171 139 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Мною был приобретен авиабилет за мили Альфа-тревел, авиакомпания уведомила об отмене рейса из-за коронавируса и сообщила, что произведет незамедлительно возврат средств на счет агента.Мне было необходимо срочно купить билет на другой рейс. Трижды обращался в банк письменно с просьбой о возврате миль на счет, дважды говорил по телефону, направил телеграмму (!) предправления С-ВУ. Результат - в течении ЧЕТЫРЕХ (!) недель никаких действий со стороны банка. При этом плату за обслуживание берут исправно. Может быть, пора подключать прокуратуру и возбуждать дело о мошенничестве?

01.10. в районе 11.30 внесла денежные средства в размере 7100₽ в банкомате id 220894 по адресу г. Кронштадт ул. Ленина 13. Банкомат не выдал мне чек,денег на счету тоже нет. Было составлено обращение, в течении 3 календарных дней должно было быть решения. Сегодня 04.10. денег до сих НЕТ! Я требую поступления денежных средств на счет!

У меня идеальная кредитная история ... была ) ровно до весны 2020. После выхода закона ФЗ N 106-ФЗ  неоднократно обращалась в Альфа-Банк начиная с апреля - с просьбой предоставить кредитные каникулы по кредитной карте (лимит до 100 тыс - полное соответствие фз-106) на основании фз-106 (закон о кредитных каникулах в период пандемии).  Лимит кредитной карты до 100 тыс. руб. + предоставлены: больничный лист в период пандемии, справки о снижении дохода, трудовая книжка. Подано всего порядка 20 обращений по всем каналам - включая отделение банка, электронную почту и коллцентр. До возникновения задолженности по карте (подаю обращения с апреля 2020) отказывали без указания причины, хотя за всю историю не было ни одной просрочки по кредитам. После возникновения задолженности  -  а сейчас сумма штрафов и %% уже более 35.000 рублей - отказали с формулировкой: решение окончательное, последующие обращения приниматься не будут.  Такая позиция банка, а именно - целенаправленное несоблюдение законодательства с целью нажиться на клиентах - вызывает недоумение. Не рекомендую никому и активно отговариваю своих знакомых от кредитования в Альфа- Банке!

Уважаемые! Будьте внимательны, а лучше вообще никогда не приобретайте карту 100 дней без процентов, все это хорошо продуманный обман. В июне 2020 оформила эту карту (более того сотрудники звонили с предложением часто и в личном кабинете висело предложение) с лимитом в 38 т. Льготный период закончился 23.09.20. не получилось досрочно закрыть, но план был погасить досрочно через пару недель, поэтому сильной паники не было на счёт процентов. Но какого было моё удивление, когда зашла в лич. кабинет и увидела начисленные проценты свыше 5 тыс. За неделю! А оказалось, что если не успеваете погасить задолженность за время льготного периода, то проценты начисляют как будто его и не было! Вот так Альфа-банк заботится о себе и своих клиентах. Никогда в жизни не буду сотрудничать с этим банком и Вам не рекомендую.

Кэшбэк по карте начисляется максимум на 50 000 руб. единовременной покупки.Я же сделал покупку на 96 000 руб, а кэшбэк начислили только на 36 000 руб. Как так?Банк говорит, что был возврат на 12 000 руб... Ну и что? Сумма покупки от этого же не стала 36 000!!! Трата по карте стала 84 000 руб. Однако кэшбэк начислен только на 36 000. руб.Почему возврат 12 000 отняли от 50 000, а не от всей суммы покупки???По условиям банка, кэшбэк начисляется на сумму покупки. Моя сумма покупки составила 84 тыс. руб. Почему тогда кэшбэк только на 36000 начислен??? Вот так банк и обманывает нас и не соблюдает свои же правила!!!!

Обращался в офис для получения кредитной карты, которую не раз предлагали.при получении ставил галочку, что не согласен с подключением страхования. Через недельку на всякий случай в чате решил уточнить, какие услуги по картам подключены и с удивлением узнаю, что есть страховка.Дальше начинается квест с чатом, которому 3-4 раза надо говорить отключить, а он задаёт глупые вопросы. После переключения на оператора он начинает говорить мол только с письменного согласия подключается страховка бла бла. И не отключает. Затем прошу опять и следующий сотрудник отключает наконец услугу. спрашиваю к какой карте подключена была - отвечают 6223. Когда я говорю им- что такой карты вообще нет, начинают спорить и доказывать обратное. Хотя у меня на руках все три карты и я вижу, что у меня другие номера.В итоге:1) я согласия письменного не давал, ставил галочку, что не нужно подключать страховку- а ее подключили. Требую проверить действия сотрудников и разобраться, кто делает такие наглые действия.2) требую проверить, что за карта 6223, открыли молча еще одну карту или сотрудники в чате некомпетентные и несли какую-то чушь.Жду решения вопросов и ответа на данную претензию.

