251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка, в том числе отделу взыскания. Жаль не запомнила фамилию менеджеров которые со мной работали. Оплачивала всегда все вовремя, если и были просрочеи и то не больше одного двух дней и очень редко, а тут пригласили работать на другое место и по итогу осталась вообще без работы из за несогласованности действий пригласившей компании. Образовалась просрочка больше двух недель. Позвонили со службы взыскания, ожидала хамства и наездов, обвинений во всех смертных грехах. Но мои ожидания не оправдались, очень вежливая девушка, все посмотрели, переговорили по итогу сделали рефинансирование на сумму двух карт которые у меня были в банке на очень выгодных для меня условиях и с комфортным платежом. За что очень благодарна банку и его сотрудникам 

Полнота мысли, скорость решения вопроса и тактичность – вот три связующих сотрудников Альфа-Банка.
А подтверждением этому является то, что 10 августа в 15:13 я обратился в онлайн-чат по поводу реферальной программы "Пригласи друга". Карта отображалась как полученная, хотя друг её не забирал. После быстрого ответа сотрудника Анны (спустя пару минут), проверки и пояснений (спустя 16 минут) что в системе банка всё хорошо и что это небольшой сбой - моё беспокойство прошло. 😅

3 октября написал в чат Альфа-Банка, и мне ответила консультант Дарья. Она ответила на мои вопросы по поводу акции "500 рублей за добрые слова". Дарья отвечала достаточно быстро. Хотелось бы еще отметить приветливость Дарьи. Это создавало доверительную и теплую атмосферу, которая помогала мне чувствовать себя комфортно и безопасно. 

Благодарю консультанта Дарью за предоставленную мне информацию и ее доброе отношение к своим клиентам

1 октября 2023 года в 19:14 я обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом о программе лояльности, а именно по вопросу начисления кэшбека за покупки. На мой вопрос ответил оператор Сергей.

Сотрудник достаточно быстро и понятно разъяснил, что кэшбэк за покупки в сентябре 2023 года я получу, несмотря на то что уже начался октябрь, а подтверждение по покупкам в банк пришло уже в этом месяце (октябре). Хотел бы отметить что кэшбэк начислили в течение 2-х дней после общения с сотрудником чата, при этом начислен он в в повышенном объёме в соответствии с выбранными категориями повышенного кэшбека сентября. В другом банке (не буду писать его название) мне в такой ситуации начисляли обычный кэшбэк т.к. операция была подтверждена вне срока действия категории с повышенным кэшбеком.

Я очень доволен работой банка. Альфа, вы лучшие.

Здравствуйте! Хочу поделиться приятным впечатлением от работы контакт-центра Альфа-Банка. Я уже давно являюсь клиентом Банка. Впервые у меня там появился зарплатный счёт по месту бывшей работы очень давно. Так получилось, что с работой я уже расстался много лет назад, а вот с Альфа-Банком до сих пор в хороших отношениях. Я часто пользуюсь разными услугами, акциями и предложениями банка. И если у меня появляются какие-то вопросы, то я сразу звоню на горячую линию, чтобы мне помогли. Вот и недавно у меня возник очередной вопрос. Мне нужно перевести некоторую сумму денег с карты на карту в другой город, но я не знал условий. 2.10.23г утром, в 9:21, я позвонил на горячую линию, мне ответила сотрудница Оксана. Быстро обрисовал ей ситуацию, она соединила меня с нужным специалистом. Я был соединён с сотрудницей Анастасией. Она рассказала мне о всех вариантах, лимитах, комиссиях по переводам с моей карты. Лимит по карте, конечно, был не очень для меня приемлем, но она подсказала мне возможный вариант, который меня вполне устроил. Так что со своей задачей я справлюсь легко. Спасибо сотрудницам банка за вежливую, терпеливую, а самое главное, эффективную работу. Спасибо Альфа-Банку! Очень доволен, что являюсь вашим клиенто так много лет👍

1.10.2023 я обратилась в 18.37 в чат с вопросом, (кстати, очень интересно и удобно альфа банк сделал онлайн чат в данной соцсети, мне об этом в мой недавний визит подсказала менеджер банка),что не могу зайти весь день в приложение и на сайт альфа банка. Мне очень быстро ответили, прняв, что это локальная у меня проблема, предложили варианты решения проблемы, одна из которых помогла. иногда полезен взгляд со стороны на проблему, всего-то надо было перезагрузить телефон и все заработало) спасибо альфа банк,как всегда на высоте)