251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хотелось бы поблагадорить "Альфа Банк" за помощь в решении моего вопроса касаемо реферальной программы. 2 октября 2023 года, у меня возник вопрос касаемо реферальной программы банка, я сразу перешел в онлайн-чат поддержку банка за помощью, мне сразу в течении 2-ух минут ответила поддержка, сотрудник банка по имени Ирина дал(а) мне точный ответ, после которого у меня пропали все вопросы. Хочу сказать спасибо сотрудникам и в целом банку за их оперативную поддержку.

Здравствуйт, хочу выразить слова благодарности в адрес онлайн -чата Альф-банка, обращался по многим моим проблемным вопросам...вот один из них....рекомендовал дебетовую карту друг...карту оформили...но...обещённая премия не приходида и статус стоял что по рекомендованной карте покупок ещё не было ( а по факту они уже идут во всю)...вообщем операторы все уточняли, меня держали в курсе... итог...покупки что прошли по карте подтвердили ....и в заключении сказали что деньги поступят в ближайшие 10 дней...деньги пришли через два дня! Ребят спасибо за ваш чат и труды!

Хотелось бы поделиться опытом написания в поддержку банка с недавнего момента стал клиентом банка мне так-же одобрили кредитную карту этого банка и как раз по ней у меня был вопрос написал в поддержку с вопросом о сроке беспроцентного периода по кредитке и мне моментально ответили рассказав что у меня беспроцентный период не подключен за что им большое спасибо иначе бы воспользовался кредиткой и заплатил бы процент. В целом доволен системой поддержки если вопрос шаблонный то на него моментально ответит бот и не придётся дожидаться сотрудника а если вопрос сложный то подключается сотрудник который сможет проконсультировать по вопросу, в общем тут убили двух зайцев и скорость и точность 

Добрый день. В декабре 2022 года я была в трудной ситуации и не могла выходить из дома после операции. И мне срочно понадобилась дебетовая карта для организации финансирования протезирования. Что делать? Я узнала от сына, что Альфа-Банк может быстро доставить карту на дом. С его помощью я заполнила заявку на сайте, и вот буквально на следующий день (или через день) я получила СМС о том, что ко мне придет представитель Банка Марина. Марина пришла 7 декабря 2022 года в строго оговоренное время, всё мне понятно объяснила и выдала готовую к использованию карту. Девушка была очень дружелюбной, подробно ответила на все вопросы, нигде не ошиблась и не запнулась, помогла с мобильным приложением. Это было замечательное обслуживание на дому, сама бы я до банка в той ситуации точно бы не добралась. Спасибо! 

10 октября в 18.40 звонила на горячую линию банка так как не увидела в истории операции свою покупку. Мне ответил специалист Максим, сказала ему, что 6 октября сделала покупку в книжном магазине, а в истории операций этого не видно. Так как я звонила не со своего номера, он уточнил мои данные и спросил мое кодовое слово, которое я не вспомнила, тогда он с сожалением сказал, что не может посмотреть мою выписку и посоветовал мне перезвонить со своего действующего телефона. Я перезвонила и мне ответила Мария, она сказала, что мою покупку она видит в системе, а у меня уточнила, не обновляла ли я приложение, я ответила, что обновляла. Почему именно на эту покупку я обратила внимание? Потому что я купила эту книгу себе в подарок на день рождения, а на книги у меня в этом месяце хороший кэшбэк. Если честно, то книгу бы я в любом случае купила, но то что за нее начислят кэшбэк- это еще одна приятность, как подарок от Альфа-банка. Спасибо сотрудникам банка за их работу! 

Курьер банка доставил мне карту 365 дней без процентов и впарил мне под видом необходимости для активации карты какую-то акцию, купил убыточные акции АЛРОСА, мне пришлось их продать, теперь у меня долг по карте 294,96₽, деньги мне не возвращают, курьера не наказывают. Я целый день писал об этом в чате безрезультатно. Для них бонус курьера важнее выгоды клиента и репутации банка! Так нельзя делать, я долго ждал и написал теперь отзыв здесь.