В 2016 году Альфа-Банк мне рефинансировал текущий кредит из-за невозможности погашения. В течение определенного времени я гасила сумму долга. А, когда у меня появилась возможность погасить кредит досрочно, я созвонилась с сотрудником банка, она мне назвала сумму для досрочного погашения. Я внесла озвученную сумму, но сотрудник банка не предупредил меня о том, что нужно приехать в офис банка и подать заявление. Спустя два года, естественно, мне опять начали названивать нахальные сотрудники банка с просьбой погасить долг уже в 20 000рублей. Будьте бдительны! Сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение клиентов банка.

У меня есть несколько действующих кредитов в различных банках с разными сроками выплат. Кредиты выплачиваю регулярно, но не всегда удобно это делать, т.к. приходится помнить о дате платежа по каждому банку.Поэтому я решила  все кредиты объединить в один. 28.09.20 на сайте оформила заявку. В этот же вечер  пришло предварительное одобрение по кредиту с приглашением вбанк для получения денег. Поскольку вопрос по рефинансированию у меня не горящий, я не торопилась в отделение банка. Однако 02.10.20. мне пришлоповторное приглашение в банк + поступил звонок от сотрудника банка с уточнением даты посещения отделения. На следующий день я в полной уверенности, что у меня одобрен кредит и меня пригласили на подписание, пришла в  банк.Для своего посещения я выбрала отделение ККО "Краснодар-Карасунский АО "Альфа-Банк". Во-первых, меня  поразило само отделение своими микроскопическими размерами и плотностью посадки сотрудников и клиентов (речь о конфиденциальности явно не идет). Вход в отделение  найдешь не сразу, т.к. банк расположен между магазином нижнего белья и магазином смешанного типа. Но бог с ним.... в тесноте, да не в обиде. Когда подошла моя очередь,  специалист нашел мою заявку, но   сказал, что необходимо подать новую. Хорошо... яоформила новую  и стала ждать очередного подтверждения уже предодобренного кредита. Через несколько минут моя заявка вновь была одобрена,но на меньшую сумму. Но уж решив объединить кредиты в один я дала свое согласие на кредит на указанных условиях. Мы заполнили в 3 раз !!! заявку, внеся в нее информацию по всем действующим кредитам с указанием №№ договоров, полных реквизитов счетов. После этого, как я наивно полагала, мы перейдем непосредственно к самому подписанию УЖЕ ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА. Ан нет... Специалист попросил меня немного подождать (подошел клиент по предварительной записи). Через минут 10-15 Ваш специалист попросил меня и моего мужа "быть на телефоне", т.к. могут позвонить из головного офиса. Я сказала, что мой супруг оставил свой телефон дома. Специалист предложил тогда вернуться домой и ожидать ответа.Звонок с московского номера поступил через 5 часов. Мне вновь задали те же вопросы про место работы, действующие кредиты и адрес проживания. Ответив на них, буквально через пару минут мне пришел ответ, что банк не готов предоставить мне кредит. Пипец...дело не в отказе (отказали и Бог с ним), но должно же быть какое-то уважение к Вашим потенциальным клиентам. .....Так и хочется выразиться нелитературно... У меняна эту субботу были планы, но вместо этого я провела время в Вашем банке чтобы получить отказ по уже одобренному кредиту. Просто здорово..... Во-первых,сейчас у меня понизится кредитный рейтинг. Во-вторых,Вы получили сведения о всех моих кредитных обязательствах и реквизитов счетов. Еще неизвестно, как в дальнейшем это мне аукнется. В -третьих, если бы Вы изначально указывали всю информацию о том, что необходимо пройти 33 этапа одобрения по кредиту, я бы и заморачиваться данным рефинансированием не стала, т.к. итак моя кредитная нагрузка для меня посильна, а лишние запросы на кредит и отказы в дальнейшем могут повлиять на мой кредитный рейтинг со всеми вытекающими последствиями.Я понимаю, что банк не обязан объяснять причины отказа, но может быть мой отзыв будет полезен другим потенциальным заемщикам, которым есть чем заняться в свой выходной.Мое резюме - отзывы о некомпетентности сотрудников и неполных условий по кредитным продуктам считаю обоснованными. Скорость, компетентность, честность и оперативность - это явно не про них (мое субъективное мнение)

