251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу похвалить поддержку Альфа банка, так получилось, что по невнимательности 30 сентября оплатила кредитной картой покупку, но ещё не подписала соглашение о беспрецентном периоде, заметила это уже позже и сильно забеспокоилась, так как проблема именно с моей стороны и не хотелось попасть на проценты по покупке. Обратилась в чат, где менеджер Алексей помог решить эту ситуацию и перевести покупку в беспроцентный период.

Также из за того что я немного волновалась, написала еще 1 октября дополнительно в чат, где мне ответил специалист Иван и более подробно расписал, что все хорошо и вся информация появится при расчёте первого платежа. 

Спасибо большое, от меня 5 звёзд за сотрудников поддержки, за то, что они работают не только днем, но и оперативно отвечают ночью и нет необходимости идти в отделение банка и стоять очередь, можно решить многие вопросы онлайн, причем даже быстрее. 

Я, хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Альфа-банком. С самого начала меня привлекло разнообразие предлагаемых услуг и доступность информации о них. Процесс оформления кредитной карты прошел быстро и без каких-либо сложностей. В целом, я очень доволен сотрудничеством с Альфа-банком и рекомендую его всем, кто ищет надежного партнера для решения своих финансовых задач.

Несколько раз получал качественную поддержку от сотрудников чата (но не без минусов)

28 июня увидел на телефоне, что списались деньги за услугу "Альфа-Чек", которую я благополучно забыл отключить. Обратился в чат, и сотрудница чата Наталья в течении 3х минут решила мою проблему)
Вроде не много списалось, но в тот день эти деньги очень нужны были для оплаты проезда, и за счёт того, что ситуацию разрешили очень быстро, день был не испорчен и я успешно добрался до нужного места

Хотела снять наличные с карты. Банкомат осуществил операцию, списал средства, но деньги не выдал. 

Обратилась в онлайн-чат Альфа-банка через мобильное приложение. Специалист попросил рассказать о проблеме, на основе моих слов составил обращение в банк. Ситуацию со списанием должны были рассмотреть в течение 5 дней, но ответ пришёл в тот же день. Деньги вернут на счёт в течение трех дней. 

Заказал кредитку "365 дней БЕЗ ПРОЦЕНТОВ" через приложение, указал желаемую сумму 50000р. Заявку одобрили, НО, карту почему-то привезли с лимитом только 15000р, не поставив меня заранее в известность. Совершил покупку, и ждал когда рассчитают минимальный платёж. Рассчитывают сотрудники банка этот платёж в ПОСЛЕДНИЙ день, видимо надеятся что кто-то не успеет внести платёж, и влетит на проценты. Так и получилось, второй платёж я просрочил на 1(!!!) день. И О ЧУДО - Моя карта "365 дней БЕЗ ПРОЦЕНТОВ" спустя 2 месяца использования, превратилась в карту 70(!)% ГОДОВЫХ! И стразу же ЗАДНИМ ЧИСЛОМ мне начислили проценты за 2 месяца использования катры. Убогое приложение, убогий сервис - до банка просто так не дозвонится, у них там робот, который как минимум 10 раз меня спрашивал, что я хочу узнать по кредитной карте? Ответа оператора я ждал минут 20. Оператор мария мне сказала, что так как я совершил покупку после 31го дня использования, то льготный период отменяется! Теперь будете платить 70% годовых! То есть, у меня ЕСТЬ кредитка, но расплачиваться ей я не мог, чтоб не потерять льготный период. Только зачем мне такая кредитка? И откуда такие % бешеные? Даже микрофинансовые организации так не борзеют! Вот такие вот мрази работают в альфа-банке.