251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил доставку карты через сайт банка. Все удобно и просто. Сразу получил смс с подтверждением. Сегодня 05.10 поступило напоминание о встрече с курьером. Он заранее позвонил и мы согласовали все. Максим привез карту вовремя. Оформили документы, ответил на интересующие меня вопросы и помог настроить мобильный банк. Выражаю ему благодарность, отличный сервис, 5 баллов!

Отзыв о Альфа-банке и сотруднике Ольге:

Хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-банке и выразить благодарность сотруднику Ольге за профессионализм и преданность своей работе.

Недавно у меня возник некий вопрос, связанный с моим банковским счетом, который я не мог решить самостоятельно. Обратившись в Альфа-банк, меня прекрасно приняли и предложили помощь. Однако, самое важное - это была работа Ольги, сотрудника банка.

Ольга проявила исключительное внимание к моим проблемам и предоставила мне всю необходимую информацию и поддержку. Она выслушала мой вопрос терпеливо и проявила глубокое понимание моих потребностей. Весь процесс решения моего вопроса прошел без запинок и был решен быстро и эффективно. Она даже предложила мне несколько дополнительных вариантов, которые могли бы удовлетворить мои требования.

Я очень доволен работой Ольги и ее профессионализмом. Ее профессиональный подход и внимательное отношение к клиентам создали положительное впечатление об Альфа-банке в целом. Я остался довольным результатом и уверенностью, которую мне дала Ольга.

Хочу еще раз выразить свою глубокую благодарность Ольге и Альфа-банку за высокий уровень обслуживания и помощь в решении моего вопроса. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного партнера в финансовой сфере.

04.10 обратился в чат банка по поводу возврата списанной комиссии в 2990₽ за подключенный премиум, которым я не пользовался и не помню, чтобы подключал.

сотрудник Роман помог отключить премиум пакет и составил обращение на возврат списанной комиссии.

срок рассмотрения составил 1 сутки и сегодня комиссию отменили, деньги вернули на счет.

спасибо сотруднику Роману за помощь👍

11 мая 2023 года взял кредитную карту, с беспроцентным льготным периодом на год, 22 мая совершил покупку, стал потихоньку выплачивать, 26 июня ошибочно перевел, деньги на кредитный счёт, через полчаса исправил ошибку, деньги перевели на другой счёт. Банк этот ошибочный перевод посчитал, погашением, отменил льготный период, и выставил проценты, за пользование кредитом, хотя я у оператора спрашивал, всё нормально, мне сказали всё в порядке, ничего не изменилось. Если бы мне оператор рассказал, что льготный период обнулился, я бы досрочно погасил без процентов, а теперь вынужден платить, из за того, что ошибочно перевел деньги не туда, и поверил оператору, а он получается обманул 

5 октября 2023 года обратился в онлайн чат Альфа Банка, нужно было срочно узнать где ближайший ко мне банкомат, т.к. я не владею картами и плохо ориентируюсь в местности. К моему счастью в Альфа Банке работают очень квалификацированные и быстрые специалисты, такой специалист попался и мне. Оператор Александра в течении пары минут дала мне точный ответ и написала обо всех ближайших точках, где находятся банкоматы. Я очень благодарен ей за это, спасибо вам, Александра

Хочу сказать о нарушении прав потребителя. Предложили карту 365 дней без процентов. Пришла в банк получить карту. Счет открылся, карта не привязывалась к счету. У них был сбой системы. Дали карту сказали, что придёт доп. соглашение для подписи. Я начала покупать все для ремонта. Потратила сумму. Соглашение не пришло. Пошла в банк написала две жалобы. Реакции ни какой. Кормят обещаниями, что разберутся с произошедшим . Пошли начисления процентов. Буду подавать в суд, если не хотят решить должным образом.