251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 июня 2023 года я решила взять кредитную карту Альфа банка. Начала активно пользоваться и с течением времени мне увеличили кредитный лимит, но т.к. я хочу быстрее загасить задолженность , я обратилась в чат,чтобы мне уменьшили кредитный лимит до суммы задолженности. Оператор быстро отреагировал на запрос и уменьшил кредитный лимит. Я довольна обслуживанием банка, оперативной помощью онлайн,буквально в одно действие. Понравилось , что не пришлось долго ждать решения вопроса. 

Находясь на отдыхе в Крыму в августе пришлось снять наличные в стороннем банкомате. Волновал вопрос комиссии за эту операцию. В чате соединили с сотрудником Ольгой, которая дала подробнейший ответ на вопрос. Оказывается при соблюдении ряда условий по дебетовой карте комиссиия в таких случаях как мой не взимается. Это очень порадовало! 

Также на днях возник вопрос по недочислению 100% кэшбэка по одной из категорий за сентябрь.В решении вопроса участвовал сотрудник Даниил, который перевел на специалиста, который должен был бы помочь с решением данного вопроса. Подключилась Виктория и через какое-то время я дождалась ответа, что кэшбэк будет выплачен в течение 2 календарных дней. А выплачен он был в итоге к концу дня, что очень порадовало. Очень импонирует, что ваши ребята всегда действительно хотят помочь, очень адекватные и человечные. Потому что порой претензию описываешь немного в взвинченном настроении.

Хочу выразить свою признательность Альфа-банка, а конкретно его представителю, к сожалению не помню его имени ( Дело в том, что мне понадобилась дебетовая карта, и после многих безуспешных попыток получить её в других банках(так вышло, что временно отсутствовала регистрация по месту жительства), в августе 2023 года я обратился через сайт в Альфа-банк. Через несколько дней, позвонил представитель Альфа-банка, и мы скорректировали место и время получения карты. Очень вежливый молодой человек грамотно составил все документы, объяснил то, что было непонятно и вручил мне дебетовую карту. Спасибо большое Альфа-банку, сотрудникам желаю здоровья, успехов и процветания! 

Периодически возникают уточняющие вопросы по открытию счета, акциям, возможности подключить оплату через телефон. При обращении через чат всегда сначала в диалог вступает бот и только потом, не найдя ответа на вопрос у автомата, можно перейти к диалогу с оператором. Так вот, уже с несколькими моими обращениями отлично справился чат-бот. А именно- отличная инструкция по подключению Альфа pay - все поэтапно расписано. Это удобно. Бот умнеет)) 

Я получила карту Альфа банка совсем недавно, 30 сентября. Ещё не со всеми условиями и акциями разобралась. По любому вопросу обращаюсь в он лайн чат - очень удобно! Какие платные услуги подключены на моей карте, что значит сумма задолженности, какие акции сейчас действуют и т.д Вначале у меня всегда 100500 вопросов! Без лишних ожиданий пока оператор возьмёт трубку! Альфа помощник находит ответы на все вопросы и 5 минут не проходит! Отвечает подробно, хоть и бот, но понимает о чем речь хорошо! Если нужно, то подключает живого оператора. В отличие от других банков, бывает ответа ждёшь два дня и в итоге приходится звонить на горячую линию и ещё там ждатьОбращение в чат ((( 

30 сентября 2023 года с удивлением увидела списание комиссии 149 рублей за пакет услуг Бесплатные переводы. Причём я точно знаю, что выполнила все условия для Бесплатных переводов без комиссии. В самой операции по списанию комиссии была кнопка Оспорить операцию, нажав её я перешла в чат с Альфа-помощником, который помог мне составить обращение в банк. В течение 5 минут моё обращение было решено и списанная комиссия возвращена обратно на карту. 

Что меня удивило, так это моментальное решение моего вопроса без обращения в банк, даже оператор не подключался, всё решил виртуальный Альфа-помощник.

