. Однако не устраивала процентная ставка. В октябре месяце в мобильном приложении появилось предложение о кредите на 640 000 рублей (шестьсот сорок тысяч) по 9,9% процентов годовых. Предложение меня заинтересовало. Я перезвонил в колл-центр банка и мне подтвердили, что кредит на эту сумму мне одобрен и я могу его получить немедленно. Срок кредита мне предложили на 5 лет. Я поинтересовался, нельзя ли изменить срок кредита на 1 год. Оператор ответил отказом так как эту ставку (9,9%) мне могут предложить только на 5 лет. Тогда я поинтересовался могу ли я погасить кредит досрочно, т.к. не планирую так долго быть кредитообязанным. Мне подтвердили, что это абсолютно нормальная практика. Далее оператор сказал, что мне будет отправлен договор и график платежей. Однако ничего не было. Не ожидая проблем (т.к) давно являюсь клиентом этого банка) я подтвердил согласие на кредит в мобильном онлайн-приложении. Деньги в размере 640 000 рублей появились на счете. Через 45 дней при погашении первого платежа я стал внимательно изучать выписку по счету. С удивлением обнаружил следующее. Сумма основного долга 767 000!!! Якобы эта сумма была зачислен мне на счет. С нее сразу же списали 107 500 руб. И еще 18 200 руб. В пользу АльфаСтрахование Жизнь. Я не давал согласия на это! И не подписывал указанных в выписке заявлений на страховку! Мне неинтересен кредит в 767 000 при выдаче на руки 640 000. На сайте банка я написал заявку с просьбой предоставить мне мой кредитный договор и договора страхования за которые с меня сняли деньги. Однако никакого ответа не получил. Считаю, это показателем заведомо ложной информации, навязыванием услуг и нечистоплотностью сотрудников по отношению к клиенту. Если мое обращение не будет принято во внимание, готов обращаться по инстанциям выше. С Уважением, пока еще клиент Альфа Банка.

Добрый день ! Моя ситуация :  вчера  23.11. 2020 года в отделении «Новокосинское» по адресу г. Реутов , Носовихинское шоссе д.7  в 17.25 я пополняла свой счёт наличными пачкой через банкомат ( номер банкомата 210432) в Альфа-банке . Первое пополнение мною  было на сумму 300000 рублей . Пересчитав , банкомат вернул (не принял ) 3 помятые купюры номиналом 1000, 5000,5000 рублей . Суммарно 11000 рублей . Далее к зачислению были 289000 рублей . Их зачислили на счёт . Далее мною было пополнение на 500000 рублей по тому же алгоритму . Наличные успешно были зачислены . Далее мною в приемную ячейку была положена пачка купюр на сумму 211000 рублей . Банкомат не принял  и вернул одну смятую купюру в размере 1000 рублей . Но зачислилось почему то вместо 210000 рублей только 209000 рублей .. Получается 1000 рублей испарилась.  Мне помогала сотрудник банка А-ва А. Она сказала , что скорее всего я сама ошиблась и положила меньшую сумму, банкомат ошибиться не мог . Прийдя домой, переварив ситуацию , я поняла, что лишилась 1000 рублей.  Оказывается  в интернете очень много негативных отзывов о сбоях в банкоматах . Я столкнулась впервые с подобной ситуацией . Написала в онлайн-чат Альфа банка . Консультант составил заявку по моему обращению A2011233239 . Сегодня пришёл ответ от банка : эксперты банка провели расследование,  сбоя и замятия купюр данного банкомата не выявлено . На мой вопрос : можно ли получить какие либо доказательства факта проверки , банк ответил : «эта проверка производится путем перерасчета ячеек, эта конфиденциальная информация банка, она не разглашается. Письменные доказательства мы не предоставляем». Сегодня со мной вёл переписку сотрудник Станислав . Назвать свою фамилию он отказался . Сказал , что его имени будет достаточно .  У меня остался очень неприятный осадок от всей ситуации и от общения в чате с сотрудниками банка .  Я была лучшего мнения об этом банке . Посоветуйте , куда ещё можно обратиться , чтобы выяснить действительно ли проводилась проверка, вскрывался ли банкомат для проверки ,  и каким образом она проводилась ?

