168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Наша компания выражает большую благодарность Начальнику отдела по развитию отношений с малым бизнесом Акционерного общества «Альфа-Банк» С. Н. за высокий профессионализм и ориентированность на интересы клиентов. Это единственный грамотный, мотивированный и компетентный сотрудник в бэкофисе Альфа-Банка, с которым столкнулась наша компания при обслуживании!

Обратилась по нескольким вопросам в отделение у метро Митино. Девушка внимательно  меня слушала, сделала всё оперативно не задавай лишних вопросов , прониклась в суть . Быстро сделала выписки по операциям. Всё объяснила, и никак не не ссылалась на не компетентность коллег , как это часто бывает . Буду обращаться вновь и вновь в ваше отделение. Спасибо что экономите наше время .

Быстро ответили на мой вопрос, качественный сервис, пользуюсь не так давно, но всем рекомендую!) вся информация доступным образом представлена, очень удобно. Я не знаю что ещё писать 300 символов многовато(Погода сегодня замечательная

Альфа банк никак не желает сотрудничать со своими клиентами.Моя ситуация.Года 4 сотрудничаю с альфа-банком. Все было хорошо. Но было хорошо потому что до пандемии у меня не было ни одной просрочки.В период пандемии образовались просрочки. Два продукта. Карта и потребительский. 9го июля начала работать. Решила погасить сначала карту,так как там больше капает%. С расчётом на то,что разблокируют карту,внесу за потребительский и выйду в график.Но не тут то было.За 3 месяца просрочки карты внесла % и штрафов 38000р и внесла 156000 лимит. Но мне сказали.  Пока не погасите долг потребительский карту никто не разблокируют. И то не факт. Если есть ещё в другом банке просрочка,точно не разблокируют.На мой вопрос ,в каком пункте моего договора это прописано,мне сказали. А В ДОГОВОРЕ ЭТОГО НЕТ. ЭТО БАНК ТАК ПРИДУМАЛ.Не рекомендую этот банк НИКОГДА.  На кредитные каникулы я тоже получила отказ. Хотя обращалась и писала ещё с марта месяца.

Не понравился мне данный банк. Слишком навязчивые сотрудники. Плюс тупые рекламы постоянно рекламируют по ТВ. Вам денег не хватает? Большая кредитная ставка. Говорят одно, на деле совсем другое.

Спасибо за оперативное решение вопроса, без всякой волокиты и посещения банка, достаточно было позвонить на горячую линию, где приветливая девушка быстро зарегистрировала обращение. Банкомат забрал деньги, не зачислил их на счёт и резко появилось окно что банкомат не работает, деньги подвисли в воздухе. Но одним звонком все решилось.  Ранее год назад была в г Баку, заблокировали карту, не могла пойти в отделение написать заявление, объяснила ситуацию, пошли на встречу. Позвонили с отдела безопасности и решили данную ПРОБЛЕМУ,  я думала только другой банк мастер решений вопросов по телефону и без бумажной волокиты, но теперь Альфа Банк мой любимый банк уже много лет.

По карте произошло списание без моего ведома, поехал в отделение и написал претензию на возврат средств, в отделении меня убедили что ожидание рассмотрения претензии займет не более 10 дней. Прошел месяц, пишу в чат с вопросом о статусе претензии указав её номер, в ответ я услышал, что претензия в работе ждите оповещение по смс, и все! Через неделю написал ещё раз, сказали что рассмотрение займет от 50 дней и больше! Честно сказать я в шоке, что общение в чате, что сроки обработки в этом банке ужасно. Если бы работадатель не перевёл зарплатный проект в этот банк, сам бы никогда с этим банком не связался!

Здравствуйте, дорогие читатели отзывов об Альфа Банке! Условия по кредиткам бывают конечно хорошими, однако везде есть свои подводные камни. Единственное, что завораживает в кредитке от Альфы, это большой льготный период, не только на ваши покупки, но и на снятие. Но не спешите брать ее, так как, не смотря на ваше честное выполнение своих обязательств по договору, вы не получите хорошего отношения к вам. А теперь к сути. Пользуюсь кредиткой, 100 дней, может примерно полгода. За все это время и полностью гасила сумму, увеличивали лимит, и не было никаких изъянов, кроме того, что не информировали в смс и пуш - уведомлениях об оплате мин платежа (сумме и дате). Однако в связи с пандемией у большинства возникли проблемы с оплатой. Но в этот период я оплачивала без задержек и  без просьб о переносе платежа. Однако в данный момент у меня возникла такая необходимость - перенести дату буквально на пару дней , либо же отменить штрафные санкции. На что банк ответил отрицательно. Ни оставили обращение для другого отдела для рассмотрения, ни предложили другие варианты, а просто, грубо говоря, послали подальше. И даже то, что я указала, что напишу плохой отзыв о банке, их не сподвигнуло на принятие моей претензии и на решение моей проблемы. Так что, ребята, не советую становиться клиентами этого банка, а если уже ими стали, то погашайте долги, оформляйте рефинансирование в других кредитных организациях, и валите из этого не клиентоориантированного банка.