Комиссия была списана 30 сентября в 8.53.

Возврат комиссии на карту 30 сентября в 10.05.

Я в восторге! 

Оставляю свой отзыв о консультации в отделении Альфа-банка по адресу: г. Нижний Новгород, просп. Ленина, д. 100д.

9 сентября в 13:00 я обратился в отделение с вопросами о возможностях и условиях переводов в СПБ, и мне была предоставлена профессиональная консультация. Сотрудник банка Сергей , с которым я общался, был очень компетентным и информативным.

Он подробно объяснил различные варианты переводов, включая международные и внутренние переводы, а также возможные комиссии и сроки выполнения операций. Он показал мне как подключить и пользоваться системой СПБ в приложении Альфа-банка(куда войти в приложении какие параметры включить), рассказал каким образом происходит списание комиссии и помог мне выбрать наиболее подходящий способ перевода для моих нужд без лишней информации и ненужных услуг, что радует.

Я оценил его профессионализм и внимание к деталям. Он предоставил мне всю необходимую информацию, чтобы я мог принять информированное решение. Кроме того, он был терпеливым и доброжелательным, что сделало консультацию более комфортной и приятной.

Также стоит отметить, что сотрудник банка был готов помочь мне в случае возникновения проблем или дополнительных вопросов. 

В целом, моя консультация в Альфа-банке была положительной и информативной. Сотрудник банка проявил высокий уровень профессионализма и готовности помочь. Я чувствую, что могу полностью доверять ему и рекомендации банка.

Не так давно я заказала карту Альфа-банка, написала дату и время для получения пластика. На встречу приехал приятный мужчина,звали Максим, рассказал все в подробностях о карте и о ее возжностях.

В этот же день отдал Альфа-Стикер и рассказал подробнее о нем.

Также очень понравился интерфейс мобильного приложения, все предельно просто есть чат с сотрудниками банка, где можно задать интересуемый вами вопрос!

Однозначно рекомендую вам оформить карту в Альфа-банке!

Перевели на зарплатный проект 25 сентября пришел аванс, все верно было зачислено указана сумма ВЗС. Далее 10 октября поступила зарплата, работодатель удержал 50% написана сумма ВЗС,и проставлен код дохода.

Но банк решил ,что этого мало и отправил еще часть по аресту.

Комментарии от банка не поступили, никто со мной еще не связался, в чате игнорируют уже 2 день один робот, горячая линия тоже робот.

Прошу разобраться, вернуть деньги, и наказать сотрудника кто не видит код дохода, и что уже есть взыскание.

В сентября этого года я оформила кредитную карту Альфа банка по ссылке от друга. Карта была получена в отделение и я начала ей активно пользоваться, так как по карте предусматривался льготный период в год и обслуживание бесплатное плюс кэш бек в выбранных категориях. Когда оформляешь по ссылке от друга, приходит ещё бонус приветственные 500 рублей, что очень приятно, произошёл сбой и мне его не начислили. Я сделала звонок на контакт центр, оператор ответила сразу Екатерина, составила обращение, пояснила что рассмотрение 5 рабочих дней и выплата произойдёт, так как до этого кредитных карт оформлено у меня не было. Решение было быстрое, оперативное, как и в чате приложения можно написать и по звонку, мне было удобнее набрать и объяснить свою ситуацию. Банк рекомендую, в дальнейшем так же отправлю ссылку своим друзьям, ведь за рекомендацию кредитной карты банк выплачивает 2500 рублей. 

7 октября обратился в чат приложения за консультацией по условиям оказываемых мне услуг. Сложилось поспешное впечатление, что не все из них соблюдаются банком.

Оказалось, что я поторопился с выводами и специалист Алëна, быстро ответив на моë сообщение, подробно рассказала мне все нюансы и я остался даволен как консультацией, так и в целом условиями сотрудничества с банком. 

Приятно, что есть возможность быстро получить качественные разъяснения без звонков и походов в офис. Большое спасибо!