182 292 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Моей матери-пенсионерке 9 июня 2021 года была навязана кредитная карта под видом клубной карты магазина  "Перекресток" в ТЦ Выходной г. Люберцы. Представитель банка Карина номер телефона объяснила,  что это клубная карта, с которой можно расплачиваться как с банковской. При получении карты было мгновенное списание годового обслуживания, о котором мать не уведомили.  Договор она  также не видела и не подписывала, расписалась электронной подписью за получение карты, как объяснила сотрудник банка.  При попытке общения со специалистами онлайн чата, посещения отделения банка по городу Люберцы ул.  Смирновская 16, касательно закрытия счета и карты, был получен отказ до закрытия отрицательного баланса по обслуживанию карты. Считаю это незаконным по отношению к людям, которые слабо владеют современными банковскими услугами.Так как было умолчание о том что карта кредитная, имеется годовое обслуживание в размере 490 рублей прошу закрыть счет и банковскую карту, а также обратить внимание  на работу сотрудницы банка Карину.

Здравствуйте. Клиент банка больше 10 лет. Принес немало денег думаю банку. Накипело, что больше не знаю куда писать. С октября прошлого года без стабильной работы. 2 кредитки перекладывал туда сюда и кредит. Держался, платил, себе во всем себе отказывал. С апреля 2 месяца вообще без работы. Понимая ситуацию обратился о рефинансировании. Отказали молча. Постоянные поиски, по 15 собеседований в день. Устроился, вроде должно начать налаживаться. И тут выходят коллекторы из Альфы. Просрочка 10 дней по одной из кредиток. Плати сейчас, закладывай все, пусть мама пенсионерка платит своими деньгами. Скачет давление, не могу потом нормально работать. Блокируют лимиты. На просьбы о рефинансировании смеются что это мои проблемы! Если есть кто ответственный из банка, пожалуйста свяжитесь со мной. Я хочу рефинансировать и платить. Я не отказываюсь платить. Но с коллекторами вашими я говорить больше не буду. Пожалуйста помогите решить вопрос. Надеюсь на понимание адекватных сотрудников. Заранее спасибо если есть еще люди.

На электронную почту пришло персональное предложение на кредитную карту, если оформляю и трачу 5000₽ мне банк даёт кэшбек 2000₽ и первый год бесплатного обслуживание. Так же пришла ссылка на приведи друзей, если друг получает по моей ссылке и совершает покупку мне приходит 2000₽ до конца следующего месяца, как выполнены условия. Я оформил сам и привёл 3х друзей в мае условия у всех были выполнены, однако вместо 8000 мне пришло 2000 и не знаю за кого. Банк не уточняет и ответить в поддержке не могут . Так же хочу добавить что чат вечно перегружен, ответ можно ждать несколько часов, а гор линия ожидание больше 10 мин и это не уменьшается

26.06.21, не являясь клиентом АльфаБанк, осуществлял пополнение своей дебетовой карты через их банкомат. Одна сумма зачислилась на счет, 2я сумма - нет. Позвонил на горячую линию АльфаБанк, чтобы составить обращение, пришлось повесеть на линии правда долго.Со слов оператора, в таких случаях всё сверяется электронно, никакой физической сверки/инкассации нет, просто нужно подождать 3 дня, вдруг деньги дойдут, а уже после составлять обращение. Ок...Сегодня 01.07.21, дозвониться было ещё сложнее, по 20 минут ожидания на линии это конечно здорово, видимо много работы. Оператор Виктория нашла моё обращение и, заверила меня, что никаких обращений им делать не нужно, а нужно обращаться в банк-эмитент. То есть все действия и ожидания до этого - напрасны. Для чего тогда были ожидания 3х дней, ожидания на линии и вообще поддержка АльфаБанк, если такие простые вопросы, которые думаю решаются ежедневно, разнятся на линии вашей поддержки? Вот так и приходишь к выводу, клиентом какого банка ты не захочешь становиться.

Добрый день. В вашем банке я являюсь давно постоянным клиентом, и в очередной раз воспользовалась рефинансированием кредита. Кредит был оформлен 12.06.2021 в онлайне. После оформления я решила отказаться от добровольной страховки. На горячей линии страхования мне было сказано явиться лично в банк и написать заявление об отказе.  18.06.2021 я приезжаю в банк, пишу заявление, и любезная администратор приняла заявление, подписала, поставила печать и сказала ожидайте - деньги придут через 2-3 рабочих дня. Сегодня 01.07.2021 возврата страховки не произошло и связаться по горячей линии с банком в городе Одинцово на улице можайская просто нет возможности - операторы горячей линии говорят что не могут выяснить что с моим заявлением и просят меня снова приехать в банк. Я к сожалению в данный момент не имею возможности к ним подъехать (работаю). Очень огорчена таким отношением к своим клиентам, и стоит задуматься о переходе в другой банк, потому как в моей ситуации никто мне не может помочь разобраться (хотя альфа банк считается очень достаточно мобильным банком). На руках есть мое заявление с печатью и подписью.