Имею кредитную карту Альфа банка более года, вносила ежемесячные платежи без просрочки и продолжала ей пользоваться.  Недавно приставы вынесли постановление о взыскании долга, и у меня с кредитной карты банк стал снимать деньги в пользу приставов. Я вношу ежемесячный минимальный платеж,  а деньги уходят приставам. При этом минимальный платёж начал расти, за два месяца с 4000 руб. до 9000 руб. На вопрос сотруднику банка: почему списываются деньги, которые принадлежат банку и не являются моим доходом, и моими личными средствами?  Мне сотрудник банка ответила: что списывают мои личные средства, а не кредитные. Я спрашивала как они могут быть моими личными, если я должна банку, если сумма на счете меньше кредитного лимита? На это сотрудник банка ничего пояснить не смогла, сказала чтобы я звонила в отдел по работе с исполнительными документами, но дозвониться туда невозможно.Я обратилась к приставам,  чтобы они сняли арест с данной карты т.к. она является кредитной, пристав сняла, но банк не отреагировал на снятие ареста и продолжал снимать деньги с карты. Недавно один из платежей я просрочила, т.к. сумма минимального платежа была довольно большой для меня, платеж я внесла но с опозданием, мне заблокировали пользование картой,  но сумму по исполнитеному производству они прибавили к кредитному лимиту, тем самым увеличили мне долг перед банком. Такого я не видела не в одном банке, у меня есть кредитные карты других банков,  но там просто приостанавливали пользование кредитными картами, но деньги при этом с кредитных карт никто не списывал.

У меня есть несколько действующих кредитов в различных банках с разными сроками выплат. Кредиты выплачиваю регулярно, но не всегда удобно это делать, т.к. приходится помнить о дате платежа по каждому банку. Поэтому я решила все кредиты объединить в один. 28.09.20 на сайте оформила заявку. В этот же вечер пришло предварительное одобрение по кредиту с приглашением в банк для получения денег. Поскольку вопрос по рефинансированию у меня не горящий, я не торопилась в отделение банка. Однако 02.10.20. мне пришло повторное приглашение в банк + поступил звонок от сотрудника банка с уточнением даты посещения отделения. На следующий день я в полной уверенности, что у меня одобрен кредит и меня пригласили на подписание, пришла в банк. Для своего посещения я выбрала отделение ККО "Краснодар-Карасунский АО "Альфа-Банк". Во -первых, меня поразило само отделение своими микроскопическими размерами и плотностью посадки сотрудников и клиентов (речь о конфиденциальности явно не идет). Вход в отделение найдешь не сразу, т.к. банк расположен между магазином нижнего белья и магазином смешанного типа. Но бог с ним.... в тесноте, да не в обиде. Когда подошла моя очередь, специалист нашел мою заявку, но сказал, что необходимо подать новую. Хорошо... я оформила новую и стала ждать очередного подтверждения уже предодобренного кредита. Через несколько минут моя заявка вновь была одобрена,но на меньшую сумму. Но уж решив объединить кредиты в один я дала свое согласие на кредит на указанных условиях. Мы заполнили в 3 раз !!! заявку, внеся в нее информацию по всем действующим кредитам с указанием №№ договоров, полных реквизитов счетов. После этого, как я наивно полагала, мы перейдем непосредственно к самому подписанию УЖЕ ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА. Ан нет... Специалист попросил меня немного подождать (подошел клиент по предварительной записи). Через минут 10-15 Ваш специалист попросил меня и моего мужа "быть на телефоне", т.к. могут позвонить из головного офиса. Я сказала, что мой супруг оставил свой телефон дома. Специалист предложил тогда вернуться домой и ожидать ответа. Звонок с московского номера поступил через 5 часов. Мне вновь задали те же вопросы про место работы, действующие кредиты и адрес проживания. Ответив на них, буквально через пару минут мне пришел ответ, что банк не готов предоставить мне кредит. Пипец... дело не в отказе (отказали и Бог с ним), но должно же быть какое-то уважение к Вашим потенциальным клиентам. ..... Так и хочется выразиться нелитературно... У меня на эту субботу были планы, но вместо этого я провела время в Вашем банке чтобы получить отказ по уже одобренному кредиту. Просто здорово..... Во-первых, сейчас у меня понизится кредитный рейтинг. Во-вторых, Вы получили сведения о всех моих кредитных обязательствах и реквизитов счетов. Еще неизвестно, как в дальнейшем это мне аукнется. В - третьих, если бы Вы изначально указывали всю информацию о том, что необходимо пройти 33 этапа одобрения по кредиту, я бы и заморачиваться данным рефинансированием не стала, т.к. итак моя кредитная нагрузка для меня посильна, а лишние запросы на кредит и отказы в дальнейшем могут повлиять на мой кредитный рейтинг со всеми вытекающими последствиями. Я понимаю, что банк не обязан объяснять причины отказа, но может быть мой отзыв будет полезен другим потенциальным заемщикам, которым есть чем заняться в свой выходной. Мое резюме - отзывы о некомпетентности сотрудников и неполных условий по кредитным продуктам считаю обоснованными. Скорость, компетентность, честность и оперативность - это явно не про них (мое субъективное мнение) ​ ​

