home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.53

136436

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.53

136436 отзывов

Источники

3.71

32423 отзывов

2.92

12 отзывов

2.84

103815 отзывов

3.99

186 отзывов

168 967 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Вежливый работник

5

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Наталье, г. Казань на ул. Декабристов 129, за высокий профессионализм и деликатность в решении проблемы, я пришла с маленьким ребёнком так что ещё и за терпение, а так же подробном разъяснении как пользоваться приложением. Дома уже сама смогла и вклад открыть и сделать перевод. Давно не видела в консультантах такого участия в клиентах. Спасибо большое обслуживание на высоте.

Sham-alfiya87

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация

5

Обратился в подразделение банка прюо вопросам: смены личных данных, подготовки выписки по основному счету, а так же по вопросу составления претензии в адрес другого юридического лица. Мною были получены все запрошенные документы, оказана необходимая помощь, в очень короткое время и все это с улыбкой. Очень доволен сервисом

Meat911

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация

5

Обратился в подразделение банка прюо вопросам: смены личных данных, подготовки выписки по основному счету, а так же по вопросу составления претензии в адрес другого юридического лица. Мною были получены все запрошенные документы, оказана необходимая помощь, в очень короткое время и все это с улыбкой. Очень доволен сервисом

Meat911

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Некорректная работа приложения?

1

В личном кабинете в закладке "информация по кредиту" до вчерашнего дня не отображалась дата окончания льготного периода. Сегодня были начислены проценты и стала видна дата, что льготный период окончился вчера. Почему приложение работает так, что дата стала видна только после начисления процентов? Так же хочу обратить внимание, что дата окончания льготного периода перестала отображаться после продления этого периода из за пандемии.В чате банка ссылаются на пуш уведомление,  т.к. сами пуши не сохраняются, заходил проверять период в своем личном кабинете. Я так понимаю что вся информация должна быть в первую очередь в нем? Но до сегодняшнего дня единственной информацией по кредиту  была сумма долги и дата расчета следующего платежа - 30 июля.

s*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасное обслуживание

5

Нечасто обращаюсь в отделения Альфабанка, так как вполне хватает мобильного приложения. Но вчера личное обращение было необходимо. Хочу отметить работу сотрудника Альфабанка в офисе на Большой Ордынке Л. С.  Вежливо, без лишних формальностей, предельно быстро  были решены все мои вопросы.спасибо.

Matalex

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Это ужас какой то

0

Услуга альфа страхование!!!! И так оформляла 2 июля , в связи с ситуацией в семье нужны были деньги срочно ..... пришла 8 оформить заявление на отказ !! С горем пополам оформлять начала девушка хамка!!!! И в итоге не дали копию договора  не разрешили сфотографировать !!!! Ужасный банк !!! Истрепали нервы в итоге копию выпросила

e*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Про 100 дней без процентов

5

Начитался негатива  про программу 100 дней без процентов, как оказалось зря и долго тянул с открытием. Честные 100 дней. Открывал карту именно для снятия наличных. До 50000 можно снимать без %. Средства можно снимать и пополнять в банкоматах партнеров. Да, есть обеспечительный платеж за использование заемных средств, но это не какие-то там проценты этот платеж входит в сумму погашения основного долга, он не большой. Если вносити весь основной долг, льготный период обнуляется и начинается заново. Очень порадовала служба поддержки, как через чат, так и через контакт-центр. Не стесняйтись, спрашивайте и представитель банка разберет ваши не членораздельные вопросы). Если используете деньги с умом и умеете контролировать платежи то это отличный продукт.

Viktormol

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Первые впечатления

2

Выбирали с супругой между Альфа-банком и ещё одним. В итоге остановились на "Альфе".1) В воскресенье (5 июля) в районе 9 утра оставил на сайте заявку на выпуск дебетовой карты. "Доставим в этот же день" - Красовалось на сайте.  Ага! Ждите. Ни звонка, ни смс.2) В понедельник (6 июля) делаю на сайте повторную заявку на выпуск карты уже в отделение на Хорошевское шоссе.Спустя почти 3 часа получил долгожданный звонок из Банка и подтверждаю свои намерения получить карту в отделении. 3) Во вторник (7 июля) получаю СМС с уведомлением о том что: "Карта изготовлена и ждем меня по адресу..."4) В среду (8 июля) в отделении Банка узнаю, что карта не готова. А СМС-оповещение - это на автомате пришло, можно не обращать внимания. Заново написал заявление на выпуск карты уже в отделении. Заверили, что завтра точно всё будет.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, это не жалоба! Это - последствия шока, которое я испытал от первого знакомства с вашим Банком. Если один из основных бизнес-процессов в столь крупном учреждении работает с такими "скрипами". То чего мне ожидать как клиенту, придётся столкнуться с какой-нибудь серьёзной проблемой?

