161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Подавала заявку на кредит в данном банке, но суть не в этом.На следующий день, находясь на рабочем месте, получаю СМС: Уважаемый клиент, назовите работнику Банка код:**** для подтверждения согласия на обработку персональных данный и запрос кредитного счета.  Я в шоке, какой запрос, какой кредитный счет, нахожусь на рабочем месте а не в банке. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Сообщили (не уверена что это правда), что эта смс должна была прийти вчера (при подаче заявки на кредит), а она пришла спустя сутки, т.е. по сути без моего согласия подали заявку на кредит (как мне это объяснили). Оставили обращение А2001211800. Срок рассмотрения 4 дня. И что вы думаете? Через 4 дня приходит смс, что по обращению принято решение. Звоню оператору узнать что за решение. А вот и решение: простите извините, будет проводиться проверка и еще с вами свяжется сотрудник офиса Крылатское для пояснения ситуации. Т.е. НИКАКОЙ информации не предоставили, обращение закрыли.  Что за отписки? А мб это не ошибочно запоздалая смс, а кто-то хотел произвести какие-либо махинации не, не может быть?Почему такое наплевательское отношение к клиенту и абсолютная халатность сотрудников банка к рассмотрению данной жалобы?Итог: прождала еще 2 суток, позвонила оператору, она попыталась связать с отделением 2 раза (я висела на трубке 15 минут!!!!), безрезультатно. Так никто не позвонил из отделения и не дал хоть какое-то прояснение ситуации. ПОЗОР! Закрыла от греха подальше все продукты Банка, оставив только 1 дебетовую карту для повседневных покупок.

Сегодня 30.01.2020 зашёл в приложение Альфабанка по своему счёту.И офигел.У меня на счёте -100 000 рублей с лишним. Чтоб вы понимали - счётом я не пользуюсь уже несколько лет. Вообще думал, что он закрыт. Но нет.Своих клиентов в Альфа-банке оказывается в порядке вещей обкрадывать.Счёт дебетовый. Никаких долгов у меня никогда перед банком не было.Карточек данного банка у меня тоже уже несколько лет как нет.Что за фигня, Альфа банк? Вы что там все долги своего банка вот так вот на активные-неактивные счета клиентов записываете???Требую у руководства Альфабанка закрыть мой счёт.А людям, которые читают это сообщение, не советую вообще името дел с данным банком. Раньше был топовый банк, а сейчас уже весь вышел, раз опускается до откровенного воровства.Разумеется, пошёл писать исковое заявление в суд и жалобы в контролирующие органы. П.С. пока писал отзыв, пришел ответ от службы поддержки онлайн чат, копирую его сюда Что это за минусы на моих счетах, которые я уже давно не пользуюсь?????   Прочин расходы -1000000 руб. Октябрь 2019. Это что?????   Требую закрыть все мои счета, пока вы мне там все долги своего банка не нарисовали!!!!!   Пошел готовить исковое заявление в суд, а также контролирующие органы. Добрый день! Проверяю информацию.На ваш счет наложены ограничения на основании постановления от судебных приставов:  - постановление от 27.09.2019, ФИО пристава - К-ва Евгения Сергеевна, исполнительное производство №80842/19/70002 - постановление от 27.09.2019, ФИО пристава - К-ва Евгения Сергеевна, исполнительное производство №80841/19/70002 - постановление от 18.10.2019, ФИО пристава - К-ва Евгения Сергеевна, исполнительное производство №80632/19/70002  Подробная информация есть на сайте Федеральной службы судебных приставов (www.fssprus.ru). Вам необходимо зайти в раздел «Сервисы» - «Банк данных исполнительных производств». Закрыть счета, при наличие ареста и отсутствие задолженности перед банком, вы можете в отделение банка. Откуда минус на счете? Арест не вводит счет в минус. Это раз. И суммы по данным исполнительным произвдствам никак не 100 000 руб.??? Это два. У пристава к-вой нет полномочий налагать аресты на мои счета, ибо она не соблюла процедуру и не уведомила меня о возможности добровольно погасить задолженность. А значит и арест незаконный. И уж тем более таким способом как сделал это ваш банк. Хотите отвечать за чужие косяки к-вой, не вопрос. Моя претензия отправляется в суд, в москву, в интернет на профильные порталы...... Банк исполняет обязательства перед судебно-исполнительной властью. По решению суда приставы арестовали ваш счет. Сожалею, но банк не отстаивает интересы клиентов в суде, это не блокировка банка, а суда, поэтому клиент о данной блокировке не уведомляется, так как перед арестом клиенту от суда направляются документы, в которых указано, что по судебному решению могут быть заблокированы любые счета клиентов в любом банке, где он обслуживается. Для уточнения информации об исполнительном производстве рекомендуем вам обратиться на сайт Федеральной службы судебных приставов (www.fssprus.ru).В соответствии со статьей 81 Федерального закона №229 от 2 октября 2001 г. «Об исполнительном производстве», банк исполняет постановление о наложении ареста и сообщает судебному приставу реквизиты счетов клиента - должника и суммы, арестованные по каждому счету. Минус откуда? Минус 100 000руб.??? Указанные постановления на сумму 18000 руб????