Добрый день ! Моя ситуация :  вчера  23.11. 2020 года в отделении «Новокосинское» по адресу г. Реутов , Носовихинское шоссе д.7  в 17.25 я пополняла свой счёт наличными пачкой через банкомат ( номер банкомата 210432) в Альфа-банке . Первое пополнение мною  было на сумму 300000 рублей . Пересчитав , банкомат вернул (не принял ) 3 помятые купюры номиналом 1000, 5000,5000 рублей . Суммарно 11000 рублей . Далее к зачислению были 289000 рублей . Их зачислили на счёт . Далее мною было пополнение на 500000 рублей по тому же алгоритму . Наличные успешно были зачислены . Далее мною в приемную ячейку была положена пачка купюр на сумму 211000 рублей . Банкомат не принял  и вернул одну смятую купюру в размере 1000 рублей . Но зачислилось почему то вместо 210000 рублей только 209000 рублей .. Получается 1000 рублей испарилась.  Мне помогала сотрудник банка А-ва А. Она сказала , что скорее всего я сама ошиблась и положила меньшую сумму, банкомат ошибиться не мог . Прийдя домой, переварив ситуацию , я поняла, что лишилась 1000 рублей.  Оказывается  в интернете очень много негативных отзывов о сбоях в банкоматах . Я столкнулась впервые с подобной ситуацией . Написала в онлайн-чат Альфа банка . Консультант составил заявку по моему обращению A2011233239 . Сегодня пришёл ответ от банка : эксперты банка провели расследование,  сбоя и замятия купюр данного банкомата не выявлено . На мой вопрос : можно ли получить какие либо доказательства факта проверки , банк ответил : «эта проверка производится путем перерасчета ячеек, эта конфиденциальная информация банка, она не разглашается. Письменные доказательства мы не предоставляем». Сегодня со мной вёл переписку сотрудник Станислав . Назвать свою фамилию он отказался . Сказал , что его имени будет достаточно .  У меня остался очень неприятный осадок от всей ситуации и от общения в чате с сотрудниками банка .  Я была лучшего мнения об этом банке . Посоветуйте , куда ещё можно обратиться , чтобы выяснить действительно ли проводилась проверка, вскрывался ли банкомат для проверки ,  и каким образом она проводилась ?

Добрый день ! Моя ситуация :  вчера  23.11. 2020 года в отделении «Новокосинское» по адресу г. Реутов , Носовихинское шоссе д.7  в 17.25 я пополняла свой счёт наличными пачкой через банкомат ( номер банкомата 210432) в Альфа-банке . Первое пополнение мною  было на сумму 300000 рублей . Пересчитав , банкомат вернул (не принял ) 3 помятые купюры номиналом 1000, 5000,5000 рублей . Суммарно 11000 рублей . Далее к зачислению были 289000 рублей . Их зачислили на счёт . Далее мною было пополнение на 500000 рублей по тому же алгоритму . Наличные успешно были зачислены . Далее мною в приемную ячейку была положена пачка купюр на сумму 211000 рублей . Банкомат не принял  и вернул одну смятую купюру в размере 1000 рублей . Но зачислилось почему то вместо 210000 рублей только 209000 рублей .. Получается 1000 рублей испарилась.  Мне помогала сотрудник банка А-ва А. Она сказала , что скорее всего я сама ошиблась и положила меньшую сумму, банкомат ошибиться не мог . Прийдя домой, переварив ситуацию , я поняла, что лишилась 1000 рублей.  Оказывается  в интернете очень много негативных отзывов о сбоях в банкоматах . Я столкнулась впервые с подобной ситуацией . Написала в онлайн-чат Альфа банка . Консультант составил заявку по моему обращению A2011233239 . Сегодня пришёл ответ от банка : эксперты банка провели расследование,  сбоя и замятия купюр данного банкомата не выявлено . На мой вопрос : можно ли получить какие либо доказательства факта проверки , банк ответил : «эта проверка производится путем перерасчета ячеек, эта конфиденциальная информация банка, она не разглашается. Письменные доказательства мы не предоставляем». Сегодня со мной вёл переписку сотрудник Станислав . Назвать свою фамилию он отказался . Сказал , что его имени будет достаточно .  У меня остался очень неприятный осадок от всей ситуации и от общения в чате с сотрудниками банка .  Я была лучшего мнения об этом банке . Посоветуйте , куда ещё можно обратиться , чтобы выяснить действительно ли проводилась проверка, вскрывался ли банкомат для проверки ,  и каким образом она проводилась ?