Давно не писал отзывов, тем более негативных, но уже просто надоело.Сегодня пришёл в отделение банка Крылатское. Взял талон (Е001), из примерно 8 окон работало 2, в одном стоял клиент и 1 клиент взял талон за минуту до меня. Операция у меня, как мне по крайней мере показалось, простая, снять 90 долларов не больше не меньше так как я должен отдать продавцу именно эту сумму. Простоял 15 минут прождал, за мной уже пришёл ещё клиент, и вот его вызывают а меня нет, уже освободилось ещё одно окно, меня всё равно не вызывают ну думаю сейчас пригласят, прождал ещё 7 минут не выдержал подошёл, а мне говорят мы ваш талон не видим, ну как так. Ну ок говорю хочу снять 90$ (банкомат выдаёт только по 100), мне говорят такая сумма только под заказ. Я вот теперь понять не могу, неужели для крупнейшего частного банка 90$ это такая неимоверно сумма что её надо аж заказывать?Написал отзыв не только из-за этой ситуации, ранее в этом же отделении провел 1,5 часа по вопросу с проблемой карты, сначала в очереди из 2х человек простоял почти час, а потом мою проблему решили 2 или 3 сотрудника почти 40 минут.Эх Альфа что же с тобой стало ((

Пишу уже во второй раз, ранее писал даже в ФАС по обману клиентов и отсутствию обратной связи с ними, в первый раз убрал плохой отзыв т.к. проблему решили, но решали очень долго.  В очередной раз произошло начисление Яндекс Маркет по 1% вместо заявленных 10%. Причем банк ранее решил эту проблему и начисления стали происходить правильно, но как только прошла крупная покупка в июне, снова обман. Банк как будто ждет подобных ситуаций. Решите пожалуйста проблему уже раз и навсегда, не заставляйте тратить клиентов свое время на подобные вещи и не портите себе репутацию. Ваш банк люди выбирают из-за озвученных условий работы и ожидают что они будут исполняться в полном объеме.

Почти год являюсь клиентом Альфа Банка, за это непродолжительное время столкнулась дважды с проблемами с личным кабинетном. Негативного отзыва бы здесь сейчас не было, если бы эти проблемы решались с первого раза. Вот последняя из них: Обращалась в офис банка 25.06.2021г, г. Москва, Комсомольский проспект, д24 стр1, озвучила проблему, что я поменяла сим-карту, после чего у меня неполноценно стал работать онлайн банк, при попытке сделать перевод выходит сообщение о том, что необходимо обратиться в отделение с паспортом. Сотрудница Банка сказала, что талон брать не нужно, просто пройти к ней в окно. В итоге она мне что-то сделала в системе , уверила , что все восстановится к вечеру , либо на следующий рабочий день. Ну и, конечно, кредит предложить не забыла. Идёт четвёртый рабочий день - сделать перевод внутри банка другому клиенту я по-прежнему не могу. Написала жалобу-обращение в чат банка, на что мне ответили: «По информации, полученной из отделения банка, ваших обращений в отделение не зафиксировано.», мол, идите опять в офис или звоните на ГЛ (а чтоб дозвониться, надо чтоб вечность прошла, а еще по Москве горячая линия - это номер 495, в моем случае, это ещё плюс доп. затраты на сотовую связь). В общем, по прошлому опыту (тогда чтобы разблокировать личный кабинет я 3 раза путешествовала по отделениям, писала одно и то же заявление несколько раз), я так понимаю, надо ещё пару раз к ним   наведаться, скучно наверное там без меня...Сервис, конечно, такой себе.

