251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-банком. 14 октября в 2:43 и 2:48 у меня возникло два вопроса, которые я задал в онлайн-чат: "На какой карте банка я смогу получить максимальный кешбек" и "Где посмотреть МСС-код категории кешбека <Развлечения>". Я был приятно удивлен, насколько быстро и профессионально мне ответили. Сотрудник техподдержки Андрей был очень вежлив и готов был помочь решить мою проблему. Я получил все необходимые инструкции и рекомендации, и каждый мой вопрос был решен в течении всего 2 минут! Я остался доволен качеством обслуживания и благодарен Альфа-банку за быстрое и эффективное решение моей проблемы. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.

Добрый день! 

Хотелось бы поделиться отзывом об Альфа банка. Надеюсь мой отзыв прочитают клиенты банка, потому что судя по всему руководству банка до клиентов нет никакого дела и проблемы не решаются. Начну с самого начала. 

Итак, увидев в альфа приложении о повышенном кешбэке на путешествия и авиабилеты я решил поехать в Москву. Купил билеты и бронь гостиницы, как пологается нажимая все ссылки и переходя по кнопке начать покупки, за всё это обещали кешбэк за путешествия 10 процентов, и 20 процентов за гостиницы. Покупку я совершил 31 августа на отпуск с 13 по 20 сентября, соответственно кешбэк должен был прийти 10 октября. Дождавшись 10 октября, мне начислили 10 процентов за авиаперелёт, но за бронь и оплату гостиницы кешбэк я так и не увидел. Естественно там была хорошая сумма и я решил написать в чат, но там как всегда бот, который на оператора не переводит, ссылаясь что все они заняты и звоните по тел из приложения или по горячей линии. Что вы думаете было дальше? Да да именно я начал звонить, и что бы вы думали, я провисел на проводе слушая из замечательную мелодию 25 минут ( есть скрин), всё же когда девушка взяла трубку, в итоге с ней составили обращение, в течении 5 дней обещали ответить. Сотрудники некомпетентны и не обучены банковским продуктам, ничего не знают. Пробелы в обучении, руководству стоит обратить на это внимание. 

Прошло 5 дней и нет ни ответа ни привета, вот такие дела.

Очень нравится Альфа банк, я долгое время был его клиентом, а вот данная ситуация очень неприятна. 

Дорогие сотрудники Альфа банка если вы читаете, пожалуйста, укомплектуйте штат сотрудников, работники не справляются, не обучены должным образом, либо вы, само начальство, не справляетесь с поставленными задачами банка. 

Меня как клиента не должно волновать внутренние ваши проблемы, есть какие то поставленные обещания, так будьте добры выполнять их, а если не можете так и не нужно обещать, т к получается что вы обманываете людей. 

P. s. Так же хочу сказать, что при открытии брокерского счета и покупки акций, абсолютно никаких подарков в виде акций не существует!!!! Очередной обман!

Раньше писал хорошие отзывы об этом банке, но вот пришло время, что банк видимо перестал быть клиентоориентированным. Очень жаль. 

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность представителю банка Олегу, который доставил мне Альфа-карту 14 октября в 20:30. Олег ,несмотря на ливень и позднее время , довёз мою карту мне в отличие от других двух представителей, которые лишь отменяли встречу. Олег сдержал слово и терпеливо ответил на все мои вопросы, пояснил мне как грамотно пользоваться льготным тарифом. 

Рад, что в банке работают такие чётные люди как Олег , нанимайте таких сотрудниковРад, что в банке работают такие чётные люди как Олег , нанимайте таких сотрудников

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка за отличную работу и высокий уровень профессионализма. Я новый клиент банка и у меня есть вопросы по обслуживанию карт. Сотрудники банка были очень отзывчивы и предоставили подробную информацию о картах и ​​услугах, а также профессионально проконсультировали по другим вопросам. Во вторник (10.10.2023 03:45) я обратился в чат онлайн-поддержки Альфа-Банка. Оператор Марина быстро связалась со мной и решила мою проблему, а также перечислила преимущества Альфа-карты по сравнению с другими банками. В целом хочу выразить огромную благодарность Марине и всем сотрудникам Альфа-Банка за оперативную обратную связь и помощь)

Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотруднику чата Альфа банка! Предыстория

Я увидел в личном кабинете предложение (кредитная карта) мне стало интересно, что она из себя представляет, и в привычной мне манере я обратился в чат с вопросом (что бы мне подробней рассказали о карте) мне ответила Дарья это очень вежливый специалист (отмечу я обратился с вопросом 14.10.23 г в 19:35 и получил ответ в туже минуту) Дарья рассказала мне о кредитной карте, также я задал интересующий меня вопрос на что получил незамедлительный ответ в течении 3х минут, я остался довольный! Спасибо огромное у вас отличный специалисты!!!

