251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не мог понять Не могу разобраться как отключить страховку по кредитной карте. На телефон было лень звонить и в банк идти. Поэтому написал в Альфа-банк в личных сообщениях в официальной группе в соцсетях 03 октября 2023 года в 17:00

Оператор в чате быстро ответил, в течении 10 минут примерно и посоветовал что нужно сделать: Напишите нам в чат или позвоните: +7 495 788 88 78 для Москвы и Московской области, 8 800 200 00 00 для других городов. Работаем круглосуточно. Поможем отключить.

Спасиба что есть поддержка альфа банка, оперативно ответили и по существу.

Постоянно пользовалась приложением Альфы,но уже несколько дней,я не могу в него зайти,работают только чаты,а если захожу в другие разделы,то выходит из приложения,пробовала удалять и в настройках лазила не помогает. Написала в чат,ответила девушка Лилит,составила обращение и сказала,что теперь нужно ждать,но не очень хотелось ждать пару дней,поэтому решила позвонить на горячую линию,ответил моментально молодой человек-Данил,вежливо поздоровался,спросил в чем проблема,а когда услышал ответ,не поверите думал,около минуты и задал мне вопрос,а Вы давно ПО на телефоне обновляли,я уже и забыла,когда делала это последний раз. Решила попробовать,т.к Данил,сказал, что они постоянно обновляют мобильное приложение банка и проблема может быть скрыта в этом. Обновила телефон,и о чудо,приложение заработало,все функции выполняет на отлично, а Данилу огромное человеческое спасибо, потому что не работало приложение не пользовалась картой,потому что не знала баланс,не могла с другой карты перевести,ну и конечно пропустила много очень крутых акциий от Альфа.

Приятно,знать,что есть ещё отзывчивые и готовые помочь люди

30 сентября 2023 г. я попыталась внести деньги в сумме 400 р. на дебетовую карту Альфа-Банка через банкомат Альфа-Банка. В итоге банкомат принял банкноты, но примерно через минуту или две выдал сообщение, что произошла ошибка, потом еще одно сообщение, что банкомат не исправен и не работает. То есть деньги были приняты купюроприемником, но на карту не зачислились и обратно банкомат их не вернул. Хотя также на экране было сообщение о возврате денежных средств. Минут через пять банкомат перешел в рабочий режим, сообщение о неисправности больше не выводилось. Пришлось мне обратиться в чат поддержки банка через приложение. Я составила обращение. В течение пяти-десяти минут пришло смс от банка о решении по моему обращению и возврате на карту 400 р.

5 сентября в 19:30 я позвонила в Альфа-Банк, чтобы узнать, почему у меня не работает онлайн-чат. Ко мне достаточно быстро подключилась оператор Светлана и пояснила,что проблема распространенная и ее уже чинят. Конечно, не очень приятно, что сейчас нет возможности отщаться через чат, ведь я к этому уже привыкла,да и переписка вся сохраняется, но операторы отвечают достаточно быстро и могут помочь так же оперативно,как и сотрудники чата. У меня были ещё дополнительные вопросы по ипотеке, которые не входили в компетенцию оператора, но мне дали телефон ипотечных специалистов моего региона. Как ни крути, полезно порой пообщаться с человеком словами, а не через письмо. Спасибо за ваш непростой труд!

Здравствуйте!

Хотелось бы поблагодарить за таких опытных сотрудников. Всегда обращаюсь в онлайн чат - очень удобно. Сотрудники оперативно отвечают, помогают решить вопрос, вежливы и все подробно объясняют. Также же есть онлайн альфа-помощник - можно быстро найти ответ на свой вопрос)) рекомендую!)

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом открытия первого накопительного счета в Альфа-банке. 25 сентября 2023 г. открыла накоп.счет по очень приятной ставке 12%. У меня осталось несколько вопросов, касаемых получения процентов по повышенной ставке, с которыми я обратилась в этот же день в чат. Оператор Алиса быстро подключилась и оперативно помогла мне с трудностями, которые у меня возникли. Все разъяснили и я уже получаю проценты на свои средства!

Здравствуйте, сегодня, 04.10.2023, в 8:40, я решил оформить для своей девушки дебетовую карту с доступом к моему счёту. Но не знал, как это делать, тогда я решил обратиться в поддержку в официальном сообществе. Там мне подробно объяснили, куда последовательно нажимать

Если вдруг кому-то тоже понадобится, вот решение проблемы:

"Здравствуйте, *****.
На главном экране приложения нажмите Все мои продукты — Новый счёт или продукт — Карта — Дебетовая — Себе. Дальше выбираете карту и внизу можете выбрать Доставить или Заберу сам."

В итоге всё заказал, всё прошло хорошо, спасибо поддержке за помощь.

Сама пользуюсь дебетовой картой Альфы и хотела сделать такую же маме, которая вобще не ориентируется в банковских предложениях и страшный консерватор (какую 10 лет назад дали карту, за которую еще платить надо, той и пользуется). Большое спасибо Альфа банку, что карту доставили на дом уже через день. Курьер поднялся в квартиру, быстро все оформил, установил маме приложение. Нам все понравилось. Отдельно хочу отметить Приложение Альфа Банка, которое интуитивно понятно и мне не составило труда объяснить маме, как им пользоваться.