161 592 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка как физ.лицо. Поступало множество звонков, смс, mail уведомлений...позвонила в банк, составили заявление об отказе от 'информационного сопровождения' . Прошло пару месяцев и в 8:30 утра опять началось! Но уже предлагают взять бизнес кредит...причём я кладу трубку, а автомат через 1 минуту опять перезванивает и так 5 раз... утром! Зачем такая агрессивная и навязчивая политика? Я вне себя от злости, жалею, что связалась с этим банком, тем более, что я вкладчик! Позвонила уже на горячюю линию Альфа по обслуживанию юридических лиц, а им что бы составить заявление на проверку данных звонков нужны все данные моей фирмы. И без этого вообще никак. Зачем?? Я всего лишь хочу, что бы мне не поступало от них автоинформирование!

Альфа банк продал страховку защиты карты и через два дня страховку защиты карты отключили без оповещение клиента и отказывают возврата страховку. Обратился разобраться чисто нагло врут или провоцируют. Мне нет веры этому мелочному банку который продают итут же отбирают страховку и вас озврата денег нет. Что банк не может разобраться

11.12.2019 года с моей карты ***5548 удержали комиссию за организацию страхования! Пользуюсь картой не первый год. Данную услугу не подключал ни в договоре, ни при обращении. Просто неправомерное списание! Прошу данный факт разобрать. Или в противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ и прокуратуру в связи с нарушением моих прав.

просроил креди по приине проблем на работе..   задолбали звонить по нсколько раз в день! решил перебиться месяцок кое как ,но погасить кредит досрочно.  приехал в отделение банка узнал у оператора сумму для полного погашения и оплатил в терменале банка! девушка сказала то закрыть я его могу на следующий день по телефону банка! звоню....     сообщаю паспортные данные а меня просят назвать пароль!  какой пароль? припакупке ноута мне не какого пароля м видео не давало!   в итоге я не только не закрыл кредит но и оказалось что я должен 250 руб. еду обратно! пытаюсь уточнить..   не кто не предоставляет информацию! не кто не может разобратья....  книги жалоб нет! бланков притензий и обращений нет! рукаводства не!   плюнул на них.. оплатил 300р так как полтинника небыло! пршёл месяц!   вам не стыдно!? где звонки о том что вы мне хотите вернуть денги!?    совесть есть?

На сайте банка оставил обращение, где указал электронный адрес для ответа. Сегодня туда приходит ответ: Здравствуйте, если вам поступила данная ссылка, то уточните с какого адреса, на какой адрес поступила ссылка.С уважением,АО "Альфа-Банк"Это письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, Ваш ответ не будет обработан. Чта? Не будет обработан? Тогда куда мне отсылать ответ с уточнением по вашему вопросу???Я всё таки попробовал и получил ожидаемый ответ: Ответ удаленного сервера:554 5.7.1 : Recipient address rejected: Access denied

Всем доброго времени суток. При оформлении второй кредитной карты "100 дней без процентов" в отделении банка мне специалист банка вкратце напомнила об условиях пользования картой и упомянула про страховку. Я решил уточнить информацию о страховке по моей первой карте, которой активно пользуюсь в течение полугода по телефону горячей линии Альфа-Банка. Голосовой помощник соединил меня с оператором Юлией, которой я и озвучил интересующий меня вопрос. В течение минуты мне уточнили информацию,  сообщив что страховка подключена, поинтересовались необходима ли она мне и по моей просьбе отключили её. Я попросил составить обращение с просьбой вернуть удержанные средства. Девушка оперативно составила заявление и мне пришло СМС с номером обращения. На следующий день денежные средства были переведены мне на карту в полном объёме. Огромнейшее спасибо оператору Юлии, руководству и всем сотрудникам банка за оперативность, клиентоориентированность и высокий уровень сервиса!!! Успехов Вам и увеличения числа довольных клиентов!!!

