251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Привет! Столкнулась с проблемой, по приложению не добиться ответа от оператора, робот не переключает на оператора. Такая же проблема и по горячей линии. Нужно много нервов и времени, чтобы переключили на живого человека. Ожидание по звонку на горячуюю линию длится более 15 минут. На момент написания жалобы, дальше вишу на линии в ожидании ответа оператора. 

Ну и как вишенка на торте. Обслуживание по КК всегда бесплатно, но смс оповещание 300р в месяц.

Меня зовут Роман и мне помогли в онлайн чате, мобильного приложения альфа банка, решить проблему с получением бонуса.

Обращался я 15.09.2023. Оформлял карту маме, оплачивали покупки, но бонус так и не пришёл. Обратились в поддержку, с таким сообщением. Через 2 минуты, ответил сотрудник альфа банка, и рассказал про получение бонуса и помог с проверкой включён ли друг(мама) в акцию приведи друга. Вопрос был решён, в течение двух дней бонус пришёл. Огромное спасибо, банку за скорость и вежливость сотрудников.

Брал кредитную карту "Год без процентов"сделал в первый месяц покупку, и потихоньку выплачивал долг, случайно перевел деньги на кредитную карту, в течении получаса исправил ошибку, но банк изменил льготный период, при обращении в банк, оператор не рассказал мне это, и заверил, что всё хорошо, закончился льготный период, и мене начислили проценты, при обращении в банк, оператор сказала, что ошибочный платеж отменил льготный период, я сам в этом виноват, и проценты начислили справедливо, и покинула чат, обратился через сайт "Банки.ру" , к специалисту Альфа банка Татьяне Лилепео, и вопрос решился, чего честное слово ну никак не ожидал. Проценты вернули и даже дали, небольшой подарок, что очень приятно. Спасибо Татьяне и сайту," Банки. ру", за предоставленный канал связи. Всего всем хорошего.

22 сентября примерно в 14:00 написал в чат банка в вк, чтобы узнать определённфе условия по кредитной карте, менеджер ответил очень быстро (около 10 минут) и всё подробно разъяснил, и рассказал

После чего 3 октября в 17:00 я написал снова, попросив ссылку на оформление кредитки, а далее успешно открыл карту и начал ей пользоваться, спасибо большое Альфа Банку! 

Нажожусь проездом в Липецке и очень нужно было пополнить свою карточку.Время было позднее ,почти 11часов ночи и я решил обратиться в поддержку,чтоб узнать где неподалеку может быть банкомат.Оператор Надежда очень четко расписала где какой банкомат находиться.А главное ответ я получил почти мгновенно,даже кофе не успел купить.Рекомендую!