251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Такой заголовок про Альфа-Банк не случаен. Возможность снятия наличных в льготный период без процентов и комиссий до 50 тыс. рублей заменят любую микрофинансовую контору с огромными процентами.

Новое предложение - 365 дней без процентов - Честная Рассрочка на целый год на покупки в первые 30 дней после оформления кредитной карты. На траты после 30-го дня действует 100-дневный льготный период. При этом сначала данной программы при внесении денежных средств банк ошибочно гасил задолженность по рассрочке, оставляя долг по 100-дневному периоду без изменений. Чтобы закрыть "короткий" льготный период, необходимо было закрыть весь долг по 365-дневной рассрочке (уверен, клиенты сделали большие покупки, рассчитывая на 12 месяцев). Специалисты банка говорили, что таковы условия, и, конечно, это не их вина. В конце августа руководство Альфа-Банка приняло правильное, логичное решение, услашав многочисленные обращения на горячую линию и чаты! Стало возможным погасить задолженность по карте в 100-дневный льготный период на покупки, совершенные с 31-дня!

Оставайтесь такими же гибкими в наше непростое время и обращенными к Вашим постоянным и новым клиентам! 

И так угораздило по совету открыть расчетный счет по интересному мне тарифу с предоставлением торгового эквайринга и кассы. 

Один из важнейших моментов было то, что банк по условиям тарифа, предоставлял торговый эквайринг и кассу бесплатно. 

Счет открыт, 25.07.23 было зарегестрированно обращение на предоставление оборудования. 

Начались танцы с бубном то потеряли мою заявку, то "перепутали" что-то в заявке. Потом выясняется что партнер больше альфабанку не предоставляет по данной программе оборудование (с 31.07.23 как сказал мне менеджер) удивительно что я все документы подал раньше чем закончилось это предложение, но предоставлять мне его отказались. Менеджер уверял что держит руку на пульсе и не стоит переживать. Он разберется со всеми в ближайшее время, после этого он начал то болеть, то еще что-то, теперь старается прятаться и максимально гасится от меня. Уже дошло до того что я сам нашел их другого партнера и взял у них кассу в аренду за деньги. Все это время попутно данному цирку я звоню в альфа-банк где проходя 5 бесполезных менеджеров, ( судя по всему это весь штат колл-центра) иначе как можно объяснить ожидания ответа на линии по 10-15 минут, я получаю один и тот же ответ что со мной свяжутся в ближайшее время. Что имеем в итоге, как можно понять на протяжении всего этого времени и включая день написания отзыва 26.09.23 торгового эквайринга у меня нет, не говоря уже о кассе который божились что дадут и сделают все чтобы решить этот вопрос. Видимо ближайшее время в альфабанке это более 2х месяцев, очень надюсь чтобы зарплату им платили в такое же ближайшее время. Вывод: Не дай бог кому-то связаться с этим недобанком, поддержка и клиентский сервис 0/10, оперативность решения проблем 0/10. На ип далеко не маленький оборот, и тем не менее банку абсолютно наплевать на клиента который будет нести деньги с каждой операции по эквайрингу. Поэтому мой вам совет ни при каких условиях не связывайтесь с этим банком. Вы будете вспоминать со слезами на глазах тот день когда решите открыть там р/с и уж темболее взять эквайринг.

Как-то давно заказывал дебетовую карту Альфа банка, но так особо и не пользовался, платил картами других банков. Позже где-то увидел, что у них есть категории кэшбэка, где есть 5 процентов на супермаркеты. Решил, что буду платить этой картой, так как большая часть моих трат как раз приходится в данной категории. Но зашёл в приложение и увидел отрицательный баланс -198 рублей. Это были списания за так называемую услугу "Альфа-Чек" (СМС оповещения об операциях). И тут я вспомнил, что пытался отключить данную услугу, но у меня не получилось (не помню из-за чего). В этот раз я попытался отключить эту услугу через чат с банком в мобильном приложении. В процессе запросил еще возврат этих 198 рублей. Спустя несколько минут мне пришло уведомление о том, что услуга отключена, и деньги вернулись на счет. Я был приятно удивлен. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом обслуживания в Альфа-банке.

Я оцениваю удобство использования интернет-банка Альфа-банка. Я могу легко проверить свой баланс, совершать переводы и оплачивать счета онлайн. Это значительно упрощает мою жизнь и экономит время.

В целом, я очень доволен своим опытом работы с Альфа-банком. Я чувствую себя уверенно и защищенно, зная, что мои финансы находятся в надежных руках. Я рекомендую Альфа-банк всем, кто ищет надежного и профессионального банковского партнера.

Заказывала себе дебетовую карту с доставкой на дом. Если честно не ожидала что доставят так быстро и вовремя. Заказывала в разных банках и получила негативный опыт - в одном карту не привезли в назначенное время и даже не позвонили. Прождала весь день. В другом постоянно переносили встречу. Решила испробовать альфа банк и не пожалела. Также хочется отметить работу представителя банка, отзывчивый добродушный молодой человек, к сожалению имя я не запомнила, который доставил мне карту в назначенное время. Все подробно рассказал, ответил на все мои вопросы. Помог настроить онлайн банк. Подробно рассказал про кеш бек, показал где смотреть его в приложении. Помог подключить к карте кредитный лимит и рассказал о разных способах оплаты, а их оказывается 3: только своими денежными средствами; только кредитными и третий - своими, а когда закончатся свои будут списания с кредитных денежных средств. И еще плюс в том, что на карте денежные средства отражаются отдельно и сразу видно сколько своих и сколько кредитных. Сервисом Альфа-Банка очень довольна. Молодцы. 

Вносил денежные средства (около 150.000) в банкомате в отделении банка на Северном проспекте, г.Находка. В момент внесения банкомат завис, потом написал "заберите непринятые купюры", но деньги не отдал и на счёт не зачислил. Зашёл в офис, сотрудники с каменными лицами отправили звонить на горячую линию, ни заинтересованности в помощи, ни внимания к клиенту. Никакого комментария, что они помочь не могут. Кстати, людей в отделении не было, все сотрудники были свободны. На ГЛ зафиксировали претензию, через какое-то время зачислились 45 000. На вопрос - где остальные более 100 000 никто ответить не может. Завели ещё претензию, пообещали рассмотреть в течение 2-х часов. В итоге, прошло более суток, деньги на счёт не поступили, ГЛ кормит завтраками, точных сроков никто не даёт. Говорят, что до 2-х календарных дней, но может потребоваться ещё больше времени. Отвечают общими фразами. В отделении отнекиваются от банкоматов, якобы они к ним отношения не имеют. Но это банкомат Альфы в отделении Альфы, как так?! Не понимаю, мне вообще когда-то вернут деньги, если да - то когда? Ситуация с этими банкоматами вообще печальная, их в городе 4, они очень старые, все не принимают 5000-е купюры старого образца, приходится бегать, как идиоту, искать, где поменять. Постоянно ломаются, зависают, съедают деньги. Но такая история впервые. Как только вопрос с деньгами как-то решится, закрою все счета в этом кошмарном банке и буду всем советовать валить из Альфы.