Оформил кредитную карту в Альфу банке. Все хорошо до первого ежемесячного платежа. Перевёл сумму в счёт оплаты. По факту пришло меньше, смотрю где остальные потерялись. Оказывается была взята комиссия за страхование жизни и пр. В самом начале оформления кредитной карты, я представителю Альфа банка объяснил что мне доп. услуги не нужны (страхование и пр. Услуги как любят оформлять все банки) на что он ответил, ничего подключено не будет. Но для оформления нужно подписать это заявление. Я спросил у представителя, про пункт 6 данного договора. На что опять ответил, это все будет действовать если вы просрочите платёж. Вывод: имейте свою голову на плечах, и не слушайте что вам говорит представитель Альфа банка. Очень плохо, что эти представители сами не знают, как работает их продукт который они предоставляют.

Около 9 месяцев назад начал пользоваться кредитными картами Альфы. Тогда при оформлении документов убирал все галочки связанные со страхованием.  Но по факту после 2 х месяцев пользования картами обнаружил, что комиссия все таки списывается. Причем информации о подключенном страховании в личном кабинете не найти.  Тогда я оставил вот этот вот отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10261636/После, сотрудники банк связался со мной и мы решили этот вопрос. При этом сотрудник банка уверил меня, что страховка будет отключена.Я тогда поверил и успокоился.Сегодня, при просмотре истории операций я обнаружил, что с моего счета весь год списывается комиссия за страховку. Написал в чат - попросил отключить услугу  Мне отписались, что услуга отключена и извинились. Я спросил, как я могу проверить, что страховые программы точно отключены.Мне ответили, что только со слов сотрудника чата.Очень удобно, учитывая, что история переписки хранится лишь какое то время...В итоге:  я очень негодую уже от того, что с меня год списывали комиссию за страхование. При том, что я был уверен, что все страховки отключены. Но с этим я готов смирится - сам дурак. Зря успокоился и поверил сотруднику банка. Хотя мне искренне непонятно, почему я должен параноидально просматривать историю операций в поисках списания комиссии, чтобы убедится, что страховка не подключена, когда представитель банка убедил меня в обратном.Больше всего меня смущает, что я даже не могу просмотреть важную информацию в разделе, в котором она по идее должна быть.Верить словам и сообщениям сотрудника я уже не могу.

