251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Хочется поблагодарить работников банка, за очень быстрое, а самое главное положительное решение моей проблемы! Я при получении карт и нтересовался о переводе средств как самому себе так и на клиента других банков. Но при переводе денег с меня начали через некоторое время снимать процент ! Но появилось такой значок в незу списания, оспорить? И всегда возвращают! Но надо постоянно блюдсти!!! Потому что про...... , убило!

2 октября обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфы с вопросом, касающимся МСС-кодов заведений, относящихся к категории "Развлечения". Дело в том, что я не был уверен, по какой категории будет проведена операция оплаты в рестобаре-боулинге моего города. На поставленный вопрос моментально был дан ответ специалисткой Марией, которая в развернутом сообщении указала все возможные МСС-коды, а также дала дополнительную информацию по данной теме. Остался очень доволен работой данного оператора. 

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анастасии, которая помогла мне и решила мой вопрос дистанционно! 28.04.2023 года в 10.42, я через приложение Альфа-банка обратилась к оператору за помощью, со мной произошла такая ситуация, я забыла свой кошелёк у знакомой девушки, в которой находилась моя карта от Альфа-банк. И мне нужно было приостановить её использование или заблокировать. Я думала, что нужно ехать в офис банка и там блокировать, но решила написать оператору через мобильное приложение. Анастасия быстро ответила на мои вопросы и помогла заморозить временно карту, подробно расспросила о безопасности моих данных, чтобы посторонний человек не воспользовался моей картой. Мой вопрос решён, я довольна! И не пришлось ехать в банк, так было сэкономлено моё время. Анастасия спасибо вам большое! А также успехов и процветания моему любимому Альфа-банку! Скриншоты прилагаю! 

2 октября 2023г. в 07-18 я обратился в контакт-центр, чтобы узнать статус рассмотрения моего обращения, составленного днем ранее (при пополнении карты банка-партнёра в банкомате Альфы произошёл сбой и купюры "проглотились", а зачисления не произошло). Мне ответил оператор Егор, ответил на все мои вопросы, пояснил, что моё обращение обработано, результат положительный,деньги будут зачислены в течение 3 рабочих дней сразу на карту банка-партнёра. Вчера, 4 октября вечером деньги были зачислены, как и говорил Егор. Понравилась оперативность обработки обращения банком и скорость взаимодействия с банком-партнёром, т.к. другие банки берут на рассмотрение обращений до 30 дней. Спасибо за быстро решенную проблему. 

Вчера оформила кредитку Альфа банка" 365 дней без%".Очень удобный продукт.Ты покупаешь товар в первые 30 дней ,а деньги возвращаешь в течении года.Так как время было ограничено,документы подписывались с курьером на ходу.Поэтому о страховке прочитала только к вечеру.Год назад страховку отключили по такой же карте сразу,поэтому я не сомневаясь, написала в чат поддержки.У меня уточнили по какой карте я хочу ее отменить.В течении нескольких секунд отключение страховки было сделано.Я пользуюсь услугами не только этого банка ,поэтому вижу, как меняется система общения с клиентами ,мне есть с чем сравнить. Учитывая прошедший год сотрудничества,могу рекомендовать банк друзьям,если у них возникают финансовые задачи,требующие вложений здесь и сейчас.Сотрудники банка идут навстречу клиенту.Так было в моем случае.Поэтому рекомендую.