251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не прошла оплата через Альфа pay,написал в техподдержку , сказал что карта заблокировали с тем что подумали что моженичество, немного обсудили и потом вопрос с тал таким. Проблема же не с мой стороны, Альфа заблокировала карту, потом он понял что написал бред.

Как может быть сночало заблокирован, а потом писать мы не блокировали карту, потом до него дошло и просто заблокировал доступ в мобильное приложение.

15 октября получила в чате приложения консультацию по уведомлениям. Специалист Азалия подробно рассказала, что такое Альфа чек, почему списывается комиссия и как её отключить. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут и деньги вернули сразу. Без звонков и походов в офис. Очень ценно, что сотрудник так серьезно подходит к вопросу. Азалия, спасибо!

• 25.09.2023 решила поменять банк и по рекомендации как более лояльный и выгодный выбрала альфа банк для своего ип ! Договорилась с менеджером на встречу и подписание заявления для открытия счета! на встрече менеджер Анастасия мне озвучила "красочные" условия по обслуживанию счета, что я смогу выводить с счета от 1000000 рублей без комиссии( это была единственая почему я поменяла банк) на свою карту физ лица открытую в альфе (здорово подумала я) Дальше, так же на встрече Анастасия предложила мне открыть счет в альфе и для моего ООО (им можно не пользоваться он бесплатный просто пусть будет) за это она мне откроет бесплатную премиум карту физ лица где больше бонусов, больше кеш бек и бесплатные проходы в бизнес-залы 
• После того как я подписала все бумаги, Анастасия "кормила меня две недели тем что карта находится на согласовании надо подождать и мне ее выпустят " в итоге оказывается что мне в карте отказали , и плюсом ко всему я не смогу выводить с счета свои средства без комиссии ( я только для этого открывала счет в банке) после моего недоумевания как так Анастасия вы мне условия озвучили но там не было того что это все не точно и виЛами по воде писано , менеджер ушла в закат-игнор!

В субботу 7-го октября посетил отделение на ул. Селезнева. Нужно было внести деньги на счёт. Приятно порадововало, что не было очереди. Девушка на входе помогла получить "номерок" и через пару минут я уже был в кассе. Хочу поблагодарить сотрудницу кассы Веру, которая меня обслуживала. Мне очень понравилось, что на была вежливая и приветливая. Всё прошло легко и быстро. Честно говоря, думал, долго буду сидеть в очереди, потому что в выходной обычно люди идут по делам, которым не успевают сделать в рабочие дни. Но, скорость обслуживания приятно удивила.

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом работы с Альфа Банком. 28 сентября в 7:38 я заметил что вписалось 99 рублей за уведомления, но мне они были не нужны и я написал в чат, и мне очень помогла сотрудница по имени Анастасия.


Анастасия была очень профессиональной и вежливой. Она помогла мне разобраться со всем и вернуть деньги за уведомления, после чего я их отключил


Я бы хотел отметить, что весь процесс работы с Альфа Банком был простым и удобным. Интерфейс онлайн-банка понятный и интуитивно понятный, а поддержка клиентов всегда готова помочь в случае необходимости. 

На октябрь в барабане мне выпал повышенный кешбек " 50% на книги" , также узнала , что по покупке по Альфа пей начислят 10%. Проверила, в приложение было написано "+ 10% по Alfa pay".

 Но после покупки по Альфа пей мне начислили ТОЛЬКО 10% . Почему? Где ещё обещанные 50%??

ID вопроса 518688 данный вопрос не решается уже с 8 сентября и это только на банки ру, по телефону мое обращение игнорируется с весны 2023 года. Объясните мне пожалуйста, это теперь новые реалии российских банков? я больше никогда не получу доступ к своему приложению и никто и никогда мне не ответит?

Мне все больше нравится Альфа банк. Увидел рекламу про стикеры, которые можно прикрепить на телефон. Чтобы более подробно узнать обратился в группу Альфа банка в соцсети. Получил ответ довольно быстро~ 3-5 минут. Все почти понял, но потребовалось небольшое уточнение по счету стикера. Команда vk любезно разьяснила , что при выпуске стикера открывают новый счет к которому он будет привязан, а также, что надо тратить 10000р., тогда обслуживание бесплатное, а если меньше то 49р.ежемесячно. И первые 2 месяца обслуживание бесплатное. Консультацией удовлетворен , новый продукт Альфа банка мне понравился и поддержка как всегда на высоте.

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за реальную помощь в решении проблемы. Мной 03.10.2023 г. с кредитной карты Альфа-банка была произведена оплата денежных средств на 2 сайта микрофинансовым организациям. При оплате сумма комиссии указана не была, и я не знала, что это действие считается как перевод денежных средств, а не покупка. В итоге, зайдя в личный кабинет Альфа-банка, я позже увидела, что при оплатах списали 2 раза очень приличные комиссии, которые нигде не указывались при оплате. Обратилась в контактный центр, сотрудник помог составить обращение в банк. В течение нескольких дней вопрос был решен, и банк в виде исключения вернул мне обе суммы, списанные в качестве комиссий за перевод! Спасибо сотруднику, который помог с обращением и Спасибо сотрудникам банка, кто принял такое решение!  

    30 сентября в 23:46 обратился в чат поддержки в приложении с вопросом о том, как найти нужный мне банкомат. Буквально в течение пяти минут на связь вышел оператор Илья, а еще через 4 минуты я получил ответ. Оказалось, что банкомат в это время уже не работал(

    Хочу отметить оперативность поддержки, возможность обращаться круглосуточно и из любого места. За такое внимание к клиенту и люблю Альфа банк!

    Спасибо еще раз Альфа банку и лично Илье за помощь и предоставленные услуги, рекомендую всем