Увидел рекламу в интернете с акцией по кредитной карте. Решил оставить заявку через сайт и оформить карту. После ввода всех данных перезвонила девушка из КЦ с целью уточнения информации. В процессе разговора она сообщила, что желаемый мной лимит был одобрен и необходимо выбрать способ получения карты. Либо в офисе банка, либо доставка представителем. Я выбрал 2 вариант т.к. он был наиболее мне удобен. На следующий день с утра мне прозвонил представитель и уточнил все данные, после их подтверждения, он сообщил интервал в который он сможет подъехать. В назначенное время я подъехал по адресу, представитель сел в мою машину с конвертом. Меня сразу смутило то, что конверт был уже вскрыт, но особо не придал этому значения, т.к. мало ли это особенности работы банка. В процессе изучения стопки бумаг меня удивило несколько моментов, но об этом чуть позже. После подписания с моей стороны всех документов, представитель непонятно откуда вытащил карту и передал мне со словами: «Теперь мне надо сфотографировать вас с картой и паспортом, для подтверждения доставки Карты». После этого сообщил, что мне необходимо активировать карту в течение 3-х дней, иначе мне заблокируют карту, хотя, в последствии, после детального изучения документов я не нашёл подобной информации. По окончании встречи я стал детально обдумывать прошедшую встречу. Т.к есть опыт получения кредитной карты в другом онлайн-банке и с процессом получения подобных продуктов я уже знаком, у меня возникли вопросы, которые я решил задать оператору КЦ. Найдя номер банка, я решил позвонить для уточнения корректности проведения встречи. К слову, чтобы связаться с «живым» оператором, нужно пройти все круги ада, станцевать с бубном и только после этого робот подумает вас соединить с человеком. В итоге спустя продолжительное время мне удалось связаться с сотрудником банка. Я: «Здравствуйте, подскажите, кто на встрече с представителем банка должен вскрывать конверт с кредитной картой»КЦ: «Конверт должен вскрывать клиент банка»Я: «Где должна находится кредитная карта?»КЦ: «КК должна быть прикреплена на клей к задней стенке конверта». После уточнения всех вопросов, я решил рассказать подробности прошедшей встречи сотруднику банка. На что ответ сотрудника просто шокировал меня. На мои аргументы, что представитель до встречи со мной ВСКРЫЛ конверт ОТОРВАЛ карту, (где на одной стороне указаны номер, срок действия и CVC код карты) сотрудник ответил, что так делать запрещено и представитель это знает, что это может ему грозить увольнением и т.д. Ну хорошо, говорю я оператору, представьте, что ваш представитель таким образом переписывает все реквизиты карты у всех клиентов, кому он доставляет карты, а потом, допустим, через год, когда давно уже не работает у вас в банке, начинает совершать интернет покупки, ведь всех вышеуказанных реквизитов достаточно для этого. На что оператор мне твердит, что этого невозможно и у них все добросовестные в банке.Понимая, что наш диалог заходит в тупик, я предлагаю оператору вариант выхода из данной ситуации. Говорю: «Возможно ли осуществить перевыпуск КК, я приеду сам в отделение банка и получу карту уже со всеми установленными нормами, на что сотрудник мне отвечает: «Да, мы можем вам перевыпустить КК, но это будет стоит 300 рублей и спишется эта сумма из вашего кредитного лимита». Думаю нет смысла описывать все мои эмоции после этого разговора, пожелав удачи в «бизнесе» по разводу клиентов я положил трубку.Вывод: Альфа-Банк оказался банком с ужасным сервисом и с наличием потенциальных мошенников у себя в штате.

Кредит одобрен, рефинансирование тоже. Давно была клиентом, всё было "своевременно". Настал момент нужды. День, целый день по пробкам, документы не так заверены, ок, в альфе свой регламент. Дособрала, привезла: отказ, да чтоб вы в нолик навсегда ушли, никогда в этот банк не зайду и всех знакомых отверну,

Посетив сайт https://travel.alfabank.ru/cards  захотел оформить карту (т.к. условия были слишком хорошие, не думал что может что-то случиться).  Придя в офис для оформления решил посоветоваться с специалистом, какую карту лучше приобрести для того, чтобы  был доступ в бизнес-залы "Priority Pass" т.к. это было основной целью оформления карты. Спустя пару минут было принято решение остановить выбор на "Alfa Travel Premium" - по ней более выгодные условия ( мили за покупку 5% с любой покупки ). Получив карту на следующий день, я решил уточнить у специалистов в отделении, как я могу получить карту "Priority Pass" на что мне ответили через мобильное приложение(МП). Пообщавшись с специалистами в МП мне сообщили данную карту "Priority Pass" можно оформить "Если не в премиальном пакете услуг, то Aeroflot MasterCard World Black Edition / AlfaTravel / VISA AlfaTravel Premium / Альфа-Карта Premium дебетовых"Получается я оформил карту VISA AlfaTravel Premium, через специалистов офиса по адресу  г. Москва,  Хорошёвское шоссе, 35к1. Которые уверяли меня, что для кредитных карт, не требуется пакет услуг премиум. И карту "Priority Pass" я смогу получить без проблем. Далее специалисты МП мне сообщили что можно оформить карту "Priority Pass" , если Вы являетесь владельцем любой из перечисленных карт, в данном случае VISA AlfaTravel Premium,  но с премиальным пакетом услуг.Данный инцидент произошёл в декабре 2019 года, по адресу г. Москва,  Хорошёвское шоссе, 35к1.По итогу оформил кредитную карту, к которой без премиального пакета услуг нельзя выпустить карту "Priority Pass".