Ну что, пишу сюда. Являюсь клиентом банка Промсвязьбанк, который является партнером. 25.06.2021 мной проводилась операция по внесения денежных средств на карту 5547****3354 Промсвязьбанка в размере 48000 (сорок восемь тысяч рублей).  Банкомат номер 223033, расположенный по адресу г. Новосибирск ул. Кирова д 25. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены на карту, чек не выдался. Сразу был осуществлен звонок на горячую линию Альфа банка, где мне сообщили, что необходимо обращаться в мой банк, т.е. в ПСБ. Они в свою очередь мне сказали, что срок рассмотрения заявления на несогласие с операцией до 30 ти дней.  И якобы заявление на несогласие со сроками мы не можем написать, и ускорить процесс, т.к. деньги были внесены через ваш банкомат и сроки зависят от вас.  На основании 29 фз, требую возврата д/с в размере 48000 рублей на карту *3354 в течении трех рабочих дней. Из за ваших двух банков я не смог оплатить арендную плату за квартиру и был выселен. Документы подтверждающие имеются, буду от вас добиваться компенсации.  Просьба предоставить оперативное решение данной ситуации совместно с Промсвязьбанком и вернуть мне деньги, а не отправлять с одного в банка в другой.

Банк довольно часто меняет тарифы на обслуживание счета, при этом не удосуживается тестировать Приложение перед изменением тарифов. Я как пользователь захожу, чтобы перевести деньги на карту. Приложение показывает, что комиссия за операцию будет составлять 0 руб. По факту происходит снятия денежных средств в размере 2500 руб. При обращении в поддержку Банка с просьбой вернуть эти деньги, Банк сваливает ответственность на пользователя, что новые тарифы были высланы ему письмом. Почему Приложение показывает неверно, Банк ответить не может. Также не может ответить на вопрос, почему должна платить за ошибку разработчиков приложения я, а не инженеры? При этом я могла перевести деньги на другую карту и комиссия была бы в 2 раза меньше, но я поверила информации из приложения, а оказывается я виновата, что не посчитала по новому тарифу из письма.

Сегодня ночью были списаны денежные средства с кредитной карты ...6789  Погашение ОД Дог. PILCAQ4... 1350 от 311020. В чём проблема, если нет задолженности. Связаться невозможно ни в приложении, ни по телефону. Просьба разобраться в данном вопросе, потому что списание ещё произошло 1 июля 2021 года в 1:03.

Добрый день! Как и у многих коллег по несчастью - людей, закрывших ипотеку в Альфа-банке и поимевших кучу проблем со снятием обременения - накипело! Сделала рефинансирование в другой банк, деньги на полное досрочное погашение ипотеки перевели 26.04.2021, было сделано заявление на полное досрочное погашение, которое исполнилось 27.04.2021 И началась эпопея. Сразу же 27.04. написала на pogasheno, что закрыла ипотеку, хочу получить закладную, справку о погашении и справку о процентах. Надо сказать, что справки сделали быстро, забрала в нужном отделении. А вот с закладной как и многим здесь не повезло. Озвучили 2 срока по телефону и по почте - 15 раб дней, 30 календарных дней. Когда все сроки вышли, а обратно связи не было ни по телефону, ни по эл. почте, начала сначала писать (осталось без ответа), потом звонить сама на горячую линию. Операторы оставляли обращения и наконец-то мне перезвонили. Выяснилось, что закладную мою найти не смогли, поэтому мне предлагается 31.05.2021 совместно с сотрудником Альфа-банка приехать в МФЦ и подать заявление на регистрации копии закладной с одновременным снятием обременения. 31.05. оба заявления мы подали. 02.06.2021 статус заявления в Росреестре поменялся на Исполнено. Но когда я заказала выписку из ЕГРП 04.06.21, там все еще значилось обременение Альфа-банка. Далее банк, в который я рефинансировалась подал заявление на обременение в свою пользу. 16.06.21 это заявление было исполнено и Росреестр прислал мне новую выписку из ЕГРП где помимо обременения в пользу нового банка значилось опять обременение от Альфа-банка. Об этой ситуации (со скринами из ЛК Росреестра, с выпиской и т. п.) я написала письмо сотруднику Альфы, с которым подавала заявление в МФЦ, а также на почту registrator. Сотрудник не отозвался, а с регистратора пришел ответ, что со мной свяжутся в течение двух рабочих дней. В очередной раз никто не связался за несколько дней. Я оставила очередное обращение на горячей линии с описанием ситуации 25.06.21, сегодня 01.07.21 и со мной до сих пор не связались ни по эл. почте, ни по телефону. Альфа, у вас сотни негативных отзывов по одной и той же теме снятия обременения висят месяцами, а вы все никак не наладите данный бизнес процесс. Как в бездонную бочку летят обращения и никакой обратной связи. Кто за что отвечает, на каком этапе находится твой вопрос - никогда понять невозможно.  Больше 2х месяцев прошло с момента полного погашения ипотеки в вашем банке, а у меня в Росреестре до сих пор болтается ваше обременение и что мне с этим делать никто из ваших причастных сотрудников сказать не может просто потому, что они даже не связываются с клиентом! Так и хочется пожелать людям не связываться с ипотекой в этом банке, тем более сейчас уже можно найти не один банк где закладная отменена и вы просто не столкнетесь с этим ворохом проблем и несколько-месячным ожиданием по снятию ограничений на свой честно выплаченный уже объект! Могу предоставить скрины из ЛК Росреестра, выписки ЕГРП, скрины моих писем в Альфу по данному вопросу, так и оставшихся без ответа.

