251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

9 октября написал в чат с банком по вопросу оплаты Alfa Pay. До этого не пользовался подобным и решил узнать что это даёт и нужно ли оно мне. В чате с банком менеджер Дмитрий рассказал подробнее об этой функции и я узнал что например, при оплате в метро мне может приходить кешбек при оплате с помощью Alfa Pay, так же подобные акции могут быть в других местах. Теперь я могу не брать с собой по всюду карты, а платить лишь телефоном. Спасибо Дмитрию за понятное объяснение всего за пару минут! 

10 октября в 22:03 обратился в онлайн чат с вопросом о нахождении ближайшего банкомата. Менеджер Кристина моментально помогла мне с этим вопросом(ответ я получил уже через 2 минуты), объяснив где можно найти карту с ближайшими банкоматами в моем городе. Не первый раз обращаюсь в онлайн чат и всегда мне очень быстро помогают сотрудники Альфа банка

Очень доволен кэшбэк программой Альфа-Банка и хотел бы поделиться своим отзывом. Во-первых, мне нравится то, что банк предлагает широкий выбор категорий для получения кэшбэка. Независимо от того, покупаю ли я продукты, заправляюсь на АЗС, оплачиваю услуги связи или делаю покупки в интернете, я всегда получаю часть потраченных средств обратно. Это действительно выгодно и позволяет мне сэкономить значительную сумму денег. В целом, Альфа-Банк отличается от других банков своей кэшбэк программой и широким выбором категорий. Я очень доволен своим опытом работы с банком и рекомендую его всем, кто хочет получить дополнительные бонусы за свои покупки.

Здравствуйте! Хочется задать вопрос уже надзорным органам о таком издевательстве банка. Вот суть полной неспособности банка. 4 октября зашел в отделения банка по адресу СПб, пр.Науки,14к1 для того, чтобы банк выдал стандартную справку в налоговую о выплаченных процентах по закрытой ипотеке. Милая девушка с улыбкой заявила, что запрос отправлен, справка придет на электронную почту через 10-15 минут, ждать ничего не надо, идите домой, следующий кто... Остался ждать в отделении банка, через 30 минут ничего не пришло (прошло 7 дней, и до сих пор ничего не пришло). На мой вопрос, где справка? Получил ответ: не переживайте, все придет. Ждите дома (какой отличный сервис! век цифровизации, похвально). По моей просьбе в том же отделении составлено обращение A2310048398 (ответа до сих пор нет). При этом когда уходил, персонал намекнул, что лучше надо было бы приходить в ипотечный центр банка, там точно можно получить эту справку. Шутники. 

История продолжается. Так как справка мне необходима и на электронную почту ничего не приходило, пришлось ехать в ипотечный центр на Московском проспекте, 94. Там мне сказали следующую информацию: что эти справки не отправляются на электронную почту, заказываются через спец программу (архив), подождите 10-15 минут, все будет. Прошло 30 минут. Дежавю. Набрал в отделении горячую линию банка. Оператор даже поговорила с представителем банка, которая реально хотела помочь. Но программа не позволяла напечатать, так как запрос не обрабатывался роботом (пишу так, как мне говорили в отделении). Взяли мой телефон для того, что если будет одобрение программой, то позвонят. Классный банк с такой программой. Так никто и не позвонил. Так я остался со своей проблемой и с полным непониманием что делать. На следующий день снова звонил на горячую линию, мне было обещано, что свяжутся с главным в отделении на пр.Науки,14к1, что мне обязательно перезвонят, что все будет хорошо. И тишина... И ничего... сегодня уже 11 октября. Что делать? Как получить стандартную справку о выплаченных процентах за закрытую ипотеку. Может хватит издеваться?

Хочу выразить благодарность Альфа банку, за быстрое решение в вопросах кредитования, а также, за профессиональное, вежливое и приятное общение с сотрудницей банка по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т 151/9. При записи онлайн не пришлось ждать приема в очереди, меня встретили и провели к специалисту, что и оперативно решили мой вопрос.

29 сентября 2023 г. Вечером получил кредитную карту Альфа банка, а утром решил снять 50 000.00 рублей, (есть такая опция у Банка для кредитных карт). В банкомате когда снимал деньги ошибся в наборе ПИН-кода. Карту заблокировали. Вечером в отделении банка после разговора со службой безопасности мою карту оперативно разблокировали и деньги я снял. Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за бдительность и профессионализм, особенно сейчас когда мошенники и проходимцы могут обмануть владельцев кредитных карт.

Хочу описать свой опыт пользования кредитной картой "Год без %".

Это не первая моя кредитка, но тем не менее, вопросы периодически возникают. Особенно по беспроцентному периоду. Сотрудники банка разъясняют всё чётко и доходчиво. Я сильно переживаю из-за разных ситуаций, которые мне непонятны, и я очень благодарен, что операторы быстро и чётко дают ответы на все мои вопросы. Спорные ситуации разрешаются быстро и в мою пользу. Кэшбэк приходит деньгами в том размере, который установлен и чётко в срок - это особенно приятно. В общем, опыт пока положительный. 

Не раз обращалась за консультацией в онлайн-чат, нов этот раз специалист оставил до сих пор приятные воспоминаний! Было это 10.07 и спрашивала я об условиях карты 365 дней без процентов после первого погашения. Интересовал вопрос есть ли возможность снятия наличных при условии беспроцентного периода и специалист Татьяна все подробно описала . Ответ от неё получила достаточно быстро, что очень экономило мое время, да и время ожидания специалиста в чате было также ооочень мало, что тоже очень порадовало. Также в консультации очень порадовала точность ответа на поставленный вопрос без размытых непонятных фраз, что позволило мне правильно воспользоваться картой именно в своих интересах, не заплатив лишнего рубля банку. Спасибо, побольше бы таких клиентоориентированных специалистов!