251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

24сентября в 6:40 я обнаружил что в приложении не обновляется информация о статусе моей рекомендации ,чем я был очень встревожен ,я сразу же решил написать в чат мобильного банка с данным вопросом и не ошибся ,там мне сразу же ответил представитель банка Александр который молниесно развеил все мои сомнения объяснив мне что статус обновляется не сразу и что мне необходимо немного подождать ,я успокоился и стал ждать и на слудеющиц день статус действительно обновился. Хочу поблагодрить чат поддержки за их работу и в частности Александра , что даже в такое ранее утро они готовы беречь наши нервы и развеивать наши сомнения .

Постоянно бомбят на телефоны роботы, представляясь человеком, впаривают кредитные карты, называют "добросовестным клиентом наших банков партнёров", а я даже Альфе - не клиент, и да робот врет - оно не знает кто я, и как меня звать. Я воспринимаю это как обман, поставенный на автоматические рельсы. Люди не разбирающиеся не заметят подвоха, ибо робот оперирует предзаписанными фарзами с живой интонацией, молодцы, ловко придумали. Пришло время отключения болванов электрических, до игрались. Запись имеется.

Хочу поделиться впечатлениями от мобильного приложения этого чудо банка. Очень крутая у них служба поддержки. В выходные не дозвонится ни дописаться до операторов в чате невозможно. От слова совсем. С тобой разговаривает только очень т.... бот. Кроме того решил заказать выписку по закрытии счету. Бот пишет - обращайтесь в офис. Простите, уже эти у функции в мобильном приложении действуют у всех банков. Даже далеко не продвинутых. Что за вчерашний день у вас? Или вашим сотрудникам делать нечего? Из за простейшей операции надо идти в офис. Полный отстой. Вообщем надо очень подумать сотрудничать ли с вами дальше. Уж очень низкий уровень сервиса. 

Учавствовала в акции с получением стикера для бесконтактной оплаты, с тем самым красивым котиком. 

Заполнение данных оказалось быстрым, и во время данной процедуры не встретилось никаких проблем: всё коротко и по фактам.

Также после заполнения сайт предложил сам решить, когда удобно провести встречу с представителем.

При встрече был вручён стикер, а также бонусом оформили кредитный счёт. Очень порадовал одобренный лимит в 20.000! :)

Лучшие пожелания Альфе и её команде, успехов в дальнейшем! ;)

20 сентября около 14-00 зашел в новый офис Альфа-банка в своем городе по адресу г.Искитим ул.Пушкина 40А. В офисе было очень чисто и комфортно, мягкие диванчики, также в кофемашине можно было приготовить зерновой кофе, приятное освещение. Меня встретил сотрудник Анатолий чтобы отдать мне готовую дебетовую карту. Я решил забрать ее самостоятельно в офисе а не курьерской доставкой поскольку офис находится рядом с моей работой, мне было недалеко идти. Сотрудник выдал готовую карту и вежливо ответил на все мои вопросы. В общем обслуживание продлилось менее 5 минут, очередей не было.

Дата обращения: 30 сентября 2023

Время: 16:05

Обратилься в подержку с вопросом о самой выгодной карте банка. На Связь вышел чат бот поддержки и оперативно стал помогать в решение проблемы.С первого раза направил на всю интересующую информацию. Которая и помогла мне сделать выбор в соответствие с моими желаниями

Альфа помощник подробно разъяснил все интересующие меня нюансы и помог выбрать наиболее выгодный вариант. 

Я остался доволен качеством обслуживания и готов рекомендовать Альфа Банк своим друзьям и коллегам.

Огромное спасибо за оперативность и профессионализм

20 июля 2023 года, около 11:45.

Недавно у меня возник вопрос, связанный с обновлением моего мобильного приложения Альфа-Банка. Я решил обратиться в офис банка, и это оказалось отличным решением.

Когда я пришел в офис, меня встретила сотрудница по имени Анна. Она была очень профессиональна и внимательна к моему запросу. Анна подробно объяснила все изменения и новые функции приложения, что помогло мне лучше понять, как ими пользоваться.

Я оценил её терпеливость и готовность помочь. Благодаря ей, я уверенно начал использовать обновленное приложение и избегнул возможных проблем. Важно отметить, что Анна сделала всё это быстро и без лишних сложностей. Я остался доволен обслуживанием в офисе Альфа-Банка и благодарен Анне за профессионализм и поддержку.

1 октября в 13:10 обратилась в чат по поводу получения бесплатной кредитной карты с возможностью платежей за границей. Оператор Екатерина дала мне ссылку для подачи заявки на карту, рассказала, что возвращается 5 процентов в качестве кэшбэка, также рассказала про беспроцентный период по карте и то, что можно снимать деньги без комиссии, и то что карту можно получить только по паспорту. Я получила исчерпывающие помощь в чате, мне порекомендовали действительно выгодную кредитную карту, что сейчас редкость! Спасибо большое!