251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 октября у меня списали комиссию за страхование суммы задолженности в размере 621, 89 рублей. Я не подключал эту услугу, поэтому 13 октября написал в чат с просьбой отключить услугу и вернуть деньги. Сначала мне ответил Сергей. Он рассказал про эту услугу и сказал, что подключается она только с согласия клиента(не помню, когда я был согласен на её подключение). После предложил мне её отключить. Я согласился, чуть позже мне ответила уже Татьяна. Она познакомилась с перепиской, после чего отключила услугу и вернула деньги,заодно "абсолютно ненавязчиво" порекомендовав кредит. В целом, я доволен что так просто и быстро мне вернули деньги. Люди и так боятся пользоваться деньгами банка, а с такими "полезными" услугам, ккоторые подключаются только с согласия клиента, банки делают только хуже,причём сами себе. 

Я, как клиент банка «Альфа-Банк», хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания. 14 октября 2023 года я столкнулся с проблемой подключения страхования к моей кредитной карте. Сотрудники банка оперативно помогли мне решить этот вопрос. Они создали обращения и отключили услугу страхования. Я был приятно удивлён оперативностью работы сотрудников банка. 20 октября 2023 пришел ответ, о том что деньги, которые были списаны за эту услугу, вернутся на мой счёт в течении 3 рабочих дней. Так же была похожая ситуация с Альфа-Чек, которую я не мог отключить самостоятельно и списывались деньги, идентично, обратился в банк и в этот же день (22 апреля 2023 года) деньги списанные за услугу вернули на счет. Хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников «Альфа-Банк».

18 октября, в личном кабинете приложения, неожиданно для меня обнаружил, что с карты снялась коммиссия за какой-то из перевод средств. За что именно была комиссия из информации в приложении было не понятно, да и вообще почему она была снята ведь все переводы по заявлению банка осуществляются без комиссии. Там же в приложении есть чудесная кнопка, написать обращение в банк. Тут же написал в банк о просьбе разобраться и разъяснить причины комиссии. Не прошло и суток, как тут же в приложении получил ответ, в котром банк разобравшись вернул средства обратно на счет. Очень удобно, нет томительных очередей, поездок в офис и бюрократических проволочек