Доброго времени.Что могу сказать о Альфа-банке... банк, который продолжает пробивать очередное дно, систематически нарушает  ФЗ "О Рекламе"и ФЗ "О связи". Да, я говорю о "холодных" звонках и о тех людях в руководстве банка, которые эту систему внедрили у себя и всячески поощряют. Последний звонок с рекламой этого банка был на мой номер с номера 89697388***. Самое смешное, что недели две назад представитель этого же банка, милая девушка из колл-центра клялась мне всем святым, что мой номер исключат из базы обзвона...  что мне позвонили случайно и очень об этом сожалеют. Зря надеялся.  Девушка врала, как любой профессиональный банковский служащий.  Очередной звонок поступил сегодня, позвонили и сбросили. Я ждал звонка из больницы, важного звонка, касающегося жизни близкого человека. Только поэтому позвонил в ответ на "пропущенный" звонок. И услышал сначала робот-рекламу, а потом и голосок вашего менеджера. Который, какая неожиданность (!) в очередной раз предложил мне оформить кредитную карту, да.Так вот, сотрудники из Альфа-банка. Я искренне желаю вам, чтобы вы, когда будете ждать очень важного для себя звонка, всю дорогу получали звонки с рекламой от конкурентов.

В прошлом году клиентка Альфа банка в Чебоксарах Г-ва М. Г. 15.10.2018 году навязала нам кредитную карту Альфа банк, ссылаясь на то что один раз заплатите за страховку 1690 и больше ничего платить не нужно.В итоге муж согласился, подумав на всякий случай пусть лежит. Картой ни разу не пользовались. Сейчас звонит банк и говорит мол вам за страховку надо за этот год за задолженность заплатить 1690 и плюс ещё штраф 500 рублей.Во первых нам при выдачи карты соврали , во вторых должны остались за карту которой ни разу не пользовались. Люди пожалуйста не берите карту от альфа банк, врут сотрудники банка лишь бы навязать. А сотруднику банка Г-ой хочу сказать что таким враньем далеко не пойдёшь!

Здравствуйте. Недавно в первый раз в жизни пришло предложение от банка по кредиту. Я сильно обрадовался и стал расспрашивать чат. Мне сообщили что предложение окончательно и активно до 31.12. Даже кредитный договор читал онлайн, и на странице было написано что деньги поступят в течении дня, только подтвердить договор в смс.Сегодня заметил что этого предложения нет и стал разбираться... С сотрудником возникли недопонимания и она несколько раз писала одно и тоже, хотя суть вопроса была другая. В итоге она всё же написала что предложение именно изменили или деактивировали, а не что ничего не изменилось и что просто надо данные указать. Первоначальное предложение она сказала что не может посмотреть и не сказала кто может. Я так и не понял тогда что это было, на рекламу или предварительное предложение это не похоже. Что же это было?Вторая проблема заключалась в том, что недавно было 2 акции в которых я хотел участвовать по карте 100 дней, но просто физически не смог тк срок действия акций был менее месяца, а закрытие карты 45 дней. Спросил что можно сделать, сказали что только ускорить срок закрытия карты. Неужели это так? Какой смысл просто закрывать и заново открывать карту если просто можно договориться, как это делает другой банк, он почти всегда идёт на встречу.Третья проблема. Я оформлял кредитную карту яндекс плюс и мне сказали что тк я её оформил до изменения тарифа, которое заключалось в бесплатном обслуживании, то мне придётся каждый год подавать обращение на отмену комиссии за обслуживание. Неужели это правда и с этим вообще ничего нельзя сделать?Я жду человеческий развёрнутый ответ на все мои вопросы, а не фразы смысл которых сводится что банк может делать что угодно и ничего не объяснять и не уведомлять. Чисто юридически это так, но всё же почему я не должен верить сотрудникам чата, которые хотя бы могли предупредить что ваш банк на такое способен и что деньги лучше взять как можно быстрее. Я рассчитывал на эти деньги и верил сотрудникам, которые сказали что предложение  активно до 31.12.

