251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

25 сентября 2023г. первый раз оформила кредитную карту,и выбрала для этих целей Альфа банк, т.к. увидела, что у них безароцентный период 1 год. Не совсем разобралась с условиями и запуталась с платежами и долгом, и 1 октября 2023 года в 17.20 ч. решила позвонить в контактный центр, там мне неоднократно помогали с разными вопросами.

Мне ответила довольно быстро, консультант Ольга. Я описала проблему, Ольга ответила на все мои вопросы, а их было не мало))) Объямнила, что не нужно каждый месяц вносить платеж, посмотрела всю историю использования мной карты. Я успокоилась)) Спасибо Ольге за проявленный профессионализм и терпение!

Здравствуйте! 29.09.23 примерно в 15:00 я обратился в поддержку чата Альфа-Банк по непонятному списанию 149₽ с моей карты, меня перевели на специалиста Диану которая сможет мне помочь. Оказалось что у меня была подключена услугу «БЕСПЛАТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ» из за которой у меня списало 149₽ с моей карты. Специалист Диана оформила мне обращение на возврат моих средст т.к я не нужнадаюсь в этой услуге, услугу мне отключили. Хочу сказать огромное спасибо специалисту Диане что помогла решить мою проблему очень быстро! Диана была ко мне добра и отзывчива и за это я хочу похвалить ее.

дотрый день.в кфс оплатила картой альфа-банка,деньги списались.продукт не выдали.Сначала в историях было списание с этой суммой,потом пропало.а деньги не вернулись.Написала в чат, не смогла до них достучаться.позвонила в контакт центр в 13:28 Екатерина объяснила что деньги вернутся в течении дня .спасибо что контак-центр на связи 24/7

21.09.2023 в 16:13 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать в чём заключается проблема при оформлении карты на брата, которому 13 лет.

К чату подключилась Анна, которая уточнила информацию и вернулась с ответом того, что мне для заказа детской карты необходимо обратиться в отделение, имея при себе паспорт и телефон, а также документ о том, что я являюсь законным представителем малолетнего ребёнка. Также причина этой проблемы понятна, так как необходимо заказывать детскую карту должен родитель.

Спасибо Анне за решение проблемы, возникшей при заказе карты!

12.09.2023 в 17:34 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать с какого числа началась акция, указанная на скриншоте, а также хотел проверить своё участие в данной акции.

К чату присоединилась Полина, которая сообщила сроки проведения акции и что необходимо для участия в ней, но к сожалению не можете проверить участвую я в акции или нет.

Спасибо Полине за консультацию в данном вопросе!

11.09.2023 в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать ответ на интересующий меня вопрос, а именно - где можно узнать о текущих акциях от Альфа-Банка.

К чату подключлась Владлена, которая сразу же ответила, что со всеми акциями можно ознакомиться на сайте Альфа-Банка и прикрепила ссылку для перехода.

Спасибо Владлене за оперативное решение моего вопроса!

28.08.2023 в 16:02 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка для того, чтобы узнать как переводить деньги между своими счетами одним касанием.

К чату присоединилась Ангелина и тут же ответила на мой вопрос, написав, что нужно задержать счёт и перетащить его на тот, куда нужно совершить перевод.

Спасибо Ангелине за консультацию в данном вопросе!

01.09.2023 в 20:15 я встретился с представителем Альфа-Банка, его звали Андрей. Доставил он мне Х5 карту Альфа-Банка, которую я ждал. При вручении карты возникли проблемы, так как я в заявке ошибся и написал другую дату рождения. Спустя некоторое время Андрей решил эту проблему и я смог полноценно получить свою карту.

Доволен работой Альфа-Банка и Андреем в том числе за столь оперативное решение проблемы!

Скриншота обращения в чат поддержки нет, так как общение было вживую. Отправил на адрес responses@banki.ru скриншот СМС, в котором подтверждается назначение встречи с сотрудником.