Якобы приходит постановление от приставов, при этом присылают просто ссылку на штрафы на сайт судебных приставов, за тачку,  никаких постановлений пришедших в банк показать не могут, кроме того постановления должны приходить еще и мне лично-опять же нет! Просто зашла случайно в приложение чтоб внести платеж! Терерь помимо кредитного долга пожалуйста еще внеси все штрафы!

Здравствуйте. Никогда не являлся клиентом альфабанка. Уже несколько месяцев(может и с прошлого года) минимум раз в неделю приходит звонок, в котором робот говорит, что мне оформлена карта альфабанка... Я понимаю, что такой агрессивный спам обусловлен большими процентами и прочими ужасными условиями.Конечно заблокировать такой спам, не получится, т.к. номера меняются. Понимаю глупые оправдания, что это не вы, а ваши "агенты", которые как бы нарушают ваши условия. Готов давать согласие на изготовление карт вашим конторам, передавать вам информацию, а потом вы её "штрафуете", чтобы подобное было не повадно подобным.Думаю вы этим целенаправленно не занимаетесь.

Всем доброго времени суток. Хотелось бы поблагодарить специалиста горячей линии Альфа банка Александра за помощь в решении вопроса с пополнением кредитной карты 100дней без процентов.    В момент когда мне необходимо было внести денежные средства на счёт, у меня не оказалось с собой кредитной карты. Я позвонил на горячую линию и Александр, выслушав мой вопрос, подсказал, что можно внести средства на дебетовую карту, а затем в личном кабинете перевести их на счёт кредитной карты без комиссии!!! Я так и сделал.   Буду рад, если для кого-нибудь данная информация будет полезна!

На протяжении 2-х лет я делаю один и тот же платеж за интернет раз в квартал. Но тут внезапно появляется комиссия в 199р о которой нигде не предупреждают и начисляют задним числом, видимо чтоб ее просто было не заметно (собственно ища определенный платеж я случайно это и заметила)Ответы поддержки банка что в приложении, что по телефону просто фееричны )))Господа, как я должна узнавать мсс коды до оплаты? Тем более думать о том что внезапно может появиться комиссия за совершенно обычные операции, которые я делаю годами ) С таким подходом теперь нужно каждую операцию мониторить, не сняли ли чего лишнего. Некрасиво, мягко говоря.

Имею счета в альфа-банкСчета блокированы приставамиИмеется карта МИР на которую с мая 2019г поступают социальные выплаты от ФСС РФ (назначение платежа: Соц. обеспечение в рамках социального страхования. Перечисление пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет..) На данные выплаты не накладываются взыскания. Плюс, я дополнительно обращалась в отдел взыскания альфа-банк, и мне поставили отметку, что данные платежи будут блокироваться и не сниматься в счёт оплаты долга приставам В течении года у меня данные платежи блокировались, и я снимала их через кассуОднако 7.07.20 очередной платёж был все-таки взыскан в пользу приставовПри чем на счету был остаток в виде двух социальных выплат, но сняли только одну из нихВ банке мне пояснили, что один из платежей был произведён без определенного кода, поэтому был списан в счёт долга Я обратилась в Фонд соц. Страхования с вопросом, почему они не маркируют платежи как положено по законуВ соц. Страх мне ответили, что это невозможно, Тк миллионы платежей проходят автоматически и всем присваиваются коды. Плюс, в любом случае, банк  в соответствии с новым законом от 1.06.20 должен был проверить платёж из бюджета, который производился регулярно  в течении года, и с определением "социальное обеспечение" Так же на эту карту поступили платежи на двоих детей: "Доп.меры соц.поддержки семей, имеющих детей согл.Указа Президента РФ", которые, согласно указу Президента, вообще неприкосновенныОднако банк заблокировал из них 10,000рИ оставил 35,000 без блокировкиСегодня, обратившись лично в банк, мне удалось снять только 35,000р Не удалось снять ни 10,000р "путинских", которые банк блокировал, ни остаток от  одной выплаты из соц.страхаДеньги заблокированы, старая схема не работает. Деньги есть,приставы их снять не могут, но я их тоже снять не могуХочу получить комментарии банка по данной проблеме, схему решения проблемы по возврату  списанных и блокированных средствА так же гарантии не повторения ошибочных списаний соц. Выплат