Являлась зарплатным клиентом. Банк сменил тариф без моего согласия и списали тут же комиссию за обслуживание без уведомления и каких-либо оповещений. Я не подписывала никакой договор о новом тарифе и не давала согласие на его смену, очень недовольна тем, что банк списывает комиссию без предварительного уведомления о смене тарифа.

Всегда ставил Альфа Банк на первое место и всегда был в восторге от этого банка, приятный банк никаких проблем, жена всегда пользуется услугами данного банка. Ну и я решил воспользоваться кредитной картой данного банка, о чём сегодня очень сильно пожалел. Сегодня внёс очередной платеж по кредитной карте в размере 65000 руб После чего зашёл в личный кабинет, был ошарашен увиденным, так как с меня удержали 9.000 руб в виде процентов за неуплату двух дней просрочки льготного периода, о котором естественно меня никто не предупредил SMS. Хотя банк присылал мне SMS с рекомендуемой суммой платежа. Завтра оплачу остаток долга и буду прощаться с данным банком, а жаль я думал что это самый лучший и честный банк, кто какой банк может посоветовать?  В котором не будет подводных камней, как здесь? Буду благодарен за совет.

В нашей организации произошло наложение ареста на счёт фссп по просьбе истца (лизинговой компаний). Суд наложил арест как обеспечительные меры на сумму 30 млн! ФССП исполнило решение и банк его принял. Все бы ничего, но арест не простой, банк руководствуются статьей 858 Гк Рф полное приостановление операций по счету полное! Ни Налоги, на зарплаты не исполняются даже инкассовые поручения налоговой по требованию не исполняются! То есть у меня работает 80 человек и я не могу им заплатить зарплату, не могу заплатить налоги, из-за спора, который идёт в суде. Таким образом, меня умышлено разоряют истец и банк. Мы предприятие, которое работает 9 лет. Попали в такую очень сложную ситуацию. Уважаемые друзья, помогите что делать? Вот ответ банка на просьбы и требования провести платежи по налогам (в том числе инкасовым наложенным до прихода исполнительного листа) и зарплатам; Добрый день!  В соответствии со ст. 858 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Статьей 27 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» установлено, что при наложении ареста на денежные средства, находящиеся на счетах и во вкладах кредитная организация незамедлительно по получении решения о наложении ареста прекращает расходные операции по данному счету (вкладу) в пределах суммы, на которую наложен арест.Согласно ст. 81 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 №229-ФЗ (далее – Закон 229-ФЗ) судебный пристав-исполнитель направляет в банк постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на средства, находящиеся на счетах должника, в размере задолженности. Банк незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и (или) продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем. Из содержания и смысла приведенных выше норм следует, что Банк обязан прекратить расходные операции по счету должника немедленно после получения постановления судебного пристава-исполнителя. Таким образом, порядок очередности списания денежных средств со счета при их недостаточности для удовлетворения всех предъявленных к нему требований, установленный ч. 2 ст. 855 ГК РФ, в данном случае не может быть применен, т.к. необходимо руководствоваться ст. 858 ГК РФ и вышеперечисленными Федеральными законами. До отмены ареста у Банка отсутствуют основания для проведения каких-либо операций по счету в пределах арестованной денежной суммы. При поступлении в Банк постановления о снятии ареста, списание денежных средств со счета клиента будет производиться с соблюдением очередности, установленной ст. 855 ГК РФ, а также в соответствии с порядком, установленным нормативными документами Банка России, и Федеральными законами.