ElHumorNegro

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали перевод по надуманной причине

0

Являюсь постоянным клиентом Альфа банка, пытался отправить деньги другому клиенту альфы. В итоге заблокировали перевод сначала с мобильного, потом с интернет банка. Звонил в контакт центр: ответ простой - ждите сутки, подозрение на мошеннические действия.  Вот с чего они взяли? Я им сам звоню в центр, готов подтвердить всю информацию, в том числе свои данные.

Nemoy_NN

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали перевод по надуманной причине

0

Являюсь постоянным клиентом Альфа банка, пытался отправить деньги другому клиенту альфы. В итоге заблокировали перевод сначала с мобильного, потом с интернет банка. Звонил в контакт центр: ответ простой - ждите сутки, подозрение на мошеннические действия.  Вот с чего они взяли? Я им сам звоню в центр, готов подтвердить всю информацию, в том числе свои данные.

Nemoy_NN

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание и предложенные варианты

5

Обратился в отделение около метро Проспект Вернадского Общался с сотрудником банка Кристиной Р-ной На протяжении всего времени (от заявки до перекредитования прошло около месяца) - Кристина помогала, консультировала, предлагала разные варианты и максимально старалась снизить ставку по моему потребительскому кредиту. Большое спасибо за профессионализм и человеческое отношение!

user2205753

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Требую закрыть кредитный договор

2

Всегда уважительно относилась к данному банку, тем более, что являюсь зарплатным клиентом и имею кредитные обязательства, которые выполняю без просрочек. Но данная ситуация возмущает меня как клиента и полностью подрывает доверие. 02 июля данного года я совершила полное досрочное погашение кредита наличными через приложение альфа-мобайл, в течение суток после этого в графике платежей было указано 02.07. - оплачено ПОЛНОСТЬЮ. Жду, когда можно закрыть кредитный договор. Договор не закрывается, т.к. не закрыт счет, по неизвестной мне причине. Иду в отделение банка. Консультант говорит, что нужно просто подождать некоторое время. Жду еще сутки. Затем мне звонит оператор колл-центра и выясняется, что я должна банку еще проценты за кредитные каникулы, которые я подключала в период пандемии. Тут же в приложении появляется сумма, которую нужно погасить - 300 с чем-то рублей, и дата, в которую спишется данная сумма - 21 АВГУСТА! Каким образом, Уважаемый банк?? Я внесла всю сумму задолженности, я увидела 0 р. долга, по какой причине я не могу досрочно ПОЛНОСТЬЮ закрыть договор, внеся 300 р. немедленно? В отделении консультанты предложили подать заявление на досрочное погашение через банкомат. Подаю, на руках квитанция, что сумма спишется 06.07. Наступает 06 июля, ничего не происходит! КАК? Я требую разобраться с этим, списать платеж  в день обращение и закрыть кредитный договор. Номера обращений - А2007050031, А2007080053.Решения, которые мне были озвучены, меня не устраивают, т.к. свои обязательства я выполнила полностью, кредит погасила в полном объеме еще 02.07., технические ошибки и ошибки в расчетах банка меня не интересуют.

b*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотреть вопрос о реструктуризации кредитов в индивидуальном порядке

0

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка ,  и получаю заработную плату на карту вашего банка ,ранее уже брал кредиты и на данный момент имеется кредит и кредитная карта . В связи с некотороыми событиями, пришлось срочно переехать из Тюмени , что повлекло за собой уменьшение заработной платы,непредвиденные расходы и соответственно ухудшение финансового положения, на данный момент нет возможности погасить задолженность по кредитной карте. Не хотелось бы портить кредитную историю и портить отношения с банком. Поэтому прошу банк рассмотреть индивидуальную возможность реструктуризации или рефинансирования. Очень надеюсь на понимание и лояльность банка к своим клиентам

s*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотреть вопрос о реструктуризации кредитов в индивидуальном порядке

0

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка ,  и получаю заработную плату на карту вашего банка ,ранее уже брал кредиты и на данный момент имеется кредит и кредитная карта . В связи с некотороыми событиями, пришлось срочно переехать из Тюмени , что повлекло за собой уменьшение заработной платы,непредвиденные расходы и соответственно ухудшение финансового положения, на данный момент нет возможности погасить задолженность по кредитной карте. Не хотелось бы портить кредитную историю и портить отношения с банком. Поэтому прошу банк рассмотреть индивидуальную возможность реструктуризации или рефинансирования. Очень надеюсь на понимание и лояльность банка к своим клиентам

s*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотреть вопрос о реструктуризации кредитов в индивидуальном порядке

