248 982 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я решил добавить новую дебетовую карту к имеющимся Тинькофф и Сбер.
Я хотел иметь дополнительного "провайдера" для инвестиций.
Вспомнил про Альфу, залез на сайт посмотреть условия. Оказалось, что для оформления карты не нужно никуда идти! Заказал курьера с картой. Он приехал ко мне домой через день, выдал карту, научился пользоваться приложением инвестиций. Всё заняло 15 минут.
После я стал активно пользоваться картой и инвестициями. Я думал что Тинькофф безоговорочный лидер в удобстве пользования, но теперь пользуюсь всеми этими картами примерно одинаково.
Поддержка тоже отвечает довольно быстро.

Очень понравилась оперативность работы банка, вопрос решили меньше, чем за минуту. Я оформила кредитку и мне одобрили кредит в 65000 руб. Я попросила попробовать поднять лимит, в итоге решение увеличить его более, чем в два раза, пришло почти моментально. 

Далее на следующий день я передумала оформлять страховку по кредитной карте, подала запрос на отмену. Вопрос так же решили в течение минуты. Это очень приятно, когда ценят время клиентов. 

Добрый день! 13 сентября обращался в чате приложения за консультацией по продуктам банка, менеджер Ксения оперативно подключилась к диалогу и провела консультацию. Ответила на все интересующие вопросы, рассказала и привела подробные примеры по пользованию продуктом банка. В дальнейшем с оформлением документов трудностей не возникло, все этапы оформления и подписания автоматизированы. Мне очень понравился уровень сервиса, обслуживания и поддержки клиентов. Спасибо! 

У меня вышла такая ситуация, оформил кредитную карту и совершил покупку, выбрал этот банк из за его акции 365 дней без процентов, по стандарту на кредитной карте включена комиссия за организацию страхования в т.ч. ндс, не отрицаю, что полезно, но в моём случае эта комиссия излишняя. В день оплаты по кредитной карте, списалась сумма за комиссию по страхованию из кредитки, в других банках списанные деньги из кредитки очень долго и мутторно возвращать, но в данном банке, как только я попросил отключить услугу и вернуть удержанную сумму, сотрудник Яна, ответила в течении пары минут, что по моей просьбе услуга отключена и удержанная сумма вернётся в течении 3 дней, но деньги вернулись мгновенно, не пришлось ничего ждать и что либо ещё писать. По моему мнению это лучший банк в сфере обслуживания клиентов.

Взаимодействие с банком одна из важных частей при выборе банка. Первое общение с Альфа банком состоялось на встрече с представителем и сложилось оно не очень радужно. Представитель немного опоздал на встречу, потом долго не грузились документы и получение карты сильно затянулось. Во общем первое впечатление было не очень.
Но столкнувшись с банком второй раз все прошло чудесно. Была ситуация, что у меня списали деньги за платное смс информаривонание, которое по-видимому подключается автоматически. Написав в чат проблема была решена за пару минут и пару кликов.
Оператор Елена быстро изучила проблему и решила ее. Она не только отключила не нужную услугу, вернула деньги и даже помогла в других вопросах. Все было сделано быстро и профессионально.