248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Случилась со мной такая ситуация, что я по невнимательности просрочил свой обязательный платёж по кредитной карте. Из-за этого появилось опасение, что лишусь льготного периода. Как только осознал свою ошибку - немедленно внёс платёж и позвонил в поддержку. Там мне ответила представитель Наталья и подробно расписала условия, а так же успокоила, что в моём случае отмены льготного режима не будет. Очень благодарен за такое отношение к клиентам и отдельно хочу подметить тот факт, что ответили мнгновенно и не приходилось висеть в ожидании по несколько минут.

27.09.2023 после консультации в офисе банка оформил потребительский кредит. В офисе банка специалист в полном объеме разъяснила о страховании и об услуги сниженная ставка. От страховки решил сразу отказаться, оставил услугу снижение ставки, при которой ставка с 25.5% снизилась до 18.5%. Услуга стоит 204 281₽. Услугу можно отменить, при этом, как объяснила Юлия в чате от 28.09., что 

"по условиям договора комиссия возвращается не полностью, а за вычетом части комиссии, пропорциональной периоду, когда по вашему кредиту действовала сниженная ставка. Это период с даты выдачи кредита по дату ближайшего после даты отказа от услуги ежемесячного платежа включительно. В случае отказа от услуги, ставка и платёж по кредиту увеличим со дня, следующего за датой ежемесячного платежа, в соответствии с условиями договора"

Все как объяснили в офисе банка.  

Далее Юлия пишет, что "сумма к возврату 199 025₽, ставку по кредиту она не видит" 

Простите, но как вы считаете?! 

204 281₽ делим на 60 месяцев выходит 3 404₽, однако банк обращает в свою пользу 5 256₽.

Кроме того, по условиям договора, при отказе от услуги ставка фиксируется в размере 25.5%, что значит мы не знаем сколько будет ставка?!

Позиции Юлии, придерживались специалисты в чате Елена и Ирина. Данная позиция противоречит условиям договора (скрины имеются), простым арифметическим вычислениям, здравой логиге и консультации в офисе банка. 

Верните денежные средства, списанные свыше 3 404 ₽, на карту. За безалаберность специалистов и латентный обман клиентов уважающий себя банк, обязан оставить ставку по кредиту в размере 18.5%.

Постоянно пользуюсь картой, хороший кэшбек. Очень удобное приложение, всегда все хорошо работает. Комисси нет. Вообщем всем рекомендую Альфа-карту🙃

Очень нравится обсуживание в этом банке . Сделала карту в августе и очень ей довольна. В банке очень приятный персонал, который умеет общаться с клиентами. Сервис очень нравится проще говоря. Несколько раз звонила в колл центр, отвечали быстро, чётко и понятно. Сама карта очень нравится, пользуюсь только ей , удобная и красивая. Качество хорошее

Отличная карта. Удобно пользоваться, начисляются баллы в "Перекрестке" и хороший беспроцентный период. Спасибо, что посоветовали.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, но сложилась ситуация и срочно нужна была кредитная карта. Оформила в альфа банке в личном кабинете. Очень все быстро оформили и также быстро ее привезли прямо домой. Огромный плюс был в том что, на покупки совершенные в первый месяц льготный период целых 365 дней!!я очень довольна и всем ее рекомендую!

22.02.23 начал пользоваться дебетовой, доставили карту на следующее утро, после того как я ее оформил. Представитель банка понятно и четко объяснил как ее активировать и начать использование. Хочу отметить, что в альфа банке дают хорошие бонусы за приглашение друга на оформление их продуктов . Бесплатно обслуживание, позволяет не думать о лишних затратах, за что выражаю этому банку большую благодарность. Несколько раз обращался за помощью в поддержку банка, где очень быстро помогали разобраться с моими недопониманиями и вопросами. Банкомат находится близко к моему месту проживания, это приятно. Всем друзьям и знакомым уже посоветовал получить дебетовую карту.

Оформила зарплатную карту Альфа банк. Ни разу не пожалела , смс-оповещения бесплатные . Каждый месяц можно выбирать категории кэшбека. За рекомендации карт начисляют деньги!