Сняли деньги непонятно за что! Банк все время присылает смски после каждой операции, но при этом не соизволил оповестить о том, что у меня закончился льготный период и начислена пеня более десяти тысяч.....У меня беременная жена и маленький ребёнок! Я с утра до ночи на работе. И я не могу каждую минуту заходить в приложение и следить за сроками. Если бы банк меня оповестил - проблемы бы не было. Я плачу всегда все вовремя! Ни разу не просрочил ни один платёж. И вот она благодарность банка. Отмолчаться и снять деньги? Считаю это незаконным. Так как за смс я тоже плачу ежемесячно. Откуда брать деньги не знаю!

07.08.2019 г. я заключила КД при оплате тура, который был 12.08.2019 г. отменен тур  оператором. В этот же день я обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств, которые были возвращены. Однако, договор не был закрыт, после нескольких обращений, сотрудники банка попросили меня внести 900 руб. для исполнения полного закрытия, которые мне будут возвращены по первому требованию. 09.09.2019 я внесла деньги на  счет, договор был закрыт. На мое обращение № А 1909101850 получен ответ о зачислении на мой счет переплаченных  900 руб. При обращении в банк, мне отказали в выдаче переплаты по причине перечисления моих денег в  благотворительный фонд, однако по условиям заявления на перевод денежных средств указанную операцию банк вправе  проводить только через 6 месяцев отсутствия операций. считаю действия банка грубым  нарушением моих прав, меня интересует насколько законны действия сотрудников Банка: - в требовании доплаты для  закрытия договора после после погашения, - в навязывании добровольных пожертвований в благотворительный фонд, - в  отказе возврата переплаты - в переводе денежных средств в благотворительный фонд до истечения 6 месячного срока нахождения без движения денежных средств

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка около 10 лет. На момент открытия карты это был единственный банк со 100 днями льготного периода на постоянной основе. 2 года назад возникла необходимость в небольшом кредите наличными на небольшой срок. И я открыла 2 кредитную карту, по которой ежемесячно могу снимать до 50000руб. Бесплатно. И на это снятие распространяются условия льготного периода. Это очень удобно. Вчера обратилась в банк с вопросом можно ли подключить такую возможность и к старой карте. Вопрос был решён положительно в течении пары минут по телефону. Спасибо специалисту и банку за быстрое решение и лояльное отношение.

В середине декабря 2019 года, я заметил, что по некоторым операциям по моей дебетовой карте "Яндекс Плюс" неверно рассчитан и начислен кешбэк.  О чем почти сразу сообщил в чат поддержки. Там мне ответили что ориентировочный срок рассмотрения вопроса 3 рабочих дня. Какой либо номер принятого обращения дать отказались, сославшись на то, что по таким запросам он не предусмотрен. Сотрудник из чата поддержки согласился, что операции из моего обращения имеют подходящие мсс и наименование точки.Спустя несколько дней (более чем 3 обещанных), я уточнил в чате нет ли ответа на мой вопрос. Ответ получил отрицательный.Как можно догадаться, раз я пишу тут, ответа нет до сих пор. За это время появилось еще несколько подобных операций. Периодически я уточняю в чате судьбу своего запроса, но слышу лишь тоже самое: "необходимо ожидать, ориентировочный срок 3  рабочих дня". Иногда просят по новой прикрепить скриншоты со всеми операциями по которым вопросы.Не вижу в чем заключается проблема. Сотрудники чата поддержки признают что мсс верный, наименование точки тоже, так пересчитайте кешбэк, а почему он изначально начислялся неверно выясняйте хоть 3 рабочих дня, хоть полтора месяца. Иногда доходит до смешного: две одинаковых операции в день и за одну все рассчитано и начислено верно, за другую нет.Складывается впечатление, что мою проблему либо не хотят решать, либо у сотрудников занимающихся этим вопросом недостаточно компетенции.

