251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Заказывал по ссылке от друга (по новой акции) в разделе деньги вам и друзьям дебетовую карту Альфа Тревэл, все заполнил, все данные и нужно было выбрать место и дату доставки, я выбрал то ли на тот же день, так как сам банк предложил доставить тем же днем, так как оформление происходило что-то в районе 11 часов утра, а доставка была с 19-21, по итогу как всегда почему у альфа принято, что либо в последние минуты представитель звонит и говорит, я сейчас буду у вас через 10 минут, либо наоборот может позвонить за 2 часа до первого интервала и сказать, что давайте я сейчас занесу вам карту. Также что не мало важно, если мне допустим, 18 лет, молодо выгляжу, но не школьник, а ко мне приезжает человек, которому ну от силы лет 25, то какого извините фига, он должен со мной, как с клиентом банка обращаться на “ты”, учитывая тот факт, что я обращаюсь как к представителю банка на вы, так как это все-таки официальная бизнес встреча. Мне кажется это неуважение как минимум к клиентам. 

Суть и проблема заключается в том, что ко мне приехал представитель банка в тот вечер, уже протянула конверт, я распечатал, по итогу слышу в ответ, то что это обычная дебетовая карта, хотя я заказывал Тревэл, и то что встречу давайте отменять и карту я у вас забираю, ближайший довоз карты через 2 дня, в субботу. Я такой, ладно, без проблем. То есть опять же еще не соблюдение сроков доставки карты, довоз не того, что заказывал + неуважительное отношение (представителей банка альфа) по отношению к клиентам.

Теперь по поводу реферальной все же ссылки и получения бонуса мной и другом.

Что по итогу - получил карту, осуществил первую по ней покупку, но бонус мне не был зачислен, как и пригласившему меня человеку. Хотелось бы все-таки получить приветственные призы при условии того, что я как человек, который должен был получить карту и осуществить целевое действие в виде покупки – все выполнил. Заранее благодарю за ответ! 

Оценку поменяю и отпишусь что проблема решена после положительного решения вопроса.

В банке очень приветливые сотрудники, на все обращения в чат отвечали быстро и вполне подробно, все проблемы решали сразу, сам пользуюсь их дебетовой и кредитной картой, пользовался и программой лояльности по приглашению клиентов, платят тоже очень быстро, последняя решенная проблема была решена за дня 3, отключили страховку о кредитной карте и оперативно вернули деньги за использование услуги, вкратце банком очень 

10 октября обратился в чат поддержки. Хотел уточнить, насколько быстро обновляется информация в мобильном приложении в разделе "История рекомендаций". В ту же минуту мне ответил специалист - Екатерина. После разъяснения ситуации меня перенаправили на профильного специалиста - Элину. Спустя непродолжительное время вопрос был решен. Хотелось бы поблагодарить сотрудников за своевременное и ответственное решение проблем, а также за профессионализм и доброжелательность.

Очень сильно рекомендую данный банк, пришел в офис чтобы оформить карту, очереди не было, но ее не было из-за того что в офисе довольно большое количество сотрудников и работают они очень быстро) Буквально спросив только пару документов мне открыли счёт, стажёр, который был моим консультантом очень быстро все сделал и помог разобраться с тем как использовать приложение, от моего посещения отделения банка до получения карты прошло буквально 5 минут, все сделали очень быстро, пользуюсь картой уже больше месяца. Помимо офисных работников и системы банка также хочу обратить внимание на очень хорошее приложение от банка, никаких "косяков" в приложении не заметил, все очень удобно и понятно)

Срочно понаболись карта,а как выяснилось я её потеряла к сожалению..

оставила заявку на выпуск новой БЕСПЛАТНОЙ кредитной карты ,на следующий день карта меня ждала в отделении!Удивило что имеются удобные стулья для ожидания,девушка подошла через 5 минут,выдала новую карту ,напомнила все условия и зарядила хорошем настроением))

спасибо большое,банк советую

кому интересна кредита с годом беспроцентного периода и бесплатного обслуживания)

• 12.09 заказал кредитную карту Альфа-банка на сайте. Как и было заявлено 27.09 со мной связалась представитель банка Мария, и мы договорились о встрече. Мария оказалась очень приятной и вежливой девушкой, терпеливо дождалась меня даже, несмотря на то, что я немного опоздал. Процедура передачи карты заняла не больше 10 минут, всё оформление производилось при помощи планшета. Попутно Мария ответила на все мои вопросы, связанные с обслуживанием, дала несколько полезных советов и помогла загрузить приложение. Через полчаса я уже делал первые покупки по карте. Это не первая карта, которую я оформляю, но в первые оформление прошло так легко и быстро. 

Очень хороший банк для клиентов. Надежный, узнаваемый и понятный. Очень много привилегий для клиентов, особенно понравились инвестиции, я как начинающий инвестор оценила удобство работы с приложением Альфа инвестиции, все просто и понятно. За Категории кешбека тоже отдельное спасибо. Рекомендую банк, тем тот кто еще думает.