Оформил заявку на карту через интернет , ее одобрили и выпустили ! Забирать карту решил в офисе банка. При выдаче карты сразу спросил про все страховки, на что мне честно ответили, что страховка забита в заявке  и без страховок они даже не могут мне дооформить карту. И как я понял ещё допом к страховке карты , оформляется какой то полис в АльфаСтрахование и за него с карты снимают 3000р . После звонка непродолжительной беседы с консультантом была отключена одна страховка , а на полис пришлось согласится , после объяснения, как его закрыть и вернуть деньги . После получения карты через приложение Альфа банк я написал через чат чтобы все страховки закрыли , на что мне ответили , что в отделении все страховки выключили. После активации карты сразу списались 3000 за полис от АльфаСтрахования , о чем я сообщил через чат банку . На что они ответили , что действительно полис действует и произошло недопонимание! Я попросил закрыть полис и вернуть деньги , что и было сделано , полис сразу закрыли, а деньги вернули на следующий день!Карта конечно супер и тем более с годом бесплатного обслуживания , но вот эти манипуляции со страховками все портят , и вроде отношение банка хорошее к клиентам , по запросу возвращают деньги , закрывают страховки , но ведь реально страховка это добровольная услуга, а у Вас она навязчивая да ещё и скрытая . Исправляйтесь )

Добрый день. Хотел поделится своим печальным опытом начала работы с Альфа-Банк. Моим руководством было принято решение открыть расчетный счет в данном банке, подключить к экайрингу несколько  торговых точек. - Есть! - сказал Я и начал действовать.Зашел на сайт, зарезервировал счет и договорился о встречи с менеджером. Менеджер был во время, в назначенном месте, приятный молодой человек Александр. Анкеты заполнили, все проверили,  договорился на обслуживание нашей организации в ДО "Аннино"/"Атлантис". Оставил телефоны ТСТ и телефон технической поддержки с нашей стороны. При моей просьбе дать телефон менеджера занимающегося эквайрингом со стороны Альфа-Банка, получил отказ. На что я очень настоятельно попросил его, чтобы перед установкой обязательно связались с технической поддержкой с нашей стороны, пояснил что есть свои нюансы.-  О`кей! - сказал он, и отправил анкеты в банк.Сказал что с нами свяжутся в течении 3-х дней с момента открытия (счет был открыт 18-го декабря).День первый. Скучаю, уныло смотрю на свой телефон, периодически интересуюсь у ИТ службы не звонили ли им? Не звонили, отвечает ИТ служба.День второй.Начинаю нервничать, ИТ служба нервно периодически интересуется не звонили ли мне. Отвечаю: - нет, черт побери! Пишу Александру, что бы он связался с отделом экваринга и те в свою очередь связались с нашей ИТ службой (13:35), уверяет что написал письмо.  День третий.Нервы на пределе, много курю. Пишу Александру, он уверяет что написал начальнику отдела, меня это не успокаивает.  Звоню в тех поддержку/по вопросам эквайринга. Объясняю прелестному созданию на другом конце провода, что мы не ларек и мне нужен менеджер, с которым можно обсудить технические и организационные моменты. Она мне вежливо объясняет что соединить с отделом и дать телефон ответственного лица она мне не может, не положено. Но она может сделать заявку сама по моему вопросу, но лучше чтобы я ее сделал сам через клиент-банк отреагируют оперативней.- О`кей. Пишу письмо с настоятельной просьбой связаться со мной, оставляю телефон для связи. На какое-то время наступает релакс, думаю час-два и наконец Альфа-Банк осчастливит мне своим вниманием. 17-30 звонка нет, проверяю клиент-банк статус заявки ОБРАБОТАНА!!! ПЯТЬ БАЛЛОВ. День четвертый. (Суббота) Поступает звонок от одного из лиц который был указан в анкете (НЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И НЕ МОЙ ТЕЛЕФОН, О ЧЕМ БЫЛО НЕ ОДНОКРАТНО УКАЗАННО ВО ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЯХ И АНКЕТАХ), в одну из ТСТ  едет инженер банка устанавливать терминал! Ничто не могло сдержать моего детского восторга от этой замечательной новости.Если бы не одно маленькое но, на данной точке проводятся ремонтные работы и они физически не могут принять данного специалиста (организационные вопросы о которых писалось выше).На данный момент нахожусь в поисках нужного человека. Если данный вопрос не будет решен до 24.12.19 включительно, буду ходатайствовать перед моим руководством о разрыве всех отношении с вашем банком.