22 мая в банкомате банка Открытие хотел снять заработную плату с карты Альфа-банка (он является партнером Альфы и снять можно без%).Деньги снялись с карты Альфа, а банкомат Открытия погас и деньги не выдал. В Альфа приняли заявление № А2105221119 и до сих пор проверяют и нет никакого решения по возврату денег.А это заработная плата.

Добрый день. Столкнулась с проблемой зажевывания денег банкоматом ID 504565 по адресу Липецкая 7а, 30.06..2021, 19:50. Попытки дозвониться до операторов по единому номеру горячей линии были тщетными. Каждую минуту железный голос говорил мне: «оператор ответит вам более чем через 10 минут.». В совокупности всех моих звонков это продолжалось минут 40.  В чате мне ответили на мое обращение только через 2 часа. Я дала всю подробную информацию о совершенной мной операции (внесение наличных), с указанием ID банкомата. В 12 часов ночи меня решили кинуть и ответить только утром около 8:12 по МСК, хотя поддержка работает 24/7, если верить информации на оф. Сайте. На момент написания этого отзыва, московское время 9:36 утра, в течение всего времени с 8:12 мне поступило только одно сообщение от оператора со словами «с данным номером банкомата не найдено. Банкомат был нашего банка именно?». Я подтвердила ID банкомата, выслав фото этого номера на банкомате. Тишина до сих пор. Никакого отбойника даже от чат-бота о том, что чат загружен. Я не понимаю, идет ли работа над моим обращением или нет. Прошу банк взять по контроль работу вашего отдела поддержки клиентов.

Обратилась в Альфа банк за ипотекой, сразу скажу что заёмщик с хорошим доходом 2-ндфл, положительной кредитной историей. Покупать планировали у застройщика квартиру. Первое что удивило - Оценка платная квартиры, покупаемой у застройщика. Это впервые вообще вижу. Дали список компаний и на мой вопрос зачем  дом только сдан-ответ так надо. Причём стоимость оценки видимо специально такая #сколько не жалко#. 3000р. Вот бы насторожится. Что то не так. Нет. Заказала, идём далее. Приходит решение положительное и обязательное условие- внимание! Брачный договор должен быть. Подождите, говорю, это же не первая моя сделка, есть нотариальное согласие от мужа. Если вам надо сделать с особыми условиями это согласие нотариальное для вашего банка и именно этой сделки  напишите какое условие, я сделаю. И вот тут началось - нет только брачный договор, он обязательный! Позвонили несколько человек и каждый доказывал что только брачный договор может быть, все! Нет вариантов. Я попросила посмотреть семейный кодекс, ГК и наконец, опыт коллег из других Банков, но в Альфа банке это как основное условие ипотеки - только брачный договор. Жалко, что потеряла не только 3000 р, а самое главное. - время, и тот уровень общения сотрудников где они льготную ипотеку Считают возможной только!!! С Брачным договором, закон РФ видимо не указ.  Льготная ипотека должна быть направлена на увеличение клиентов по льготной ставке, но Альфа банк видимо добавил сам своё условие - и! Только при наличии брачного договора, все! Нет больше вариантов.   В итоге - сказала что не буду делать ненужное и неправильное действие, и получила решение и кредит в другом банке за 2 дня но где брачный договор не нужен!!! И нужно то что предусматривает закон РФ