Пишу отзыв о сложившейся ситуации с Альфа банком и кредитной картой с программой лояльности Яндекс Плюс. В силу обстоятельств завел кредитную карту с Яндекс Плюс именно в Альфа банке в декабре 2019 г. По программе лояльности нужно было потратить от 5000 руб. в месяц в нужных категориях, чтобы получить возврат денег за подписку. Первый звонок прозвучал, когда в скрытую застраховали эту карту со всеми 15000 тысячами аж на 249 р. в месяц. Узнал после первого снятого платежа. С такой суммой кредитного лимита и страховки, весь смысл партнерской программы теряется. Отключил через чат, деньги естественно не вернули. Карту сразу же привязал к аккаунту Яндекса и начал пользоваться. Платежи за Плюс снимались с карты через аккаунт. С марта начал активно использовать карту в нужных категориях на требуемую сумму. То есть, все условия выполнял. Но прошел апрель, подходил к концу май, а компенсацию за подписку я так и не получил. Обратился в чат Алфа банка, оператор долго путался, возвращается платеж через месяц или на следующий месяц. Через несколько обращений отправили в поддержку Яндекса, так как в банке сказали, что моей карты нет в системе, она не привязана. Проверил - привязана в аккаунте, обратился в Яндекс. Там достаточно оперативно ответили, что такое случается, когда банк забывает сообщить Яндексу об активации карты,  а так же пообещали связаться с банком. В конце мая все таки пришла компенсация за подписку Яндекс Плюс за март.Я решил, что проблема решена, карта привязана как нужно, и стал ждать компенсацию за май (в апреле условий не выполнил). Но в июле компенсация так и не пришла. В начале августа, а именно 1-го числа обратился в чат банка, сказали требуется время, обратиться через три дня. Затем обратился 5.08, 11.08, 17.08, а так же 03.09. Такая же история, надо еще три дня, сообщают мне. И вот 8 сентября очередное обращение зарегистрировали под номером A2009082640 и попросили подождать еще 7 дней. Параллельно написал в поддержку Яндекса - обещали разобраться. 30 сентября и 2-го октября на запрос в чате банка, написали, что ситуация не меняется, по моему запросу ответа нет. Сложилась следующая ситуация. Я продолжаю выполнять условия, но компенсацию за подписку не получаю. В августе условия ужесточились, о чем пришло сообщение в конце месяца (теперь нужно потратить 10 тысяч) . Т. е. за август выполнить условия не успел. За март возврат получил - моя карта была в системе. Но за май, июнь, июль, сентябрь (уже по новым правилам) условия с моей стороны выполняются, а компенсации нет. Т е. с мая месяца данную проблему банк решить не может и не хочет. Активная переписка возобновлена в начале августа, уже октябрь, дело не двигается с мертвой точки.