Добрый день. Хотел поделится своим печальным опытом начала работы с Альфа-Банк. Моим руководством было принято решение открыть расчетный счет в данном банке, подключить к экайрингу несколько  торговых точек. - Есть! - сказал Я и начал действовать.Зашел на сайт, зарезервировал счет и договорился о встречи с менеджером. Менеджер был во время, в назначенном месте, приятный молодой человек Александр. Анкеты заполнили, все проверили,  договорился на обслуживание нашей организации в ДО "Аннино"/"Атлантис". Оставил телефоны ТСТ и телефон технической поддержки с нашей стороны. При моей просьбе дать телефон менеджера занимающегося эквайрингом со стороны Альфа-Банка, получил отказ. На что я очень настоятельно попросил его, чтобы перед установкой обязательно связались с технической поддержкой с нашей стороны, пояснил что есть свои нюансы.-  О`кей! - сказал он, и отправил анкеты в банк.Сказал что с нами свяжутся в течении 3-х дней с момента открытия (счет был открыт 18-го декабря).День первый. Скучаю, уныло смотрю на свой телефон, периодически интересуюсь у ИТ службы не звонили ли им? Не звонили, отвечает ИТ служба.День второй.Начинаю нервничать, ИТ служба нервно периодически интересуется не звонили ли мне. Отвечаю: - нет, черт побери! Пишу Александру, что бы он связался с отделом экваринга и те в свою очередь связались с нашей ИТ службой (13:35), уверяет что написал письмо.  День третий.Нервы на пределе, много курю. Пишу Александру, он уверяет что написал начальнику отдела, меня это не успокаивает.  Звоню в тех поддержку/по вопросам эквайринга. Объясняю прелестному созданию на другом конце провода, что мы не ларек и мне нужен менеджер, с которым можно обсудить технические и организационные моменты. Она мне вежливо объясняет что соединить с отделом и дать телефон ответственного лица она мне не может, не положено. Но она может сделать заявку сама по моему вопросу, но лучше чтобы я ее сделал сам через клиент-банк отреагируют оперативней.- О`кей. Пишу письмо с настоятельной просьбой связаться со мной, оставляю телефон для связи. На какое-то время наступает релакс, думаю час-два и наконец Альфа-Банк осчастливит мне своим вниманием. 17-30 звонка нет, проверяю клиент-банк статус заявки ОБРАБОТАНА!!! ПЯТЬ БАЛЛОВ. День четвертый. (Суббота) Поступает звонок от одного из лиц который был указан в анкете (НЕ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И НЕ МОЙ ТЕЛЕФОН, О ЧЕМ БЫЛО НЕ ОДНОКРАТНО УКАЗАННО ВО ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЯХ И АНКЕТАХ), в одну из ТСТ  едет инженер банка устанавливать терминал! Ничто не могло сдержать моего детского восторга от этой замечательной новости.Если бы не одно маленькое но, на данной точке проводятся ремонтные работы и они физически не могут принять данного специалиста (организационные вопросы о которых писалось выше).На данный момент нахожусь в поисках нужного человека. Если данный вопрос не будет решен до 24.12.19 включительно, буду ходатайствовать перед моим руководством о разрыве всех отношении с вашем банком.