Добрый день!19.01 снимала денежные средства с карты Альфа-Банка в партнерском банкомате Газпромбанка. После подтверждения операции о снятии наличных банкомат завис, после чего появилась ошибка сети и деньги выданы не были, хотя с моего счета списались.  Я сразу оставила заявку о случившемся в Альфа-Банке и Газпромбанке. Денежная сумма для меня является значимой. За последнюю неделю я связывалась много раз с сотрудниками Альфа-Банка, чтобы мне предоставили статус по моему обращению. В ответ получаю только - ждите 50 дней. Неужели до сих пор не была проведена инкассация банкомата? Уж никак не ожидала такого «прекрасного» сервиса от своего банка!

В августе 2018 года заключила Договор на выдачу кредитной  карты МС Standart  100 дней без процентов в офисе Альфа банк в городе Санкт-Петербург на ул. Фурштатская, 40 лит А.Сотрудник банка рассказал мне о страховке, как об опции, от которой нельзя отказаться,  уверял меня, что денежные средства за страхование будут списываться с карты только если я просрочу выплаты по задолженности по карте. Сегодня, спустя полтора года после получения карты, я узнала о том, что а) от страховки МОЖНО было отказаться; б) что на протяжении полутора лет за страховку было списано небольшими суммами более десяти тысяч рублей (которые не были заметны из-за постоянного пользования картой)Помимо этого абсолютно обманное поведения со стороны работника банка, у них не работает чат в личном кабинете приложения и я даже не могу обсудить этот вопрос без звонка оператору. Чувствую себя обманутой, сама не хочу больше пользоваться продуктами этого банка и другим не советую.

Случай первый...Изначально, придя в альфу, был приятно удивлён(в сравнении с крупнейшим банком страны) и качеству обслуживания, и намного более функциональному приложению, и тарифам на обслуживание, и конечно же кэшбеку, которого кое-где, считай, не было) И всё было бы хорошо, если бы банк не изменил условия обслуживания в одностороннем порядке! Спустя примерно полгода, я заметил, что ставка кэшбека стала меньше. Ещё через месяц с меня списали плату за обслуживание карты, якобы не выполнил условия бесплатного обслуживания...После общения с банком выяснилось, что я, оказывается, уже давно переведен на другой пакет обслуживания, без какого-либо уведомления со стороны банка, и тем более, моего согласия. Соответственно, не выполняются условия обслуживания о которых я даже и не догадываюсь. На просьбу вернуть меня на старые условияобслуживания я получил категорический отказ. Баланс карты -93р По итогу имею карточный счёт, с которого продолжают снимать деньги за обслуживание, которым я не пользуюсь. Закрыть или заблокировать счёт дистанционно невозможно. Ближайший офис в 90 км от меня. График занятости не позволяет терять половину дня для решения вопросов такого характера. Никакой компенсации мне до сих пор не предложили Прекрасная работа! БРАВО! Случай второй…На календаре 28.01.20В 13:15(могу приложить скриншот) получаю сообщение от банка с предложением оформить кредитную карту с лимитом до 500кР. Так же в условиях написано(цитирую): «При оформлении карты до 31 декабря – годовое обслуживание на следующий год 0 РУБЛЕЙ» «Предложение действует 24 часа с момента получения письма»- думаю, хмм, неплохо! Мне это интересно. На всякий случай почитал мелкий шрифт в конце письма)), где не было никаких отсылок к году недавно закончившемуся. Ну, думаю, вот оно – счастье! Оформил заявку, жду… Звонит оператор, бла-бла-бла, со всем согласен, и на всякий случай решаю уточнить стоимость годового обслуживания карты…. И что вы думаете? 31 декабря ещё не наступило, но за обслуживание карты мне предлагают заплатить ВСЕГО 1490р… Я решил уточнить – это за первый год, или вообще? Ответ – ежегодно! Дык, говорю, 31-е декабря ещё ж не наступило, а письмо получено 28.01, после чего оператор сообщила что ей понадобится пара часов для решения моего вопроса. Ну ок. Предложение-то интересное. Чё б не подождать?)) Перезванивают: «ой, вы знаете, мы не можем предоставить вам… (то, что написано в письме в виде предложения!)»… Говорю – как же так? Вы ж письмо прислали с этим предложением, и теперь от него отказываетесь… - «Ну вот так!» Компенсация – О ЧЁМ ВЫ?? У меня всё…Желаю банку сменить руководство (которое, я надеюсь, увидит это отзыв), что бы клиенты были довольны так же, как был доволен я, в первыйгод обслуживания! Очень хочется верить в то, что это произойдёт! Кому нужны скрины, могу прислать.