0

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка ,  и получаю заработную плату на карту вашего банка ,ранее уже брал кредиты и на данный момент имеется кредит и кредитная карта . В связи с некотороыми событиями, пришлось срочно переехать из Тюмени , что повлекло за собой уменьшение заработной платы,непредвиденные расходы и соответственно ухудшение финансового положения, на данный момент нет возможности погасить задолженность по кредитной карте. Не хотелось бы портить кредитную историю и портить отношения с банком. Поэтому прошу банк рассмотреть индивидуальную возможность реструктуризации или рефинансирования. Очень надеюсь на понимание и лояльность банка к своим клиентам

s*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Как получить карту менее чем за сутки

5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфы на Цветном бульваре К-вой Анне за четкость и скорость в решении вопросов за вежливость в общении, за понимание процессов и легкость донесения информации. Спасибо всем сотрудникам Альфы, в дальнейшем буду продолжать пользоваться их услугами и рекомендовать своим друзьям, и знакомым!

vokos

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам Альфа Банка

Ипотека

5

Почти год являюсь Клиентом Альфа Банка. Оформлено ипотечное кредитование. Выбирала Банк тщательно, из возможных вариантов выбор остановила на Альфе по причине самых выгодных на тот момент условий, а также во многом благодаря компетентности и отзывчивости сотрудников. И это не пустые слова, т.к. вопросов возникало много и на каждый из них я получала полный объем информации, как в отделении Банка, так и в колл центре. Очень подкупает отношение, когда с вниманием относятся к твоим даже самым нелепым вопросам)) На сегодняшний день я также довольна своим выбором.  За год обслуживания кредита в Альфе случалось несколько раз обращаться с  вопросами по переводам денежных средств, а также проблеме с блокировкой мобильного банка.  Каждый раз проблема решается очень быстро, и что особенно приятно - дистанционно.   Благодарю сотрудников Альфа Банка за профессионализм и внимательное отношение к Клиентам!

OlLiV

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Один обман и надувательство

1

Всем Добрый день, приобрели в данном банке карту альфа тревел премиум ещё год назад, пользовались пока не столкнулись с проблемой на которую нас уже сутки просто игнорируют и говорят ждите хотя до перелёта уже менее 24х часов. Суть проблемы: когда приобреталась данная карта - сотрудник банка уверял что привилегия данной карты в том что мы можем возвращать билеты купленный по ней, и получать возврат милями, сейчас, когда мы столкнулись с данной проблемой, даже возвратный билет мы по какой то причине не можем сдать, пишем обращение, там нам пишут что билет не возвратный, мы приложили все скриншоты и всё что нужно где чёрным по белому написано о том что билеты подлежат возврату, сейчас нас "мурыжат" (по другому я это и не могу назвать) уже более 24х часов, объясняя это тем что наша заявка перенаправлена руководству, но до вылета уже менее 24х часов, ужасный сервис, для того чтоб Вы приобрели у них карту они сделают всё, но для решения проблемы ничего!!! При чём при обращении в Альфа Банк они направляют вас в Альфа Тревел мол это другая контора звоните туда узнавайте всё там, звоним туда там перегрузка все заявки через сайт ещё что то, но дозвонится получается, только вот толку. Ниже прикладываем скриншоты о том что билеты возвратные но сотрудник Альфа Тревел почему то говорит нам о том что они не возвратные. Сплошное надувательство обман и я даже не знаю как назвать это, ужас. Где только возможно пишем уже отзыв дабы решить нашу проблему.

Sportsanta16

07.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии без предупреждения

5

Приветствую!06.07.2020 делал операцию по переводу средств в сумме 16500 руб, а списалось аж целых 16 828.35  руб! Карта дебетовая, не кредитка![table]06.07.20HOLDEE Mercuryo ! M-40659>Tallin 06.07.20 06.07.20 16500.00 RUR 5559++++++++++++[/table]Что интересно другие банки позволяют без комиссий делать переводы ,  а тут случилась неприятность!Позвонил в техподдержку, сказали что я попал на MCC 6051. Вот кто ж знал, что за такое карается? почему то СМС я не получал о дополнительном списании либо какого уведомления.Как контролировать теперь такие платежи??? хотя бы какой то лимит ввели , что например я что то оплачиваю (например тестовый платёж) и видеть что MCC код будет , не будут ли комиссии...Ситуация для меня неприятная с такими скрытыми комиссиями!

Nikolay78

07.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

АЛЬФА Банк угнал карту в минуса

1

Получал на прошлой работе зарплатную карту альфа, как говорил их "представитель банка" карта бесплатная и ничего с неё списываться не будет и вот прошло пол года и на тебе минус 1990! Пишу в чат поддержки, а мне "Боюсь, банк не отвечает за информацию, которую предоставляет банк. Условия указываются при подписании договора на  карты. ". Вот тебе и отношение к клиенту. Хуже банка не встречал.

Petrovig

07.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025