251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

      Хочу поделиться своим отзывом о консультации в отделении Альфа - банк по адресу ул. Малая Покровская, 14, Нижний Новгород..

3 октября в 13:30 я обратился в отделение с вопросами о возможностях получения дебетовой карты альфа банка , и мне была предоставлена профессиональная консультация. Сотрудник банка Александр , с которым я общался, был очень компетентным и информативным.

Когда я обратился в банк с вопросами о процедуре оформления дебетовой карты, мне было предоставлено качественное и информативное консультирование. Сотрудник банка, с которым я общался, был очень профессиональным и доброжелательным.

Он подробно рассказал мне о различных типах дебетовых карт, их особенностях и условиях использования. Он ответил на все мои вопросы и помог мне выбрать наиболее подходящую карту, учитывая мои потребности и предпочтения.

Сотрудник банка также провел со мной подробную консультацию о комиссиях, лимитах и возможностях, связанных с использованием дебетовой карты. Он уделил внимание каждой детали и объяснил все условия четко и понятно.

Я почувствовал себя важным клиентом, так как сотрудник банка проявил глубокое понимание моих потребностей и предложил наиболее подходящие варианты. 

Еще раз спасибо Александру)

Я пользуюсь картой Альфа банка, посоветовала своей бабушке оформить карту. 10 числа мы через мобильное приложение, сделали заказ на оформление карты, для моей бабушки. 11 числа, в указанное время, приехала очень милая девушка Яна ( сотрудник банка). Она привезла карту на дом. Всё доступно объяснила как пользоваться картой, помогла установить мобильное приложение. Моя бабушка в возрасте и не очень сильна в интернете, но Яна всё объяснила так, что бабуля всё поняла. Спасибо огромное вашим сотрудникам и особенно девушке Яне.

Купили в августе тур через Альфа тревел. 

За сутки до вылета нам присылают вместо документов сертификат на ИВИ! Серьезно?! 

Звоним в тех поддержку, обещают прислать утром Документы. Утром присылают.... сертификат на ИВИ! 

В приложении тур вообще не отображается. 

До вылета 14 часов, документов нет, в поддержке по телефону говорят- все пришлём. но так говорили и вчера. Мы уже сами дозвонились до тур.оператора. Тур оператор сообщает, что открыл доступы к документам Альфе, можно скачивать и отправлять нам. Но нет... тишина. 

где гарантия, что документы успеют прислать до нашего вылета? И будут ли они вообще? Никакой конкретики от кол-центра! 

Зато уде есть огромное количество потраченных нервов, времни, и разочарование в работе сервиса.

Недавно обратился в офис Альфа Банка, чтобы уточнить информацию о тарифах на использование банковских карт за границей. Возник вопрос, так как собирался совершить поездку за пределы России и хотел быть уверен, что не возникнет проблем при использовании карты.

Обратился в офис Альфа Банка в моем городе 15 в 12:00. Сотрудником, который меня принял, был Максим. Он оказался очень дружелюбным и внимательным к моим вопросам.

Максим тщательно объяснил мне все детали использования карты за границей, рассказал о возможных комиссиях и дал советы по экономии при использовании карты в других странах. Он также дал мне рекомендации по защите моих финансовых данных и как избежать мошенничества во время путешествия.

Я остался очень доволен обслуживанием, так как Максим был очень профессиональным и компетентным. Он ответил на все мои вопросы и дал полезные советы, которые помогли мне быть уверенным и подготовленным перед поездкой.

Я хотел бы отметить, что вопрос был решен прямо в офисе, без необходимости звонить в контакт-центр или искать информацию самостоятельно. Это сэкономило мне время и упростило процесс получения необходимой информации.

Огромное спасибо Максиму за его профессионализм и заботу о клиентах. Я остался очень доволен опытом общения с сотрудниками Альфа Банка и рекомендую их всем, кто ищет надежного и качественного банковского сервиса.

Добрый день. Обратилась в банк для выпуска карты. При выпуске карты была автоматически подключена услуга страхования, которой я пользоваться не планировала, не просила её подключать, но она почему то волшебным образом оказалась включённой. Но оператор онлайн чата помог отключить её оперативно, без походов в офис. Удобно. 

11 октября вносил деньги (60 000)через банкомат. Через полчаса, проверяя счёт в мобильном приложении обнаружил,что зачисление не прошло. поехал в контактный центр Альфа-банка и написал обращение,в котором описал проблему. Обращение приняли и успокоили меня,пообещав что в кратчайший срок помогут. На следующий день деньги были зачислены на мой счёт в полном объёме и на электронную почту пришло письмо с извинениями за предоставленные неудобства. Хотя я подозреваю,что сделал что-то не так во время внесения денег. Считаю,что работники банка сделали свою работу на отлично,не спустя рукава. Благодарю всех, кто в этом участвовал. Спасибо.

2 октября обращалась в чат с вопросом по погашению долга, я внесла деньги раньше, хотя платеж был до 16 октября, и переживала что сумма не пересчитывается, в чате мне быстро помогли, и доходчиво объяснили, что новый платеж рассчитается уже 17 октября, даже если погасила раньше, благодарю оператора Анастасию за быструю оказанную помощь! Также отмечу очень удобное погашение задолженности у банка, всего одним переводом со счета на счет, и никаких лишних телодвижений не нужно)

Мне надо было положить наличные деньги на карту Альфа Банка. Был в другом городе и не знал где ближайший банкомат. Я быстро зашёл в приложение и написал в онлайн-чат Альфа Банка о том, чтоб мне подсказали, где располагается ближайший банкомат. 

Мне быстро ответил оператор Денис. Он поприветствовал меня. А уже через 1 минуту Денис выдал мне ответ. Ответ был вполне понятным и легким для чтения. В конечном итоге я смог положить деньги на карту.

Я остался очень довольным работой поддержки Альфа Банка, в частности спасибо оператору Денису. Быстро и понятно объяснил мне, где располагаются ближайшие для меня банкоматы. Я остался очень довольным!

Обращался 12 октября в 9:52 по МСК.

Опыт общения с банками большой. Для меня Альфа-банк самый комфортный для взаимодействия. Перевела ипотеку в этот банк, зарплату, чтобы минимизировать общение с другими. Ипотеку взяла практически онлайн, всё доступно, разборчиво и внятно. Менеджер провела сделку от и до. Очень довольна! Недавно решила вопрос в офисе обслуживания. Всё вежливо, быстро и четко. Отдельно хочу сказать про обновление/ремонт офиса: такой брутальный, современный, с удобной мебелью, радующий глаз. Не удержалась и сказала об этом сотруднику при обслуживании)))