Пока лучший банк. Приложение понятное что очень радует. Кешбек отличный если сравнивать с другими банками. Вклады просто выгода не то что у Сбера и других банков. Договор подписал на N процент по вкладу. После того как ЦБ увеличел ставку Альфа банк удивил подняв процент. В Сбере вы этого не дождетесь. В офисе банка всегда все объяснят и подберут лучшее предложение. Правда очень долго ждать в офисе из за большого наплыва клиентов. Очень много плюшек за рекомендации продуктов банка своим знакомым это тоже плюс.

Самые лучшие и выгодные предложения, классный банк, кредитная карта очень спасла, одобрили даже с плохой кредитной историей, что очень меня удивило

Начал пользоваться активно картой, вплоть до того что с других банков перевожу деньги на Альфа, оплачиваю все покупки ей, получаю огромный кэшбэк, например получил не давно 7000р за покупку в Sunlight очень приятно было. А самое главное, что можно эти баллы переводить на реальные рубли ничего не теряя при этом как в других банках.

Очень радует кэшбек! Безумно приятно получать такой бонус! Взяла карту по рекомендации друга, получили оба кэшбек. Спасибо большое.

Немного разбавлю положительные отзывы, негативным опытом. У нас уже открыт р/с по одному ИП, решили открыть второй р/с по другому ИП тоже в этом банке. Спросили про условия по эквайренгу, связался менеджер Максим Г. , уточнили про кассу 2в1 после чего получили ответ комиссия 1,5%. Вот только после открытия ИП и р/с комиссию уже озвучили 1,99%, предложил вариант покупки кассы в сторонней организации, сказал что касса будет интегрироваться с терминалом, чтобы пробивать 1 чек, звоню в ту компанию "касса не интегрируется"... Крайне недовольны потраченным временем, и не честно предоставленной информацией сотрудника банка. Будем искать другой банк.

Очень выгодные условия, хорошие категории повышенного кешбэка каждый месяц. Пользуюсь на постоянной основе.

Нравится банк. Тех поддержка отрабатывает замечательно, понятный интерфейс и много разных скидок и бонусов :3

Встретили меня очень доброжелательно,объяснили все понятно,оформили документы быстро,а саму карту доставили бесплатно!

Добрый день, сегодня я хочу поделиться своим положительным опытом с Альфа-банком, особенно в контексте услуги по вкладам.

В 2022 году меня пригласил друг и я заказал карту, которую мне привезли на следующей день. Мобильное приложение понравилосьмне своей удобностью и оперативным обслуживанием, а также доброжелательными представителями.

Чуть позже я решил открыть вклад и начал разбираться. И я всё-таки решил его открыть, потому что банк предоставляет удобные условия для вкладов, что важно для меня..

Я хотел выделить, что мне не приходится платить за обслуживание или комиссии, что, безусловно, плюс.

Недавно у меня возник вопрос: происходит ли капитализация процентов или выплаты процентов происходят на банковский счет клиента?И я обратился в онлайн чат. Ответ я получил мгновенно, и проблема была решена оперативно в течение нескольких минут. Обслуживание клиентов в чате работает на высшем уровне, и мне всегда помогают разобраться во всех деталях.

Приложение Альфа-банка оказалось удобным и интуитивно понятным, а поддержка клиентов работает с невероятной скоростью, всегда готовая помочь и объяснить все детали.

Сравнивая с другими банками, я оцениваю Альфа-банк на 4.8 из 5. Эта высокая оценка обусловлена:

Удобным приложением.
Быстрой и эффективной поддержкой.
Отсутствием платы за обслуживание и комиссий

Консультант был вежлив и профессионален, ответил на все мои вопросы Личный кабинет удобен в использовании

Получилось так, что по условиям акции у меня не получилось потратить по дебетовой карте за месяц в 10 000 и поэтому было взято плата около 50 руб. На что я возмутился и написал в чат , обжаловал его. Каково было моё удивление, что банк быстро рассмотрел мою заявку за числил мне списанную (вполне обоснованную) сумму . Благодарю команду Альфа-Банка!

Пользуюсь банком уже несколько лет. Очень довольна их работой. Удобство использования приложения, кэшбэк. Нравится, что можно выбирать категории кэшбэка