Здравствуйте. Я заказала дебетовую именную карту на сайте, через несколько дней получила смс-уведомление о том, что карточка ожидает меня в отделении банка. Пришла в отделение банка, куда пришла карточка, сотрудник во время выдачи карты спросила меня - где я заказывала карту и точно ли я ее заказывала, и больше ничего. Я спросила - все ли в порядке, она ответила, что «да» и больше ничего. Во время оформления карты, сотрудники все были свободны и очень весело оживленно общались друг с другом, и сотрудник, который оформлял мне карту, активно участвовала в их диалоге. Девушка принесла карту, оформила, выдала. Только карту. Я спросила- «это все? Я только карточку забираю?» Ответ - да! Дома я уже выясняю, что она мне выдала НЕИМЕННУЮ КАРТУ!!! Я позвонила в колл-центр, уточнила, мне ответили, что да, карту мне выписали, да, она ИМЕННАЯ, и да, она меня ожидает в этом же отделении банка! 1 вопрос- ПОЧЕМУ МНЕ ВЫДАЛИ НЕИМЕННУЮ КАРТУ?2 вопрос- ПОЧЕМУ ВАШ СОТРУДНИК МНЕ ЭТОГО НЕ СООБЩИЛ?и вы знаете, я уже имела подобный опыт с этим самым банком уже пару лет назад, когда они своими махинациями, уверяя меня, что на кредитной карте не будет никаких страховок(я уделила этому отдельное внимание при оформлении кредитной карты), подсунули документы со страховками на подпись, и потом без всяких уведомлений втихаря эти деньги продолжали снимать с карты, пока я не сравнила дебет с кредитом и очень долго общалась с колл-центром пока это не выяснила. А потом хлопая глазками указывали мне на подпись, мол сама подписала, естественно, никаких денег я обратно не получила. И после этого я решила дать второй шанс этому банку, видимо зря...И да, я знаю, что в использовании карты нет никакой разницы именная она не именная, разница лишь в том, что если банк ее зажуёт, то я ее не восстановлю. Но это как раз очень важно! И я заказывала ИМЕННУЮ карту и должна была получить ИМЕННУЮ, а если у вас какие-то проблемы, то мне это нужно было сообщить, а потом я бы уже решила получать вашу карту, которая не соответствует моим требованиям, или нет!!!

История эта началась ещё летом, когда моей маме стали приходить письма из Альфа-Банка на имя какого то П-на с требованием расплатиться за кредит.Когда таких писем набралось уже три штуки и тон их стал довольно угрожающим, я написал в Альфа-Банк письмо (позвонить туда невозможно, так как там автоответчик). В письме попросил прекратить донимать мою маму (старушке 82 года) угрозами некоему П-ну О.М., который ни когда не проживал и не был прописан по этому адресу. На что мне пришёл ответ, смысл которого, что адрес занесён в базу банка, а значит там прописан П-н, а не моя мама. Если я что-то имею против, то должен брать выписку из домовой книги и приезжать в банк разбираться.Я написал, что это их проблема, и они должны разбираться. И если они не отстанут, мне проще написать заявление в полицию, чем ходить по паспортным столам и банкам исправляя их косяки.К маме в октябре пришли какие-то люди из Альфа-Банка. Мама показала, что ни кто у нее не живёт, что в платежах за квартиру прописан один человек, т.е. она одна. Ей сказали что все в порядке, они все поняли и ушли.И вот в пятницу 19.12.2019г. маме пришло уведомление  о начале процедуры  принудительного взыскания с угрозами поломки дверей и окон. Мама написала заявление в полицию.Когда это безобразие закончится?

Стал технически отсталым банком. Если пристава блокируют счёт на 1000 рублей, то автоматном блокируются все валютные счета и кредитной карты. Сумма с рублёвого счёта списывается автоматически и остатками можно пользоваться, а вот валютные в минусе, как и кредитка. В чате посылают к приставам ! Как ? Сумма выплачена а минуса висят. В других банках такого безумия не встречал