251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не мог самостоятельно закрыть счёт кредитной карты, которая была закрыта давольно давно. Точнее счёт я закрыл как и саму карту, но при этом комиссию списывали за обслуживание счёта. Сначало написал в чат в мобильном приложение, специалисты сразу начали работу над моим вопросом, после чего выяснилось что необходимо позвонить в банк через приложение, таккак необходимо было закрывать данный счёт именно через специалиста на горячей линии. Во время звонка через приложение, трудностей не возникло, специалист всё объяснил и закрыл счёт. Счёт закрыли за 30 минут. Большое спасибо сотруднику Наталье за помощь, всё сделала оперативно и быстро. Давно сотрудничаю с данным банком, и нареканий у меня нет. Всегда все вопросы решают быстро и оперативно. Спасибо большое. Оценка только ОТЛИЧНО. 

 закрыл кредитную карту альфа банка мастеркард и получил (начал активно пользоваться) новую кредитную карту МИР

мобильное приложение в разделе "платежи-счета на оплату" мне предложило оплатить мой домашний интернет. Оплатил. Деньги списались со счета ЗАКРЫТОЙ карты а не с той, которой я активно пользуюсь...

Дабы выясниь как и почему позвонил в контактный центр. Оператор мне ответила, что мне теперь нужно пополнить счет ЗАКРЫТОЙ карты, вот только бесплатной системой СБП я воспользоваться не смогу т.к. карта ЗАКРЫТА и мне нужно перевести средства с нынешней карты, заплатив комиссию альфа банку, либо преревести со счета в другом банке (если он у меня есть) заплатив комиссию другому банку. И всё. Других вариантов нет.

На вопрос кто виноват в сложившейся ситуации оператор ответила, что при совершении платежа цитирую: "так само выбралось" далее просто отключилась от звонка.

Здравствуйте, хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа Банком и, в частности, сотрудницей по имени Дарья.
Я хотел бы отметить, что Дарья произвела на меня очень хорошее впечатление своим профессионализмом и умением вежливо и честно общаться с клиентами. Создал обращение и Дарья включила в него всё, что я хотел, так же заранее пояснила, возможный исход, что как бы показывает знания в многом и профессионализм оператора.
В целом, моя встреча с Дарьей в Альфа Банке была очень положительной и приятной. Ее профессионализм, вежливость и честность в общении, а также забота о клиентах сделали мое общение с банком максимально комфортным. Я был благодарен Дарье за ее помощь и рекомендую ее в качестве отличного оператора Альфа Банка.

Хочу поблагодарить Владислава - работника отделения на Новочеркасском,43.

У меня была проблема - не выдавали кредитную карту, хотя она у меня уже была (я её закрыл и сдал, т.к. хотел получить карту без оплаты за обслуживание) и кредитная история в порядке (заказывал на Госуслугах отчёты из БКИ). Владислав очень чутко отнёсся к моей проблеме - взял её под личный контроль и дал мне номер своего телефона, чтобы мне удобнее было узнавать о ходе решения вопроса. Три дня бился и таки решил проблему!

Ещё раз спасибо ему за помощь и человеческое отношение.

Заказала дебетовую карту 17 октября. Уже на следующий день 18 октября представитель Александр доставил карту. Очень вежливый. Легко и быстро оформил. Спасибо!😊

Позже вечером в 18.58 позвонила на горячую линию банка, был вопрос по кэшбэку и категориям. Оператор Жасмин всё понятно ответила. Также 20 октября в 13.18 обращалась за помощью на горячую линию. Оператор Анна помогла замечательно. Большое спасибо! Очень вежливые операторы и Альфа-банк - отличный банк.

Решила завести дебетовую карту Альфа банк, получила. Активировала ее, смотрю, а в личном кабинете у меня почему то две карты привязаны к счету. Оформляла одну. Немногонапрягло. Обратилась в поддержку Альфа банка через личные сообщения в официальной группе соцсети. Ответ подучиал моментально. Приятно удивилась. Оказывается автоматически оформляется цифровая карта, которой можно пользоваться онлайн, пока не получишь основную. А ты цифровую легко потом закрыть самой. 

Обращался в поддержку с вопросом о возврате средств. Не заходил в банк пару месяцев, увидел, что сумма на балансе отрицательная, оказывается списывалась сумма за обслуживание, хотя должно было быть все бесплатно. Позвонил в банк, объяснил ситуацию, в итоге меньше чем за 5 минут мою проблему решили и вернули списанные средства. Очень благодарен за оперативное решение проблемы.