1 октября я внесла, как всегда, через терминал мкб пополние кредитной  карты 100 дней альфа банка. Пополнение не прошло, статус отказ.В МКБ, в службе поддержки с терминалом,подтвердили,что деньги в Альфа банк переведены 2 октября с задержкой ,из-за проблем с переводами  1 октября в Альфа банке. Также письменно со стороны МКБ, пришло подтверждение о переводе денег в Альфа банк 2 октября. Скриншот о подтверждении перевода я отправила в Альфа банк.  Деньги 3 октября на карту не пришли. В Альфа банке в чате, после полудня общения , сотрудник таки составил обращение о поиске денег со сроком рассмотрения внимание ...30 дней!!!. Наличные, внесённые с целью закрыть карту 100 дней, будут идти месяц? Я не могу закрыть вашу карту !!! Один день понадобился банку МКБ,чтобы дать подтверждение переводу, и ,складывается впечатление ,что Альфа-Банк со сроками рассмотрения переведенных денег ,намеренно затягивает закрытие карты 100 дней.

Мною14 февраля 2020 года  заключен договор №G050S20021000085 c АО«Альфа-Банк» о предоставление кредита, на сумму 6724113,60 рублей сроком на 362 месяца, под 7,99 процента. Я исправно платил и не допускал нарушений договора, в апреле 2020 в период пандемии COVID-19,моя семья попала в трудную ситуацию, в связи со значительным снижением доходов в семье. Я увидел рекламу в сети Интернет о предоставлении кредитных каникул заемщикам Альфа-Банка, на условиях приостановления выплат в течение трех месяцев, при этом срок погашения кредита увеличится на три месяца, ставка и общая сумма кредита не изменится, штрафов, пений и иных переплат не возникнет. Я оформил заявление и отправил его по электронной почте 21.04.2020 года, позже заявление было одобрено, мне предоставили каникулы на период с мая по июль 2020 года. В телефонном разговоре сотрудник банка сказал, что никаких документов не нужно, новый график платежей будет выслан в ближайшее время. Я акцентировал внимание на условия предоставления каникул, сотрудник банка заверил, что условия заключаются в моратории на выплаты, сроком на 3 месяца, без каких-то дополнительных выплат и штрафов. Лишь 3 сентября мне на электронную почту поступил новый график платежей, согласно которого срок кредита увеличен на 21 месяц, а не на три, при этом последующие 17 месяцев я должен выплачивать только проценты за предоставленные «каникулы» на общую сумму 837969,1 рубль. Фактически мне навязан новый кредит на сумму 147876,9 рублей под «безумный» процент, и через 17 месяцев БАНК получает 837969,1рублей, а потом еще и 147876,9 рублей, которые «растягиваются» на увеличенный срок кредита, интересная форма помощи людям в период пандемии со стороны Альфа-Банка. Так же я лишен возможности досрочно погасить тело кредита, пока не будут выплачены навязанные проценты. При этом мне не были высланы документы для ознакомления с условиями кредитных каникул, не предоставлен новый график платежей. Я был лишен возможности отказаться от этой «услуги». Приизучении возможности воспользоваться «услугой» кредитные каникулы в апреле 2020года, я не однократно разговаривал с сотрудниками АО «Альфа-Банка», которые умышлено, ввели меня в заблуждение и соврали об условиях этих каникул. В связи с этим требую отмены этой услуги и возвращения моего старого графика платежей со старой суммой и сроком ипотечного кредита, без каких-либо штрафных санкций.

Являюсь клиентом банка уже 5 год, поэтому решила подать заявку на ипотеку именно в этом банке. Выбрала квартиру, позвонила в банк, узнала о сроках рассмотрения заявки. Сотрудник банка сказал 1-2 дня, поэтому я спокойно забронировала за деньги квартиру на 2 недели, как в итоге оказалось очень зря! Заявка была подана 25 сентября, пусть даже в систему внесли ее 28 сентября срок рассмотрения заявки давно истек! Сегодня суббота 3 октября, завтра воскресенье 4 не рабочий день, но я сомневаюсь , что и в понедельник 5 числа дождусь какого-то ответа! На почту , которую Вы указывали другим клиентам свои данные я тоже давно отправила, толку от этого ноль. От менеджеров сплошные завтраки! Не можете соблюдать сроки 1-2 дня, которые Вы сами установили, не говорите об этом клиентам, не вводите в заблуждение!!!