Здравствуйте,Мною был направлен платеж через дебетовую карту Альфа-банка на счет букмекерской конторы в размере 1000 рублей. Происходит это каким-то образом через сервис Qiwi. Ввожу на сайте букмекеров пополнение на 1000 рублей. Приходит смс-уведомление Альфы о подтверждении платежа в размере 1000 рублей. Подтверждаю. Приходит смс уведомление о перечислении тех же самых 1000 рублей. На счете букмекеров 1000 рублей. На следующее утро замечаю, что в истории платежей Альфы указано списание с карты 1199 рублей. Не отдельно комиссия банка, а именно сумма перевода 1199 рублей на счет букмекеров. Звоню в колл-центр. Там сообщают, что можно написать в чат для оперативного ответа. Пишу в чат. Ответы пришли, что банк забрал комиссию в размере 199 рублей , включив их в платеж. Вопрос - почему не информируют при перечислении, либо каким образом комиссия не взималась отдельно, а включена именно в платеж, хотя я не давал согласие на перечисление 1199 рублей, а только 1000, остался без ответа. Выслали тарифы, в которых ничего не сказано о таких комиссиях.Вот такая Альфа: без уведомления, без согласия на комиссию , без внятных объяснений в чате, списывают под шумок деньги. Самое глупое, что по их тарифу отправка 500 рублей такой комиссией якобы не облагается. Хотя читал отзыв с аналогичной ситуацией в 2019 году, что там за 500 рублевый перевод взяли комиссию 500 рублей. P.S. На следующий день закрыл счет ИП в Альфе. Всем буду рекомендовать не пользоваться данным банком, в услугах по регистрации юр лиц предлагать Альфу также не буду. Всего хорошего.

Хочу поделиться мнением об этом банке. У меня есть 2 кредитные карты 100 дней без процентов и дебетовая карта "С преимуществами".  Пользуюсь этими картами уже почти 2 года. Произошла следующая ситуация: мне было необходимо погасить полную задолженность по карте до 22 июня. Всегда делаю это заранее, сделала перевод из другого банка, платеж прошел успешно, но затем служба безопасности этого другого банка платеж отклонила и меня не уведомила. К сожалению, я не проверила погашение задолженности в альфе, как делаю это обычно. В итоге я узнала о том, что задолженность не погашена 23 июня, когда льготный период был окончен (на следующий день после его окончания) и начислились проценты за пользование кредитными деньгами за весь период, а это 16000 рублей. Обратилась в альфу, описала ситуацию, уточнила, что я порядочный клиент, ни разу не допускавший ни одной просрочки, не только в альфе, но и в других банках. Попросила рассмотреть возможность в качестве исключения отменить начисленные проценты или хотя бы снизить эту сумму процентов. Признавая при этом, что вина моя, но попросила проявить лояльность к положительному клиенту. Естественно мне было отказано полностью. Альфа конечно не обязана проявлять какую-либо лояльность, но есть прекрасный пример банка Тинькофф, который неоднократно проявлял лояльность и ко мне (не в аналогичной ситуации, но тоже мог бы ничего не делать), и к моим знакомым, т.к. банку важен клиент и важно клиента сохранить. Почему захотела написать этот отзыв - это не первый случай с альфой, была ситуация по начислению процентов по альфа счету, ввиду некорректной консультации оператор коллцентра альфы(!) были недоначислены проценты, небольшая сумма, что-то около 500 рублей, и даже в такой мелкой ситуации с учетом некорректной консультации работника альфы, банк не захотел пойти на встречу клиенту. Я к тому же крайне рекомендовала друзьям альфу и привела в этот банк по приглашению несколько клиентов. Конечно, после этого не хочу больше иметь дела с альфа банком. Свои кредитные и дебетовую карты закрою, людям, которых привела в банк, рекомендую закрыть свои счета. А также при любой возможности всем буду крайне не рекомендовать пользоваться услугами альфа банка (например, под рекламными постами в соц сетях и YouTube). Ах да, хотела еще открыть брокерский счет в альфа банке, но передумала и открыла в Тинькофф, который всем очень рекомендую.