Оформил карту с льготным периодом 100 дней. Оказалось все намного сложнее.Во-первых, при снятии наличных снимают 0.85% от суммы за страховку. Это около 10% годовых))) отказаться, естественно, нельзя.А самое главное - про окончание льготного периода не напоминают, а в мобильном приложении в строке "Ближайший платеж" указана дата и сумма погашения всяких страховок и обслуживаний, а про сумму в льготном периоде инфы нет.Введение в заблуждение.... старо как мир.Ни на какие компромиссы банк не идет.Ну и вишенка на торте - ставка при неуплаты в срок 50% годовых!!!!Вывод: банк заточен на введение в заблуждение клиентов и отъем денег в виде процентов за просрочку.У меня получилось 11 тыщ сняли за 50000р снятых наличных за 100 днейКак тебе такое, Илон Маск?

Пришел 10 июля 2020 года за 15 минут до закрытия банка, любезная М-о А. быстро решила мои проблемы, ответила на дополнительные вопросы. Я прекрасно понимаю что значит прийти за 15 минут до конца рабочего дня, очередь стала только расти. Уважаемые сотрудники Банка, требую поощрить Анастасию за хорошо выполненную работу особенно в такие трудные минуты и не простое время.

Пришел 10 июля 2020 года за 15 минут до закрытия банка, любезная М-о А. быстро решила мои проблемы, ответила на дополнительные вопросы. Я прекрасно понимаю что значит прийти за 15 минут до конца рабочего дня, очередь стала только расти. Уважаемые сотрудники Банка, требую поощрить Анастасию за хорошо выполненную работу особенно в такие трудные минуты и не простое время.

Конечно пандемия затронула всех, вы перестали кидать индивидуальные предлы в ЛК, до этого вы жуть как повысили %, вроде все так было супер, супер инет банк, мне всегда одобряли кредит, ставки были хорошие, но все таки вы не настроены на работу с обычными людьми, вы как и все , просто тупо заработок денег.Причем моим подчиненным по должности, вы предложения кидали, вот что странно, но потом я вдруг подумал , что мне ужасно надоела песня в режиме ожидания - let my people go...и я подумал, что я тоже го ту анозер банк.Бесплатный зп проект, золотая карта, новые предложения, и все прочее, ну и также, теперь я не буду рекомендовать ваш банк по 10 больной шкале )) минус 5 клиентов точно, хотя что вам до нас простых... успехов

Конечно пандемия затронула всех, вы перестали кидать индивидуальные предлы в ЛК, до этого вы жуть как повысили %, вроде все так было супер, супер инет банк, мне всегда одобряли кредит, ставки были хорошие, но все таки вы не настроены на работу с обычными людьми, вы как и все , просто тупо заработок денег.Причем моим подчиненным по должности, вы предложения кидали, вот что странно, но потом я вдруг подумал , что мне ужасно надоела песня в режиме ожидания - let my people go...и я подумал, что я тоже го ту анозер банк.Бесплатный зп проект, золотая карта, новые предложения, и все прочее, ну и также, теперь я не буду рекомендовать ваш банк по 10 больной шкале )) минус 5 клиентов точно, хотя что вам до нас простых... успехов

Конечно пандемия затронула всех, вы перестали кидать индивидуальные предлы в ЛК, до этого вы жуть как повысили %, вроде все так было супер, супер инет банк, мне всегда одобряли кредит, ставки были хорошие, но все таки вы не настроены на работу с обычными людьми, вы как и все , просто тупо заработок денег.Причем моим подчиненным по должности, вы предложения кидали, вот что странно, но потом я вдруг подумал , что мне ужасно надоела песня в режиме ожидания - let my people go...и я подумал, что я тоже го ту анозер банк.Бесплатный зп проект, золотая карта, новые предложения, и все прочее, ну и также, теперь я не буду рекомендовать ваш банк по 10 больной шкале )) минус 5 клиентов точно, хотя что вам до нас простых... успехов

29 июня 2020 г. обращался на горячую линию банка с вопросом официального получения информации(нужно письменное подтверждение неких событий от банка). Сотрудник банка составил обращение. До настоящего момента никакого ответа не поступило. А прошло уже почти 2 недели. Когда будет ответ?Я на вашу горячую линию звонил не просто так. Если я прошу информацию, то она действительно мне нужна. Банк, прослушайте, пожалуйста, разговор. Я вроде денег не прошу. Что-то сверхъестественного и невероятного вроде как тоже.