Случай первый...Изначально, придя в альфу, был приятно удивлён(в сравнении с крупнейшим банком страны) и качеству обслуживания, и намного более функциональному приложению, и тарифам на обслуживание, и конечно же кэшбеку, которого кое-где, считай, не было) И всё было бы хорошо, если бы банк не изменил условия обслуживания в одностороннем порядке! Спустя примерно полгода, я заметил, что ставка кэшбека стала меньше. Ещё через месяц с меня списали плату за обслуживание карты, якобы не выполнил условия бесплатного обслуживания...После общения с банком выяснилось, что я, оказывается, уже давно переведен на другой пакет обслуживания, без какого-либо уведомления со стороны банка, и тем более, моего согласия. Соответственно, не выполняются условия обслуживания о которых я даже и не догадываюсь. На просьбу вернуть меня на старые условияобслуживания я получил категорический отказ. Баланс карты -93р По итогу имею карточный счёт, с которого продолжают снимать деньги за обслуживание, которым я не пользуюсь. Закрыть или заблокировать счёт дистанционно невозможно. Ближайший офис в 90 км от меня. График занятости не позволяет терять половину дня для решения вопросов такого характера. Никакой компенсации мне до сих пор не предложили Прекрасная работа! БРАВО! Случай второй…На календаре 28.01.20В 13:15(могу приложить скриншот) получаю сообщение от банка с предложением оформить кредитную карту с лимитом до 500кР. Так же в условиях написано(цитирую): «При оформлении карты до 31 декабря – годовое обслуживание на следующий год 0 РУБЛЕЙ» «Предложение действует 24 часа с момента получения письма»- думаю, хмм, неплохо! Мне это интересно. На всякий случай почитал мелкий шрифт в конце письма)), где не было никаких отсылок к году недавно закончившемуся. Ну, думаю, вот оно – счастье! Оформил заявку, жду… Звонит оператор, бла-бла-бла, со всем согласен, и на всякий случай решаю уточнить стоимость годового обслуживания карты…. И что вы думаете? 31 декабря ещё не наступило, но за обслуживание карты мне предлагают заплатить ВСЕГО 1490р… Я решил уточнить – это за первый год, или вообще? Ответ – ежегодно! Дык, говорю, 31-е декабря ещё ж не наступило, а письмо получено 28.01, после чего оператор сообщила что ей понадобится пара часов для решения моего вопроса. Ну ок. Предложение-то интересное. Чё б не подождать?)) Перезванивают: «ой, вы знаете, мы не можем предоставить вам… (то, что написано в письме в виде предложения!)»… Говорю – как же так? Вы ж письмо прислали с этим предложением, и теперь от него отказываетесь… - «Ну вот так!» Компенсация – О ЧЁМ ВЫ?? У меня всё…Желаю банку сменить руководство (которое, я надеюсь, увидит это отзыв), что бы клиенты были довольны так же, как был доволен я, в первыйгод обслуживания! Очень хочется верить в то, что это произойдёт! Кому нужны скрины, могу прислать.