Хочу поделиться мнением об этом банке. У меня есть 2 кредитные карты 100 дней без процентов и дебетовая карта "С преимуществами".  Пользуюсь этими картами уже почти 2 года. Произошла следующая ситуация: мне было необходимо погасить полную задолженность по карте до 22 июня. Всегда делаю это заранее, сделала перевод из другого банка, платеж прошел успешно, но затем служба безопасности этого другого банка платеж отклонила и меня не уведомила. К сожалению, я не проверила погашение задолженности в альфе, как делаю это обычно. В итоге я узнала о том, что задолженность не погашена 23 июня, когда льготный период был окончен (на следующий день после его окончания) и начислились проценты за пользование кредитными деньгами за весь период, а это 16000 рублей. Обратилась в альфу, описала ситуацию, уточнила, что я порядочный клиент, ни разу не допускавший ни одной просрочки, не только в альфе, но и в других банках. Попросила рассмотреть возможность в качестве исключения отменить начисленные проценты или хотя бы снизить эту сумму процентов. Признавая при этом, что вина моя, но попросила проявить лояльность к положительному клиенту. Естественно мне было отказано полностью. Альфа конечно не обязана проявлять какую-либо лояльность, но есть прекрасный пример банка Тинькофф, который неоднократно проявлял лояльность и ко мне (не в аналогичной ситуации, но тоже мог бы ничего не делать), и к моим знакомым, т.к. банку важен клиент и важно клиента сохранить. Почему захотела написать этот отзыв - это не первый случай с альфой, была ситуация по начислению процентов по альфа счету, ввиду некорректной консультации оператор коллцентра альфы(!) были недоначислены проценты, небольшая сумма, что-то около 500 рублей, и даже в такой мелкой ситуации с учетом некорректной консультации работника альфы, банк не захотел пойти на встречу клиенту. Я к тому же крайне рекомендовала друзьям альфу и привела в этот банк по приглашению несколько клиентов. Конечно, после этого не хочу больше иметь дела с альфа банком. Свои кредитные и дебетовую карты закрою, людям, которых привела в банк, рекомендую закрыть свои счета. А также при любой возможности всем буду крайне не рекомендовать пользоваться услугами альфа банка (например, под рекламными постами в соц сетях и YouTube). Ах да, хотела еще открыть брокерский счет в альфа банке, но передумала и открыла в Тинькофф, который всем очень рекомендую.

Хочу поделиться мнением об этом банке. У меня есть 2 кредитные карты 100 дней без процентов и дебетовая карта "С преимуществами".  Пользуюсь этими картами уже почти 2 года. Произошла следующая ситуация: мне было необходимо погасить полную задолженность по карте до 22 июня. Всегда делаю это заранее, сделала перевод из другого банка, платеж прошел успешно, но затем служба безопасности этого другого банка платеж отклонила и меня не уведомила. К сожалению, я не проверила погашение задолженности в альфе, как делаю это обычно. В итоге я узнала о том, что задолженность не погашена 23 июня, когда льготный период был окончен (на следующий день после его окончания) и начислились проценты за пользование кредитными деньгами за весь период, а это 16000 рублей. Обратилась в альфу, описала ситуацию, уточнила, что я порядочный клиент, ни разу не допускавший ни одной просрочки, не только в альфе, но и в других банках. Попросила рассмотреть возможность в качестве исключения отменить начисленные проценты или хотя бы снизить эту сумму процентов. Признавая при этом, что вина моя, но попросила проявить лояльность к положительному клиенту. Естественно мне было отказано полностью. Альфа конечно не обязана проявлять какую-либо лояльность, но есть прекрасный пример банка Тинькофф, который неоднократно проявлял лояльность и ко мне (не в аналогичной ситуации, но тоже мог бы ничего не делать), и к моим знакомым, т.к. банку важен клиент и важно клиента сохранить. Почему захотела написать этот отзыв - это не первый случай с альфой, была ситуация по начислению процентов по альфа счету, ввиду некорректной консультации оператор коллцентра альфы(!) были недоначислены проценты, небольшая сумма, что-то около 500 рублей, и даже в такой мелкой ситуации с учетом некорректной консультации работника альфы, банк не захотел пойти на встречу клиенту. Я к тому же крайне рекомендовала друзьям альфу и привела в этот банк по приглашению несколько клиентов. Конечно, после этого не хочу больше иметь дела с альфа банком. Свои кредитные и дебетовую карты закрою, людям, которых привела в банк, рекомендую закрыть свои счета. А также при любой возможности всем буду крайне не рекомендовать пользоваться услугами альфа банка (например, под рекламными постами в соц сетях и YouTube). Ах да, хотела еще открыть брокерский счет в альфа банке, но передумала и открыла в Тинькофф, который всем очень рекомендую.

Добрый день! Весной я оформил карту Альфа Банк Перекресток с лимитом -10000 руб. Какое-то время пользовался, но пополнил баланс до нуля и оставил про запас. В какой-то момент Банк без моего ведома увеличил лимит до -41000 руб., согласие свое я не давал, ничего не подтверждал. Сегодня 30.06.2021 мой счет был арестован (по причине судебного постановления - родственники по прописке не платили за коммуналку, а я там не живу более 10 лет). Будьте добры, поясните, каким образом списывают деньги за счет кредитного лимита? Если арест может распространяться только на дебетовые карты. И каким образом я оказался в минусе, даже не подозревая об этом?