251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка третий год. До этого был Сбер, Газпром, ВТБ.Несмотря на то что в нашем городе нет отделения банка, не испытываю неудобств. Партнёрских банкоматов полно. Мобильное приложение функциональное и удобное. Поддержка банка в чате и на горячей линии оперативная, другие нервно курят в сторонке. Отделение в городе надо, чтоб физические карты быстрее получать можно было.

При открытии зарплатной карты в приложении обнаружил счёт с долгом к которому не имею отношения, вообще понятия не имею откуда он взялся и по итогу на него ушёл аванс для погашения долга, я и не думал что получится их вернуть но с помощью чата проблема быстро была решена и деньги вернули и счёт закрыли. Спасибо. 

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Альфа-банка. Недавно мне потребовалась помощь в решении одного вопроса, и я был приятно удивлен оперативностью и профессионализмом сотрудников банка.

Первое, что меня поразило, это то, как быстро я получил ответ на свой запрос. 23.09.2023 в 21:49 написал в чат с вопросом о лимитах снятия наличных с кредитной карты. В чат сразу же подключилась оператор Наталья и дала ответ на мой вопрос. В целом, я очень доволен работой службы поддержки Альфа-банка и рекомендую этот банк всем, кто ценит качественное обслуживание и профессионализм сотрудников. Благодаря таким сотрудникам службы поддержки Альфа-банка, банк сохраняет свою репутацию надежного и стабильного партнера. Скриншот переписки в чате отправлю на почту.

Всем доброго времени суток! Хотелось бы похвалить поддержку альфа банка за оперативность и вежливость. 22 сентября я заинтересовалась платёжным стикером. Написала в поддержку. Бот быстро соединил с оператором Андреем, ответившим на все мои вопросы. Ответы приходили быстро, а при задержке благодарили за ожидание. На все мои вопросы про кэшбек, стоимость и плюсы данного стикера были даны ответы с гиперссылками про более подробную информацию и адресом заказа карты. Большое вам спасибо!

Я обратился в чат 15.09 в 5 часов вечера, т.к у меня возникла проблема с входом в пк версию альфа-банка с помощью QR-кода на экране монитора. Честно говоря я считал, что проблема может быть в чем угодно, кроме моих девайсов и приложения.Основываясь на этом мною был написано обращение в чат поддержку. Спустя небольшой промежуток времени со мной связалась оператор Валерия. Валерия попросила описать проблему более детально, отправить ей скрины с ошибкой. Хочу заметить,что на протяжении всего времени переписки оператор общался вежливо, стремился помочь.После ознакомления с моими уликами, она помогла разрешить нюанс. Я хочу выразить огромную благодарность лично оператору Валерии,а также службе Альфа-Банка за уделенное мне время, и углубление в мой вопрос с последующим его быстрым решением. 

23 сентября обратилась в чат с банком в приложении. Хотела подробнее узнать про платежи и переводы. Ответ пришёл быстро в течении пары минут. Оператор Алёна была очень вежлива и отвечала на все мои вопросы про комиссии, лимиты переводов подробно. Ещё были прикреплены ссылки на мои отслеживания лимитов и переводов, и более подробные статьи на переводы в рублях и других валют. Это очень удобно, так как вся история сохраняется и ты можешь в любое время вновь прочесть информацию. 

Здравствуйте! 22 сентября примерно в 23:15 я обратился в поддержку Альфа-Банка в соцсети с вопросом о кэшбеке при оплате qr кодом, мне стало интересно, платят ли его вообще при таком способе оплате и стоит ли вообще им пользоваться. Ответили мне спустя 3-4 минуты и сказали, что за такие покупки кэшбэк не начисляется, потому что эта оплата проходит как списание со счета. Благодарю банк за быстрый ответ! Скрин переписки отправлю на почту банки ру.

Пользуюсь картой с ноября месяца, удивлена отличным кэшбекам и лёгкостью пользования. Хотелось бы отметить прекрасную работу сотрудников, которые отвечают в чате. Большие умнички! 

Буквально вчера понадобилась кредитная карта, оформила её в течении 3х минут и выбрала удобную дату, чтобы карту привезли. В чате попросила отключить страховки, сразу ответили и все отключили без проблем 

Сервис на высшем уровне, теперь пользуюсь только картой Альфа банка и пока не нашла вариантов лучше 

22 сентября обратилась в чат с просьбой вернуть снятую сумму за страховку. Сотрудник Анастасия составила обращение о моей просьбе. Ориентировочный срок рассмотрения был 5 календарных дней. Уже 23 сентября пришёл положительный ответ, что сумма будет возвращена в течение 3 дней. Хочу отметить, что вопрос решился очень быстро, даже не пришлось звонить на горячую линию. Спасибо Анастасии и решению банк, которое прежде всего учитывают интересы клиента. Я довольна.

Чем мне нравится Альфа-Банк🤗. Мне кажется это самый лучший банк среди таких гигантов как Сбербанк, Втб банк и др. Отключить страховку по кредиту, да не вопрос👌🏻. Стоило только в чате написать, а есть ли у меня по кредитной карте страховка и можно ли ее отключить? В течение 5 мин оператор Ольга дала ответ: "Ваша страховка отключена ". Был опыт в ОТП банке, так там целая морока не только с оформлением документов, но и с их направлением (выбор был либо по почте либо по электронному адресу, направляла по электронному адресу), рассмотрением в течение 10 дней, а пока на сумму задолженности капают процентики 😔. 

Первые 2 месяца полет нормальный. Пара минусов есть - все операции обрабатываются довольно долго. По началу переживал, но потом привык. Все равно оно ни на что не влияет. Второй минус - нигде не отображается информация о страховании кредитки. Узнал о списании только после самого списания. Но тут банк оказался честен: списание отменили по запросу. Третий минус - за отмену операции списали в 5 раз больше кешбека, чем было начислено. Вроде до конца месяца обещали вернуть. Четвертый минус - робот в онлайн чате. Решает не все вопросы, но перевода на оператора очень редко можно добиться.
Кешбек на первые 2 месяца очень хороший. Посмотрим, что будет дальше. Если такие хорошие условия они дают только на первое время, а потом будет как у всех - смысла пользоваться картой не будет.РПППП