Здраствуйте! пишу свой отзыв о банке, и про мой опыт общения с его сотрудниками по поводу вкладов.

Первоначально, мне очень понравился банк и его сотрудники при обращении. Они были приветливыми, внимательными и готовыми помочь. Они терпеливо отвечали на все мои вопросы и рассказывали о разных вариантах карт. Это создало у меня положительное впечатление о банке.

Я решил открыть вклад, и процесс был очень гладким и быстрым. Сотрудники банка помогли мне заполнить все необходимые формы и объяснили процедуру открытия вклада.

Они также предоставили мне все необходимые документы и информацию о правилах и условиях вкладов. Это было очень полезно и позволило мне принять информированное решение.
В целом, они были очень отзывчивыми и внимательными. Я был удовлетворен уровнем сервиса, предоставленного ими. Если у меня возникали вопросы или проблемы впоследствии, я всегда мог положиться на их поддержку и получить оперативный ответ.

В заключение, я хотел бы отметить, что мой опыт общения с сотрудниками банка по поводу вкладов был безупречным. Я остался доволен их профессионализмом и уровнем обслуживания. Я рекомендую этот банк для открытия вкладов, и с уверенностью могу сказать, что их персонал сделает все возможное, чтобы помочь вам.

Это мой отзыв о банке и опыте общения с сотрудниками! Если у вас есть еще вопросы, обращайтесь! Буду рад помочь.

Недавно я оформил карту Альфа банка и начал использовать ее. Прошел почти месяц, прежде чем я подробнее изучил список предоставляемых услуг. Внезапно я обнаружил, что у меня была активирована услуга "Альфа Чек", за которую списали 99 рублей.

Очевидно, я не планировал использовать эту услугу, и решил обратиться в службу поддержки. Мне нужно было решить эту ситуацию, и поэтому я связался с тех поддержкой банка через чат. Внимание и оперативность их команды меня приятно поразили.

Я хочу особенно подчеркнуть высокий профессионализм и вежливость сотрудников банка. Их готовность помочь и скорость реакции создали у меня очень положительное впечатление о компании. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание!

На днях в приложении Альфа-Банка увидел предложение оплачивать покупки с помощью Alfa Pay с дополнительным кэшбэком, меня заинтересовало данное предложение и поэтому 14 октября в 16:10 я обратился в онлайн-чат приложения с просьбой рассказать об этом поподробнее. Уже через минуту на мою просьбу откликнулся оператор Наталия, она сказала, что все проверит и вернется с необходимой информацией. Уже через пару минут я получил полную информацию о данной акции и ее условиях, в частности, о том как конкретно можно оплачивать с помощью Alfa Pay, о дополнительном кэшбэке в рамках данной акции и о ее сроках. После чего я задал вопрос суммируется ли этот кэшбэк с основным, получив положительный ответ, я поблагодарил за помощь и Наталия попрощалась со мной, пожелав хорошего дня. Я остался доволен качеством обслуживания, Наталия была очень вежлива и отлично разбиралась в продуктах своего банка, благодарю ее и Альфа-Банк за помощь и быстрое решение моего вопроса.

Скриншоты переписки я направил на почту responses@banki.ru

Хочу рассказать о своем положительном опыте пользования Альфа банком, была задолженность по кредитной карте, но уже пополнил задолженность полностью, долг остался висеть 2 дня все также, написал в поддержку 09.10.23 в 22.32, через 3 минуты уже подключилась сотрудница Татьяна и проконсультировала по данному вопросу. Оказалось платеж засчитывается и задолженность погашается в течение 9 дней, но оказалось даже быстрее. Советую данный банк для использования, поддержка быстрая и оперативно помогает решить вопрос