251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Похвалю Банк, среди других известных банков быстрее всех идет на встречу клиенту, ответы на вопросы доступны круглосуточно. 28.08.23 через чат с сотрудником Данилом в мобильном приложении Альфа разрешился вопрос о необычно длительном сроке беспроцентного периода по только что оформленной кредитной карте, а также условий получения кэша по ней как и по дебетовой карте. Попросила Данила проверить отключение возможных платных услуг по карте, за минуту все проверил и успокоил Меня, что лишние траты нести не придется) Как раньше ходили по каждому вопросу в Банк уже и не представляю)

Здравствуйте. Сегодня 30 сентября 2023 посетила офис альфа - банка в г. Барнауле на Ленина 58. Очень понравился офис внутри. Удобно сделаны места для приёма клиентов банка. Садишься за стол к консультанту банка и получаешь консультацию. Электронная очередь - это очень практично. Меня обслуживал консультант Олег, вопросов у меня было много. Вопросы кредитования и все его виды, которые банк может мне предоставить. Очень терпеливо и доходчиво консультант мне все объяснил, дал несколько листовок, где все можно ещё раз дома почитать и всё обдумать. Развеял все опасения, что выберу не выгодный кредит. Но в этом банке нет невыгодных, всё прозрачно и понятно. Смело оформила кредит. Спасибо банку за квалифицированных консультантов! 

18 февраля не работал перевод в сбп. Написал сначала боту в приложении и меня подключили к специалисту (Юлия) она быстро ответила на мои вопросы и была очень вежлива. Проблема была в старом паспорте и надо было обновить его.
Могу отметить, что вопрос решился быстро и все можно было сделать дома из телефона и не надо никуда выходить. Спасибо большое Юлия <3 

Долгое время искал карту, по которой будет максимально выгодно производить покупки. В один день решил оформить карту Альфа-Банка и в этот же день обратился в поддержку банка, чтобы узнать про кэшбэк, а точнее самую выгодную карту, по которой будет начислен максимальный кэшбэк. 

Оператор Ринат подробно проконсульторовал меня по этому вопросу, при этом был вежлив. Посоветовал мне определенный тариф с которым я смогу получать наибольшую выгоду. Рассказал как выбирать категории повышенного кэшбэка, а так же рассказал про "супер кэшбэк". 

Я получил приятные эмоции от обращения в поддержу банка, так как быстро ответили на мое обращение и полность решили мой вопрос.

Выпала категория кэшбека у меня на октябрь месяц - фастфуд ( 3 дня максимальный кэшбек), но не все оплаты проходят, необходимо знать MCC код, чтоб наверняка засчитали кэшбек и совершить покупку именно, где по налоговой проходит код. Обратился в онлайн чат банка за вопросом по МСС коду на фастфуд, виртуальный помощник перевел на специалиста Артёма, который ответил в 17:07 и написал все коды по данной категории кэшбека, тем самым решив мой, выражаю благодарность. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Списали денежные средства за страхование кредитной карты. Написал обращение через онлайн-чат на возврат денег и отключение услуги. Сотрудник оформил мое обращение и отключил страхование, в течении 3 дней должны вернуть деньги. Проблему удалось решить быстро и без нервов. Раньше занимало много времени, даже на какое-то время продуктами банка не пользовался из плохого отношения к клиенту. Вижу на лицо работу в сторону клиентоориентированности и чему очень рад. 

Здравствуйте, сегодня хотел бы рассказать о своем положительном опыте пользования картой Альфа-Банка. Недавно от коллег я услышал, что они пользуются такой функцией как копилка для зарплаты, ну и меня это заинтересовало, потому что я посчитал это довольно удобным. Поэтому я 30 сентября в 16:58 обратился в онлайн чат приложения Альфа-Банка с просьбой поподробнее рассказать про копилку для зарплаты. Мне через минуту ответил оператор Артём, он поздоровался и сказал, что соберет информацию и вернется. В скоро времени я получил подробный ответ от Артема, где он описывал принцип действия данной копилки, если коротко, то данная услуга предоставляется тем, кто получает зарплату на текущий счет, при поступлении зарплаты отчисляется определенный процент, который идет на отдельный накопительный счет. Я был не уверен, распространяется ли данная услуга на все поступления на мой зарплатных счет, поэтому задал данный вопрос, на который мне ответил уже оператор Георгий. Он уточнил, что услуга распространяется только на начисление заработной платы, если работодатель совершит начисление, которое не отмечено как заработная плата, то услуга не действует, то есть, если начисляют аванс или отпускные, то данная услуга не действует. В целом, я остался доволен консультацией, после общения с Артемом и Георгием у меня сложилось четкое представление о данной услуге и я планирую ее подключить, спасибо им за их профессионализм и знание продукта.

Скриншоты отправил на почту responses@banki.ru

29 сентября я пришел получить дебетовую карту в офис, сразу обратил внимание на офис, все чисто , сотрудники вежливые и вообще очень понравился интерьер. Мне сказали подождать на стульчике, и через 2 минуты ко мне подашел менеджер. Девушка была очень приятная , Сотрудница произвела положительное впечетление граммотной речью и навыками общения. Помогла с установкой приложения, и с оформлением карты.

После заполнения выдали дебетовую карту, оформление было быстрым, банк оставил приятные впечатления.