251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02.10.23 пришел в отделение Альфа Банка по адресу Ул Валовая 6 для внесения крупной суммы денежных средст с целью последующего закрытия потребительского кредита. В 14.24 мной был взят талон с номером В007 для данной операции через VIP приоритет. После ожидания 40 мин был вынужден обратится к управляющей Татьяне. Но и при ее вмешательстве ничего не изменилось. При этом, не знаю по каким причинам, но клиент с талоном В008, который пришел на 20 мин позже меня был обслужен ранее. Итог, простейшая операция по внесению наличных через VIP менеджера, которая в других отделениях Альфа Банка не занимала никогда более 15 мин по времени в данном отделении заняла более часа. 

5 октября 2023 года, через мобильное приложение, я обратился в чат Альфа банка с вопросом, о том, как сделать Альфа банк приоритетным банком для принятия входящих денежных переводов. В кратчайшие сроки, мне ответил оператор Андрей, он подробно и вежливо объяснил, как это сделать в мобильном приложении. Бладаря качественному ответу, у меня получилось реализовать данное действие и теперь люди, которые хотят перевести мне деньги видят, что я предпочитаю использовать Альфа банк. Помимо этого, у Альфа банка удобное мобильное приложение, бесплатное обслуживание дебетовых карт, стильный и минималистичный дизайн банковских карт и приятные бонусы!

Обратилась в чат службы поддержки клиентов для разъяснения условий по накопительному счету. Сколько бы я туда не звонила, сколько бы я не писала, службы поддержки всегда на месте, не нужно висеть в режиме ожидания, специалисты быстро отвечают, и все по делу. Сотрудник Альфабанка меня очень вежливо и грамотно проконсультировал, объяснил все условия по счету, предложил вклад как альтернативу накопительному счету. В итоге я открыла накопительный счёт и вклад. Спасибо за ваше отношение к нам, клиентам.

Работой альфа банка я, многолетний постоянный клиент, очень довольна, и благодарна вам за такое трепетное и уважительное отношение.

Еще давно хотел открыть вклад, но так как в этой теме не знаю ничего совсем постоянно откладывал это дело. Сегодня (5 октября) написал в чат альфа банка по вопросу вклада в 22:59 и уже в 23:05 мне ответил оператор Елена. Она показа себя как компетентный сотрудник банка, подробно ответила на мои вопросы и соориентировала по условиям вклада. Спасибо Елене за помощь.

Решил и я оставить свой отзыв о работе Альфа-Банка. При использовании кредитной карты мне была начислена за Страхование владельца кредитной карты за два месяца. Не знаю чья вина, то ли я просмотрел ее при подписании кредитной документации, то ли вина банка в ее подключении, но необходимости в указанной комиссии у меня не было. Поэтому я обратился в банк 08.09.2022 о ее отключении, Альфа-Банк отключил комиссию, произвел возврат списанных денежных средств. Я остался доволен работой поддержки банка. Тех поддержка работает быстро, вопросы решает в пользу клиента.

Добрый день, уважаемый Альфа банк. У меня единственный вопрос - Вы когда на всю страну анонсируете кэшбэк 10 % за яндекс маркет, Вы хоть это проверяете или тестирование происходит на нас? Обьясню проблему. Совершал покупки с яндекс маркета 20 сентября, одна покупка посчиталась неправильно (сумма 828р, а кэш почему то за эту операцию посчитался 56р). Написал в ТП и началось...сначала 3 рабочих дня, затем срок плавно увеличился до 10 раб дней, пишу сегодня вновь, барабанная дробь, решим (не уверен) до 10 ноября, НОЯБРЯ, Карл. Вы айтишников к этому сроку будете искать или в чем проблема? Вы серьезно? Полтора месяца решать копеешный вопрос? 

Являюсь клиентом банка не первый год, имею здесь разные банковские продукты, никогда ни по одному из них не возникало сложностей.

На любые запросы и уточнения можно быстро получить ответ в онлайн-чате действительно удобного мобильного приложения банка, при этом чаще всего помощи чат-бота оказывается достаточно.

Так, 03.10.23. обратился в онлайн-чат с просьбой уменьшить кредитный лимит по своей кредитной карте. Тут же от чат-бота пришла ссылка на заполнение соответствующей формы. Потратил секунд 15 на заполнение и форма на изменение лимита карты отправлена! Очень удобно, при этом даже помощь отдельного сотрудника не понадобилась, что позволяет сэкономить время, особенно при решении таких не сложных вопросов.

Одним словом - современный технологичный банк, действительно ориентированный на клиента!

19 августа я обратилась за помощью в онлайн-чат чат Альфа-банка. У меня возникла проблема, не могла осуществить перевод денежных средств. Мне подключили профильного сотрудника Альфа-банка Евгения. Сказала как и что проверить в настройках. Спасибо огромное за помощь оператору Евгении! Всё получилось, я было искренне довольна и быстро решила проблему! 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк за огромную лояльность к своим клиентам. У меня возник вопрос о лимите вывода наличных. По этому поводу я обратился сегодня утром, около 10:00 в чат Альфа банк онлайн. Очень удобный сервис.

В онлайн-банк можно зайти через любой браузер. Мне помогли сотрудницы банка Ксения и Татьяна. Мне было нужно узнать о возможности увеличения лимита на вывод наличных из банкомата. Мне сообщили, что такую возможность банк мне предоставит без проблем. Это очень хорошая новость для меня, потому что такая возможность значительно сэкономит мне время в будущем. Ещё раз хочу выразить мою самую глубокую благодарность Альфа-Банку за широкие возможности, которые вы предоставляете своим клиентам 👋