Итак, мною в день Х, была сделана огромная ошибка, при покупке дорогостоящего подарка своей маме, мне был предложен кредит на выгодных условиях, который мне был удобен, для закрытия 30% от стоимости подарка. Ранее выплачены суммы за автомобиль более 2 000 000 банк УРАЛСИБ, золотая карта в Райффайзен банк, проблем никогда не было. Сложились обстоятельства, а именно закрытие представительства в РФ офиса фирмы в которой я имела работу долгое время управленцем, и увольнение 1 днем, и радость того что я беременна и выхожу в декрет без оплаты декретных. Платежи вносились, были минимальные, затем были несколько раз задержки, но все оплачено и штраф тоже, то есть работники банка говорили что нет никаких проблем.Вдруг летом, стук в ворота, приезжает мужчина и громким голосом на всю улицу вещает, что я из за просрочки в 5 000 обязана, оплатить весь кредит в 1 день, и мне выставлена сумма сразу для уплаты, я удивилась. поехала в банк, мне дали распечатку ничего рядом не было, о том что говорил сотрудник. Он был вменяем, я кинула 10 000 и 10 000, начала звонить мадам по фамилии Б-я и еще 1 довольно в хамской форме, мол снимай все, живешь шикарно, продавай что угодно закрывай кредит. Я была сказать в шоке, после посещения банка, мне сказали что нет проблем все ок. Дали бумаги подтверждающие. В ноябре, приняла решение закрыть кредит полностью. Оплатила 30 000, ранее срока на 8 месяцев. О чем есть подтверждающие документы.  Потребовала закрыть кредит и счет, так как более не желаю иметь отношения с банком. при посещении банка, сотрудники настолько имеют низкую квалификацию, в стоптанных ботинках и не понимают о чем идет речь в принципе, составляли некие заявления и толку ноль. на 29 января 2020 года, мне сообщили в смс, ЧТО ДЛЯ РЕШЕНИЯ МОЕГО ВОПРОСА, Я САМА ДОЛЖНА ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ИЗ СУДА И СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ С ВЫНЕСЕННЫМ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ О ВЗЫСКАНИИ. Я СООБЩИЛА, что в спб, в районном суде и по месту жительства, в мой адрес никто никогда не подавал на меня в суд, тем более Альфа банк, о чем есть подтверждение в виде запроса письменно в суд. Так же в мой адрес не поступало извещение, иск и его копия, то есть очередная фикция, тянут время, и псевдо профи занимаются решением вопроса 3 месяца! из личного кабинета не закрывается счет и кредит, все по нулям. Операционист сообщила, мол на вас может кто то другой подал в суд??? я сообщила, что у мужа долг передо мной 4 000 000 и он должен мне, а не я кому то.Составлено более 10 обращений, в ответ производится проверка. Прошу принять меры, офисы в СПБ похожи уже на ларьки или рынок, о профессионализме речи не идет. Если кто то с таким сталкивался, прошу пояснить как выйти из данной ситуации. Готовлю документы в ск рф, пусть расследуют угрозы и мошенничество. Службы безопасности мне сообщили НЕТ!

Добрый вечер.В целом ничего плохого касательно работы банка сказать не могу, являюсь клиентом данной организации порядка 5 лет. Но произошел неприятный случай. Сняв в январе 2020 г. чуть менее 50 000 руб. с кредитной карты, 28.01.2020 задолженность была погашена, о чем пришло уведомление. 29.01.2020 сняв 50 000 руб., полагая при этом, что начнется новый льготный период, с меня списали 52 773, был неприятно удивлен. Сразу же задолженность погасил. Есть конечно же понимание, что ошибка моя. Но подход службы поддержки крайне огорчил, консультант онлайн чата не помог в решении данного вопроса, все ограничилось стандартными фразами, все общение прошло по "регламенту". Возможно мой отзыв поможет кому либо избежать данной ошибки.