Услуга: Ходатайство о присвоении мне статуса квалифицированного инвестора.Хронология:04/09 звонок в службу поддержки – «Да, все можно сделать дистанционно. У нас цифровой банк!»04/09 заполнил заявление в ЛК в  свободном формате о присвоении мне статуса квал. Инвестора с приложением всех необходимых документов08/09 заявление отклонено без объяснения причин, без коммуникации со стороны банка08/09 – 16/09 звонки в службу поддержки, обращение по почте в соответствующий департамент – «Вам необходимо обратиться в отделение со всеми документами»09/09 отделение банка. Юноша на фронт деске не понимает о чем речь. «Инвестиционный менеджер» также не понимает о чем речь, но документы принимает. Проконсультироваться у соответствующей службы, несмотря на мои предложения, ему не приходит в голову.16/09- 30/09 звонки в службу поддержки, обращение по почте в соответствующий департамент – «Ищем Ваши документы»1/10 письмо из ответственного департамента – «Вам необходимо повторно обратиться в отделение банка»2/10 отделение банка. Девушка на фронт деске не понимает о чем речь – «Мы такое не делаем». Звоню в хелп деск – «Фронт деск должен обратиться к куратору и узнать алгоритм действий». Уговариваю девушку позвонить куратору- «Да, теперь все ясно сейчас все сделаем». Но тут появляется Зам начальника отделения – «Нет, мы такого не делаем». Я предаю контакт в ответственном департаменте из переписки и предлагаю туда позвонить. Зам начальника предлагает звонить мне самому. В итоге, после нажима с моей стороны, они связываются с департаментом, принимают документы (со второй попытки в этот день). К вечеру моему счету присвоен требуемый статус.Вопросы: почему стафф незамотивирован задавать вопросы внутри банка в случае непонимания? Почему стафф не имеет желания помочь клиенту? Почему клиент потерял месяц и сделал все работу за фронт-деск, а комиссию банку платит клиент же (а не наоборот)?

Услуга: Ходатайство о присвоении мне статуса квалифицированного инвестора.Хронология:04/09 звонок в службу поддержки – «Да, все можно сделать дистанционно. У нас цифровой банк!»04/09 заполнил заявление в ЛК в  свободном формате о присвоении мне статуса квал. Инвестора с приложением всех необходимых документов08/09 заявление отклонено без объяснения причин, без коммуникации со стороны банка08/09 – 16/09 звонки в службу поддержки, обращение по почте в соответствующий департамент – «Вам необходимо обратиться в отделение со всеми документами»09/09 отделение банка. Юноша на фронт деске не понимает о чем речь. «Инвестиционный менеджер» также не понимает о чем речь, но документы принимает. Проконсультироваться у соответствующей службы, несмотря на мои предложения, ему не приходит в голову.16/09- 30/09 звонки в службу поддержки, обращение по почте в соответствующий департамент – «Ищем Ваши документы»1/10 письмо из ответственного департамента – «Вам необходимо повторно обратиться в отделение банка»2/10 отделение банка. Девушка на фронт деске не понимает о чем речь – «Мы такое не делаем». Звоню в хелп деск – «Фронт деск должен обратиться к куратору и узнать алгоритм действий». Уговариваю девушку позвонить куратору- «Да, теперь все ясно сейчас все сделаем». Но тут появляется Зам начальника отделения – «Нет, мы такого не делаем». Я предаю контакт в ответственном департаменте из переписки и предлагаю туда позвонить. Зам начальника предлагает звонить мне самому. В итоге, после нажима с моей стороны, они связываются с департаментом, принимают документы (со второй попытки в этот день). К вечеру моему счету присвоен требуемый статус.Вопросы: почему стафф незамотивирован задавать вопросы внутри банка в случае непонимания? Почему стафф не имеет желания помочь клиенту? Почему клиент потерял месяц и сделал все работу за фронт-деск, а комиссию банку платит клиент же (а не наоборот)?