Пользовалась картой месяцев 5, погасила задолженность полностью и потеряла, попросила сотрудника закрыть карту т. к она утеряна долга нет и смысла восстанавливать нет.Через 4 месяца банк снимает годовое обслуживание 1200, на вопрос за что  я должна платить никто не отвечает, дозвониться не реально, оказывается карту они тогда не заблокировали о чем сказали только сейчас, сказать что я в шоке от такой наглости ничего не сказать..... Платить я конечно не собираюсь из-за некомпетентного оператора которая забила на мою просьбу, сумма не огромная , но отдавать кому то за то что они протупили тоже не хочется. Ужасное обслуживание!!! Не советую!

При посещении офиса Банка 20.11 в 17:30 столкнулся с рядом негативных моментов:1. Навязывание услуг. Сотрудник Л-на подключила финансовую защиту к дебетовой и кредитной карте, хотя я перед этим попросил этого не делать, т.е. мною не было предоставлено согласие на подключение подобной (навязанной) услуги. Далее финансовая зашита была отключена от выпущенных карт, но подобное стало возможно только после дополнительного выяснения всех обстоятельств с моей стороны (сложилось негативное впечатление о вашем Банке). 2. Отказ (первичный) в предоставлении услуги. Хотел получить выписки по своим закрытым счетам, но сотрудник меня отправлял на вашу горячую линию, хотя ранее мне в чате и на горячей линии уже несколько раз сообщали, что подобные документы я могу получить в офисе. В итоге, только моя просьба пригласить зам. управляющего отделением помогла решить вопрос.3. Нарушение процедуры/инструкций. Сотрудник забыл передать мне комплект документов по кредитной карте (в том числе кредитный договор). Документы были предоставлены только после моей доп. просьбы. Позднее в них была обнаружена ошибка - мне выдана карта VISA, а в документах указано, что мне предоставлена карта MasterCard.4. Несоблюдение мер эпидемиологической безопасности. Сотрудник не полностью использовал СИЗ: был без перчаток и со спущенной маской (как и его коллега за окном 4). Полностью нормы соблюдались только сотрудником за окном 1. В отделении не была обеспечена социальная дистанция при размещении клиентов в окнах обслуживания.

При посещении офиса Банка 20.11 в 17:30 столкнулся с рядом негативных моментов:1. Навязывание услуг. Сотрудник Л-на подключила финансовую защиту к дебетовой и кредитной карте, хотя я перед этим попросил этого не делать, т.е. мною не было предоставлено согласие на подключение подобной (навязанной) услуги. Далее финансовая зашита была отключена от выпущенных карт, но подобное стало возможно только после дополнительного выяснения всех обстоятельств с моей стороны (сложилось негативное впечатление о вашем Банке). 2. Отказ (первичный) в предоставлении услуги. Хотел получить выписки по своим закрытым счетам, но сотрудник меня отправлял на вашу горячую линию, хотя ранее мне в чате и на горячей линии уже несколько раз сообщали, что подобные документы я могу получить в офисе. В итоге, только моя просьба пригласить зам. управляющего отделением помогла решить вопрос.3. Нарушение процедуры/инструкций. Сотрудник забыл передать мне комплект документов по кредитной карте (в том числе кредитный договор). Документы были предоставлены только после моей доп. просьбы. Позднее в них была обнаружена ошибка - мне выдана карта VISA, а в документах указано, что мне предоставлена карта MasterCard.4. Несоблюдение мер эпидемиологической безопасности. Сотрудник не полностью использовал СИЗ: был без перчаток и со спущенной маской (как и его коллега за окном 4). Полностью нормы соблюдались только сотрудником за окном 1. В отделении не была обеспечена социальная дистанция при размещении клиентов в окнах обслуживания.

