251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

. Здравствуйте не так давно начал сотрудничать с Альфа банком и до сих пор нет ни одного негативного впечатления. Обстановка в офисе - дружеская, такой нет ни в одном банке нашего города. Представите приезжает быстро и работает , четко не тратя зря ни одной вашей минуты. Кэш бэк очень высок, бонусы пришли на карту совет друзьям. Сниятие и внесение наличных бесплатно в банкоматах. Было пару моментов когда сняли комиссию за операцию, но после пару кликов в приложении банка - все вернули до копейки.

Уже более 6 месяцев являюсь клиентом банка, но впервые столкнулась с таким ужасным предоставлением услуги. Я направила другу реферальную ссылку на получение детской карты Альфа банка для ребенка. При этом я уточнила, может ли мой друг (он же мой супруг и отец ребенка) обратиться за получением второй карты для ребенка. На что получила положительный ответ. 30.09.2023 друг заказал карту, в этот же день приехал представитель, но…детскую карту не вручил, так как не смог привязать номер ребенка! Но отдал другу еще одну, абсолютно не нужную ему дебетовую карту. Вопрос – зачем? Друг ее не заказывал! И детскую карту, к которой должна быть привязана дебетовая карта он не получил. Друг пол дня писал в чат, вразумительно ответа не получил. Тогда я вынуждена была также написать в чат, сотрудники даже не понимали о чем речь.. и только пятый сотрудник, на шестой раз (после моих уточнений) смог оформить обращение… В результате, мы потратили кучу времени на переписку, на бесполезную встречу с сотрудником. Друг повторно заказал карту и вынужден будет потерять время на ожидание и встречу с сотрудником. Ситуация не приятная…заставляет задуматься о смене банка…

Я хотел бы поделиться своим опытом использования чата Альфа-банка. Я обращался в чат несколько раз, и каждый раз операторы быстро реагировали на мои вопросы и помогали решить проблемы. Интерфейс чата прост и удобен в использовании, а операторы вежливы и профессиональны. Я определенно рекомендую чат Альфа-банка другим пользователям. Чат банка работает быстро и эффективно. Операторы всегда готовы помочь с любыми вопросами и проблемами, а также предоставить информацию о продуктах и услугах банка. Интерфейс чата интуитивно понятен и удобен для использования.

Здравствуйте, возник вопрос, как посмотреть СММ код операции и написал в тех-поддержку. Принялся замечательный сотрудник Светлана 30.09.23. Хочется отметить профессионализм данного сотрудника в своей сфере помощи людям онлайн, сотрудник рассказал все понятно и доходчивым языком без лишних деталей. Еще хочется написать про Альфа-банк то, что такого хорошего банка я еще не видел.

Здравствуйте, возник вопрос о ближайшем банкомате в городе Ярославле, на данный вопрос мне ответил замечательный сотрудник Дарья 29 сентября 2023 года. Хочу отметить вежливость и профессиональность общения и помощи людям, рассказала все понятно и без лишних слов. В целом хочется сказать про Альфа-Банк то, что лучше банка я еще не встречал, планирую еще долго пользоваться данным банком.

Мне понадобились деньги в кредит, поэтому я решил обратиться за консультацией в онлайн чат Альфа-Банка. Я обратился 30 сентября в 23:17, меня интересовало могу ли я взять кредит и на какую сумму. Уже через пару минут мне ответила Анастасия и сказала, что, к сожалению, одобренных предложений нету, но меня сразу же уведомят о них в приложении, по смс, либо по почте. Так я поинтересовался кредитной картой, меня перевели на профильного специалиста Анну, она меня проинформировала о том, что я могу оформить кредитную карту на льготных условиях, но предложение ограничено, расписала все условия, которые меня порадовали. Так же я задал вопрос как ее оформить, на что Анна предложила мне с легкостью оформить карту через приложение, описав каждый шаг ее от того как найти предложение, до получения самой карты, очень порадовала скорость ответа, несмотря на позднее время, проинформированность в продуктах и вежливое общение, большое спасибо Анастасии и Анне за консультацию.

Скриншоты отправил на почту responses@banki.ru 

Я связался с поддержкой банка через мобильное приложение, чтобы узнать подробности об акции "Приведи друга". Сотрудник поддержки Елизавета оперативно предоставила мне всю необходимую информацию. Наше общение произошло в чате, и меня приятно удивила скорость и качество предоставленных ответов. Елизавета подробно рассказала мне о правилах и условиях участия в акции "Приведи друга", объяснила, какие выгоды могут получить участники и какие шаги нужно предпринять для участия. Благодаря её помощи, я теперь более ясно представляю, как воспользоваться этой акцией и поделиться ею с друзьями. Я очень рад, что мой вопрос был решен быстро и без лишних усилий с моей стороны. Спасибо, Елизавета, за вашу компетентную поддержку и информацию о акции "Приведи друга".

24 сентября я обратилась в чат подержки Альфа-банка с просьбой помочь вернуть утерянную карту владельцу. 

Я когда покупала продукты и расплачиваясь на кассе, кассир сказала что утром на кассе забыл мальчик карту такого же банка. Я предложила помочь написать в техподдержку. Написала номер карты и в каком магазине на кассе найдена карта. Менеджер Антон попросил прислать фото, но из-за проблем с интернетом я не смогла этого сделать. Попросила просто сообщить что на кассе магазина найдена карта, и чтобы ее забрали. Он написал что отправили уведомление владельцу. Т.к. я уже не была в банке, на следующий день я пришла в магазин и сказала кассиру, что за картой придут банк их уведомил. А мне сказали, что как раз передо мной ее забрали, что вечером им пришло уведомление. Но когда они пришли в магазин оказалось, что карта заблокировання банком. Они этого не ожидали. Но это наверное и к лучшему, мало-ли в какие руки могла попасть. 

Мне очень понравилось, что банк отлично среагировал на ситуацию и помог вернуть карту владельцу. Спасибо менеджеру Антону за скорость решения вопроса, и за то что мне написал что оповестили хозяина карты.  

В сентябре друг получил дебетовую карту по моей ссылке, активно пользовался ею и получил вознаграждение за это. После этого друг решил, что можно оформить кредитную карту, так как нужны деньги и вдобавок можно получить еще 500 рублей, после этого разговора друг сказал, что к его дебетовой карте привязан кредитный счет, но кредитной карты нет. Тогда я 22 сентября решил спросить в поддержке банка получим ли мы вознаграждение, если у друга привязан кредитный счет, на что получил полностью понятный отрицательный ответ

Мне очень нравится альфа банк,но особенно сотрудники которые отвечают в социальных сетях. Всегда обращаюсь только к ним ,ответы очень быстрые,в течение нескольких минут. Вот и в этот раз обратилась 29 сентября , хочу давно уже заказать кредитную карту именно в альфа банке(так как банк нравится).спросила про условия и мне всё очень быстро и понятно ответили,как хорошо что не надо звонить на горячую линию и ждать пока тебя соединят . В этот же день ещё и про кешбек по детской карте узнала ,так же быстро ответили . Спасибо вам большое,всегда меня выручаете ,отвечаете быстро(это очень важно),всегда вежливые.