Добрый день. Я являюсь активным пользователем КК 100 дней. Пользуюсь данной картой уже более 6 лет.  За такое количество времени ни разу не уходила в просрочку, хотя лимит у меня приличный и часто уходил полностью в минус. Всем советовала Альфа Банк и кричала на каждом углу, какой прекрасный Банк.В 2020г, в августе, на всякий случай оформила вторую КК 100 дней, в рамках персонального предложения. Недавно начали приходить сообщения о необходимости внести платеж, в размере 35 рублей, я удивилась, так как ранее таких сообщений не было и проблем с картой тоже не было. На всякий случай закинула 1000 рублей. На следующий день сообщение и звонок о просроченной задолженности. Для меня это кошмар, так как ни разу не была в такой ситуации по данной карте. Зашла в приложение и вспомнила про вторую карту, раскрыла ее, а оказалось, что списали в августе сразу годовое обслуживание! Хотя картой не пользовалась ни единого раза и даже не добавляла в бесконтактную оплату!Обратилась в Чат. На мое обращение получила ответ, что комиссия списана верно! Я в свою очередь считаю, что о данном списании Банк должен был каким-либо образом уведомить! Получается следующая ситуация!Я являюсь постоянным клиентом, но по незнанию о списании комиссии в размере 1190 рублей ушла в просрочку. Заплатила годовое обслуживание, а ЛИМИТ НЕ БУДЕТ ВОССТАНОВЛЕН! ПОТРЯСАЮЩАЯ АФЕРА!!! Можно так с каждого по 1200 рублей получить и можно в принципе карту закрывать, так как денежных средств на ней уже нет и возможно не будет. Это вообще как? Либо возвращайте годовое обслуживание и забирайте карту, либо возвращайте лимит.

Однажды Вы можете с удивлением обнаружить, что у вашей фирмы появился расчётный счёт в Альфа-банке, который Вы НЕ открывали, а кто-то открыл его за Вас и украл у кого-то деньги, оставив ВАШУ подпись и ВАШЕ юр лицо. В четверг мы совершаем оплату, без малого 400 000 рублей в пользу ООО «Ник..л» на расчётный счёт в Альфа-банк. Компания перед платежом проверена, все прекрасно. В пятницу утром «менеджер», выставивший счёт перестаёт брать трубку и я начинаю беспокоиться. Как оказалось не зря. Проведя часов 5 в беспрестанных переговорах, схема мошенничества открылась такая: в Альфа-банке неизвестные, представившись директором ООО «Ник..л» и предъявив паспорт НЕ ЕГО ПАСПОРТ, открыли счёт!!! Когда я дозвонился до этого директора, первая его реакция была идите к черту у меня нет счета в Альфа банке! Каково же было его удивление, когда он, придя в Альфу узнал, что на его юр. лицо, ЯКОБЫ ИМ САМИМ открыт р/с счёт, но вот человек, выдавший себя за него предъявил (де факто) не его паспорт, однако во всех бумагах этого мистера Х оформили как Николая Александровича, директора ООО «Ник..л» и даже факсимиле мошенники использовали директора, увидев фото которой он сказал - это не моя подпись! Вечер, а точнее ночь пятницы у директора закончилась в ОБЭП, где он теперь  выступает потерпевшим.... Про «менеджеров», чьи телефоны перестали отвечать удалось пробить, что эти ребята уже покидали так людей, используя, в том числе эту же схему!!! И вот напрашивается вопрос - кто-то из сотрудников Альфа-банка в доле? Как может человек, по подложным документам открыть р/с, и при этом СЭБ банка не прозвонит реального директора, не проверит сайт фирмы, не позвонит в офис? При приеме на работу сотрудников мы лучше изучаем их прошлое и настоящее, а тут банк!Очень надеюсь, что Альфа-банк полноценно включится в «разбор полетов» по данному кейсу

При снятии средств с карты была списана комиссия без предупреждения, в отделении сказали, что комиссия списывается с суммы превышающей 50000 руб. об этом меня не предупредили ни при оформлении карты, ни через банкомат, ни в чате точной информации не было. Написала претензию, жду ответ, так как считаю действие банка неправомерным

Пользуюсь кредитной картой альфа банка с 2014 года. Была довольна. Конечно были моменты, например страховку оформили без моего согласия и ведома но все решилось быстро и в мою пользу. Но то, что творит банк сейчас, это вообще треш. 7 июля закончился беспроцентный период на моей кредитной карте 100 дней. Рассчитали мне сумму, которую я должна внести. До пополнения было 16 671 руб. Внимание! Внесла сумму в размере 1170 руб. И на остатке у меня 16641руб.Это было в августе. В сентябре выставили платёж 400 руб. Пополню баланс карты на эту сумму ииии опять баланс остаётся прежним. Ни копейки опять не списалось на оснавной долг, все ушло на проценты. Следующий платёж выставили 900 руб, но пожалуй ждать не буду. Подам в суд. Написала жалобу, но навряд ли что то изменится. А ведь у меня за это время не было ни дня просрочки платежей!Мое мнение - этот банк мошенник. Выгоняет людей в вечную кабалу.