С июля 2020 года безуспешно пытаюсь решить проблему неработающей СБП в Альфа-банке. Не могу перевести деньги на карту Альфа-банка с карты другого банка. Сначала было обращение № A2007062623, потом второе, которое просто проигнорировали, затем третье -  № A2010302225, в котором просили предоставить подробное описание проблемы и скриншоты ошибки на адрес банка: expert_claim@alfabank.ru Скриншот отправил и три недели тишина... Кстати, работа с СБП - это требование закона, а Альфа-банк нарушает зако.

Являюсь клиентом банка и как у всех у меня не одна симка,а не сколько по основной сим карте ни каких звонков нету и это очень раздует зато по второй звонят часто и предлагают кредитку 100 дней. Хотя по условиям банка можно иметь только одну,а вторую только по спец предложению и то не всем. В последнее время совсем достали  со звонками хоть это второй номер и я ни кому почти не отвечаю,но все же почему банк не борется с таким кол-центрами? Это же легко проверяется и доказывается или банку не важна репутация? Ниже читал отзывы банк говорит мы не знаем кто это т.е любой может накупить симкарт и спамить звонками от имени банка,а банк скажет ничего не знаю. Звонили сегодня с номер +79062433108 после этого высылают смс от onbanki.onl и это не первый отзыв по этой ссылке видимо банк с этим ничего не сможет сделать и придется банить номера. печально.

При переводе средств из Альфа-Банка на счёт сторонней организации возникла ошибка. После повторного появления ошибки системой было предложено позвонить в колл-центр. Дозвонился быстро (хотя было воскресенье 21:00). Сотрудником колл-центра была быстро понята причина ошибки. Предложено решение. Параллельно проверили все совершенные операции по переводу с моего счета, проконсультировали по лимитам и условиям переводов в целом. Также успел получить консультацию по условиям кредитования. Все было оперативно, вежливо, четко, понятно, без лишней-ненужной информации и «глупых вопросов». К сожалению не помню имя сотрудника (консультация была 15.11.20 в районе 21:00). Дополнительно хочу выделить высокий уровень взаимодействия Альфа-Банка со своими клиентами. Давно являюсь клиентом банка (более 10 лет). Всегда все было на высоком уровне, как взаимодействие с клиентами так и предлагаемые услуги и продукты!

Сегодня ( 24.11.2020 года ) вносил крупную денежную сумму на карту МКБ через банкомат Альфа Банка....вносил двумя операциями, сначала более крупную сумму, а затем поменьше...банкомат в первый раз посчитал купюры и вывел на экран сумму, а затем открыл окошко для внесения и я пополнил его оставшейся суммой, после моего нажатия на сенсор о согласии принять деньги, банкомат их принял, посчитал видимо (шум счета был слышен ) и выдал ошибку со словами , что "превышен лимит внесения денежных средств", хотя я вносил 110 купюр, а это гораздо меньше.....и не выдал ни чека, ни денег , боюсь как бы не потерять....после обращения на горяцую линию, только в третий раз сообразили предложить подать заявление на возврат денежных средств. Вот жду положительного результата, должны рассмотреть за 3 дня. Будьте осторожны при работе с банкоматом.