Сегодня я вносила 67000₽ в банкомате Альфа банка, но деньги не поступили мне на счёт, банкомат сказал что произошёл сбой или что он не может посчитать купюры, что то типо этого, я составила обращение (  номер обращения A2001292096), на телефоне Горячей Линии, и девушка сказала ожидать в течение 3х календарных дней, все бы ничего, но я вносила деньги на дебетовую карту, с целью перевода на кредитную, т к завтра у меня кончается льготный период!Девушка сказала ожидать и если до завтра запрос не обработают и средства не вернутся будем предпринимать действия. Я уточнила, есть ли возможность уже сейчас принять активные действия, по внесению средств на мой счёт, на что она сказала что нет. По приходу домой я решила уточнить информацию в онлайн кабинете, т к я никогда не  пропускала льготный период и вносила средств вовремя и не хочу это делать и сейчас, особенно не по своей вине, а по вине банка, на что консультант в онлайн кабине ответил мне, что если денежные средства я не внесу завтра, то на эту сумму будет наложен процент! это вообще нормально? Может банк делает это специально чтобы ему платили проценты? Мне очень неприятно , что банк так поступает и я надеюсь что деньги вернут мне завтра! Я сегодня потратила своё личное время на выяснение этого всего, плюс потратила нервы! Жду решение ситуации в кратчайшие сроки !  отношение банка к клиентам низкое и неуважительное, но сотрудники и контрактного центра и онлайн консультанты очень украшают этот банк, им спасибо за поддержку и помощь

Сегодня я вносила 67000₽ в банкомате Альфа банка, но деньги не поступили мне на счёт, банкомат сказал что произошёл сбой или что он не может посчитать купюры, что то типо этого, я составила обращение (  номер обращения A2001292096), на телефоне Горячей Линии, и девушка сказала ожидать в течение 3х календарных дней, все бы ничего, но я вносила деньги на дебетовую карту, с целью перевода на кредитную, т к завтра у меня кончается льготный период!Девушка сказала ожидать и если до завтра запрос не обработают и средства не вернутся будем предпринимать действия. Я уточнила, есть ли возможность уже сейчас принять активные действия, по внесению средств на мой счёт, на что она сказала что нет. По приходу домой я решила уточнить информацию в онлайн кабинете, т к я никогда не  пропускала льготный период и вносила средств вовремя и не хочу это делать и сейчас, особенно не по своей вине, а по вине банка, на что консультант в онлайн кабине ответил мне, что если денежные средства я не внесу завтра, то на эту сумму будет наложен процент! это вообще нормально? Может банк делает это специально чтобы ему платили проценты? Мне очень неприятно , что банк так поступает и я надеюсь что деньги вернут мне завтра! Я сегодня потратила своё личное время на выяснение этого всего, плюс потратила нервы! Жду решение ситуации в кратчайшие сроки !  отношение банка к клиентам низкое и неуважительное, но сотрудники и контрактного центра и онлайн консультанты очень украшают этот банк, им спасибо за поддержку и помощь

Посетив  отделение банка , как всегда остался доволен , все сотрудники внимательны , тактичны, доброжелательны -правда это чувствуется!)Ну а в этот день мне помогла и решила мою задачу сотрудница Ф-ва К. Ю. спасибо ей) А ЕЩЁ хочу дополнить- в жизни всякое бывает  и даже когда у меня случалось что я не мог во время оплатить ,  при звонке всегда приятно было разговаривать с человеком , всё  было по существу и без негатива.САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК))

Посетив  отделение банка , как всегда остался доволен , все сотрудники внимательны , тактичны, доброжелательны -правда это чувствуется!)Ну а в этот день мне помогла и решила мою задачу сотрудница Ф-ва К. Ю. спасибо ей) А ЕЩЁ хочу дополнить- в жизни всякое бывает  и даже когда у меня случалось что я не мог во время оплатить ,  при звонке всегда приятно было разговаривать с человеком , всё  было по существу и без негатива.САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК))

Вчера 28.01.2020 обратилась в Альфа Банк за получением кредита.Являюсь клиентом банка больше 12 лет.Я всегда была довольна обслуживанием.Всегда всё быстро,чётко,профессионально.Когда мне оформили заявку,я озвучила что у меня есть страховой полюс жизни и здоровья на 5 лет и мне страховка не нужна!!  На что мне сотрудник банка ответил , что это обязательное условие! Альфа банк не соблюдает закон?? Так как страхование сугубо  ДОБРОВОЛЬНО!!!Возмущает принудительное пользование страховки и не разъяснения сотрудниками по поводу 14 дней, это специально не сообщают людям? Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала...Прошу рассмотреть и вернуть сумму в самое ближайшее время на счёт в Альфа банке, без обращения в страховую!! Будьте любезны поддерживайте статус Альфа банка !!