251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Во вторник, 26.09.23, пришла в отденение банка на каменноостровском.

 Сотрудник банка не смог ответитьь на мой вопрос, позвонил коллегам, те тоже не нашли ответа и сотрудник сформировал заявку (заявление с вопросом) в поддержку банка.

Сказал ответ придет до конца дня. 

До конца рабочего дня ответ не пришел. Не пришел он и до конца астрономического дня. 

И на следующие дни тоже.

Сегодня 29.09, ответа на то заявление у меня так и нет. Но нет и подтверждения составленному заявлению. Оператор при мне что-то делал в ноутбуке, потом мне сказал, что "все отправлено" и "ждите вечером ответа". 

27 сентября заходила в офис Альфа-Банка на Фурштатской улице. Было необходимо взять справку из банка о состоянии счета на английском языке. Сотрудник Александр быстро оформил необходимый документ и посоветовал взять выписку со счета за последние 3 месяца. Мне это очень пригодилось. Благодарю его за профессионализм и компетентность.

Оплачиваю все квитанции ,через мобильное приложение банка.Подошел срок оплаты налогов и по ним ,мне необходима квитация,я никогда не распечатывала и не имею опыта,как распечатать чек после оплаты,в мобильном приложении банка,я не нашла информации и обратилась в чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста Каринэ в 10:29,которая меня перенаправила к профильному специалисту Елизавету . В 10:31 мой вопрос был решен,мне скинули по-шагово,как распечатать квитанцию,оказалось все легко и быстро. Выражаю благодарность сотруднику за оказанную помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту 29.09.2023. Если,необходима дополнительная информация,то прошу звонить с официального номера Банки ру,т к с незнакомых номеров трубку не беру.

Выражаю свою благодарность сотруднику Альфа-Банка Максиму, который 26.08.2023 в 13:10 доставил мне
днем ранее заказанную на сайте Альфа-Банка кредитную карту. Максим подробно рассказал о всех условиях, подготовил документацию, оперативно заключил договор со мной, помог загрузить и войти в личный кабинет, а также проконсультировал, как активировать беспроцентный кредит по карте. И в подарок еще вручил дебетовую карту Альфа-Банка. Приятно, что работники банка -такие компетентные специалисты.

Дарья из Альфа-банка,вежливо предложила рассказать о достоинствах кредитной карты.Все подробно обьяснила и предложила оформить карту.Меня все устраивало.Договорились ,что я сама заберу карту в отделении банка . В назначеный день сотрудник Екатерина выдала мне карту и еще я подтвердила личные данные т.к. пришло уведомление о необходимости подтвердить персональные данные.Вся процедура прошла быстро , спокойно.Все отлично.Еще хочу поблагодарить Эльвиру ,которая еще в 2020г. Рекомендовала мне дебетовую карту,которой я пользуюсь и вспоминаю добрыми словами красавицу.Если бы не она я бы не знала,что Альфа- банк лучше многих банков! Спасибо.

Всем здравствуйте, хотел оформить кредитную карту но хотел уточнить подробные условия по ней, написал в чат приложения 10 сентября 2023г в 15:11, мне ответили буквально за пару минут. Виктория (девушка оператор которая мне помогала) общалась вежливо, понимала мои вопросы, подробно проконсультировала меня по условиям кредитной карты и помогла оформить. Выражаю благодарность Виктории за грамотную консультацию, профессионализм и помощь в оформление банковского продукта.

Хочу поделиться тем как мне доставили дебетовую карту альфа банка. Заказал я карту в 11.04.2023 году примерно в 10:00, а встреча с сотрудником была назначена уже на 14:00 того же дня ,я очень удивился скорости работы работников альфа банка. Отдельное спасибо хочу передать представителю банка Сергею, который доставил мне дебетовую карту 11.04.2023 в 14:00. Сергей очень вежливо и понятно отвечал на все мои вопросы и подробно рассказал, про все особенности карты.

Так же Сергей показал и помог мне зарегистрироваться в онлайн приложении, рассказал как мне подключить кешбек и объяснил мне про все акции и бонусы альфа банка. 

Мне очень понравилось обслуживание данного банка, очень приятно обращаться за помощью к таким приятным сотрудникам.

1 сентября обращалась в чат, интересовал вопрос по стикеру, так как в современной жизни удобнее оплачивать с помощью стикера на телефоне, а не карточки с собой.

Оператор Снежана подробно мне объяснила как работает стикер и какие у него условия. На самом деле мне нравится, что в чате так быстро отвечают, потому что ценю свое время и не хочу тратить его на дозвон в банк.