251 483 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Списали комиссию за обслуживание кредитной карты в размере 990 р.Я написала в чат,дескать-как так?Оформляла карту с бесплатным обслуживанием?Мне ответили,что это только в первый год.Я всё равно оспорила через специальную строку в профиле ,потому что никто ни про какой год мне не говорил. В итоге-сумму комиссии вернули буквально через 5 минут после заявки.Спасибочки

Здравствуйте! Оформляла карту на сайте альфа банка, по ссылке. "Альфа-карта с кэшбэком 1000 рублей на первую покупку". В условиях акциях был последний день - 25.09.23. Именно в этот день и была оформлена карта. Кэшбэка нет. В чате поддержки не отвечают. Переводят на акцию с приглашением друга (рекомендацию), хотя это совершенно разное. Очень разочаровал такой подход. 

3 октября обратилась в чат мобильного приложения чтобы узнать как можно отключить страховку по кредитной карте, так как данная услуга мне не требуется, хотя условия не такие уж и плохие.

В ответ получила ссылку на обращения в банк. Перешла по ссылке и отправила в чат свою просьбу. Вопрос был решен мгновенно. 

СУПЕР!!!

03.10.2023 в 15:40 обратилась в Альфа-банк города Смоленска, необходима была консультация по начислениям по вкладу. В банке на момент обращения была большая очередь. Поскольку пришла с маленьким ребёнком сотрудник банка Натиг оказал содействие и помог попасть к освободившемуся специалисту банка без очереди. Было очень приятно за оказанную помощь, спасибо! Сотрудник банка быстро и грамотно проконсультировал, ответил на все вопросы!

Очень благодарна Альфа банку за быстрое решение моих вопросов. 11 августа я обратилась в чат Альфа банка по вопросу условий .банковского обслуживания. Специалист Юлия очень подробно и доступно объяснила мне за что банк списывает комиссию и рассказала об условиях бесплатного банковского обслуживания. Специалист очень вежлива, уважительно разговаривала, внимательно выслушала и все разъяснила. 

05 сентября я обратилась в в чат указанного банка, так как не могла по номеру телефона перевести деньги на детскую карту. Оператор Ангелина очень подробно и доступно объяснила мне, как нужно в таком случае перечислять деньги.Специалист Ангелина очень внимательна, терплива и вежлива. Огромное спасибо банку за отличное общение в чате банка. Я все вопросы решаю через чат, даже нет необходимости звонить.

Я погасил свою задолжность по кредитной карте, и в приложение было написано что банку я ничего не должен. Но все-же у меня закрались сомнения, что я что-то остался банку. Со своими подозрениями я обратился в онлайн-чат. 

Мне ответил оператор Евгения. Она проверила ситуацию и развеяла все мои сомнения. 

Я остался очень доволен как самой поддержкой Альфа Банка, так и работой конкретного оператора - Евегении. Она быстро и четко ответила на мой вопрос. Не было никаких лишних вопросов, лишний информации. А так-же мне не пришлось идти в отделение банка со своим вопросом, что тоже меня не может не радовать. Отлично!

Обращался 31 августа в 13:05 по МСК.

Скриншот отправил на почту Банки.Ру

Я активно пользуюсь кредитной картой. И в очередной раз полностью погасив задолжность по кредтке, у меня списались деньги, но при этом писало, что у меня до сих-пор у меня имеются задолжности. С этой проблемой я обратился в онлайн-чат Альфа Банка. 

С моим вопросом мне помог разобраться оператор Элла. Она очень быстро подключилась к диалогу со мной и быстро объяснила всю ситуацию. Вся переписка заняла не больше 10 минут, но мне понравилось, то как вежливо со мной обращались, а так-же быстрота и краткость ответов. Супер!

Обращался 30 августа в 18:58 по МСК.

Скриншот отправил на почту Банки.Ру

25 сентября 2023 года обращалась в офис Альфа банка (г. Вологда) для получения оформленной через интернет кредитной карты. Зашла уже вечером перед закрытием, никакой электронной очереди/талончиков, девушка-работник предложила присесть и сказала, что передо мной восемь человек. Ещё в прошлый раз удивилась, как они запоминают, кто из пришедших за кем. Восемь человек передо мной прошли достаточно быстро. и меня пригласила к себе сотрудница Наталья. Подтвердив мое присутствие в офисе банка, начали оформление. Наталья рассказала все о кредитной карте, ее использовании, беспроцентном периоде, кэшбеке, стоимости обслуживания, помогла активировать карту, все четко и ясно. Особенно мне понравилось, что заодно по недавно оформленной дебетовой карте отключили ненужную мне опцию. Сотрудники вежливые и приветливые, несмотря на конец рабочего дня.