251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26 сентября в 14ч 18мин я обратилась в чат мобильного приложения банка для получения консультации по вопросу снятия ареста с моего банковского счета, так как уже 20 сентября приставом-исполнителем было вынесено соответствующее Постановление. Но мой счет в банке почему-то все еще находился в статусе ареста. Оператор чата Кристина детально проверила мою ситуацию, дала содержательный и полезный ответ, а также посоветовала мне позвонить на выделенную линию банка по исполнительным документам для получения исчерпывающего ответа по сложившейся ситуации, и я конечно же воспользовалась советом Кристины. Общение в чате с таким отзывчивым оператором доставило мне огромное удовольствие, так как чувствовался ее неформальный подход к своей работе. Кристина, по большей части, отвечала мне не шаблонными заученными фразами, как это часто происходит у операторов чата. В завершении нашего недолгого диалога в чате Кристина написала: "Пойду помогать другим, пишите! Мы здесь 24/7". Эти слова были очень приятны мне! 

Большое человеческое спасибо Кристине!

Оставил заявку на КК, утром позвонил сотрудник (к сожалению не запомнил имя) все подробно рассказал об условиях и бонусах, назначили встречу, к сожалению не получилось с ним оформить сразу и ДК, поэтому для этого вопроса обратился в чат, где мне ответил Александр, быстро решил мой вопрос, очень приятно общался, так же пошел мне на встречу и оставил на контакте пометку, что нужно обращаться на "ты", так как стараюсь при знакомстве с новым банком всегда это сделать. Все быстро, удобно и самое главное из дома (передаю привет Сберу).

  В данном банке я никогда раньше не обслуживалась. Муж подсказал, что там можно получать кэшбек по многим категориям, расплачиваясь деньгами банка, и я рискнула оформить кредитную карту по ссылке супруга. Карту мне оформили быстро и для получения нужно было прийти в офис банка в нашем городе.

 В целом я была приятно удивлена насколько классно организован процесс обслуживания клиентов. Нет привычных как в других банках автоматов с выдачей талонов. Нет громадных очередей. Просто входишь, садишься в кресло за любой столик и ждешь, когда к тебе подойдет сотрудник. Сперва это показалось даже непривычным. Волновалась, а точно ли меня обслужат? Оказалось зря волновалась. Сотрудница подсела, спросила цель моего визита и помогла всё сделать правильно. Дело в том, что я ещё забыла пароли от своего личного кабинета на Госуслугах и на бумажке не записала. Думала "ну вот и приплыли". Но сотрудница подсказала, как восстановить пароль и войти в личный кабинет. Если бы не её подсказки, то и не знала бы как закончится оформление. У себя дома я бы точно где-нибудь запнулась или ошиблась. А в офисе мне и оформили продукт правильно, и подсказали как пользоваться, чтобы не было претензий от банка. Спасибо большое девочкам.

8 октября обратился в поддержку, не понимал условия акций, мне моментально ответила Мария и все быстро и точно объяснила. Не в первый раз удивляет поддержка Альфа-Банка, всегда на месте и решат любую проблему, очень удобно и всегда приятно что такое отношение к своим клиентам! 

Любой вопрос всегда решают и помогают, огромное спасибо!

7 октября у меня появились вопросы по кэшбэку к Альфа банку, тогда я решил найти информацию в интернете, но так ничего и не понял.

Тогда друг мне посоветовал обратиться в тех-поддержку этого банка, я так и сделал!

Написав в тех-поддержку, мне ответили через три минуты, чему я был приятно удивлен.

Без проблем ответив на все вопросы, я наконец все понял и разобрался!

Хочу поблагодарить за такое хорошее и теплое отношение к клиентам и быстрый ответ.

Я очень довольна услугой Альфа банка "переводы". Они прекрасно выполняют свою работу и всегда готовы помочь в случае возникновения проблем. Я недавно попросила сделать перевод 08.10.2023 в 10:57 через их онлайн-сервис, но затем решила отменить его. Это было бы трудно сделать без поддержки сотрудника банка. Но благодаря Альфа-помощнику я получила оперативную помощь и мой заказ был успешно отменен. Кроме того, у них есть достаточно высокие лимиты для переводов, что позволяет делать крупные платежи без проблемы. И самое главное - они работают быстро и эффективно! Благодарю Альфа-банк-переводы за отличную службу! И за помощь!!