251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 сентября получил в чате приложения полную консультацию и помощь с акцией "Деньги вам и друзьям" за рекомендацию кредитной карты другу. Специалист Лидия оперативно помогла разобраться с условиями акции и помогла получить выплату за рекомендацию, составив обращение на проверку выполений условий акции.

Было очень приятно что вопрос решился за несколько минут. Без походов в офис и звонков. А то что в поддержке чата приложения работают такие компетентные сотрудники, и быстро помогают в решении вопросов - очень приятно! Лидия, спасибо! 

Хочу сказать спасибо оператору Владиславу, обращался в чат поддержки 29.09.2023 с вопросом по консультации об активации карты и по дополнителиным услугам.

Все подробно и понятно объяснил и рассказал, удобно что для получение консультации не нужно ходить в офис банка, а всю нужную информацию получить онлайн.

03.10.2023 в 20 час. 56 мин. я написала в чат Альфа-Банка . Меня интересовали такие вопросы: как производить оплату через qr-код в магазине? Если оплачивать по qr - коду будет ли начисляться кэшбэк за товары (как при оплате картой)? 

Дело в том, что я никогда таким способом не оплачивала, а необходимость в этом есть (уже несколько раз были ситуации что забывала карту дома. А вот телефон всегда с собой). Это я и написала в чате банка. Через 2 минуты после моего обращения (в 20 час 58 мин) к чату присоединился Дмитрий и сразу же мне ответил. Его ответ был четким и по существу. Он написал, что к сожалению, за покупки по QR-коду не начисляется категорийный кэшбэк.  

Он подробно описал как оплачивать qr-кодом. Процитирую его: "Для оплаты, вы на кассе запрашиваете у кассира распечатать QR-код или показать на экране кассового аппарата, после чего в приложении зайдите в раздел платежи. Увидите "Оплатить по QR". Дмитрий также пояснил, что так как оплата проходит сразу со счёта, а не с карты - в связи с этим кэшбэк не начисляется за такую оплату.  На все мои вопросы получены конкретные ответы, причем мгновенно. Я очень довольна обслуживанием. Отлично=) Спасибо, Дмитрий! 

3 октября в 12:50 я обратился в онлайн чат приложения альфа банк, тк хотел узнать за что именно начисляются мили по кредитной карте тревел. Потому что заметил, что обычный кэшбек, какой есть у дебетовок, не распространяется на кредитку. Консультант Алексей очень быстро взялся за решение моего вопроса, постоянно был на связи, отвечал на уточняющие вопросы и ответил на мой главный вопрос касательно начисления милей за покупки. Хочу похвалить этого сотрудника за вежливость, скорость и профессиональную подготовку!